តើអ្នកកំពុងស្វែងរកវិធីសាស្រ្តដើម្បីបង្កើនគុណភាព ប្រសិទ្ធភាព និងប្រាក់ចំណេញរបស់អាជីវកម្មរបស់អ្នកមែនទេ? បើបាទ/ចាស អ្នកគួរតែរៀនថា Six Sigma ជាអ្វី!
តើវាជួយអាជីវកម្មទូទាំងពិភពលោកឱ្យសម្រេចបានគោលដៅរបស់ពួកគេដោយរបៀបណា? មិនថាអ្នកជាម្ចាស់អាជីវកម្មខ្នាតតូច ឬអ្នកគ្រប់គ្រងសាជីវកម្មធំនោះទេ Six Sigma អាចជួយអ្នកក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងលុបបំបាត់កំហុសក្នុងដំណើរការរបស់អ្នក កាត់បន្ថយការចំណាយ និងបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។
មាតិកា
- តើ Six Sigma ជាអ្វី?
- តើអ្វីទៅជាអត្ថប្រយោជន៍នៃ Six Sigma?
- តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីអនុវត្ត Six Sigma?
- តើការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព Six Sigma អាចត្រូវបានកែលម្អដោយប្រើឧបករណ៍អន្តរកម្មដែរឬទេ?
- ការយកសំខាន់ៗ
តើ Six Sigma ជាអ្វី?
Six Sigma គឺជាវិធីសាស្រ្តសម្រាប់ការកែលម្អគុណភាព និងប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការដោយកាត់បន្ថយការប្រែប្រួល និងពិការភាព។ វាប្រើការវិភាគស្ថិតិដើម្បីកំណត់ និងលុបបំបាត់កំហុស និងពិការភាពដែលអាចកើតឡើងក្នុងរង្វង់មួយ ដូច្នេះធ្វើឱ្យវាកាន់តែអាចទុកចិត្តបាន និងស្រប។
នៅក្នុងពាក្យសាមញ្ញ Six Sigma គឺដូចជាប្រព័ន្ធនៃឧបករណ៍ និងបច្ចេកទេសដែលជួយឱ្យស្ថាប័នផលិតផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលមានគុណភាពល្អជាងមុន ដោយកាត់បន្ថយកំហុស និងការប្រែប្រួលនៅក្នុងដំណើរការរបស់ពួកគេ។ វាមានគោលបំណងដើម្បីសម្រេចបាននូវគុណភាព 99.99966% ត្រឹមត្រូវ ដែលមានន័យថាមានតែពិការភាព 3.4 ក្នុងមួយលានឱកាសអាចទទួលយកបាន។
Six Sigma មានគោលបំណងកាត់បន្ថយការបំរែបំរួលនេះឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដែលនាំទៅដល់ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព ការសន្សំការចំណាយ និងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។
តើអ្វីទៅជាអត្ថប្រយោជន៍នៃ Six Sigma?
Six Sigma ផ្តោតលើការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់ និងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន ហើយវាមានអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនដែលអាចជួយឱ្យអង្គការសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ពួកគេ។
1/ បង្កើនភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន
Six Sigma ផ្តោតលើការយល់ដឹងអំពីតម្រូវការ និងការរំពឹងទុករបស់អតិថិជន ដើម្បីឱ្យផលិតផល ឬសេវាកម្មបំពេញតម្រូវការរបស់ពួកគេ។
នេះជួយអាជីវកម្មក្នុងការរក្សាអតិថិជន និងកាត់បន្ថយអត្រាការប្រាក់ ដែលមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសនៅក្នុងទីផ្សារប្រកួតប្រជែងនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។ តាមរយៈការធ្វើឱ្យអតិថិជនពេញចិត្ត អាជីវកម្មអាចបង្កើតមូលដ្ឋានអតិថិជនដ៏ស្មោះត្រង់ និងបង្កើនប្រាក់ចំណេញ។
២/ កាត់បន្ថយការចំណាយ និងបង្កើនប្រាក់ចំណេញ
ដោយកាត់បន្ថយកំហុសឆ្គង និងកាត់បន្ថយការប្រែប្រួលនៃដំណើរការ Six Sigma ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវប្រសិទ្ធភាព និងផលិតភាព ដែលនាំទៅដល់ការសន្សំថ្លៃដើម និងបង្កើនប្រាក់ចំណេញ។ វាជួយលុបបំបាត់កាកសំណល់ក្នុងដំណាក់កាលផលិតកម្លាំងពលកម្ម ឬគ្មានប្រសិទ្ធភាព រួមទាំងវត្ថុធាតុដើម និងពេលវេលា ដែលអាចបណ្តាលឱ្យមានការកាត់បន្ថយការចំណាយយ៉ាងច្រើន។
លើសពីនេះទៀត វាជួយដល់អាជីវកម្មក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងលុបបំបាត់សកម្មភាពដែលមិនមានតម្លៃបន្ថែម កាត់បន្ថយការចំណាយ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាព។
៣/ លើកកំពស់វប្បធម៌សាជីវកម្ម
បណ្តាញទំនាក់ទំនងដ៏មានប្រសិទ្ធភាពរវាងអាជីវកម្ម និងនិយោជិត គឺជាដំណើរការការងារដ៏ល្អឥតខ្ចោះ។
កត្តាមនុស្សមានសារៈសំខាន់ដូចបច្ចេកទេសនៅក្នុងប្រព័ន្ធវិធីសាស្រ្ត Six Sigma ។ តាមរយៈការលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកឱ្យកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងដោះស្រាយបញ្ហា អាជីវកម្មអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេ និងបង្កើនការចូលរួមរបស់បុគ្គលិក និងការពេញចិត្តការងារ។
៤/ លើកកំពស់គុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែង
អង្គការដែលអនុវត្ត Six Sigma ជារឿយៗមានការប្រកួតប្រជែងជាងអ្នកដែលមិនមាន។
ដោយសារតែ Six Sigma ជួយពួកគេក្នុងការផលិតផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលមានគុណភាពល្អជាងមុនក្នុងតម្លៃទាប ដែលអាចជាអត្ថប្រយោជន៍ដ៏សំខាន់នៅក្នុងទីផ្សារប្រកួតប្រជែងនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។
អាជីវកម្មអាចកែលម្អគុណភាពនៃផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់ពួកគេដោយកាត់បន្ថយពិការភាព និងកំហុសក្នុងដំណើរការរបស់ពួកគេ បង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងភាពស្មោះត្រង់។
5/ ការសម្រេចចិត្តលើទិន្នន័យ
តើ Six Sigma ជាអ្វី? Six Sigma ពឹងផ្អែកលើការវិភាគស្ថិតិ និងទិន្នន័យដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលមានព័ត៌មាន។ ដោយប្រើការសម្រេចចិត្តដែលជំរុញដោយទិន្នន័យ អាជីវកម្មអាចកំណត់មូលហេតុឫសគល់នៃបញ្ហា និងធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលមានព័ត៌មានដែលនាំទៅរកលទ្ធផលប្រសើរជាងមុន។
នេះជួយឱ្យស្ថាប័នធ្វើការកែលម្អដោយផ្អែកលើការពិតជាជាងការសន្មត់ ដែលនាំឱ្យដំណើរការកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព និងប្រសិទ្ធភាព។
6/ ការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់
Six Sigma គឺជាវិធីសាស្រ្តធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងជាបន្តបន្ទាប់ដែលជំរុញវប្បធម៌នៃការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់ និងការច្នៃប្រឌិតនៅក្នុងស្ថាប័នមួយ។
ដោយបន្តធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវដំណើរការ ផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់ពួកគេ អាជីវកម្មអាចនៅខាងមុខខ្សែកោង និងរក្សាបាននូវអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែងរបស់ពួកគេតាមពេលវេលា។
របៀបអនុវត្ត Six Sigma
នៅទីនេះគឺ DMAIC ជំហានអំពីរបៀបអនុវត្ត Six Sigma៖
1/ កំណត់បញ្ហា
ជំហានដំបូងនៅក្នុង Six Sigma គឺដើម្បីកំណត់បញ្ហាដែលអ្នកកំពុងព្យាយាមដោះស្រាយ។ វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការកំណត់ជាក់លាក់ និងច្បាស់លាស់អំពីវា។ អ្នកអាចប្រើឧបករណ៍ផ្សេងៗដូចជា ផែនទីដំណើរការ គំនូសតាងលំហូរ និងការបំផុសគំនិតដើម្បីកំណត់បញ្ហា។
2/ វាស់វែងដំណើរការ
ជំហានបន្ទាប់គឺការវាស់ស្ទង់ដំណើរការបច្ចុប្បន្ន។ នេះពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រមូលទិន្នន័យលើដំណើរការ និងកំណត់អត្តសញ្ញាណម៉ែត្រដែលត្រូវការតាមដាន។
ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងព្យាយាមកែលម្អដំណើរការផលិត អ្នកអាចវាស់វែងពេលវេលាវដ្ត អត្រាពិការភាព និងសមត្ថភាពដំណើរការ។ ទិន្នន័យដែលប្រមូលបាននឹងជួយអ្នកក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណផ្នែកដែលត្រូវការការកែលម្អ។
៣/ វិភាគទិន្នន័យ
នៅពេលដែលអ្នកបានប្រមូលទិន្នន័យហើយ ជំហានបន្ទាប់គឺត្រូវវិភាគវា។ អ្នកអាចប្រើឧបករណ៍ស្ថិតិ និងបច្ចេកទេសដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណគំរូ និន្នាការ និងផ្នែកខាងក្រៅ។ វានឹងជួយអ្នកកំណត់អត្តសញ្ញាណមូលហេតុនៃបញ្ហា និងកំណត់នូវអ្វីដែលចាំបាច់ត្រូវធ្វើការផ្លាស់ប្តូរ ដើម្បីកែលម្អដំណើរការ។
៤/ កែលម្អដំណើរការ
បន្ទាប់ពីការវិភាគទិន្នន័យ ជំហានបន្ទាប់គឺអនុវត្តការផ្លាស់ប្តូរដើម្បីកែលម្អដំណើរការ។ នេះអាចពាក់ព័ន្ធនឹងការកែលម្អលំហូរដំណើរការ ការកែតម្រូវប៉ារ៉ាម៉ែត្រ ឬការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យា ឬឧបករណ៍ថ្មី។
វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការសាកល្បងការផ្លាស់ប្តូរលើមាត្រដ្ឋានតូចមួយ មុនពេលអនុវត្តពួកវាលើខ្នាតធំ។
៥/ គ្រប់គ្រងដំណើរការ
ជំហានចុងក្រោយនៅក្នុង Six Sigma គឺដើម្បីគ្រប់គ្រងដំណើរការ។ នេះពាក់ព័ន្ធនឹងការត្រួតពិនិត្យដំណើរការ ដើម្បីធានាថាការកែលម្អកំពុងដំណើរការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
អ្នកអាចប្រើតារាងត្រួតពិនិត្យដើម្បីតាមដានដំណើរការ និងកំណត់បញ្ហាដែលអាចកើតមានណាមួយ។ វាក៏ចាំបាច់ផងដែរក្នុងការចងក្រងឯកសារនៃការផ្លាស់ប្តូរដែលបានធ្វើ និងបង្កើតនីតិវិធីប្រតិបត្តិការស្តង់ដារ ដើម្បីធានាថាដំណើរការមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា។
តើការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព Six Sigma អាចត្រូវបានកែលម្អដោយប្រើឧបករណ៍អន្តរកម្មដែរឬទេ?
អង្គការដែលទទួលយក Six Sigma ជាមួយនឹងឧបករណ៍អន្តរកម្មអាចទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើន។
ឧបករណ៍អន្តរកម្មអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមសហការគ្នាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពដោយការចែករំលែកទិន្នន័យ ការយល់ដឹង និងការវិភាគតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង។ ដូចគ្នានេះផងដែរ ពួកគេអាចផ្តល់នូវវេទិកាសម្រាប់ការពិភាក្សា និងការបំផុសគំនិត។ មនុស្សគ្រប់រូបនៅលើទំព័រដូចគ្នាធ្វើវា ងាយស្រួលកំណត់ និងដោះស្រាយបញ្ហា សម្រួលដំណើរការ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពលំហូរការងារ។
ជាងនេះទៅទៀត ឧបករណ៍អន្តរកម្មផ្តល់នូវមធ្យោបាយដោះស្រាយបញ្ហាកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ ពួកគេអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមមើលឃើញទិន្នន័យ និងកំណត់អត្តសញ្ញាណគំរូដែលប្រហែលជាមិនត្រូវបានបង្ហាញឱ្យឃើញជាមួយនឹងវិធីសាស្ត្រវិភាគទិន្នន័យបែបប្រពៃណី។ នេះអាចនាំទៅរកដំណោះស្រាយគោលដៅ និងជាក់ស្តែងបន្ថែមទៀត ដើម្បីដំណើរការបញ្ហា។
ដើម្បីចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព Six Sigma ដោយប្រើឧបករណ៍អន្តរកម្ម ក្រុមគួរតែអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ។
- កំណត់បញ្ហា៖ កំណត់ដំណើរការ ឬតំបន់ដែលត្រូវការការកែលម្អ និងកំណត់សេចក្តីថ្លែងការណ៍បញ្ហា។ (បន្ទាប់មកក្រុមគួរតែជ្រើសរើសឧបករណ៍អន្តរកម្មដែលស្របតាមគោលដៅរបស់ពួកគេ និងមានលក្ខណៈពិសេសចាំបាច់សម្រាប់ការវិភាគទិន្នន័យ និងការសហការគ្នា)
- ប្រមូលទិន្នន័យ៖ ប្រមូលទិន្នន័យដែលទាក់ទងនឹងបញ្ហា រួមទាំងដំណើរការបញ្ចូល និងលទ្ធផល និងមតិកែលម្អរបស់អតិថិជន។ ឧបករណ៍អន្តរកម្មអាចជួយអ្នកក្នុងការប្រមូល និងវិភាគទិន្នន័យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។
- វិភាគទិន្នន័យ៖ ប្រើឧបករណ៍វិភាគស្ថិតិដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណគំរូ និងមូលហេតុឫសគល់នៃបញ្ហា។ ឧបករណ៍អន្តរកម្មអាចធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការមើលឃើញ និងយល់ទិន្នន័យ។
- អភិវឌ្ឍដំណោះស្រាយ៖ បំផុសគំនិតដំណោះស្រាយដែលមានសក្តានុពលចំពោះបញ្ហា ហើយជ្រើសរើសដំណោះស្រាយដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតដោយប្រើការធ្វើសេចក្តីសម្រេចដែលជំរុញដោយទិន្នន័យ។
- អនុវត្តដំណោះស្រាយ៖ សាកល្បង និងអនុវត្តដំណោះស្រាយដែលបានជ្រើសរើស ហើយតាមដានដំណើរការដោយប្រើឧបករណ៍អន្តរកម្ម។
- ត្រួតពិនិត្យ និងតាមដាន៖ រៀបចំប្រព័ន្ធដើម្បីត្រួតពិនិត្យដំណើរការ និងធានាថាបញ្ហាមិនកើតឡើងម្តងទៀតទេ។ ឧបករណ៍អន្តរកម្មអាចជួយអ្នកតាមដានការអនុវត្ត និងធ្វើការកែតម្រូវប្រសិនបើចាំបាច់។
តាមរយៈការប្រើប្រាស់ថាមពលនៃឧបករណ៍អន្តរកម្ម អាជីវកម្មអាចបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការ Six Sigma របស់ពួកគេ និងទទួលបានលទ្ធផលកាន់តែប្រសើរ។
AhaSlides គឺជាឧបករណ៍ដ៏មានតម្លៃដែលអាជីវកម្មអាចរុករកបាន ដោយផ្តល់នូវសមត្ថភាពប្រមូលទិន្នន័យតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង ការស្ទង់មតិផ្សាយបន្តផ្ទាល់សំណួរ-ចម្លើយ និងកម្រងសំណួរ។ វេទិកានេះក៏ផ្តល់នូវបទបង្ហាញអន្តរកម្មជាមួយនឹងគំរូដែលបានរចនាជាមុន និងគំនូសតាងអន្តរកម្ម និងក្រាហ្វសម្រាប់ការមើលឃើញទិន្នន័យ សម្របសម្រួលការកំណត់និន្នាការ និងការទទួលស្គាល់គំរូ។ AhaSlides បន្ថែមទៀតអនុញ្ញាតឱ្យមានការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងការទំនាក់ទំនងជាក្រុមនិងការសហការជាមួយនឹងឧបករណ៍បំផុសគំនិតឬ ពាក្យពពក.
ការយកសំខាន់ៗ
Six Sigma គឺជាវិធីសាស្រ្តដែលជំរុញដោយទិន្នន័យដើម្បីកែលម្អដំណើរការអាជីវកម្មដោយកាត់បន្ថយពិការភាព និងកាត់បន្ថយការប្រែប្រួល។ គោលដៅគឺដើម្បីសម្រេចបាននូវកម្រិតខ្ពស់នៃគុណភាព និងប្រសិទ្ធភាពនៅក្នុងដំណើរការអាជីវកម្មទាំងអស់ ដែលនាំទៅដល់ការបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន កាត់បន្ថយការចំណាយ និងបង្កើនប្រាក់ចំណេញ។
វាធ្វើតាមវិធីសាស្រ្តដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធហៅថា DMAIC ដែលតំណាងឱ្យនិយមន័យ វាស់វែង វិភាគ កែលម្អ និងការគ្រប់គ្រង។ ដំណើរការនេះជួយឱ្យអង្គការកំណត់អត្តសញ្ញាណមូលហេតុនៃបញ្ហា និងអនុវត្តដំណោះស្រាយដើម្បីការពារបញ្ហាស្រដៀងគ្នា។
Six Sigma អាចត្រូវបានអនុវត្តចំពោះដំណើរការអាជីវកម្មណាមួយ ចាប់ពីការផលិត រហូតដល់សេវាកម្មអតិថិជន រហូតដល់ការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល។ វិធីសាស្រ្តអាចត្រូវបានអនុវត្តនៅគ្រប់កម្រិតនៃអង្គការមួយ ពីនាយកដ្ឋានបុគ្គល រហូតដល់ក្រុមហ៊ុនទាំងមូល។
ប្រសិនបើអាជីវកម្មចង់ពង្រឹងដំណើរការ Six Sigma របស់ពួកគេ និងទទួលបានលទ្ធផលល្អលើសគេ ពួកគេអាចត្រូវការជំនួយពីឧបករណ៍អន្តរកម្ម។
