2026년 설문조사 응답률 향상을 위한 실용적인 6가지 팁 (예시 포함)

안녕하세요, 귀하의 생각을 알려주십시오 ...* '휴지통 아이콘'으로 마우스를 가져갑니다.* -> *삭제* ... '아아 또 설문조사'와 함께…

사람들이 이 이메일 헤드라인을 보고 즉시 삭제하거나 스팸 폴더로 옮기는 것은 평소와 다름없는 일이며 그들의 잘못이 아닙니다.

매일 이런 식으로 의견을 묻는 이메일을 수십 통 받습니다. 그들은 그 안에 무엇이 들어 있는지, 그리고 그것들을 완성할 요점을 알지 못합니다.

아무도 응답하지 않는다는 사실을 깨닫기 위해 설문 조사를 작성하는 데 너무 많은 시간과 노력을 들이는 정력적인 팀인 경우 특히 번거롭습니다.

하지만 낙심하지 마세요. 이 6가지 방법을 시도해 보면 당신의 노력은 헛되지 않을 겁니다. 개선하기 설문조사 응답률이 급격히 증가했습니다.! 요금을 받을 수 있는지 알아보겠습니다. 최대 30% 점프! 

차례

설문조사 응답률이란 무엇인가요?

설문 응답률은 설문조사를 완전히 완료한 사람들의 비율. 설문 조사를 완료한 참가자 수를 보낸 총 설문 수로 나눈 다음 100을 곱하여 설문 응답률을 계산할 수 있습니다.

예를 들어 설문조사를 500명에게 보내고 그 중 90명이 작성하면 (90/500) x 100 = 18%로 계산됩니다.

좋은 설문 응답률이란 무엇입니까?

좋은 설문조사 응답률은 일반적으로 5%에서 30% 사이입니다. 그러나 그 숫자는 다음과 같은 다양한 요인에 따라 달라집니다.

• 설문조사 방법: 직접 설문조사를 진행하고, 이메일을 보내고, 전화를 걸고, 웹사이트에 팝업을 띄우고 있습니까? 대면 설문조사가 가장 효과적인 채널 57%의 응답률로 인앱 설문조사가 13%로 가장 나빠졌습니까?
• 설문조사 자체: 완료하는 데 시간과 노력이 필요한 설문조사 또는 민감한 주제에 대해 이야기하는 설문조사는 평소보다 응답이 적을 수 있습니다. 
• 응답자: 사람들이 귀하를 알고 귀하의 설문조사 주제와 동일시할 수 있는 경우 귀하의 설문조사에 참여할 가능성이 더 높아집니다. 반면에, 미혼에게 기저귀 브랜드에 대한 생각을 묻는 것과 같이 잘못된 대상 고객에게 다가가면 원하는 설문 응답률을 얻지 못할 것입니다.

설문 응답률을 높이는 6가지 방법 

설문조사 응답률이 높을수록 더 나은 통찰력을 얻을 수 있습니다... 이를 향상시키는 방법에 대해 알아야 할 가이드가 있습니다🚀

1. 적절한 채널을 선택하세요

Z세대 청중이 SMS로 문자 메시지를 보내는 것을 선호하는데 왜 계속 전화를 걸어 스팸 메일을 보내야 합니까? 

타겟 오디언스가 누구이며 어떤 채널에서 가장 활발하게 활동하는지 모르는 것은 모든 설문조사 캠페인에서 중대한 실수입니다.

팁은 다음과 같습니다. 몇 차례 시도해 보세요. 그룹 브레인스토밍 이 질문에 대한 답을 찾기 위해:

• 설문조사의 목적은 무엇입니까?
• 목표 고객층은 누구인가요? 제품을 사용해 본 고객인가요, 이벤트 참석자인가요, 수업을 듣는 학생인가요?
• 가장 좋은 설문조사 형식은 무엇입니까? 개인 인터뷰, 이메일 설문 조사, 온라인 설문 조사 또는 혼합입니까?
• 설문조사를 보내기에 적절한 시기입니까?

2. 짧게 유지

지나치게 복잡한 질문이 있는 텍스트 벽을 보는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없습니다. 그 덩어리를 삼키기 쉬운 작고 작은 쿠키 바이트로 나눕니다. 

응답자에게 설문조사를 완료하는 데 걸리는 시간을 알려주세요. 이상적인 설문조사는 10분 이내에 완료할 수 있어야 하므로, 질문은 10개 이하로 구성하는 것이 좋습니다.

사람들은 일반적으로 대답해야 할 질문이 얼마나 남았는지 알고 싶어하므로 남은 질문 수를 표시하면 완료율을 높이는 데 도움이 됩니다.

3. 초대장을 개인화하세요

청중이 설문 조사를 요청하는 모호하고 일반적인 이메일 제목을 보는 즉시 스팸 상자로 이동합니다. 

결국, 아무도 당신이 합법적인 회사이며 Dumbledore의 건방진 순간에 대한 나의 매우 희귀한 컬렉션을 해킹하려고 시도하는 수상한 사기꾼이 아니라고 확신할 수 없습니다😰

청중과의 신뢰 구축 시작 및 응답자의 이름을 포함하거나 진정성과 감사를 표현하기 위해 문구를 변경하는 것과 같이 설문조사에 더 개인적인 터치를 추가하여 이메일 제공업체에 알릴 수 있습니다. 아래 예를 참조하세요.

• ❌ 안녕하세요, 저희 제품에 대한 귀하의 생각을 알고 싶습니다.
• ✅ 안녕하세요, 리아님. 저는 AhaSlides의 앤디입니다. 저희 제품에 대한 의견을 듣고 싶습니다.

4. 인센티브 제공

설문조사 참여를 유도하는 데에는 설문 완료에 대한 보상으로 작은 경품을 제공하는 것만큼 효과적인 방법이 없습니다.

상품을 거창하게 줄 필요는 없습니다. 다만 그들에게 의미 있는 상품이어야 합니다.

또 다른 추천 방법은 Tango나 Tremendous와 같은 디지털 인센티브 앱을 사용하는 것입니다. 이 앱들은 전 세계적으로 수십 가지의 온라인 보상을 제공하며, 참가자들에게 편리하게 보상을 보낼 수 있도록 해줍니다.

5. 소셜 미디어를 활용하세요

와 지구 인구의 절반 이상이 소셜 미디어를 사용하면 설문조사 게임을 다음 단계로 끌어올리고 싶을 때 큰 도움이 됩니다💪. 

Facebook, Twitter, LinkedIn 등은 모두 타겟 고객에게 도달할 수 있는 수많은 방법을 제공합니다.

리얼리티 쇼에 대한 설문조사를 진행 중이신가요? 아마도 다음과 같은 영화 광신도 그룹 영화 애호가 팬 당신이 향해야 할 곳입니다. 업계 전문가의 피드백을 듣고 싶으십니까? LinkedIn 그룹이 도움이 될 수 있습니다. 

타겟 청중을 잘 정의했다면 이제 시작할 준비가 된 것입니다.

6. 자체 연구 패널 구축

많은 조직이 자체적으로 연구 패널 특히 몇 년 동안 진행될 과학 연구와 같은 틈새 및 특정 목적을 수행할 때 자발적으로 설문조사에 응답하는 사전 선택된 응답자의 비율입니다.

연구 패널은 장기적으로 프로젝트의 전체 비용을 낮추고 현장에서 대상 고객을 찾는 시간을 절약하며 높은 응답률을 보장하는 데 도움이 됩니다. 또한 참가자의 집 주소와 같은 방해가 되는 개인 정보를 요청할 때도 도움이 됩니다.

그러나 이 방법은 각 프로젝트에서 설문 조사 인구 통계가 변경되는 경우 적합하지 않습니다.

설문조사 질문 유형

훌륭한 식사를 만들기 위해 모든 재료를 배치했지만 소금과 후추가 부족하다면 청중은 그것을 시도하고 싶지 않을 것입니다! 

설문조사 질문을 작성하는 방법도 마찬가지입니다. 선택한 문구와 응답 유형이 중요하며, 우연히도 설문조사 응답률을 높이기 위해 목록에 포함해야 할 몇 가지 유형이 있습니다👇!

1. 객관식 문제

객관식 질문 응답자들이 다양한 선택지 중에서 고르도록 합니다. 응답자들은 자신에게 해당하는 선택지를 하나 또는 여러 개 고를 수 있습니다.

객관식 질문은 편리하다고 알려져 있지만 응답을 제한하고 설문조사 결과에 편향을 초래할 수 있습니다. 귀하가 제공한 답변이 응답자들이 원하는 답변이 아닌 경우, 응답자들은 무작위로 무언가를 선택할 것이며 이는 설문조사 결과에 해를 끼칠 것입니다.

이 문제를 해결하기 위한 해결책은 이것을 바로 뒤에 개방형 질문과 연결하여 응답자가 자신을 표현할 수 있는 여지를 더 많이 가질 수 있도록 하는 것입니다.

객관식 질문 예

• (해당되는 항목 모두 선택):  

사용하기 쉽습니다 | 그것은 현대적인 디자인을 가지고 | 다른 사람들과 협업할 수 있습니다. | 그것은 내가 가진 모든 요구를 충족시킵니다 | 그것은 우수한 고객 서비스를 가지고 | 예산 친화적입니다

• 이번 주에 어떤 문제를 해결해야 한다고 생각하십니까? (하나만 선택):

팀의 소진율 급증 | 불명확한 작업 설명 | 새로운 회원이 따라잡지 않습니다 | 너무 많은 회의 

2. 개방형 질문

개방형 질문 이러한 질문들은 응답자들이 자신의 의견을 직접 말하도록 요구하는 질문들입니다. 수치화하기 어렵고, 약간의 사고력을 필요로 하지만, 청중이 주제에 대해 솔직하고 가감 없는 감정을 표현하도록 돕는 역할을 합니다.

맥락 없이 대부분의 사람들은 개방형 질문을 건너뛰거나 사소한 대답을 하는 경향이 있으므로 응답자의 선택을 더 잘 탐색하기 위한 수단으로 객관식과 같은 폐쇄형 질문 뒤에 두는 것이 가장 좋습니다. 

개방형 질문의 예:

• 오늘 우리 세션을 생각해보면 어떤 부분에서 우리가 더 잘할 수 있다고 생각합니까?
• 어떻게 오늘 기분이?
• 웹사이트에서 변경할 수 있는 것이 있다면 무엇을 변경하시겠습니까?

3. 리커트 척도 질문

사람들이 같은 사물의 여러 측면에 대해 어떻게 생각하거나 느끼는지 알고 싶다면 리커트 척도 질문 목표로 해야 하는 것입니다. 그들은 일반적으로 3, 5 또는 10점 척도로 제공되며 중간 중간점이 있습니다.

다른 척도와 마찬가지로 사람들이 선호하는 경향에 따라 Likert 척도에서 편향된 결과를 얻을 수 있습니다. 가장 극단적인 응답을 선택하지 마십시오. 중립에 찬성합니다.

리커트 척도 질문 예:

• 제품 업데이트에 얼마나 만족하십니까?
  • 매우 만족
  • 다소 만족
  • 중립의
  • 불만족
  • 매우 불만족 하였다

• 아침을 먹는 것이 중요합니다.
  • 매우 동의 함
  • 동의
  • 중립의
  • 동의하지 않는다
  • 강하게 동의

4. 순위 질문

이 질문들은 응답자들에게 선호도에 따라 답변 선택지를 순서대로 배열하도록 요청합니다. 이를 통해 각 선택지의 인기도와 청중의 인식에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다.

그러나 사람들이 일부 선택 사항에 익숙하지 않은 경우 정확하게 비교할 수 없으므로 귀하가 제공하는 모든 답변에 대해 잘 알고 있는지 확인하십시오.  

순위 질문 예:

• 다음 항목을 선호도에 따라 순위를 매기십시오. 가장 선호하는 항목은 1점, 가장 선호하지 않는 항목은 5점입니다. 

1. 미술
2. 과학
3. 수학
4. 게시물 다운로드 
5. 생물학 

• 토크쇼에 참석할 때 어떤 요소가 가장 관심을 끌 것이라고 생각하시나요? 다음 항목의 중요도를 평가해 주세요. 1이 가장 중요하고 5가 가장 중요하지 않습니다. 

1. 초청 연사 프로필
2. 이야기의 내용
3. 장소
4. 호스트와 게스트 스피커의 시너지
5. 추가 자료 제공(슬라이드, 소책자, 기조연설 등)

5. 예/아니오 질문

응답자는 둘 중 하나만 선택할 수 있습니다. 예 or 아니 이러한 유형의 질문에 대해서는 간단하지 않습니다. 그들은 사람들이 쉽게 대답할 수 있도록 하며 일반적으로 숙고하는 데 5초 이상 필요하지 않습니다. 

객관식 문제와 마찬가지로 예 or 아니 답변에 많은 유연성을 허용하지 않지만 주제 또는 대상 인구 통계의 범위를 좁히는 데 큰 도움이 됩니다. 원하지 않는 응답을 생략하려면 설문 조사를 시작할 때 사용하십시오. 

예 또는 아니오 질문 예:

• 미국 네브래스카에 사세요? 예 아니오
• 당신은 고등학교 졸업생입니까? 예 아니오
• 당신은 영국 왕실의 일원입니까? 예 아니오
• 치즈 없는 치즈버거 먹어봤어? 예 아니오

자주 묻는 질문들 (FAQ)