Жұмыс орнындағы қорқыту мысалдары: айқыннан жасырынға дейінгі 25 мінез-құлық

Жұмыс орнындағы қорқыту институтының 2024 жылғы АҚШ сауалнамасы, ересек американдықтардың 32.3%-ы жұмыста қорлық көргенін айтты. Бұл өздері хабарлаған сауалнама, жағдайлар саны емес, бірақ бұл тәжірибенің қаншалықты кең таралғанын көрсетеді. Ең қиыны - көріп отырғаныңыздың қашан маңызды екенін білу.

Бұл тізімде жұмыс орнындағы қорлаудың 5 жиынтығынан тұратын 25 мысалы келтірілген, айқыннан жасырынға дейін. Оны мінез-құлыққа ат қою, өз әдеттеріңізді тексеру немесе командалық әңгіме бастау үшін пайдаланыңыз. Әрбір жиынтығы бар. Біздің таңдауымыз, алдымен неліктен екенін бір жолмен қарастыратын мысал.

Жұмыс орнындағы қорлау дегеніміз не және ол не емес

Ұлыбританияның кеңес беру қызметі Acas зорлық-зомбылықтың заңды анықтамасы жоқ дейді, бірақ оны адамның немесе топтың жағымсыз мінез-құлқы ретінде сипаттайды, ол қорқытатын, қорқытатын, зиянды немесе қорлайтын немесе билікті теріс пайдалану немесе теріс пайдалану болып табылады, бұл қадір-қасиетті төмендетеді, қорлайды немесе физикалық немесе эмоционалдық зиян келтіреді. Акас бұл мінез-құлықтың тұрақты үлгісі немесе бір реттік оқиға болуы мүмкін екенін және егер адам мұны түсінбесе, бұл әлі де қорқыту болуы мүмкін екенін қосады. Төмендегі мысалдардың көпшілігі қайталау арқылы зиян келтіреді.

Қорқыту әділ басқарумен бірдей емес. Акас команда мүшесімен жұмысындағы қателіктер туралы жеке сөйлесетін, мәселелерді түсіндіретін және оларды қалай түзету керектігін көрсететін менеджердің мысалын келтіреді. Яғни менеджер ретінде тиісті түрде әрекет ету, тіпті адамға кері байланысты есту қиын болса да. Acas-тың кейінгі мысалдары оның қалай шешілетінін көрсетеді: сол адамның барлық жұмысын тексеріп, әрбір кішігірім қателік туралы электрондық пошта арқылы хабарлау, тіпті менеджер мұны байқамаса да, қорқыту болып табылады, ал оларды басқалардың көзінше айыптау ашық және ауыр қорқыту болып табылады.

Тізімге дейінгі заң туралы ескертпе. Америка Құрама Штаттарында қорқыту федералдық заң бойынша өздігінен заңсыз болып саналмайды. EEOC нәсілі, жынысы, жасы немесе мүгедектігі сияқты қорғалатын сипаттамаларға негізделгенде қудалау заңсыз болып табылады және оған төзу жұмысты сақтау шартына айналады немесе ол дұшпандық, қорқытатын немесе зорлық-зомбылық ортасын құру үшін жеткілікті ауыр немесе кең таралған болса, дейді. Ұлыбританияда Acas 2010 жылғы Теңдік туралы заңға сәйкес қорғалатын сипаттамаларға қатысты қорқыту кемсітушілік болуы мүмкін дейді. Бұл жазбада заңгерлік кеңес берілмейді және ережелер елге байланысты әртүрлі болады.

1-ші раунд: Ауызша қорқыту

1-топ: Адамдар не естиді

1. Біреуге айқайлау немесе боқтық сөздер айту. Бұл мерзім туралы болуы мүмкін, бірақ көлемі мен мақсаты оны қорқытады.
2. Қорлау және лақап ат қою. Адамның ақыл-ойы, сыртқы келбеті немесе қабілеті туралы, әзіл ретінде айтылғанына қарамастан, айтылған пікірлер.
3. Кездесулерде кемсіту. Acas кездесулерде біреуді үнемі кемсітуді мысал ретінде келтіреді. Қас көтеру және "бұрын айтқанымдай" ол бір адамға қайта-қайта бағытталған кезде есептеледі.
4. Мазақтау. Біреудің екпініне, дауысына немесе сөйлеу мәнеріне еліктеу немесе оның қателігін жүгіріп жүрген әзілге айналдыру.
5. Қауіп-қатер. Біреудің жұмысы, ауысымы немесе беделі туралы, егер олар бағынбаса, кеңестер.

Біздің таңдауымыз: 3-мысал, кездесулерде кемсіту. Қатысушылардың бәрі мұны көреді, ал әріптестері көпшілік алдында жоғары лауазымды адамға қарсы шығу қиынға соғуы мүмкін. Мұны «тек олардың стилі» деп оңай жоққа шығаруға болады.

2-ші раунд: Әлеуметтік оқшаулау

1-топ: Кімдер назардан тыс қалды

6. Біреуді шақырулардан тыс қалдыру. Командалық түскі ас, топтық әңгіме немесе жобаның басталуы болады, және бір адамға ешқашан айтылмайды. Acas біреуді командалық әлеуметтік іс-шараларға қатыстырмайды, оларды қорқыту деп санайды.
7. Үнсіз емдеу. Әріптестер бір-біріне жауап береді және бір адамның құттықтаулары мен хабарламаларын елемейді.
8. Қауесет тарату. Акас біреу туралы зиянды өсек таратуды қамтиды. Өсек адамды нысанаға алып, оның беделіне нұқсан келтіруге бағытталған кезде қорқыту болып табылады.
9. Артқа шегініп, қатарларды жабу. Әңгімелер бір адам кіргенде немесе топ өздерін ретке келтіргенде тоқтайды, сондықтан оларға орын қалмайды.
10. Біреуді шешімдерінен айыру. Жұмысы шешімге байланысты адам бұл туралы соңғы болып естиді немесе ешқашан естімейді.

Біздің таңдауымыз: 7-мысал, үнсіз емдеу. Дәйексөз келтіретін немесе скриншот жасайтын ештеңе жоқ, сондықтан дәлелдеу қиын болуы мүмкін. Қабылдаушы тараптағы адам мұны елестете ме деп ойлауы мүмкін. Оған ат қою көмектеседі.

3-ші раунд: Жұмыстағы саботаж

1-топ: Жұмысты қалай қиындатады

11. Ақпаратты ұстап қалу. Кілт файлдары, құпия сөздер немесе контекст кешігіп келеді немесе ешқашан келмейді, сондықтан адам дайын емес сияқты көрінеді.
12. Мүмкін емес мерзімдер. Бір адамға орындай алмайтын жұмыс жүктемесі беріледі. Acas біреуге басқаларға қарағанда әдейі ауыр жұмыс жүктемесін беруді тізімдейді.
13. Несие алу. Идеялар мен нәтижелер басқа біреудікі ретінде ұсынылады немесе адамның аты есептен шығып қалады.
14. Біреуді сәтсіздікке ұшыратуға мәжбүрлеу. Анық емес нұсқаулар, содан кейін қателескені үшін сын.
15. Қақпа бағаналарын үнемі жылжыту. Нысаналар ескертусіз өзгереді және адам ескілерімен салыстырылады.

Біздің таңдауымыз: 14-мысал, біреуді сәтсіздікке ұшырату. Қағаз жүзінде бұл кәдімгі өнімділікті басқару сияқты көрінеді, сондықтан үшінші тарап оны оңай жіберіп алуы мүмкін. Мәселе мынада: нұсқаулар тек бір адамға түсініксіз.

4-ші раунд: Жасырын және жасырын қорқыту

1-топ: Нұсқау беру қиын

16. Жауапсыз мақтау. «Тәжірибесі бар адам үшін керемет жұмыс.» Бұл мейірімді естіледі және реніш қалдырады.
17. Көздерін айналдырып, күрсіну. Бір адам сөйлеген сайын бір көзқарас немесе бір дыбыс. Мұны жоққа шығаруға болады, сондықтан оған сирек қарсылық білдіріледі.
18. Бір адамды микроменеджменттеу. Бір адамның барлық жұмысын тексеріп, басқаларға сенім артылған кезде әрбір кішігірім қателік туралы электрондық пошта арқылы хабарлау. Acas бұл үлгіні өз мысалында сипаттайды.
19. Қақпашылық. Таныстыруды, тренингтерді немесе жобаға қосылу мүмкіндігін кейінге қалдыру, сол арқылы адамның өсуіне жол бермейді.
20. Сарказм. Әрқашан "тек әзіл" болатын, әрқашан бір адамның есебінен айтылатын пікірлер.

Біздің таңдауымыз: 16-мысал, кері қолмен мақтау. Бұл жасырын қорқытудың көзге көрінбейтін бір жолы, себебі нысана мақтау естіп, өзін нашар сезінеді. Егер сіз мұны өзіңізде байқасаңыз, сөйлемді қайта жазыңыз, сонда мақтау сөзсіз қалады.

5-ші раунд: Жұмыстағы кибербуллинг

1-топ: Онлайн және жұмыс уақытынан тыс

21. Жалған хабарламалар. Қатал, кекесінмен айтылған немесе қорлайтын электрондық хаттар мен чат хабарламалары, көбінесе басқалары көшіріледі.
22. Біреуді чаттан тыс қалдыру. Қосымша арна жасалады және бір адам ешқашан қосылмайды. Acas сонымен қатар әлеуметтік желілердегі қорлайтын немесе қорқытатын пікірлерді немесе фотосуреттерді қорқыту ретінде тізімдейді.
23. Қоғамдық шақырулар. Жеке хабарлама жеткілікті болған кезде, арнадағы адамның жұмысын сынға алу.
24. Скриншоттарды бөлісу. Біреудің хабарын мазақтау үшін тарату.
25. Жұмыстан кейінгі үйінділер. Түнгі хабарламалар, қайта-қайта қудалау немесе бір адамға жауаптардың ағыны.

Біздің таңдауымыз: 23-мысал, көпшілікке арналған шақырулар. Дүниежүзілік билік (WBI) 2021 сауалнама Қашықтан жұмыс істейтін қызметкерлер арасында қорқыту көбінесе электрондық поштада емес, виртуалды кездесулерде орын алатыны анықталды. Біреуді бүкіл қоңырау немесе арна алдында шақыру - кездесуде кемсітудің онлайн нұсқасы.

Әрі қарай не істеу керек

Егер сізді қорлап жатыр деп ойласаңыз немесе мұны көрген болсаңыз, алғашқы қадамдарды жасаудың жолы мынау. Төмендегі кеңестер берілген. Acas басшылығымен.

1. Үлгіні тексеріңіз. Сенетін адамыңызбен бұл туралы сөйлесіңіз. Бір ғана қиын әңгіме қорлау емес; жұмысты қиындататын немесе өзіңізді кішірейтетіндей сезіндіретін әдет болуы мүмкін.
2. Жазба жүргізіңіз. Не болғанын, қандай сезімде болғаныңызды, күндер мен уақыттарды, электрондық пошталар немесе скриншоттар сияқты кез келген дәлелдемелерді және куәгерлерді жазыңыз. Акастың айтуынша, қорқытудың көпшілігі көзден таса жерде болады, сондықтан куәгерлердің жетіспеушілігі оны хабарлауға кедергі болмауы керек.
3. Егер өзіңізді қауіпсіз сезінсеңіз, сол адаммен сөйлесіңіз. Олардың не істегенін және бұл сізге қалай әсер еткенін түсіндіріңіз, сабырлы болыңыз және қатал болыңыз, агрессивті болмаңыз. Егер қаламасаңыз, оны электрондық поштаға жазыңыз немесе менеджеріңізден немесе кәсіподақ өкілінен сұраңыз.
4. Жұмыс берушіңіздің рәсімін пайдаланыңыз. Акастың айтуынша, әдетте мұны алдымен бейресми түрде көтерген дұрыс, бірақ егер бұл көмектеспесе немесе мінез-құлық ауыр болса, ресми жолмен жүру керек.
5. Шектеулеріңізді біліңіз. АҚШ еңбек заңнамасы қорғалатын сипаттамаларына негізделген кемсітушілікке немесе қудалауға шағымданатын адамдарды қорғайды. EEOC кемсітушілікке қарсы заңдар кемсітушілік туралы айып таққаныңыз, тергеуге немесе сот ісіне қатысқаныңыз немесе кемсітушілік деп санайтын жұмыс тәжірибесіне қарсы шыққаныңыз үшін кек алу мақсатында қудалауға тыйым салады дейді. Қорғалған байланысы жоқ қорқыту қамтылмауы мүмкін, сондықтан реттеуші органмен немесе еңбек жөніндегі адвокатпен кеңесіңіз.

Егер сіз команданы басқарсаңыз, жоғарыдағы WBI көрсеткішін есіңізде сақтаңыз: АҚШ ересектерінің үштен біріне жуығы жұмыста қорқытуларға ұшырағанын айтады. Мұндай жағдайды бастан кешірген адамдар бұлай деп ойламауы мүмкін, сондықтан қауіпсіз және жасырын түрде сұрау маңызды.

Командалық импульсті қалай өткізуге болады AhaSlides

Пульсті тексеру процедураны алмастырмайды. Ол адамдардың не көретінін көрсетеді және тыныш адамдарға оны айтудың қауіпсіз жолын ұсынады. Мазмұны ретінде жоғарыдағы 25 мысалды пайдаланыңыз.

1. Бағалау шкаласы: «Сіз мұны қаншалықты жиі көрдіңіз?» 5-тен тұратын бір жиынтықты алып, әр мысалға 1-ден (ешқашан) 5-ке (жиі) дейін баға беріңіз. Орташа мәндер қайдан бастау керектігін көрсетеді.
2. Жауапты таңдаңыз: қорқыту ма, әлде әділ басқару ма? Мысалы, менеджердің тек бір адамның жұмысын тексеріп, адамдардың таңдау жасауына мүмкіндік беруі сияқты жағдайды сипаттаңыз. Содан кейін неліктен екенін айтыңыз. Бұл Acas компаниясының өзінің әділ басқару мысалын пайдаланудың жақсы тәсілі.
3. Сөз бұлты: "Құрметті командаға бір ауыз сөз." Адамдар таңдаған сөздер олардың бір-бірінен не қалайтынын білдіреді.
4. Ашық, анонимді: "Біз талқылауымыз керек мінез-құлық." Аты-жөні көрсетілмеген жауаптарды жинап, тақырыптарды оқыңыз.

Егер сіз дайын сессияны алғыңыз келсе, Respectful жұмыс орны және қорлауға қарсы курс үлгісі сізге бейімделуге арналған слайдтарды ұсынады.

Жиі Қойылатын Сұрақтар

Жұмыс орнындағы қорлаудың мысалдары қандай?

Айқайлау, шеттету, саботаж және қайта-қайта кемсіту. Acas сонымен қатар қауесет таратуды, біреуге басқаларға қарағанда ауыр жұмыс жүктеуді және әлеуметтік желілерде қорлайтын пікірлерді де тізімдейді.

Жұмыс орнындағы қорлау заңсыз ба?

Америка Құрама Штаттарында федералды заң бойынша өздігінен емес. Қорғалатын сипаттамамен байланысты қудалау болған кезде және ауыр немесе кең таралған кезде ол заңсыз болуы мүмкін. Ұлыбританияда қорқытуға қарсы арнайы заң жоқ, бірақ Acas мәліметтері бойынша, бұл 2010 жылғы Теңдік туралы заңға сәйкес кемсітушілік болуы мүмкін немесе егер біреуді жұмыстан шығаруға мәжбүрлейтіндей ауыр болса, конструктивті жұмыстан шығаруға ықпал етуі мүмкін.

Жұмыстағы жасырын қорқыту дегеніміз не?

Уақыт өте келе қайталанатын, керісінше мақтау, көзді айналдыру, сарказм немесе қақпаны бақылау сияқты жасырын мінез-құлық. Әрбір оқиға кішкентай болып көрінеді, ал оның үлгісі ауыртады.

Жұмыстағы қорлау туралы қалай хабарлауға болады?

Жұмыс берушіңіздің процедурасын пайдаланыңыз және жазбаша күнделік жүргізіңіз. Күндерден, не айтылғанынан немесе не істелгенінен, кез келген дәлелдемелерден және куәгерлерден бастаңыз, содан кейін бұл мәселені менеджеріңізге немесе HR бөліміне бейресми түрде немесе егер бұл көмектеспесе, ресми түрде көтеріңіз.

Неден бастау керек

Тізімнен бір жиынтықты таңдап, оны осы аптада пайдаланыңыз: өз әдеттеріңізді тексеру үшін немесе қысқаша командалық әңгімеге шақыру ретінде.