Кызматкердин дискрециясы | Башкарууга жаңы мамиле | 2024 ачып берет

Кызматкерлериңизге өз милдеттери жөнүндө чечим кабыл алууга уруксат берүү лидерликте жана башкарууда өсүп бара жаткан тенденция болуп саналат. Аны карап чыгуунун дагы бир жолу, индивидуалдыкты жана тандоо эркиндигин баалаган бизнестин маданий өзгөчөлүгү катары да белгилүү. кызматкердин эркин.

Бул түшүнүктөн төмөнкү деңгээлдеги жетекчилер да, жеке адамдар да пайдалуу. Алардын дараметин жана тажрыйбасын өстүрүү үчүн көбүрөөк орун болот, ошондой эле канчалык чоң же кичине болбосун, ар бир иш үчүн жоопкерчилик сезими жогорулайт.

Кандайдыр бир эволюция же өзгөрүү, айрыкча, чыныгы дүйнөдө кыйынчылыктарга туш болгондо, артыкчылыктарды толук түшүнүү үчүн, көрсөтүүгө убакыт керек. Иштин ар бир түрү бул ыкманы жакшы мамиле жана түшүнүү менен жакшы колдоно албайт.

Башкаруу эркиндигинин мааниси жана анын бизнести башкаруудагы көйгөйлөрү ушул макалада каралат. Ал ошондой эле кызматкерлердин жумуш ордунда акыл-эстүүлүгүн кантип бекемдөө боюнча эксперттердин кээ бир көз караштарын берет.

Мазмуну:

• Кызматкердин дискрециясы деген эмне?
• Кызматкердин дискрециясы эмне үчүн маанилүү?
• Кызматкердин дискрециясы жана башкаруудагы кыйынчылыктар
• Жумуш ордунда кызматкердин дискрециясын кантип көтөрүү керек?
• Көп берилүүчү суроолор

Кызматкердин дискрециясы деген эмне?

Коллинздин сөздүгүнө ылайык, дискреция – бул өз чечимине ылайык чечим чыгаруу же иш-аракет кылуу күчү же укугу; чечим чыгаруу же тандоо эркиндиги. Ошо сыяктуу эле, кызматкердин ыктыяры адамдардын өз жумушунун ичинде жоопкерчиликтүү тандоо, өкүм чыгаруу же чечимдерди кабыл алуу мүмкүнчүлүгүн билдирет.

Кызматкердин ыктыяры боюнча, иштин аткарылышына таасир этүүчү ийкемдүүлүк жана эркиндик - бул капитализмде өзгөргөн практика - абдан маанилүү. Бул алардын ролдорунун биргелешкен жана инновациялык аспектилерине катышкан аймак.

Эгерде акылы жок болсо, адамдар машина сыяктуу иштей алышат. Жумуш ордунда дискрецияны сактоо кызматкерлерге эң талаптуу, четте турган жана катуу жөнгө салынган кесиптерде да көз карандысыздыкты жана жоопкерчиликти сактоого мүмкүндүк берет.

Жумушта кызматкерлердин акыл-эстүүлүгүнүн көптөгөн мисалдары бар, мисалы:

• Кыйынчылыктарды чечүүнүн эң жакшы жолун тандоо үчүн жеке пикирди жана тажрыйбаны колдонуу.
• Иш жүгүн башкаруу жана аяктоонун эң натыйжалуу тартибин аныктоо.
• Сиздин аткарууну оптималдаштыруу программалык камсыздоону, уюштуруу ыкмаларын же окуу ресурстарын тандоо.
• Иштин эффективдүү же натыйжалуу жолдорун табуу үчүн чыгармачылыкты жана тапкычтыкты колдонуу.
• Жеке демилге аркылуу жекелештирилген кызматты сунуштоо жана күтүүлөрдөн ашат.
• Өз ара пайдалуу келишимдерди камсыз кылуу үчүн белгиленген параметрлердин чегинде дискрецияны колдонуу.
• Татаал кырдаалдарды башкаруу жана зарыл болгон учурда айтуу үчүн акыл-эстүүлүк жана акыл-эстүүлүк колдонуу.

Кызматкердин дискрециясы эмне үчүн маанилүү?

Кызматкерлерди башкарууда жана аларды колдоодо дискреция түшүнүгүнүн артыкчылыктарын тануу кыйын профессионалдык өнүгүү. Эгерде сиз дагы эле кызматкерлердин ыктыяры менен башкарууга оңдоолорду киргизүүгө убакыт келгендигине ишене элек болсоңуз, бул жерде бир нече негизги ойлорду карап чыгуу керек.

чечим кабыл алуу боюнча билимдерин жогорулатуу

Компаниянын же уюмдагы кызматкерлер, алардын билимине жана ой жүгүртүүсүнө таянып, конкреттүү тапшырмаларды же иштин аспектилерин качан жана кантип аткарууну тандоодо бир гана эркиндикке ээ деп эсептелет. Компаниялар профессионалдардан эң жакшы иш-аракеттерди аныктоо үчүн керектүү маалыматтарды таап, баалоо мүмкүнчүлүгүн күтөт. Бул кесипкөйлүк деп аталат.

Компания ошондой эле алардан туура деп эсептеген чечимдерди кабыл алып, дискрециялык иш деп аталган татаал маселелерди чече алат деп күтөт. Кесиптик дискреция көптөгөн формада болушу мүмкүн, мисалы, алардын кызматтык сүрөттөмөсүндөгү параметрлердин жана юрисдикциянын чегинде иш алып баруу жана нааразы болгон кардарларды тынчтандыруу үчүн компаниянын кайтаруу саясатына өз алдынча алып салуу. Мындан тышкары, кызматкерлердин акыл-эстүүлүгү тез арада чечимдерди кабыл алуу талап кылынган кырдаалдарда ыкчам жана ыкчам иш-аракеттерди жасоого мүмкүндүк берет.

Жогорку иш аткарууну гарантиялайт

Жогорку натыйжалуу жумуш орду - бул кызматкерлер шыктандырылган жана уюмдун көз карашына, миссиясына жана негизги баалуулуктарына шайкеш келген дискрециялык иш-аракеттери жана иш этикасы үчүн сыйланган жер. Маданияттын мындай түрү компанияга жана анын кызматкерлерине пайдалуу болушу мүмкүн, натыйжада кызматкерлердин катышуусу жакшырат сактоо, өркүндөтүлгөн инновация жана чыгармачылык, жана жогору кардарлардын канааттангандыгын жана берилгендик, кызматташтыкты чыңдоо жана биргелешкен иш аброюн жана атаандаштык артыкчылыктарын жогорулатуу менен бирге.

Кардарларды тейлөө мыктылыгын жеткириңиз

Кардарларды тейлөө бизнес мыйзамдарын максималдуу сактоону кепилдөө менен борбордон ажыратуу эркиндигинин эң мыкты үлгүлөрүнүн бири болуп саналат.

Мисалы, чекене соода тармагында иштеген кызматкер кардар керектүү нерсени таба албай кыйналып жатканын байкашы мүмкүн. Кызматкерлер керектөөчүлөрдү кабардар кылуу, алардын суроо-талаптарына жооп берүү жана аларды жөн гана өтмөктө көрсөтүүдөн мурун, алардын канааттануусун камсыз кылуу үчүн убакыт бөлүшөт. Бул кошумча аракет дискрециялык күч-аракетти көрсөтүп, кардар тажрыйбасын жакшыртат. Катуу протоколдорду кармануу кээде кардарлардын өзүн ыңгайсыз сезип, брендден баш тартуусуна алып келиши мүмкүн.

Акчаны туура башкарыңыз

Бизнесте өзгөрүлмө жана туруктуу чыгашалар бар. Дискрециялык чыгымдар – бул жетекчилик субъективдүү чечимдерди кабыл алууга укуктуу болгон чыгымдар. Бул чыгымдардын мисалдарына көңүл ачуу чыгымдары, заматта бонустар жана профилактикалык тейлөө кирет. Көбүнчө, дискрециялык чыгымдарды кыскартууга бизнестин түпкүрүнө олуттуу зыян келтирбестен жетишүүгө болот. Демек, кызматкерлер компаниянын чыгымдарын максималдуу түрдө көбөйтөт, ошол эле учурда акылга сыярлык жана үнөмдөөгө кепилдик беришет, эгерде алар өз тажрыйбасын колдонуп, аны жакшы башкарса.

Мисалы, банкир, ишенимдүү адам жана аткаруучу сыяктуу бизнес дүйнөсүндөгү көптөгөн жумуштар башка адамдардын мүлкүн башкарууну жана кардарлардын атынан чечим чыгарууну камтыйт. Ишенимдүү милдеттери бар жумушчулар компаниянын же кардардын активдерин жоопкерчилик менен башкаруусу керек.

Кызматкердин дискрециясы жана башкаруудагы кыйынчылыктар

«Кызматкерлердин акылы — тартиптин, стандартташтыруунун жана сапаттын душманы» (Теодор Левитт, Бизнестин өсүшү үчүн маркетинг, 56). 

Төмөндөгү мисалды талдап көрөлү. Walmart жолугушуусунда менеджерлер кызматкерлерден эч кандай шартта кездеме менен иштөөдө өз алдынча чечим чыгарбоону суранышты. Текшерүүдө кызматкерлер кездеменин кыска болуп калбашы үчүн кардар сурагандан бир нече дюйм узунураак кесип беришет. Жетекчилерге ашыкча кездеме дүкөндөрдө жылына орточо 2,500 долларга (бир дүкөнгө) чыгым болуп жатканын айтышкан. Кызматкердин кароосу кызматкерлердин сатып алган так узундугун кыскартат деген саясат менен алмаштырылды.

Туура эмес саясаттардан алыс болуңуз

Кызматкерлер көбүнчө бизнес системаларында так саясатсыз же процедураларсыз чечим кабыл алууга аргасыз болушат, айрыкча өзгөчө учурларды кароодо (мисалы, кардарлардын даттанууларын чечүү). Иш-аракеттердин багыты түшүнүксүз же белгисиз болгондо жумушчулар ката кетиришет жана убакытты текке кетиришет, бул компаниянын акчасын талап кылат!

Бетон системаларын куруу

Бул күндөрдө адамдар жумушчуларга тапшырмаларды аткаруу үчүн керектүү ыйгарым укуктарды берүү менен алардын дискрециясын кантип кеңейтүү керектигин талкуулоону угуу кеңири таралган. Башка жагынан алганда, кызматкердин чеберчилик деңгээли жана компанияга берилгендиги натыйжаларга олуттуу таасирин тийгизет. Көбүрөөк жөндөмдүүлүктөргө ээ болгондор акыл-эстүүлүгүн аз же такыр жөндөмү жок адамдарга караганда натыйжалуураак колдонушат.

Джим Коллинз: "Тартип маданияты эки тараптуулукту камтыйт" деп айткан жана биз ага кошулабыз. Ал ошол системанын параметрлеринин чегинде адамдарга эркиндикти жана жоопкерчиликти берет, бирок алардан ырааттуу системаны карманууну да талап кылат («Good to Great»).

Жумуш ордунда кызматкердин дискрециясын кантип көтөрүү керек?

Дискрециялык күч-аракет, сөздүн ушундай таасир калтыруу тенденциясына карабастан, жумушчунун "тандоосуна" караганда, берилгендикти, туруктуулукту жана адамдын жөндөмүн көбүрөөк чагылдырат. Кызматкерлер, түпкүлүгүндө, анын "эмне үчүн" экенин түшүнгөндөн кийин, тапшырмага болгон берилгендигин жогорулатууну чечиши керек. Демек, мыкты натыйжалар кызматкерлерге өз тажрыйбасынан тышкары, алардын иши жана алардын чечимдери ага кандай таасир эткени жөнүндө так түшүнүк менен камсыз кылуу аркылуу өндүрүлөт.

Кошумчалай кетсек, жамаатыңыздын маданиятын илгерилетүү жана өнүктүрүүгө жардам берүү үчүн жеке сыйлыктардын кеңири тандоосу менен тартууга мүмкүндүк берүүчү сыйлыктарды жана таанууну ишке ашыруу жөнүндө ойлонуңуз. түшүнүү жана кызматкердин ыктыярдуу аракетине шыктандырган таануу. Жетекчилер жана кесиптештер алардын салымдарын баалаарын көрсөтүү менен кызматкерлерди жумушта күн сайын бүт күчүн берүүгө түрткү бериңиз. Бул күчөйт кызматкер тартуу.

🚀 AhaSlides кызматкерлериңиздин компанияңызга кошкон салымдарын баалоого жардам берүүчү сонун курал. Кесипкөй жана ыңгайлаштырылган шаблон менен сиз бардык жолугушууларыңызды, презентацияларыңызды, отчетторуңузду жана кызматкерлерди таанууну уникалдуу жана таасирдүү кыла аласыз.

Көп берилүүчү суроолор

Жумушта акылдуулукту кантип көрсөтөсүз?

Жумуш ордундагы өз алдынчалыктын мисалдарына жумуштун сапатын жогорулатуу үчүн кадимки жумуш убактысынын чегинен чыгуу, талап кылынбастан иштөө, көбүрөөк көндүмдөрдү алуу үчүн кошумча тренингдерге катышуу же көбүрөөк мазмунду түзүү кирет. талап кылынгандан ашык.

Менеджерлер долбоордун түшүнүгүнө, ошондой эле кызматкерлердин жөндөмдүүлүктөрүнүн негизинде кызматкерлерди долбоор боюнча эркин координациялай алышат.

Жумушчунун дискрециясы эмнени билдирет?

Эгерде кимдир-бирөө кандайдыр бир кырдаалда кандайдыр бир иш-аракет кылуу укугуна ээ болсо, анда алар эмне кылууну чечүүгө эркиндик жана ыйгарым укуктарга ээ.

Бирок, бул жакшы жөндөм, жогорку жоопкерчилик сезими жана сапаттуу ишти сактоо үчүн басым дегенди билдирет.

Шилтеме: Box Theory Gold