10-жылга 2024 популярдуу кызматчы лидерлик үлгүлөрү (принциптери менен)

"Лидерлик башкарууну колго алуу эмес. Бул адамдарга сизден жакшыраак болууга мүмкүнчүлүк берүү". - Марк Ярнелл

Лидерлик стили талаштуу тема болуп саналат жана тарых бою пайда болгон сан жеткис лидерлик стилдери бар. 

Автократиялык жана транзакциялык ыкмалардан трансформациялык жана кырдаалдык лидерликке чейин ар бир стил өзүнүн уникалдуу күчтүү жана алсыз жактарын алып келет. 

Бирок, бүгүнкү күндө адамдар 1970-жылдын башында пайда болгон жана дүйнө жүзү боюнча лидерлерди шыктандырып келген Кызматтык Лидерлик деп аталган дагы бир революциялык концепция жөнүндө көбүрөөк айтышат.

Жакшы кызматчы лидерлер деп эсептелген Кызматчы Лидерликтин кандай үлгүлөрү бар? Келгиле, эң мыкты 14тү карап көрөлү Кызматчы лидерликтин мисалдары, плюс Кызмат лидерлик моделин толук көрсөтүү.

жалпы көрүнүш

Мазмуну

• Кызматчы лидерлик деген эмне?
• Кызматтык лидерликтин 7 түркүгү
• Кызматчы лидерликтин мыкты үлгүлөрү 
• Чыныгы жашоодогу кызматчы лидерликтин мисалдары
• Кызматчы лидерликти кантип колдонсо болот?
• Көп берилүүчү суроолор

Кызматчы лидерлик деген эмне?

Роберт Гринлиф - Кызмат лидерлиги концепциясынын атасы. Өз сөзүндө: «Жакшы жетекчилер биринчи кезекте жакшы кызматчы болуш керек». Ал лидерликтин бул стилин момундук, боорукердик жана башкаларга кызмат кылууну чындап каалоо менен жетектөө искусствосу менен байланыштырган.

Анын өзөгүндө эң эффективдүү кызматчы лидерлер бийликке умтулгандар эмес, команда мүчөлөрүнүн өсүшүн, жыргалчылыгын жана ийгилигин биринчи орунга койгондор экенине ишеним жатат.

Гринлифтин "Кызматчы Лидер" деген аныктамасы башкалардын муктаждыктарын биринчи орунга койгон жана алар жетектеген адамдарды көтөрүүгө жана колдоого умтулган адам. Мындай лидерлер өздөрүнүн командасынын мүчөлөрүнүн үмүттөрүн жана кыялдарын жигердүү угат, түшүнүшөт жана түшүнүшөт, аларга жеке жана профессионалдык өсүүгө жардам берүү үчүн талыкпай иштешет.

Кызматтык лидерликтин 7 түркүгү

Кызматчы лидерлик салттуу жогорудан ылдый мамиле эмес, башкаларга кызмат кылууга жана аларга мүмкүнчүлүк берүүгө басым жасаган лидерликтин философиясы. Жеймс Сайп менен Дон Фриктин айтымында, кызматчы лидерликтин жети түркүгү бул лидерлик стилин түзүүчү принциптер. Алар:

1. Person of Character: Биринчи мамы кызматчы лидердеги ак ниеттүүлүк жана адеп-ахлактык сапаттын маанилүүлүгүн баса белгилейт. Күчтүү мүнөзгө ээ лидерлер ишенимдүү, чынчыл жана ырааттуу түрдө өз баалуулуктарына ылайык иш-аракет кылышат.
2. Адамдарды биринчи орунга коюу: Кызматчылардын лидерлери команда мүчөлөрүнүн муктаждыктарын жана жыргалчылыгын биринчи орунга коюшат. Алар өз кызматкерлерин өнүктүрүүгө жана күчтөндүрүүгө көңүл бурушат, алардын өсүшүн жана ийгилигинин лидерлик чечимдеринин башында турат.
3. Чебер коммуникатор: Натыйжалуу баарлашуу кызматчы лидерликтин маанилүү аспектиси болуп саналат. Лидерлер жигердүү угуучулар болушу керек, эмпатияны үйрөнүшү керек жана өз командасы менен ачык жана айкын диалогду түзүшү керек.
4. Боорукер шериктеш: Кызматчылардын лидерлери боорукер жана кызматташууда. Алар командада иштөөгө үндөп, чечим кабыл алуу процессине өз команда мүчөлөрүн жигердүү тартууга жана уюмдун ичинде коомчулуктун сезимин өнүктүрүүгө көмөктөшөт.
5. Көрөгөчтүк: Бул түркүк көрүүнүн жана узак мөөнөттүү ой жүгүртүүнүн маанилүүлүгүн баса белгилейт. Кызмат лидерлери келечекке так көз карашка ээ жана өз командасын уюмдун миссиясына жана баалуулуктарына шайкеш келтирүү үчүн иштешет.
6. Системалык ойчул: Кызмат лидерлери уюмдун системаларынын жана процесстеринин өз ара байланышын түшүнүшөт. Алар өз чечимдеринин жана иш-аракеттеринин бүтүндөй уюмга кеңири таасирин карайт.
7. Этикалык чечим кабыл алуучу: Этикалык чечимдерди кабыл алуу кызматчы лидерликтин негизги түркүгү болуп саналат. Лидерлер өз тандоолорунун этикалык кесепеттерин эске алып, уюмдун жана анын кызыкдар тараптарынын жакшы жактарын биринчи орунга коюшат.

Кызматчы лидерликтин мыкты үлгүлөрү

Эгер сиз дагы эле кызматчынын лидерлик стилине шек келтирип жатсаңыз, бул жерде кызматчы лидерлердин негизги сапаттарын эң сонун сүрөттөгөн 10 кызматчы лидерлик мисалдары келтирилген.

#1. Угуп жатат

Кызматчы лидерликтин мыкты үлгүлөрүнүн бири команда мүчөлөрүн жана кызыкдар тараптарды жигердүү угуу менен келет. Лидерлер ар бир адамдын үнү угулган жана бааланган чөйрөнү түзүп, алардын көз караштарын, тынчсызданууларын жана умтулууларын түшүнүүгө умтулушат.

#2. Боорукердик

Кызматчы лидерликтин эң зарыл үлгүлөрүнүн бири, өзүн башкалардын ордуна коё алган, алардын сезимдерин жана тажрыйбасын түшүнгөн лидерди элестетиңиз. Бул лидер боорукердик көрсөтөт жана өз командасынын мүчөлөрүнүн жыргалчылыгына кам көрөт.

#3. Маалымдуулук

Кызматчы лидерлер өздөрүн, анын ичинде күчтүү жана алсыз жактарын жакшы билишет. Алар эмоционалдык жактан акылдуу, бул алардын командасы менен мамиле түзүүгө жана жакшыраак чечим чыгарууга жардам берет.

#4. Ынандыруу

Бул лидер айланасындагы адамдарга үстөмдүк кылуунун ордуна, алардын кумарлары жана көрөгөчтөрү аркылуу дем берип, түрткү берет. Алар команданы жалпы максаттардын айланасына бириктирүү үчүн авторитетти эмес, ынандырууну колдонушат.

#5. Айыктыруу

Айыктыруу жөндөмдүүлүгү да кызматчы лидерликтин эң мыкты үлгүлөрүнүн бири. Чыр-чатактар ​​чыкканда, кызматчы лидер аларга боорукердик жана боорукердик менен кайрылат. Алар биримдик сезимин өрчүтүп, алардын командасын айыктырууга жана бирге алдыга жылууга жардам беришет.

#6. Башкаруу

Кызматчы лидерликтин дагы бир мисалы башкаруучулук мамилени талап кылат. Алар компаниянын баалуулуктарынын сакталышын камсыз кылуу жана чечимдердин узак мөөнөттүү таасирин эске алуу менен камкор башкаруучу катары иш алып барышат.

#7. Алдыда ойлонуу

Алдыга умтулган акыл-эс жана активдүүлүк башка улуу кызматчы лидерлик мисалдары болуп саналат. Алар узак мөөнөттүү келечекте уюмга жана анын мүчөлөрүнө пайда алып келе турган стратегиялык чечимдерди кабыл алып, кыйынчылыктарды жана мүмкүнчүлүктөрдү алдын ала билишет.

#8. Кыраакылык

Бул азыркыдан алысты көрө билүү жана келечектеги чакырыктарды жана мүмкүнчүлүктөрдү алдын ала көрө билүү. Алар узак мөөнөттүү таасири менен стратегиялык чечимдерди кабыл алууга мүмкүнчүлүк берип, өз командасын же уюмун кайда алып баргысы келгенин так түшүнүшөт.

#9. өсүү үчүн милдеттенме 

Алардын жеке жана профессионалдык өсүүгө болгон умтулуулары да жакшы кызматчы лидерликтин үлгүлөрү болуп саналат. Үлгү көрсөтүү менен алар өз командасын үйрөнүүгө жана өнүктүрүүгө мүмкүнчүлүк түзүүгө үндөшөт.

#10. Коомчулукту куруу

Алар колдоочу жана биргелешкен иш чөйрөсүн түзүүгө артыкчылык беришет, мында команда мүчөлөрү өздөрүн баалуу, кошулган жана жалпы максатка байланыштырышат.

Чыныгы жашоодогу кызматчы лидерликтин мисалдары

Кызматчы лидерлик дүйнөсүндө ийгилик бир гана каржылык жетишкендиктер же жеке мактоо менен өлчөнөт, бирок лидердин башкалардын жашоосуна тийгизген таасири менен өлчөнөт. Бул жерде позитивдүү өзгөрүүлөр үчүн күч болуп, инсандарды бириктирип, жашоону жакшы жакка өзгөрткөн чыныгы кызматчы лидерликтин эң сонун мисалдары келтирилген.

Кызматтык лидерликтин мисалдары №1: Нельсон Мандела

Кызматтык лидерликтин үлгүлөрүнүн жаркыраган чырагы, апартеидге каршы революционер жана Түштүк Африканын мурдагы президенти Нельсон Мандела боорукердиктин, кечиримдүүлүктүн жана башкаларга кызмат кылууга терең берилгендигинин үлгүсүн көрсөткөн. Ондогон жылдар бою түрмөдө жана кыйынчылыктарды башынан кечиргенине карабастан, Мандела өз элинин жыргалчылыгы үчүн берилгендигинен эч качан тайсалдаган эмес, өч алуу үчүн биримдикти жана ынтымакты бекемдеген.

Кызматчы лидерликтин мисалдары №2: Уоррен Баффет

Уоррен Баффет, миллиардер Berkshire Hathaway компаниясынын башкы директору. Баффет өзүнүн эбегейсиз байлыгын кайрымдуулук иштерине жумшаган кызматчы лидерлик стилинин бийик үлгүсүн чагылдырат. Ал дүйнөлүк саламаттыкты сактоо, билим берүү, жакырчылык жана башка коомдук көйгөйлөрдү чечүү үчүн миллиарддаган долларларды кошкон.

Кызматчы лидерликтин мисалдары №3: Махатма Ганди

Махатма Ганди тарыхтагы эң чоң кызматчы лидерликтин үлгүлөрүнүн бири катары кабыл алынат. Ганди өзгөчө угуучу жана боорукер коммуникатор болгон. Ал ар түрдүү жамааттар арасында көпүрөлөрдү куруп жана биримдикти бекемдеп, жашоонун бардык катмарындагы адамдардын тынчсызданууларын жана каалоолорун түшүнүүгө аракет кылган.

Кызматчы лидерликтин мисалдары №4: Ховард Шульц

Старбакстин негиздөөчүсү Ховард Шульц көбүнчө кызматчы лидерликтин эң мыкты үлгүсү катары каралат. Шульц Starbucks кызматкерлеринин бакубаттуулугун жана өнүгүүсүн биринчи орунга койгон. Шульц кофе буурчактарынын этикалык булактарын табууга жана туруктуулукка умтулган. Starbucks'тун этикалык булак программасы, Coffee and Fermer Equity (CAFE) Practices, кофе фермерлерин колдоо жана экологиялык таза тажрыйбаларды жайылтууга багытталган.

Кызматчы лидерликти кантип колдонсо болот?

Тез өзгөрүп жаткан бүгүнкү күндөгү болуп көрбөгөндөй кыйынчылыктар менен мүнөздөлгөн ландшафтта кызматчы лидерлик жол көрсөтүүчү жарыкты сунуштайт - жакшы лидерлик бийликке же таанылууга умтулуу эмес экенин эскертет; бул өзүн башкалардын жакшылыгы үчүн арноо жөнүндө.

Лидерлер уюмдарда кызматчы лидерликти практикалоо үчүн күч-аракет жумшоого убакыт жетти. Бул жерде жеке адамдар жана уюмдар мүмкүн болгон бир нече сунуштар бар 

• Команданы өнүктүрүүгө инвестиция салыңыз
• Пикириңизди издеңиз
• Ар бир команда мүчөсүнүн күчтүү жактарын түшүнүү
• Жоопкерчиликти өткөрүп берүү
• Сүйлөшүүлөрдүн үзгүлтүктөрүн жок кылыңыз.

⭐ Машыгуу, пикирлерди чогултуу жана команда түзүү боюнча көбүрөөк илхам алууну каалайсызбы? Левередж AhaSlides команда мүчөлөрүңүзгө туташуу, идеяларды түзүү, пикир бөлүшүү жана окууну улантуу үчүн ыңгайлуу жерди дароо бериңиз. аракет кыл AhaSlides бүгүн жана командаңыздын өнүгүүсүн кийинки деңгээлге көтөрүңүз!

• 2023-жылы лидерликтин машыктыруу стили | Мисалдар менен эң сонун жол
• 8-жылдагы транзакциялык лидерликтин эң мыкты 2023 мисалы
• Автократиялык лидерлик деген эмне? 2023-жылы аны жакшыртуунун жолдору!

Көп берилүүчү суроолор

Кызматчы лидер уюмунун мисалы кандай?

Кызматчы лидер уюмунун көрүнүктүү мисалдарынын бири The Ritz-Carlton Hotel Company болуп саналат. Ritz-Carlton өзүнүн өзгөчө кардарларды тейлөөсү жана коноктору үчүн эсте каларлык тажрыйба түзүүгө умтулуусу менен белгилүү.

Мектепте кызматчы лидерликтин мисалы кандай?

Мектептин шартында кызматчы лидерлигинин эң сонун үлгүсү окуучулар, мугалимдер жана кызматкерлер менен өз ара мамилелеринде кызматчы лидерлик принциптерин камтыган директордун ролу болуп саналат.

Бүгүнкү коомдо кызматчы лидерлик деген эмне?

Бүгүнкү кызматчы лидерлик стилинде, лидерлер дагы эле өз кызматкерлеринин муктаждыктарын эске алуудан мурун, алардын муктаждыктарына көңүл бурушат. Кызматчылардын лидерлиги бир өлчөмгө ылайыктуу модель болбогондуктан, ал кызмат кылган адамдардын жана уюмдардын уникалдуу муктаждыктарына ыңгайлашат жана калыптанат.

Кулчулуктун лидерлигин кантип көрсөтө аласың?

Эгер сиз кулчулуктун лидерлик жөндөмүн көрсөткүңүз келсе, башкалардын сөзүн бөлбөй же соттобой кунт коюп угуу, алардын сезимдерин жана тажрыйбасын түшүнүү үчүн өзүңүздү башкалардын ордуна коюу же өзүңүздүн идеяларыңыздын, тек-жайыңыздын жана тажрыйбаңыздын ар түрдүүлүгүн урматтоодон баштап, ыкмалар өзгөрүшү мүмкүн. команда же уюм.

Шилтеме: Ramsey Solutions | Чындыгында