AI 활용 능력 교육: 직원들이 알아야 할 내용 (30분 교육 과정 포함)

EU 인공지능법은 조직들에게 인공지능 활용 능력 향상을 지원할 것을 요구할 뿐, 인증을 의무화하지는 않습니다. 이 점을 간과하기 쉽지만, 이는 교육 계획 수립 방식에 중요한 영향을 미칩니다. 조직 구성원과 그들이 인공지능을 활용하는 방식에 맞는 교육 방안을 마련해야 하지만, 특정 자격증이나 정해진 수준을 요구하는 것은 아닙니다.

AI는 이제 일상 업무의 일부가 되었으며, 이것이 바로 이 점이 중요한 이유입니다. 2025년에는 직원 10명 이상을 보유한 EU 기업의 19.95%가 최소 한 가지 이상의 AI 기술을 사용할 것으로 예상되며, 이는 2024년 대비 6.47%포인트 증가한 수치입니다.유로스타트: 기업의 인공지능 활용). 약 5명 중 1명꼴이며, 그 비율은 계속 증가하고 있습니다.

이 글에서는 교육에 필요한 5가지 핵심 기술, 역할별 교육 심층도, 30분 교육 세션 예시, 그리고 교육 진행 상황을 보여주는 간단한 방법을 안내합니다. 본 내용은 EU 규정에 한하며, 일반적인 정보 제공을 목적으로 하며 법률 자문이 아닙니다.

EU 인공지능법이 고용주에게 요구하는 사항은 무엇인가?

제4조는 AI 시스템 제공업체 및 배포업체에 적용됩니다. 이들은 직원 및 자신을 대신하여 AI 시스템을 운영하거나 사용하는 다른 사람들의 AI 활용 능력을 지원하기 위한 조치를 취해야 합니다. 개정된 조항은 이러한 조치가 사람들의 "기술 지식, 경험, 교육 및 훈련"과 AI 시스템이 사용되는 맥락을 고려해야 한다고 명시하고 있습니다.AI법 서비스 데스크: 제4조이 법은 인공지능 활용 능력을 다음과 같이 정의합니다. 제 3 이는 제공자, 배포자 및 영향을 받는 사람들이 AI 시스템을 정보에 입각하여 배포하고 AI의 기회와 위험, 그리고 AI가 초래할 수 있는 잠재적 피해에 대한 인식을 갖도록 하는 기술, 지식 및 이해력을 의미합니다.

다음은 요구하지 않는 사항입니다. 디지털 옴니버스 법안에 따라 AI 관련 조항 4조가 개정되었으며, 개정된 조항은 "제공자 또는 배포자가 특정 개인의 AI 활용 능력을 보장할 의무가 없다"고 명시하고 있습니다. 위원회 자체 질의응답에서도 직원 지식을 측정할 의무가 없으며, 자격증도 필요하지 않다고 덧붙였습니다. 조직은 교육 및 기타 활동에 대한 내부 기록을 유지할 수 있습니다.유럽 ​​위원회: AI 활용 능력 관련 질의응답).

또한 직원들에게 도구 사용 설명서를 읽도록 요청하는 것만으로는 효과적이지 않은 경우가 많다고 명시되어 있습니다. 규정 시행은 각국의 시장 감시 당국에 있으며, 감독 및 시행 규칙은 2026년 8월 2일부터 적용됩니다. 따라서 실질적인 목표는 합격점을 받는 것이 아니라, 직원들에게 적합하고 문서화된 합리적인 노력을 기울이는 것입니다.

5가지 핵심 기술

팀에서 어떤 도구를 사용하든 이러한 원칙은 동일하게 적용됩니다. 도구에 구애받지 않는 방식으로 교육한 다음, 실제 업무 환경에서 얻은 사례를 추가하세요.

1. 도구가 무엇인지, 그리고 그 도구로 무엇을 할 수 없는지 알아야 합니다. AI 도구는 틀릴 수 있지만 확신에 찬 것처럼 들릴 수 있습니다. 직원들은 읽기 쉬운 답변이 곧 정답을 의미하는 것은 아니라는 점을 알아야 합니다. 위원회의 질의응답에서는 생성형 도구를 사용하는 사람들에게 환각 발생 가능성에 대해 알려야 한다고 명시하고 있습니다.
2. 명확한 지침을 제공하고 사용하기 전에 출력 결과를 확인하십시오. 원하는 내용, 대상, 제외할 내용을 명확히 밝히세요. 그런 다음, 결과를 고객, 관리자 또는 문서에 전달하기 전에 신뢰할 수 있는 출처를 통해 이름, 숫자 및 주장을 확인하십시오.
3. 개인 데이터와 회사 정보를 보호하세요. 도구에 절대 입력해서는 안 되는 것이 무엇인지 알아두세요: 개인 정보, 고객 정보, 계약서, 기밀로 표시된 모든 것. 확실하지 않은 경우, 허락을 받기 전까지는 접근 금지로 간주하세요.
4. 소속 조직의 규칙과 문의 대상자를 숙지하십시오. 어떤 도구가 승인되었는지, 어떤 용도로 사용할 수 있는지, 그리고 누가 질문에 답변하는지 알려드립니다. 직장에서의 AI 활용 허용 범위 템플릿은 이 기술을 익히는 데 바로 사용할 수 있는 훌륭한 시작점입니다.
5. 위험 요소를 파악하고 문제를 보고하세요. 편향된 결과, 조작된 출처, 잘못된 기능을 하는 도구. 사람들은 보고서 제출이 환영받으며 어디로 보내야 하는지 알아야 합니다.

저희의 선택: 스킬 2, 출력 결과를 확인하세요. 이는 흔히 발생하는 많은 실수를 예방하는 습관이며, 어떤 도구를 사용하든 동일하게 적용됩니다. 이번 달에 단 한 가지만 가르칠 수 있다면, 전송하기 전에 확인하는 습관을 가르치세요.

AI가 업무의 학습 측면을 어떻게 변화시키는지에 대한 더 넓은 시각을 보려면 다음을 참조하세요. 인공지능이 인력 학습에 어떤 변화를 가져올까요?.

역할에 얼마나 깊이 파고들어야 할까요?

위원회는 세부 정보의 수준을 다양하게 설정할 수 있으며, 조치는 사람들이 이미 알고 있는 내용과 그들이 일하는 환경을 반영해야 한다고 밝혔습니다. 간단히 구분하면 다음과 같습니다.

귀 기관이 고위험 AI 시스템을 배포하는 경우, 위원회는 추가적인 조치가 필요할 수 있다고 밝혔습니다. 해당 시스템을 관리하는 직원은 제26조에 따라 인간 감독을 수행할 수 있도록 충분한 교육을 받아야 합니다. 이는 별도의 심층적인 검토 절차로 다루어져야 합니다.

30분 세션 계획

AI 활용 능력 교육에 정해진 시간은 없으므로, 30분 세션이 실용적인 첫걸음이며, 이후 복습 과정을 거치는 것이 좋습니다. 이 계획은 5개의 시간 블록으로 구성되어 있으며 외부 도구를 사용하지 않으므로 어떤 팀에서든 실행할 수 있습니다.

준비 : 간단한 설문조사, 오류가 포함된 가상의 AI 출력 예시 하나, 그리고 조직의 규칙을 요약한 한 페이지 분량의 자료.

1. 0분부터 5분까지: 개장 투표. "업무에서 이미 AI를 어떻게 활용하고 계신가요?"라고 질문하고, 답변을 바탕으로 나머지 세션 내용을 제안하세요.
2. 5분부터 10분까지: 이러한 도구들이 작동하는 방식과 실패하는 방식. 이 예측 모델이 실제 텍스트를 예측하는 데 있어 틀릴 가능성이 높다는 점을 명확하게 설명하고, 실패 사례를 하나 제시하십시오.
3. 10분에서 20분 사이: 확인해 보세요. 예시를 하나 나눠주고, 짝을 지어 잘못된 부분을 찾아 어떤 자료를 참고할지 말하게 하세요. 두세 개의 답변을 받도록 합니다.
4. 20분부터 25분까지: 조직의 규칙. 요약 자료(승인된 도구, 외부에 유출되지 않는 데이터, 문의 대상)를 살펴보세요.
5. 25분~30분: 질문 및 약속. 익명으로 질문할 수 있는 시간을 마련한 다음, 모든 사람에게 이번 주에 다르게 할 일 한 가지씩을 적어보라고 하세요.

저희가 추천하는 방법은 '시도 후 확인' 블록입니다. 스스로 오류를 찾아내는 것이 지적받는 것보다 더 오래 기억에 남는 경향이 있으며, 이 연습 블록은 1번과 2번 기술을 한 번에 익힐 수 있도록 구성되어 있습니다.

측정하기

자격증이나 등급이 필요하지 않으므로, 개선에 도움이 되는 것을 측정하세요. 2025년에는 EU 기업의 약 20%가 AI를 사용하고 있으며 그 비율은 계속 증가할 것으로 예상되므로, 직원들이 이러한 도구를 접하는 빈도가 매년 높아지고 있습니다. 따라서 점수보다는 습관을 추적하는 것이 중요합니다.

1. 출석. 누가 참석했고, 누가 아직 자리가 남아 있는지 기록해 두세요. 위원회는 내부 기록으로 충분하다고 합니다.
2. 마지막에 5문항의 확인 문제가 있습니다. 이 기능을 활용하여 부족한 부분을 찾아내고, 합격 또는 불합격 여부를 결정하지 마십시오.
3. 전후의 자신감 평가. "AI 출력 결과를 얼마나 확신하십니까?" (1부터 5까지)
4. 30일 후 간단한 추적 관찰. 사람들이 어떤 제품을 사용했는지, 그리고 어떤 문제가 있었는지 물어보세요.
5. 보고서가 제출되었습니다. 훈련 후 질문과 보고가 많아지는 것은 좋은 징조입니다.

다음은 그대로 사용할 수 있는 5문항 점검표입니다. 각 문항에 대한 답변을 먼저 작성하세요.

1. 인공지능 도구가 통계 자료를 바탕으로 확실한 답변을 제시합니다. 이때 가장 먼저 무엇을 해야 할까요? 통계 자료를 사용하기 전에 신뢰할 수 있는 출처와 대조하여 확인하십시오.
2. 고객 정보를 도구에 입력해서 답변 속도를 높일 수 있을까요? 소속 조직의 규정에 따라 해당 도구가 해당 데이터에 대해 승인된 경우에만 사용하십시오. 확실하지 않은 경우 먼저 문의하십시오.
3. 잘 쓰여진 답변이 곧 정답을 의미하는 걸까요? 아니요. AI 도구는 확신하는 것처럼 보일 수 있지만 틀릴 수도 있습니다.
4. 도구가 편향되거나 허위적인 결과를 도출했을 경우 누구에게 알려야 할까요? 조직 규칙에 명시된 담당자 또는 채널.
5. EU 인공지능법은 인공지능 활용 능력 인증서를 요구하나요? 아니요. 위원회는 자격증이 필요하지 않으며, 특정 수준의 인공지능 활용 능력을 개인에게 요구하는 것도 아니라고 밝혔습니다.

우리가 고른 문제: 1번. 이 문제는 스킬 2에서 익힌 습관을 한 줄로 테스트하는 문제이며, 서둘러 풀기 쉬운 문제입니다.

AI 활용 능력 교육을 진행하는 방법 AhaSlides

이 세션은 듣는 것보다 대답할 때 가장 효과적입니다. 다음 슬라이드 유형을 활용하세요.

1. 답변 선택 5문항 검사를 위해서, 또는 "이러한 프롬프트 중 어떤 것이 안전하지 않은가요?" 그리고 "이 출력에는 어떤 문제가 있나요?"라고 묻기 위해서입니다.
2. 단어 구름: "오늘날 직장에서 AI를 어떻게 활용하고 있나요?" 수업을 진행하기 전에 실제 도구와 작업들을 먼저 접하게 됩니다.
3. 평가 척도: "AI 출력 결과를 얼마나 확신하시나요?" 전후로 실행해보고 비교해 보세요.
4. 개방형: "어떤 작업에 도움이 필요하신가요?" 답변에 따라 다음 세션이 결정됩니다.
5. 질문 게시판익명성이 보장되기 때문에 사람들은 평소에 공개적으로는 묻지 않을 질문들을 합니다.

EU: AI 문해력(EU AI 법안 4조) 교육 과정 템플릿은 바로 수정하여 사용할 수 있는 슬라이드를 제공합니다. 교육 내용에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 2026년 주요 직원 교육 주제그리고 AI 사용의 개인정보 보호 측면에서, AI 문서 개인정보 보호 교육.

자주하는 질문

AI 활용 능력이란 무엇인가요?

인공지능 도구를 현명하게 사용하고 그 이점, 위험 및 한계를 이해하는 데 필요한 기술과 지식. 인공지능법 제3조는 이를 다음과 같이 정의합니다. 제공자, 배포자 및 영향을 받는 사람들이 인공지능 시스템을 정보에 입각하여 배포하고 인공지능의 기회와 위험, 그리고 인공지능이 초래할 수 있는 잠재적 피해에 대한 인식을 갖도록 하는 기술, 지식 및 이해.

인공지능 활용 능력 교육은 의무적인가요?

EU 인공지능법에 따라 제공업체와 배포자는 인공지능 활용 능력 향상을 위한 조치를 취해야 하지만, 위원회는 특정 자격증이나 수준을 요구하지는 않는다고 밝혔습니다. 이러한 조치는 구성원과 조직 환경에 맞춰야 합니다. 이는 EU 규정에만 적용되며, 소속 조직에 적용되는 규정은 별도로 확인해야 합니다.

인공지능 활용 능력 교육이 필요한 사람은 누구일까요?

조직을 대신하여 AI 시스템을 운영하거나 사용하는 직원 및 기타 관계자를 대상으로 하며, 각 역할에 맞는 전문성을 요구합니다. 위원회는 이러한 대상에는 직원뿐 아니라 계약업체 및 서비스 제공업체도 포함될 수 있다고 밝혔습니다.

인공지능 활용 능력 교육은 얼마나 걸려야 할까요?

정해진 시간은 없습니다. 30분 교육은 실무적인 시작 단계이며, 도구와 규칙이 변경될 때마다 재교육이 필요합니다. 고위험 시스템 관리와 ​​같이 더 심도 있는 역할을 맡은 직원은 더 많은 교육이 필요할 수 있습니다.

인공지능 활용 능력 교육에는 어떤 내용이 포함되어야 할까요?

도구의 작동 방식과 오류 발생 시 대처 방법, 출력 결과 확인 방법, 데이터 보호 방법, 조직 내 규칙 및 문제 보고 방법. 위의 5가지 핵심 역량은 이러한 모든 사항을 포괄합니다.

어디서 시작하나요

AI를 가장 많이 사용하는 사람들을 대상으로 30분 세션을 예약하고, 시범 운영을 진행한 후 참석자 명단을 관리하세요. 그런 다음 30일 후 후속 조치를 추가하세요.