비즈니스 분야의 지속적인 개선 사례 6가지 | 2025년 공개

기업과 신생 기업은 정기적으로 지속적인 개선 전략을 사용해야 합니다. 운영의 효율과 효과를 보장하기 위해서입니다. 따라서 리더나 사업 운영자로서 지속적인 개선 프로세스가 조직에 어떤 도움을 줄 수 있는지 알고 싶다면 이 글에서 답을 찾을 수 있습니다.

회사 개요

지속적 개선 사례 개념은 언제 발명되었나요?	이마이 마사아키
지속적 개선 사례 개념은 언제 발명되었습니까?	1989
지속적인 개선은 어디에서 시작되었습니까?	Japan

• 지속적인 개선의 개념
• 지속적인 개선의 4가지 원칙
• 4 지속적인 개선 방법
• 지속적인 개선의 6가지 팁 및 예
• AhaSlides를 통한 리더십에 대한 추가 정보
• 결론
• 자주 묻는 질문들 (FAQ)

지속적인 개선의 개념

지속적인 개선 프로세스는 프로세스 관리, 프로젝트 관리 및 전반적인 회사 운영을 개선하기 위해 회사의 비즈니스 관행을 의도적으로 변경하는 꾸준하고 지속적인 프로세스입니다.

일반적으로 지속적인 개선 활동은 매일 안정적인 일련의 작은 변화로 구성됩니다. 대부분의 지속적인 개선 활동은 전체 비즈니스 프로세스에 대한 점진적이고 반복적인 개선에 중점을 둡니다. 장기적으로 이 모든 작은 변화가 중요한 변화로 이어질 수 있습니다.

그러나 때로는 지속적인 개선이 비즈니스의 현재 상태를 업그레이드하기 위해 더 과감한 조치를 취할 수 있습니다. 이는 특히 신제품 출시와 같은 큰 이벤트에 적용됩니다.

지속적인 개선의 4가지 원칙

지속적인 개선 프로세스를 구현하려면 계획-실행-확인-조치의 4가지 원칙을 통한 팀워크가 필요합니다. 이는 PDCA 사이클 또는 데밍 사이클이라고도 합니다.

먼저 계획하세요

이것은 PDCA 주기의 첫 번째이자 가장 중요한 단계입니다. 정확하고 완전한 계획은 다음 활동을 안내하는 데 도움이 됩니다. 계획에는 특정 생산에 들어가기 전에 목표, 도구, 자원 및 측정을 정의하는 것이 포함됩니다. 장기적으로 자원을 보다 효율적으로 이용할 수 있는 여건을 마련하는 것은 품질 관리 비용을 절감하고 경쟁력을 높이는 데 기여할 것입니다.

DO

이전 단계에서 수립되고 검토된 계획에 따라 프로그램을 구현합니다.

잠재적인 해결책을 찾았다면 소규모 테스트 프로젝트를 통해 안전하게 테스트해 보세요. 이를 통해 제안된 변경 사항이 바람직하지 않은 결과의 위험을 최소화하면서 원하는 결과를 달성할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

CHECK

2단계에서 수집된 데이터를 사용할 수 있게 되면 기업은 개선 진행 상황의 전반적인 성과를 정기적으로 평가하고 확인해야 합니다. 이 단계는 회사가 솔루션을 평가하고 계획을 수정할 수 있도록 하기 때문에 필요합니다.

다음 단계에 따라 성능을 평가하십시오.

• 고객 만족도를 모니터링, 측정, 분석, 평가하고 데이터를 수집합니다.
• 내부 감사를 조직하다
• 리더는 재평가

ACT

위의 단계를 표준화한 후, 마지막 단계는 조치를 취하고 개선이 필요한 부분과 빼야 할 부분을 조정하는 것입니다.. 그런 다음 지속적인 개선의 순환을 이어가세요.

4가지 지속적인 개선 방법

(1) 카이젠, (2) 애자일 관리 방법론, (3) 식스 시그마, (4) 지속적 개선 및 혁신을 포함한 4가지 지속적 개선 방법

카이젠 방법론

카이젠, 즉 빠르게 개선되는 프로세스는 모든 린 생산 방식의 "기반"으로 여겨집니다. 카이젠 프로세스는 낭비를 제거하고, 생산성을 향상시키며, 조직의 목표 운영 및 프로세스에서 지속적이고 지속적인 개선을 달성하는 데 중점을 둡니다.

린 제조(Lean Manufacturing)는 카이젠(kaizen)이라는 아이디어를 바탕으로 탄생했습니다. 팀은 선택한 개선 사항을 구현하는 데 효과적인 가치 흐름 매핑 및 "5가지 이유"와 같은 분석 기술을 사용하며(보통 카이젠 프로젝트 시작 후 72시간 이내) 대규모 자본 지출이 필요하지 않은 솔루션에 중점을 두는 경우가 많습니다.

애자일 관리 방법론 

애자일 방법론은 프로젝트를 여러 단계로 나누어 관리하는 방법입니다. 모든 단계에서 협업과 지속적인 개선을 포함하는 프로젝트를 관리하는 프로세스입니다.

기존의 프로젝트 관리 접근 방식 대신 민첩한 지속적인 개선은 개요에서 시작하여 짧은 시간에 무언가를 제공하고 프로젝트가 진행됨에 따라 요구 사항을 형성합니다.

Agile은 유연성, 변화에 대한 적응성 및 높은 수준의 고객 입력으로 인해 프로젝트 관리에 대한 가장 인기 있는 접근 방식 중 하나입니다.

6 시그마

6시그마(6시그마 또는 XNUMXσ)는 결함을 찾고, 원인을 파악하고, 오류를 해결하여 프로세스 정확도를 높이기 위해 통계에 의존하는 비즈니스 프로세스 개선 및 품질 관리 방법 시스템입니다.

Six Sigma는 통계적 방법을 사용하여 프로세스에서 발생하는 오류 수를 계산한 다음 이를 수정하는 방법을 찾아 이를 "오류 제로" 수준에 최대한 가깝게 만듭니다.

지속적인 개선과 혁신

지속적인 개선과 혁신, or CI&I는 비즈니스 개선과 혁신을 추진하는 데 사용되는 프로세스입니다. 이는 기업 관리자와 직원이 지속적인 개선과 혁신에 집중할 수 있도록 돕는 8단계로 구성되어 있으며, 이는 기업 목표 달성에 가장 큰 영향을 미칩니다.

6 팁 및 지속적인 개선 예

팀워크 기술 개발

지속적인 개선을 위해서는 기업 내 구성원들의 완벽하고 조화로운 조합이 필요합니다. 따라서 이를 통해 팀워크 기술을 개발하고 팀 빌딩 활동 필수 불가결합니다. 구성원들이 함께 소통하고 문제를 잘 해결한다면 지속적인 개선 과정이 순조롭게 진행될 것입니다.

예를 들어, 팀에 중요한 업무가 할당되면 연구자, 계약자, 발표자가 누구인지 등 업무를 적극적으로 할당하는 방법을 알게 될 것입니다.

브레인스토밍 개선

도움이 되는 지속적인 개선 프로세스는 항상 브레인스토밍 세션의 기회를 제공하여 팀에서 문제가 발생하기 전에 문제를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 

예를 들어 보겠습니다. 영업 이사는 영업 관리자들에게 매달 브레인스토밍 회의를 갖도록 요청합니다. 그런 다음 관리자들은 팀원들과 별도로 브레인스토밍 회의를 갖습니다. 이 과정은 영업 부서가 개선할 부분을 파악하고 효과적인 계획을 실행하는 데 도움이 됩니다.

피드백 받기

직장에서 지속적인 개선을 위해서는 피드백을 받는 것과 불평을 하는 것이 필수적입니다. 고객, 직원, 상사, 심지어 다른 팀원들에게도 팀의 업무를 검토해 보도록 하세요. 이러한 피드백은 팀의 강점과 약점을 파악하고 개선하거나 생략해야 할 부분을 파악하는 데 도움이 됩니다. SurveyMonkey나 AhaSlides와 같은 도구를 활용할 수 있습니다. 언제 어디서나 빠르게 피드백을 받을 수 있습니다.

예를 들어, 결혼 상품 광고를 위해 한 명의 배우를 고용하면 고객은 그것이 불합리하다고 느끼고 변경을 요청할 수 있습니다.

품질검토 강화

피드백을 수집할 때, 팀은 기존 문제 해결을 위한 지속적인 개선을 위해 시간 관리 품질, 직원 품질, 제품 품질, 심지어 리더십 품질까지 모든 측면의 품질을 항상 검토할 준비가 되어 있어야 합니다. 이러한 품질 검토를 정기적으로 수행하는 팀은 성과가 높은 팀입니다. 예를 들어 보겠습니다.

한 회사가 과도한 생산 시간으로 인해 생산성 저하를 겪고 있습니다. 그래서 회사는 어디에서 시간 낭비가 발생하는지 파악하기 위해 프로세스와 운영에 대한 감사를 실시하기로 했습니다. 이러한 평가를 통해 경영진은 생산성 저하의 원인을 더 잘 이해하게 되었습니다. 결과적으로, 시간을 자원으로 최적화하기 위한 새로운 전략이나 활동을 실행할 수 있게 되었습니다.

월간 교육

기업과 조직은 팀워크 능력을 개발하는 것과 더불어 직원에게도 투자해야 합니다. 매달 새로운 전문 기술을 교육하거나 단기 과정을 수강하여 지식을 새롭게 다져야 합니다.

예를 들어, 콘텐츠 작성자는 6개월마다 새로운 기술을 배웁니다. 예를 들어, 더 많은 영화 대본을 쓰는 법, TikTok이나 Instagram과 같은 최신 플랫폼에서 짧은 콘텐츠를 만드는 법을 배웁니다.

잠재적인 프로젝트 위험 관리

지속적인 개선 프로젝트 관리는 프로젝트 관리자가 프로젝트 수명 전반에 걸쳐 위험 관리 평가를 수행해야 함을 의미합니다. 프로젝트에 대한 위험을 빨리 파악하고 처리할수록 좋습니다. 팀의 배송 진행 상황에 따라 매주 또는 격주로 검토하세요. 4개월 동안 진행되는 대규모 프로젝트를 진행하는 경우 XNUMX주에 한 번씩 수행할 수 있습니다. XNUMX주간의 짧은 프로젝트에는 더 자주 확인해야 합니다.

예를 들어 파트너의 계약 및 지불 진행 상황을 정기적으로 검토하십시오.

히프 라인

사업에서 사용하는 방법들이 고유한 업무 문화를 형성합니다. 많은 기업들이 더 나은 인재를 채용하고, 자재와 기계를 더 저렴하게 구매하고, 심지어 해외로 사업을 아웃소싱하거나 이전하는 등 올바른 방향을 찾는 데 어려움을 겪습니다. 하지만 결국 지속적인 개선과 지속적인 성장 문화만이 기업이 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.

지속적인 개선을 통해 사업을 구축하려면 팀 개발에 집중하는 것이 무엇보다 중요하다는 점을 잊지 마세요. 모든 직원이 비효율성을 인지하고 해결책을 제시할 수 있도록 자율성을 부여하는 문화를 조성하여 훌륭한 리더가 되세요. 직원들이 지속적으로 피드백을 공유할 수 있는 보상을 제공하거나 접근 가능한 시스템을 개발하세요. 

자주 묻는 질문들 (FAQ)