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65개 이상의 효과적인 설문조사 질문 샘플 + 무료 템플릿

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튜토리얼

레아 응우옌 월 21 2024 6 분 읽기

설문조사는 유용한 정보를 수집하고, 귀하의 비즈니스나 제품을 강화하고, 고객 사랑과 높은 평판을 구축하고, 프로모터 수를 늘릴 수 있는 좋은 방법입니다.

하지만 어떤 질문이 가장 큰 타격을 받았나요? 특정 요구 사항에 따라 어느 것을 사용해야 합니까?

이 기사에는 다음 목록이 포함됩니다. 설문조사 질문 샘플 브랜드 수준을 높이는 설문조사를 만드는 데 효과적입니다.

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설문조사를 요청하려면 무엇을 요청해야 합니까?

초기 단계에서는 설문조사에 대해 무엇을 물어봐야 할지 고민하시는 분들이 많을 텐데요. 설문조사에서 물어볼 좋은 질문에는 다음이 포함되어야 합니다.

  • 만족도 질문(예: "우리 제품/서비스에 얼마나 만족하시나요?")
  • 프로모터 질문(예: "우리를 다른 사람에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?")
  • 개방형 피드백 질문 (예: “무엇을 개선할 수 있나요?”)
  • 리커트 척도 평가 질문 (예: “1~5점으로 귀하의 경험을 평가해주세요”)
  • 인구통계학적 질문(예: "당신의 나이는 무엇입니까?", "당신의 성별은 무엇입니까?")
  • 구매 퍼널 관련 질문(예: "저희 회사에 대해 어떻게 알게 되셨나요?")
  • 가치 질문(예: “가장 큰 이점은 무엇이라고 생각하시나요?”)
  • 향후 의도 질문(예: "우리에게서 다시 구매할 계획이 있으신가요?")
  • 요구사항/문제 질문(예: "어떤 문제를 해결하려고 하시나요?")
  • 기능 관련 질문(예: "기능 X에 얼마나 만족하시나요?")
  • 서비스/지원 질문(예: "저희 고객 서비스를 어떻게 평가하시나요?")
  • 댓글 상자 열기

유용한 지표와 피드백을 제공하고 향후 제품/서비스 개발에 도움이 되는 질문을 포함하세요. 질문을 먼저 파일럿 테스트하여 명확하게 해야 할 혼란이 있는지 또는 대상 응답자가 설문조사를 완전히 이해했는지 확인하세요.

설문조사 질문 샘플

설문조사 질문 샘플

# 1. 고객 만족도 조사 질문 샘플

고객 만족도 조사 질문 샘플
고객 만족도 조사 질문 샘플

고객이 귀하의 비즈니스에 대해 얼마나 만족하는지 또는 불만을 느끼는지에 대한 정보를 얻는 것은 현명한 전략입니다. 이러한 유형의 질문 샘플은 고객이 채팅이나 통화를 통해 서비스 담당자에게 소리를 질렀을 때, 또는 제품이나 서비스를 받은 후에 질문을 받을 때 가장 빛납니다.

  1. 전반적으로 우리 회사의 제품/서비스에 대해 얼마나 만족하시나요?
  2. 1~5점 만점으로 고객 서비스에 대한 만족도를 어떻게 평가하시겠습니까?
  3. 우리를 친구나 동료에게 추천할 의향은 얼마나 됩니까?
  4. 우리와 사업을 하면서 가장 마음에 드는 점은 무엇입니까?
  5. 귀하의 요구 사항을 더 잘 충족시키기 위해 제품/서비스를 어떻게 개선할 수 있습니까?
  6. 1~5점 척도에서 당사 제품/서비스의 품질을 어떻게 평가하시겠습니까?
  7. 귀하가 우리와 함께 지출한 돈에 대한 가치를 받았다고 느끼십니까?
  8. 우리 회사는 거래하기 쉬웠나요?
  9. 우리 회사에 대한 전반적인 경험을 어떻게 평가하시겠습니까?
  10. 귀하의 요구 사항이 시기적절하게 적절하게 해결되었습니까?
  11. 귀하의 경험에서 더 잘 처리할 수 있었던 것이 있습니까?
  12. On 1-5의 척도, 전반적인 실적을 어떻게 평가하시나요?

#2. 유연근무제 설문조사 질문 샘플

유연근무제를 위한 설문조사 질문 샘플

이와 같은 질문을 통해 피드백을 받으면 직원의 요구 사항과 선호도를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 유연한 작업 준비.

  1. 근무 방식에 있어서 유연성은 얼마나 중요합니까? (규모 질문)
  2. 어떤 유연 근무 옵션이 가장 마음에 드나요? (해당되는 모든 것을 체크하세요)
  • 아르바이트
  • 유연한 시작/마감 시간
  • 재택근무(일부/종일)
  • 압축 작업 주
  1. 평균적으로 일주일에 며칠 동안 원격으로 근무하시겠습니까?
  2. 유연 근무제를 통해 어떤 이점이 있다고 생각하시나요?
  3. 유연한 근무와 관련해 어떤 어려움이 있을 것으로 예상하시나요?
  4. 원격으로 일하면 얼마나 생산적일 것이라고 생각하시나요? (규모 질문)
  5. 원격으로 효과적으로 작업하려면 어떤 기술/장비가 필요합니까?
  6. 유연한 근무 방식이 일과 삶의 균형과 웰빙에 어떻게 도움이 될까요?
  7. 유연 근무제를 구현하려면 어떤 지원이 필요합니까(있는 경우)?
  8. 전반적으로 시범적인 유연근무제 기간에 얼마나 만족하셨나요? (규모 질문)

#삼. 직원을 위한 설문조사 질문 샘플

직원용 설문조사 질문 샘플
직원용 설문조사 질문 샘플

행복한 직원은 보다 생산적인. 이러한 설문조사 질문을 통해 참여도, 사기 및 유지율을 높이는 방법에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

만족도

  1. 귀하의 업무에 전반적으로 얼마나 만족하시나요?
  2. 귀하의 업무량에 얼마나 만족하시나요?
  3. 동료 관계에 얼마나 만족하시나요?

약혼

  1. 나는 이 회사에서 일하는 것을 자랑스럽게 생각합니다. (동의 동의하지 않음)
  2. 나는 우리 회사를 일하기 좋은 곳으로 추천하고 싶다. (동의 동의하지 않음)

  1. 나의 상사는 나의 업무에 대해 명확한 기대치를 제시합니다. (동의 동의하지 않음)
  2. 나의 매니저는 내가 그 이상으로 나아갈 수 있도록 동기를 부여한다. (동의 동의하지 않음)

의사 소통

  1. 나는 우리 부서에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 있다. (동의 동의하지 않음)
  2. 중요한 정보는 적시에 공유됩니다. (동의 동의하지 않음)

업무 환경

  1. 나는 내 작업이 영향을 미친다고 느낀다. (동의 동의하지 않음)
  2. 신체적 근무 조건은 내가 일을 잘 할 수 있게 해준다. (동의 동의하지 않음)

장점

  1. 혜택 패키지가 내 요구 사항을 충족합니다. (동의 동의하지 않음)
  2. 귀하에게 가장 중요한 추가 혜택은 무엇입니까?

개방형

  1. 여기서 일하면서 가장 좋은 점은 무엇인가요?
  2. 무엇을 개선 할 수 있습니까?

# 4. 교육용 설문조사 질문 샘플

교육용 설문조사 질문 샘플
교육용 설문조사 질문 샘플

교육은 직원의 업무 수행 능력을 향상시킵니다. 교육이 효과적인지 여부를 확인하려면 다음 설문조사 질문 샘플을 고려하세요.

관련성

  1. 귀하의 업무와 관련된 교육 내용이 다루어졌습니까?
  2. 배운 내용을 적용할 수 있나요?

배송

  1. 전달 방법(예: 직접 방문, 온라인)이 효과적이었습니까?
  2. 훈련 속도는 적절하였는가?

간편하게 함

  1. 트레이너는 지식이 풍부하고 이해하기 쉬웠습니까?
  2. 트레이너가 참가자를 효과적으로 참여시켰나요?

조직

  1. 내용이 잘 구성되어 있고 따라가기 쉬웠나요?
  2. 교육 자료와 리소스가 도움이 되었나요?

유용성

  1. 교육이 전반적으로 얼마나 유용했나요?
  2. 가장 유용했던 부분은 무엇이었나요?

개량

  1. 교육을 통해 개선할 수 있는 점은 무엇입니까?
  2. 어떤 추가 주제가 도움이 될까요?

영향

  1. 교육을 받은 후 업무에 대한 자신감이 더 높아졌나요?
  2. 교육이 귀하의 업무에 어떤 영향을 미칠까요?
  1. 전반적으로 교육의 질을 어떻게 평가하시나요?

# 5. 학생을 위한 설문조사 질문 샘플

학생들을 위한 설문조사 질문 샘플
학생들을 위한 설문조사 질문 샘플

학생들의 마음속에 떠오르는 생각을 탭하면 그에 대한 의미 있는 정보를 얻을 수 있습니다. 그들이 학교에 대해 어떻게 생각하는지. 수업이 대면이든 온라인이든 관계없이 설문조사에서는 연구, 교사, 캠퍼스 장소 및 헤드스페이스에 대해 질문해야 합니다.

🎊 설정 방법 알아보기 교실 투표 지금!

코스 내용

  1. 콘텐츠가 적절한 난이도로 다루어지고 있나요?
  2. 유용한 기술을 배우고 있다고 생각하시나요?

교사

  1. 강사들은 매력적이고 지식이 풍부합니까?
  2. 강사가 유용한 피드백을 제공합니까?

학습 리소스

  1. 학습 자료와 리소스에 접근할 수 있나요?
  2. 도서관/연구실 자원을 어떻게 개선할 수 있나요?

작업량

  1. 코스 작업량은 감당할 수 있거나 너무 과중합니까?
  2. 학교와 생활의 균형이 잘 잡혀 있다고 생각하시나요?

정신 웰빙

  1. 정신 건강 문제에 관해 지지를 받고 있다고 느끼십니까?
  2. 어떻게 하면 학생 복지를 더 잘 증진할 수 있나요?

학습 환경

  1. 교실/캠퍼스는 학습에 도움이 됩니까?
  2. 개선이 필요한 시설은 무엇입니까?

전반적인 경험

  1. 지금까지 프로그램에 얼마나 만족하시나요?
  2. 이 프로그램을 다른 사람에게 추천하시겠습니까?

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주요 시사점 및 템플릿

이 설문조사 질문 샘플이 대상 고객의 응답을 의미 있는 방식으로 측정하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 깔끔하게 분류되어 있으므로 목적에 맞는 것을 선택할 수 있습니다. 이제 무엇을 기다리고 있나요? 여기를 클릭해 청중 참여 급증을 보장하는 뜨거운 템플릿을 다운로드하세요👇

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