한나 최, 실행 기능 코치, 팟캐스트 진행자 및 강연가
제 발표 중에 한 학부모님이 AhaSlides의 개방형 슬라이드에 "저희 아이는 실행 기능이 거의 없고 ADHD가 있습니다."라고 입력하셨습니다. 그분이 그렇게 취약한 부분을 공유해 주신 것은 제가 안전하다고 느꼈기 때문입니다. 이는 우연이 아닙니다. 저는 그러한 안전감을 조성하기 위해 많은 노력을 기울였습니다. 발표를 기획하고 진행할 때 청중의 심리적 안정감을 고려하는 것이 생각나지 않을 수도 있지만, 청중이 배우고, 참여하고, 최대한 많은 것을 얻어가기를 바란다면 발표의 이러한 측면에 의도적인 노력을 기울이는 것이 필수적입니다.
심리적 안전 분야의 저명한 연구자인 에이미 에드먼슨은 사람들이 직장에서 안전하다고 느낄 때 더 몰입하고 동기 부여를 받으며 더 많이 배운다는 사실을 발견했습니다. 이러한 점을 염두에 두고 디자인하면 모든 사람이 자연스럽게 참여하고 몰입하며 배우기 쉬운 환경을 만들 수 있습니다. 저를 모르시는 분들을 위해 소개하자면, 저는 한나 최이고, 임원 기능 코치이자 팟캐스트 진행자입니다. 저는 제 삶의 경험과 고객들의 이야기를 통해 직장에서 안전하지 않다고 느끼는 것이 어떤 것인지 잘 알고 있습니다.
코치로서 저는 우리가 일상생활을 잘 헤쳐나가는 데 도움이 되는 가장 중요한 실행 기능 중 하나가 자기 조절이라는 것을 알고 있습니다. 자기 조절이 잘 될 때 우리는 차분하고 불안하지 않으며 현재에 집중하고 학습할 준비가 되어 있습니다. 이는 프레젠테이션이나 교육에도 적용됩니다. 자기 조절이 잘 안 되거나 불안감을 느끼는 청중은 주의를 기울이고 참여하며 교육 내용을 기억하는 데 어려움을 겪을 것입니다. 청중에게 심리적 안정감을 조성하는 다섯 가지 방법을 소개합니다.
자신의 이야기를 들려줌으로써 정상화하기
발표 초반에 청중과의 신뢰를 쌓는 가장 좋은 방법 중 하나는 발표자가 직접 겪은 경험을 이야기하는 것입니다. 발표 주제와 관련된 어려움을 자연스럽게 받아들이도록 돕는 것이죠. 물론 발표자는 해당 분야의 전문가이지만(전문가가 아니었다면 발표를 하지 않았겠죠!), 항상 완벽할 수는 없습니다. 이 분야의 전문가가 되기까지 겪었던 경험이나, 과거에 실패했던 경험을 공유해 보는 건 어떨까요? 창의적인 방법을 생각해 볼 수도 있지만, 청중이 해당 주제에 대해 가질 수 있는 불안감을 해소해 줄 수 있는 이야기를 만들어 보세요. 저는 ADHD가 있고, ADHD를 가진 분들과 자주 이야기를 나누기 때문에 제가 겪었던 어려움에 대한 이야기를 쉽게 나눌 수 있습니다. 게다가 재미있는 "실수" 경험담을 공유하기도 해서, 처음부터 청중을 웃게 만들 수도 있죠. 저에 대해 더 알고 싶으시거나, 제가 경험한 실행 기능에 대한 이야기, 그리고 제 경험을 바탕으로 청중과 소통하는 방법에 대해 더 알고 싶으시다면, 제가 정기적으로 관련 주제에 대해 글을 쓰고 있으니 참고해 주세요. blog.
익명으로 디자인 과정에 참여하세요
청중의 심리적 안정감을 고려할 때, AhaSlides의 참여 활동에서 가장 큰 장점 중 하나는 익명으로 참여할 수 있다는 점입니다. 익명성을 의도적으로 활용하면 사람들은 판단받을까 두려워하지 않고 더 자유롭게 답변하고 참여할 가능성이 높아집니다. 다른 사람들도 자신과 같은 감정을 느끼거나 비슷한 경험을 했다는 것을 알게 되면, 사람들은 즉시 외로움을 덜 느끼게 됩니다.
저는 청소년, 직장인, 그리고 부모를 대상으로 실행 기능 기술과 전략에 대한 프레젠테이션과 워크숍을 진행합니다. 참가자들이 처음부터 편안하고 안전하게 느낄 수 있도록, 첫 번째 활동으로 "당신의 이유는 무엇인가요? 오늘 밤 여기에 온 이유는…"이라는 개방형 질문을 던지는 슬라이드를 활용합니다. 예를 들어, "우리 아이는 실행 기능이 거의 없고 ADHD가 있습니다."라고 답한 부모는 익명성이 보장되지 않았다면 이러한 내용을 편안하게 공유하기 어려웠을 수 있습니다. 따라서 익명 답변 기능을 제공하는 것 외에도, 설문 조사 결과를 백분율로 표시하여 특정 방식으로 투표한 사람이 자신뿐이라 하더라도 소외감을 느끼지 않도록 합니다. AhaSlides의 익명성 기능을 비롯한 다양한 편의 기능 덕분에 이러한 의도를 효과적으로 반영한 프레젠테이션을 쉽게 구성할 수 있습니다.
재미있고 부담 없는 활동들을 몇 가지 포함시키세요.
이 방법은 간과되기 쉽지만 사실 매우 중요한 역할을 합니다. 감정적으로 부담스럽거나 기술적으로 복잡한 내용을 다루기 전에 부담이 적고 재미있는 활동으로 시작하는 것을 좋아합니다. 이렇게 하면 사람들이 긴장을 풀고 마음을 가다듬는 데 도움이 됩니다. 또한, 사람들이 인터랙티브 형식과 AhaSlides 기술에 익숙해지도록 유도할 수 있습니다. 재미있는 활동은 처음에는 참여하고 싶어 하지 않았던 사람들의 참여를 이끌어낼 수도 있습니다. 더 나아가, 본격적인 내용이나 "업무"가 시작되기 전에 참석자들(그리고 발표자 자신!)이 편안한 분위기를 조성하는 데에도 효과적입니다. 최근 저는 몇몇 프레젠테이션에서 AhaSlides의 새로운 슬라이드 유형인 '순위 매기기'를 활용해 보았습니다. 모두 함께 디저트 순위를 매겨 보았죠! 재미있기도 했지만, 맛있는 디저트를 예로 들어 실행 기능(executive function)이 무엇인지 설명하는 좋은 기회로 활용할 수 있었습니다. 아쉽게도 제가 가장 좋아하는 디저트인 "초콜릿이라면 뭐든지, 특히 초콜릿 라바 케이크"는 이번에는 상위 4위 안에 들지 못했네요!
먼저 자신의 상태를 조절하세요
뇌에는 주변 사람들의 행동을 모방하는 거울 뉴런이 있기 때문에 감정은 전염성이 있습니다! 이를 감정 전염이라고 합니다. 차분하고 준비된, 그리고 집중력 있는 발표자나 진행자는 청중에게 심리적 안정감을 줍니다. 반대로 불안하거나 어수선한 발표자는 그 반대의 효과를 냅니다. 발표자의 행동, 존재감, 그리고 준비 상태는 청중의 참여도에 큰 영향을 미칩니다. 행사장에 도착하기 전이나 온라인 행사를 시작하기 전에 필요하다면 시간을 내어 마음을 가다듬으세요. 간식이나 물을 먹거나, 불안감이 심하다면 심호흡을 하고, 피곤하다면 가볍게 팔벌려뛰기를 하는 것도 좋습니다. 그리고 행사 당일 훨씬 전부터 철저히 준비하세요. 발표 내용을 완벽하게 숙지하는 데 시간을 투자하세요! 발표자용 메모 없이 발표할 수 있는지 확인해 보는 것이 좋은 방법입니다. 발표자의 준비 상태는 청중에게 고스란히 드러나며, 의도했든 안 했든 청중은 그것을 알아챌 것입니다.
관련성 있고 실행 가능한 것을 만드는 것
청중들이 발표를 통해 아이디어와 전략을 실제로 어떻게 적용할 수 있을지 생각해 볼 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 발표 내용을 청중들과 연관시키는 것이 좋은 방법입니다. 발표 중간중간에 질문이나 단서를 넣어 청중들이 내용을 자신에게 어떻게 적용할 수 있을지 생각해 보도록 유도할 수 있습니다. 저는 이때 선택지를 제시하여 청중들이 스스로 결정을 내리는 듯한 느낌을 받도록 합니다. 또한 생각을 정리하는 데 도움이 되는 가이드라인과 제안도 제공합니다. 특히 발표 말미에 "시작점 찾기" 활동을 하는 것을 좋아합니다. AhaSlides의 새로운 기능인 아이디어 보드를 활용하면 이 활동을 더욱 효과적으로 진행할 수 있습니다. 청중들에게 세 가지 질문 중 하나를 선택하고, 자신의 삶에 어떻게 적용할지 생각해 보도록 합니다. 예를 들어, 최근 중학교에서 고등학교로의 전환에 대한 학부모와 청소년 대상 발표에서는 다음과 같은 질문을 했습니다. 1. 가정에서 마련할 한 가지 시스템, 2. 자녀와 학교에 대해 이야기할 때 바꿔볼 한 가지 질문, 3. 자녀가 스스로 해결하도록 맡겨둘 한 가지. 그런 다음 그들에게 아이디어에 세부 사항을 추가하고 아이디어 보드를 통해 모두와 공유해 달라고 요청했습니다. 이렇게 하면 모든 사람이 다른 사람의 아이디어를 볼 수 있지만, 저는 그들에게 자신에게 맞는 아이디어를 하나만 선택하도록 요청하는 것입니다. 이는 부담감을 줄여주고 모든 것을 한 번에 바꿔야 한다는 압박감이 없다는 것을 보여줍니다.
웨비나, 워크숍, 교육 등을 진행하며 쌓은 발표 경험과 실행 기능에 대한 전문 지식을 바탕으로, 저는 청중에게 심리적 안정감을 조성하는 것이 얼마나 중요한지 깨달았습니다. 이러한 다섯 가지 원칙(및 기타 원칙)은 이제 제가 기획하는 모든 콘텐츠의 기본이 됩니다. 고등학교 진학에 대한 45분짜리 학부모 워크숍부터 실행 기능 기술에 대한 기업 교육 세션에 이르기까지 모든 것에 적용됩니다. 최근에는 관련 서적을 출판하기도 했습니다. blog 프레젠테이션에 관한 게시물 이러한 원칙들을 자신의 업무에 어떻게 적용할 수 있을지 궁금하시다면 언제든 편하게 연락 주세요. 저도 배우는 것을 좋아하니, 이 주제에 대해 의견이 있으시거나 함께 이야기 나누고 싶으신 분이 있다면 언제든 연락 주시기 바랍니다!
저에게 이메일을 보내주세요 hello@hannahchoi.me제 웹사이트에서도 저를 찾으실 수 있습니다. www.hannahchoi.me인스타그램 @한나초이.ef, 또는 YouTube @HannahChoi-EF제가 에이미 맥더피와 공동 진행하는 팟캐스트 이름은 다음과 같습니다. 나는 더 행복해질 수 있다고 생각해요저희는 성장하는 사람들을 위한 이야기와 과학 정보를 다룹니다!
참조
Edmondson, A. (1999). 작업팀의 심리적 안전과 학습 행동. 행정과학분기, 44(2), 350-383. https://drive.google.com/file/d/1Hi6cMDmIZs3M_E3KG0sXbkzGM-Hcb-_q/view
Immordino-Yang, MH, Darling-Hammond, L., & Krone, C. (2018). 통합적인 사회적, 정서적, 학업적 발달의 뇌 기반: 감정과 사회적 관계가 학습을 이끄는 방식. 아스펜 연구소. https://files.eric.ed.gov/fulltext/ED596337.pdf
Chen, W. (2024). 감정 전염에서 자기표현의 역할. 인간 신경과학의 개척자. https://doi.org/10.3389/fnhum.2024.1361368
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