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효과적으로 피드백을 제공하는 방법 | 12가지 팁과 예 | 2024년 업데이트

프리젠 테이션

아스트리드 트란 21 3 월, 2024 9 분 읽기

피드백을 제공하는 것은 의사소통과 설득의 기술이며, 도전적이지만 의미가 있습니다. 

평가와 마찬가지로 피드백도 긍정적일 수도 있고 부정적일 수도 있으며, 동료, 친구, 부하 직원, 동료, 상사에게 피드백을 주는 것은 결코 쉽지 않습니다.

So 피드백을 주는 방법 효과적으로? 여러분이 제공하는 모든 피드백이 확실한 영향을 미치도록 하려면 상위 12가지 팁과 예시를 확인하세요.

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피드백 제공의 중요성은 무엇입니까?

“당신이 받을 수 있는 가장 귀중한 것은 비록 그것이 잔인할 정도로 비판적일지라도 솔직한 피드백입니다.”, 엘론 머스크가 말했습니다. 

피드백은 결코 간과되어서는 안 되는 것입니다. 피드백은 아침 식사와 같아서 개인이 성장하고 조직이 발전하는 데 도움이 됩니다.

이는 우리의 기대와 우리가 달성하는 실제 결과 사이의 가교 역할을 하며 개선과 발전을 이루는 열쇠입니다. 

피드백을 받으면 우리의 행동, 의도, 다른 사람에게 미치는 영향을 되돌아볼 수 있는 거울이 제공됩니다. 

피드백을 수용하고 이를 유리하게 활용함으로써 우리는 훌륭한 성과를 달성하고 개인으로서 그리고 팀으로서 계속 성장하고 발전할 수 있습니다.

피드백을 주는 방법
건설적으로 피드백을 제공하는 방법 | 이미지: 프리픽

피드백을 제공하는 방법 — 직장에서

구체적으로 설명할 때는 우리의 말투에 주의를 기울이고 받는 사람이 기분이 상하거나 압도당하거나 모호한 느낌을 받지 않도록 구체적으로 설명하는 것이 좋습니다. 

그러나 이것만으로는 건설적인 피드백이 충분하지 않습니다. 상사, 관리자, 동료, 부하 직원 등 직장에서 효과적으로 피드백을 제공하는 데 도움이 되는 보다 선별적인 팁과 예는 다음과 같습니다.

팁 #1: 성격이 아닌 성과에 집중하세요

직원들에게 피드백을 어떻게 주나요? "리뷰는 작업이 얼마나 잘 수행되고 있는지에 관한 것입니다." 케리가 말했다. 그래서 직장에서 피드백을 할 때 가장 먼저 기억해야 할 점은 개인의 성격에 초점을 맞추기보다는 평가받는 업무의 성과와 질을 우선시해야 한다는 것이다.

❌ “당신의 프레젠테이션 실력이 형편없어요.”

✔️ “지난주에 제출하신 보고서가 불완전한 것으로 확인되었습니다. 어떻게 하면 고칠 수 있을지 논의해 봅시다.”

팁 #2: 분기별 검토를 기다리지 마세요

피드백을 일상적인 활동으로 만드는 것은 좋은 생각처럼 들립니다. 우리가 발전할 때까지 기다리는 시간은 더디게 흐르지 않습니다. 예를 들어, 직원이 좋은 성과를 거두거나 그 이상으로 발전하는 모습을 관찰할 때마다 즉시 긍정적인 피드백을 제공하십시오.

팁 #3: 비공개로 하세요

동료들에게 피드백을 어떻게 주나요? 피드백을 제공할 때 그들의 입장이 되어 보세요. 많은 사람들 앞에서 야단을 치거나 좋지 않은 평가를 하면 그 사람의 기분은 어떨까요?

❌ 다른 동료들 앞에서 이렇게 말해보세요. “마크, 넌 맨날 늦잖아! 다들 눈치채고 당황스러워요.

✔️ 홍보 칭찬 : “잘했어요!” 또는 일대일 토론에 참여하도록 요청하세요.

부정적인 피드백을 긍정적인 방법으로 전달하는 방법
부정적인 피드백을 긍정적인 방법으로 전달하는 방법

팁 #4: 솔루션 지향적이어야 합니다.

상사에게 피드백을 어떻게 전달하나요? 피드백은 부수적인 것이 아닙니다. 특히 상사에게 피드백을 주고 싶을 때는 더욱 그렇습니다. 관리자와 상사에게 피드백을 제공할 때 귀하의 의도는 팀의 성공과 조직의 전반적인 성장에 긍정적으로 기여하는 것임을 기억하는 것이 중요합니다.

❌ “당신은 우리 팀의 어려움을 전혀 이해하지 못하는 것 같습니다.”

✔️ 프로젝트 미팅에서 관찰한 내용에 대해 논의하고 싶었습니다. [문제/문제] 저는 이 문제를 해결할 수 있는 잠재적인 해결책을 생각해 왔습니다.

팁 #5: 긍정적인 점을 강조하세요

좋은 피드백을 주는 방법은? 긍정적인 피드백은 부정적인 비판만큼 효과적으로 동료의 발전을 돕는 목표를 달성할 수 있습니다. 결국, 피드백 루프는 무서운 것이 되어서는 안 됩니다. 더 나은 사람이 되고 더 열심히 일하려는 동기를 부여합니다.

❌ “당신은 항상 마감일에 늦습니다.”

✔️ “귀하의 적응력은 나머지 팀에게 긍정적인 모범이 됩니다.”

팁 #6: 한두 가지 주요 사항에 집중하세요.

피드백을 제공할 때 초점을 맞추고 간결하게 유지하면 메시지의 효과가 크게 향상될 수 있습니다. 여기에는 "적을수록 좋다"라는 원칙이 적용됩니다. 하나 또는 두 가지 핵심 사항을 명확히 하면 피드백이 명확하고 실행 가능하며 기억에 남을 수 있습니다.

💡피드백 제공에 대한 더 많은 영감을 얻으려면 다음을 확인하세요.

피드백 제공 방법 — 학교에서

학생, 교사, 교수, 동급생 등 학문적 맥락에서 아는 사람에게 피드백을 제공하는 방법은 무엇입니까? 다음 팁과 예는 확실히 수신자의 만족과 감사를 보장할 것입니다.

팁 #7: 익명 피드백

익명 피드백은 교사가 학생들로부터 피드백을 수집하려는 교실 환경에서 피드백을 제공하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 그들은 부정적인 결과에 대해 걱정하지 않고 개선을 위한 제안을 자유롭게 제안할 수 있습니다.

팁 #8: 허가를 요청하세요

그들을 놀라게 하지 마십시오. 대신 사전에 피드백을 제공할 수 있는 권한을 요청하세요. 교사든 학생이든 동급생이든 모두 존중할 가치가 있고 피드백을 받을 권리가 있습니다. 그 이유는 피드백을 받는 것이 가장 편안한 시기와 장소를 선택할 수 있기 때문입니다.

❌ “너는 수업 시간에 항상 너무 체계적이지 못하다. 답답해요.”

✔️”뭔가를 발견했는데 의견을 보내주시면 감사하겠습니다. 우리가 상의해도 괜찮을까요?”

팁 #9: 수업의 일부로 만드세요

학생들에게 피드백을 어떻게 주나요? 교사와 교육자에게 가르치고 배우는 것보다 학생에게 피드백을 제공하는 더 좋은 방법은 없습니다. 피드백을 수업 구조의 필수적인 부분으로 만듦으로써 학생들은 적극적인 참여를 통해 실시간 지도와 자기 평가를 통해 학습할 수 있습니다. 

✔️ 시간 관리 수업에서 교사는 학생들이 구두점에 대한 아이디어를 공유하고 시간을 지킬 수 있는 방법을 제안할 수 있는 토론 시간을 만들 수 있습니다.

피드백 제공 방법
가상으로 피드백을 제공하는 방법

팁 #10: 적어보세요

서면 피드백을 제공하는 것은 비공개로 직접 대화하는 것만큼 영향력이 있습니다. 이 최고의 이점은 수신자가 귀하의 의견을 검토하고 반영할 수 있다는 것입니다. 여기에는 긍정적인 관찰, 성장을 위한 제안, 개선을 위한 실행 가능한 단계가 포함될 수 있습니다.

❌ “당신의 프리젠테이션은 좋았지만 더 좋았을 수도 있어요.”

✔️ “프로젝트의 세세한 부분까지 신경 써주셔서 감사합니다. 하지만 분석을 강화하려면 더 많은 지원 데이터를 통합하는 것을 고려해 보시기 바랍니다.”

팁 #11: 재능이 아닌 노력을 칭찬하세요

과대판매하지 않고 피드백을 제공하는 방법은 무엇입니까? 학교에서나 직장에서나 재능으로 인해 남을 능가하는 사람이 있지만, 피드백이 좋지 않다는 것이 변명이 되어서는 안 됩니다. 건설적인 피드백은 자신의 재능을 과대평가하는 것이 아니라, 자신의 노력과 장애물을 극복하기 위해 무엇을 했는지를 인정하는 것입니다.

❌ “당신은 이 분야에 천부적으로 재능이 있기 때문에 당신의 활약이 기대됩니다.”

✔️ “연습과 학습에 대한 귀하의 헌신은 확실히 성과를 거두었습니다. 당신의 노고에 감사드립니다.”

팁 #12: 피드백도 요청하세요

피드백은 양방향이어야 합니다. 피드백을 제공할 때 열린 의사소통을 유지하려면 수신자로부터 피드백을 요청해야 하며 양측이 배우고 성장할 수 있는 협력적이고 포용적인 환경을 조성할 수 있습니다.

✔️ “귀하의 프로젝트에 대한 몇 가지 생각을 공유했습니다. 내 피드백에 대한 귀하의 생각과 그것이 귀하의 비전과 일치한다고 생각하는지 궁금합니다. 그것에 대해 대화를 나눠보자.”

주요 테이크 아웃

나는 당신이 이 글을 통해 많은 것을 배웠음을 보장합니다. 그리고 저는 귀하가 보다 편안하고 매력적인 방식으로 지지적이고 건설적인 피드백을 제공할 수 있도록 도와주는 훌륭한 도우미를 귀하와 공유하게 되어 기쁘게 생각합니다. 

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참고 : 하버드 비즈니스 리뷰 | 격자 | 15five | 거울 | 360 학습