팀의 목표를 설정하는 것은 전체 프로젝트가 원활하게 진행되도록 하는 첫 번째 단계이며, 모든 사람이 자신의 역할을 이해하고 공동 목표를 달성하기 위해 협력합니다. 하지만 목표를 확장하는 경우에는 이야기가 달라집니다.
고용주는 직원의 현재 능력과 자원을 초과하고 성과를 2~3배 향상시키기 위해 확장 목표를 사용할 가능성이 높습니다. 긍정적인 이점 외에도 확장 목표는 많은 부정적인 결과를 가져올 수 있습니다. 따라서 이 기사에서는 실제 사례를 제공하여 비즈니스 환경에서 확장된 목표를 구축하는 가장 좋은 방법을 찾으려고 노력합니다. 상단을 확인해보자 확장 목표의 예 부정적인 결과를 피하는 방법!
목차 :
직원 참여를 위한 팁
추가 목표란 무엇입니까?
직원들이 쉽게 달성할 수 있는 일반적인 목표를 설정하는 대신 고용주는 때때로 경영 문샷이라고도 알려진 확장 목표라고 하는 더 야심차고 어려운 과제를 설정합니다. 그들은 혁신, 협업, 위험을 감수하려는 의지가 필요한 달에 사람을 착륙시키는 것과 같은 "문샷" 임무에서 영감을 받았습니다.
이는 직원들을 한계 밖으로 확장하고 더 겸손한 목표를 가지고 그들이 가질 수 있는 것보다 더 열심히 노력하도록 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 직원들은 압박을 받기 때문에 더 크게, 더 혁신적으로 생각하고 더 많은 것을 성취하려고 노력합니다. 이는 획기적인 성과와 혁신을 이끌어내는 기반입니다. 확장 목표의 예로는 전년도 대비 판매 수익이 60% 증가하는 것이 가능하지만 120% 증가는 달성하기 어려울 것 같습니다.
팀을 너무 많이 늘리면 어떻게 되나요?
양날의 검처럼 확장 목표는 직원과 고용주 모두에게 많은 단점을 보여줍니다. 부적절한 상황에서 사용하면 득보다 실이 더 클 수 있습니다. Michael Lawless와 Andrew Carton에 따르면, 확장 목표는 널리 오해될 뿐만 아니라 널리 오용되고 있습니다. 다음은 직장에서의 확장 목표 효과에 대한 몇 가지 부정적인 예입니다.
직원의 스트레스 증가
비현실적으로 높게 설정되거나 직원의 역량을 적절히 고려하지 않은 확장 목표는 스트레스 수준을 증가시킬 수 있습니다. 직원들이 목표를 달성할 수 없거나 지나치게 어려운 것으로 인식하면 불안감이 커질 수 있습니다. 태워, 정신 건강에 부정적인 영향을 미칩니다. 또한 지속적인 압박을 받는 직원은 자신의 업무에 중요한 세부 사항과 정보를 기억하거나 오랜 기간 동안 한 가지 업무에 집중하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 지속적으로 기대치를 초과해야 한다는 압박감은 적대적인 작업 환경을 조성하고 전반적인 영향을 미칠 수 있습니다. 직업 만족도.
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부정 행위
확장된 목표를 추구하면 때로는 다음과 같은 결과가 발생할 수 있습니다. 비윤리적인 행동 직원들이 목표를 달성하기 위해 지름길이나 부정직한 관행에 의존해야 한다고 느낄 수 있기 때문입니다. 야심찬 목표를 달성해야 한다는 강한 압력은 개인이 정직성을 타협하도록 장려할 수 있으며, 잠재적으로 회사의 평판을 손상시키거나 윤리적 기준을 위반할 수 있는 행동에 참여할 수도 있습니다.
직원들에게 피드백을 제공하기 위한 높은 스트레스 빈도
확장 목표 성과에 대한 피드백을 제공하는 것은 관리자에게 스트레스가 많은 작업이 될 수 있습니다. 목표가 매우 어려운 수준으로 설정되면 관리자는 부정적인 피드백을 자주 제공하게 될 수 있습니다. 이는 직원과 관리자의 관계를 긴장시키고 효과적인 의사 소통, 피드백 프로세스를 건설적인 것보다 징벌적인 것으로 만듭니다. 직원들의 사기가 저하되어 사기와 생산성이 저하될 수 있습니다.
“대부분의 기업은 달을 목표로 삼아서는 안 됩니다.”
하버드 비즈니스 리뷰
확장 목표의 실제 예
추가 목표에는 매우 어렵거나 매우 새로운 두 가지 중요한 개념이 함께 제공되는 경우가 많습니다. 과거 일부 거대 기업의 성공으로 인해 점점 더 많은 기업이 취약한 혁신 전략을 소생시키거나 변화시키기 위해 확장 목표를 사용하게 되었습니다. 그러나 그들 모두가 성공한 것은 아니며, 그들 중 많은 사람들이 획기적인 발전을 이루기 위해 필사적인 시도를 하게 됩니다. 이 부분에서는 긍정적인 접근 방식과 부정적인 접근 방식 모두에서 확장 목표의 실제 사례를 소개합니다.
다비타
확장 목표의 가장 좋은 예는 DaVita와 2011년의 획기적인 발전입니다. 신장 관리 회사는 다양한 프로세스의 효율성과 효과를 근본적으로 향상시키겠다는 목표를 세웠습니다.
예: "긍정적인 환자 결과와 직원 만족도를 유지하면서 60년 이내에 80천만 달러에서 XNUMX천만 달러의 비용을 절감합니다."
당시 팀에게는 불가능한 목표처럼 들렸지만 실제로 일어났습니다. 2015년까지 회사는 60천만 달러를 달성했으며 다음 해에는 75만 달러를 달성할 것으로 예상되었으며, 환자 입원율과 직원 만족도가 크게 증가했습니다.
구글
살펴봐야 할 제품 개발 및 기술의 확장 목표의 또 다른 좋은 예는 Google입니다. Google은 기술의 경계를 넓히고 불가능해 보이는 성과를 목표로 하는 야심찬 '문샷' 프로젝트와 확장 목표로 유명합니다. Google에서 일을 시작할 때 모든 신입 직원은 회사의 10배 철학을 배워야 합니다. "대체로 [대담한] 목표는 최고의 인력을 끌어들이고 가장 흥미로운 작업 환경을 조성하는 경향이 있습니다. 확장된 목표는 장기적으로 놀라운 성과를 위한 구성 요소입니다." 이러한 철학은 Google 지도, 스트리트 뷰, Gmail의 탄생으로 이어졌습니다.
확장 목표의 또 다른 Google 사례는 1999년 창립자가 사용한 OKR(목표 및 핵심 결과)과 관련이 있는 경우가 많습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 주요 결과 1: 다음 분기에는 월간 활성 사용자를 20% 늘립니다.
- 주요 결과 2(확장 목표): 새로운 기능 출시를 통해 사용자 참여도가 30% 증가합니다.
테슬라
Tesla의 생산 확장 목표의 예는 지나치게 야심적이고 제한된 시간 내에 너무 많은 것을 보여줍니다. 지난 20년 동안 Elon Musk는 직원들을 위해 XNUMX개 이상의 예측을 통해 많은 확장 목표를 설정했지만 달성된 것은 극히 일부에 불과합니다.
- 자동차 생산: Tesla는 500,000년에 2018대의 자동차를 조립할 예정입니다. 이는 이전에 발표된 매우 빠른 일정보다 2020년 앞당겨진 것이며, 367,500년까지 그 양을 두 배로 늘릴 것입니다. 그러나 회사는 2018년에 50대의 자동차 생산량에 미치지 못하여 대략 2020년 납품량의 3%. XNUMX년 내에 수천 명의 직원을 대규모로 해고할 예정입니다.
- Tesla 세미 트럭 2017년에 2019년 생산을 위해 개발이 선언되었지만 아직 배송이 시작되지 않은 채 여러 번 지연되었습니다.
Yahoo
Yahoo는 2012년경에 시장 점유율과 위치를 잃었습니다. 그리고 Yahoo의 CEO로 자리잡은 Marissa Mayer는 Big XNUMX에서 Yahoo의 위치를 다시 되찾기 위한 비즈니스 및 영업 분야의 야심찬 목표를 제시했습니다. 위대하게.”
예를 들어, 그녀는 다음을 목표로 삼았습니다. “5년 안에 두 자릿수 연간 성장과 8개의 매우 어려운 목표를 추가로 달성”그러나 목표 중 단 2015개만 달성되었으며 회사는 4.4년에 XNUMX억 달러의 손실을 보고했습니다.
스타 벅스 (Starbucks)
확장 목표의 훌륭한 예는 직원 참여, 운영 효율성 및 비즈니스 성장을 촉진하는 동시에 고객 만족도를 향상시키기 위해 끊임없이 노력하는 스타벅스입니다. 지난 몇 년 동안 스타벅스는 다음과 같은 많은 확장 목표를 추진해 왔습니다.
- 계산대에서 고객 대기 시간을 20% 줄입니다.
- 고객 만족도 점수를 10% 높입니다.
- 순 추천 지수(NPS)가 70점 이상("우수"로 간주됨)을 달성하세요.
- 지속적으로 2시간(또는 그 이하) 이내에 온라인 주문을 완료하세요.
- 선반의 품절(누락 품목)을 5% 미만으로 줄입니다.
- 매장과 유통센터에서 에너지 소비를 15% 줄입니다.
- 재생에너지원의 사용을 전체 에너지 수요의 20%까지 늘립니다.
- 매립지로 보내지는 폐기물을 30% 줄입니다.
결과적으로 스타벅스는 이러한 목표를 달성함으로써 소매 업계에서 가장 혁신적이고 고객 중심적인 회사 중 하나가 되었습니다. 경제적 어려움과 소비자 선호도의 변화에도 불구하고 매년 지속적으로 성장하고 있습니다.
확장 목표를 추구해야 하는 경우
왜 일부는 목표 확장에 성공하고 일부는 실패하는지 궁금한 적이 있습니까? HBR의 전문가들은 확장 목표를 설정하고 달성하는 방법에 영향을 미치는 두 가지 핵심 요소가 최근 성과와 여유 리소스라고 결론지었습니다.
최근 긍정적인 성과가 없거나 자원 증가 및 여유가 없는 기업은 확장 목표의 혜택을 받지 못할 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 안일함을 추구하는 조직은 위험이 따르더라도 현재 목표를 초과하여 높은 보상을 받을 수 있습니다.
파괴적인 기술과 비즈니스 모델의 시대에 성공하고 자원이 풍부한 조직은 확장 목표 설정을 통해 극적인 변화를 모색해야 하며, 위의 확장 목표 예시는 분명한 증거입니다. 확장 목표를 달성하는 것은 고용주의 관리뿐만 아니라 모든 팀원의 개별적인 노력과 협력에도 달려 있습니다. 직원들이 위협보다 기회를 더 많이 볼 가능성이 높을 때, 그들은 성취하기 위해 더 열심히 일할 가능성이 더 높습니다.
주요 요점
관리, 직원 협업, 최근 성공 및 기타 리소스는 확장 목표 구현의 핵심입니다. 따라서 강력한 팀과 훌륭한 리더십을 구축하는 것이 필수적입니다.
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자주 묻는 질문
확장 목표의 몇 가지 예는 무엇입니까?
확장 목표의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.
- 40개월 만에 직원 이직률 12% 감소
- 내년에 운영 비용을 20% 절감
- 제품 제조 시 무결함율 95%를 달성합니다.
- 고객 불만을 25% 줄입니다.
수직 스트레칭 골의 예는 무엇입니까?
수직적 확장 목표는 프로세스와 제품을 유지하는 동시에 매출과 수익을 높이는 것을 목표로 합니다. 예를 들어, 전년도 목표를 월 5000대에서 10000대로 두 배로 늘렸습니다.
참고 : HBR
