6 Operational Excellence Beispiller, Best Practices & Tools Fir Äert Geschäft am Joer 2024

Operational Excellence(OpEx) ass eng entscheedend Strategie déi Organisatiounen hëlleft Geschäftsoperatiounen ze optimiséieren an d'Performance ze verbesseren. Et konzentréiert sech op kontinuéierlech Verbesserung, d'Produktivitéit an d'Qualitéit verbesseren, Käschten spueren an nohalteg Konkurrenz um Maart erreechen.  

An dësem Artikel wäerte mir e puer real Welt entdecken Operational Excellence Beispillerwéi och definéieren wat operationell excellence ass. Andeems Dir dës Beispiller ënnersicht, kënne mir Abléck kréien wéi dës Firmen dës Prinzipien applizéiert hunn fir aussergewéinlech Resultater z'erreechen a wéi mir dës Strategien op eis Geschäfter kënnen applizéieren.

Wien huet de Begrëff "Operational Excellence" erstallt?	Dr. Joseph M. Juran
Wéini gouf de Begrëff "Operational Excellence" erfonnt?	1970
Dräi Haaptcritèrë vun 'Operational Excellence'?	Client Zefriddenheet, Empowerment a kontinuéierlech Verbesserung

Inhaltsverzeechnes

• #1 - Wat heescht Operationell Excellence?
• #2 - Firwat ass operationell Excellence wichteg?
• #3 - Wien profitéiert vun Operational Excellence?
• #4 - Wéini soll operationell Excellence ëmgesat ginn?
• #5 - Wou kann operationell Excellence ugewannt ginn?
• # 6 - Gemeinsam Tools a Methoden vun operationell excellence
• #7 - Wéi operationell Excellence ëmzesetzen?
• # 8 - Bescht Operational Excellence Beispiller 
• Schlëssel
• Oft gestallten Froen

#1 - Wat heescht Operationell Excellence?

Operational Excellence ass eng Strategiefir d'Geschäftsoperatiounen ze optimiséieren fir d'Effizienz ze verbesseren, d'Offall ze reduzéieren an d'Qualitéit vu Produkter oder Servicer, déi u Clienten geliwwert hunn, ze verbesseren.  

Et ëmfaasst eng Rei vu Methoden, Tools a Prozesser fir d'Effizienz an d'Leeschtung vun der Organisatioun ze optimiséieren.

Operational Excellence zielt fir:

• Schafen eng Kultur vun kontinuéierlech Verbesserungwou all Mataarbechter am Prozess vun Optimisatioun Operatiounen engagéiert sinn.
• Maximaliséiert Wäert fir Clienten an erreechen nohalteg Konkurrenz um Maart.

Operational Excellence Tools a Methoden enthalen Lean, Six Sigma, Kaizen, Total Quality Management (TQM), Business Process Reengineering (BPR), Customer Relationship Management (CRM), a vill méi. Dës Tools hëllefen Organisatiounen Prozesser ze optimiséieren, Produktivitéit a Qualitéit ze stäerken, Käschten ze spueren an d'Clienterfarung ze verbesseren.

• Zum Beispill, Eng Liewensmëttelproduktiounsfirma kann Operational Excellence uwenden fir de Clientsservice ze verbesseren. Dëst kann d'Ëmsetzung vun enger Client Bezéiung(CRM) System fir Client Interaktiounen ze verfolgen a Beräicher fir Verbesserung z'identifizéieren. Andeems Dir méi professionnelle a personaliséierte Clientsservice ubitt, kann d'Firma d'Zefriddenheet an d'Loyalitéit vun de Clienten verbesseren, wat zu verstäerkten Ofsaz a Recetten féiert.

#2 - Firwat ass operationell Excellence wichteg?

Hei sinn d'Haaptgrënn firwat Operational Excellence wichteg ass:

• Effizienz erhéijen: Operational Excellence kann hëllefen d'Produktiounsprozesser an aner Geschäftsaktivitéiten ze optimiséieren, doduerch d'Produktiounskäschten ze reduzéieren an de Gewënn ze verbesseren.

• Verbessere Produit a Service Qualitéit: Operational Excellence hëlleft Organisatiounen d'Produktiounsprozesser ze optimiséieren an d'Feeler ze minimiséieren fir d'Produkt- a Servicequalitéit ze verbesseren. Et féiert zu bessere Produkter / Servicer, erhéicht d'Zefriddenheet vun de Clienten, a stäerkt hire Marke Ruff.

• Nohalteg Konkurrenz erstellen: Organisatiounen déi Operational Excellence adoptéieren kënnen qualitativ héichwäerteg Produkter a Servicer zu méi niddrege Käschten produzéieren. Also kënne se nei Clienten unzezéien wärend existente Cliente gutt behalen.

• Nohaltegkeet encouragéieren:Wann Dir Produktiounsprozesser optiméiert an nohalteg Ressourcen benotzt, kënnen Organisatiounen den Impakt vu Geschäftsaktivitéiten op d'Ëmwelt reduzéieren an Organisatiounen hëllefen nohalteg an d'Zukunft ze wuessen.

Tipps fir Besser Engagement

• Effektiv Kommunikatioun Op der Aarbechtsplaz
• Respekt Op der Aarbechtsplaz

Dir sicht e Wee fir Är Teams ze engagéieren?

Kritt gratis Schabloune fir Är nächst Aarbechtsversammlungen. Registréiert Iech gratis an huelt wat Dir wëllt aus der Schablounbibliothéik!

🚀 Kritt Schabloune gratis

#3 - Wien profitéiert vun Operational Excellence?

D'Operational Excellence Strategie schaaft eng win-win Situatioun fir all, och Patronen, Mataarbechter, Clienten an Aktionären.

• Fir Patronen:Dës Strategie kann Patronen hëllefen hir Bottom Line ze verbesseren an en erfollegräicht an nohaltegt Geschäft ze kreéieren.
• Fir Mataarbechter: D'Benotzung vun Operational Excellence kann eng méi sécher, méi effizient Aarbechtsplaz schafen, verbessert Trainings- an Entwécklungsméiglechkeeten a besser Aarbechtssécherheet.
• Fir Clienten: Operational Excellence kann zu méi héije Qualitéitsprodukter a Servicer, méi séier Liwwerzäiten a méi reaktiounsfäeger Clientsservice resultéieren.
• Fir Aktionären: Operationell Excellence kann zu enger erhéiter Rentabilitéit, enger verbesserter finanzieller Leeschtung a méi héijen Aktionärwäert féieren.

#4 - Wéini soll operationell Excellence ëmgesat ginn?

Organisatiounen kënnen Operationell Excellence zu all Moment adoptéieren, awer et gi verschidde Situatiounen, wann et besonnesch gutt ka sinn wéi follegt:

• Wann Geschäfts- a Produktiounsprozesser ineffizient sinn a Probleemer erliewen.
• Wann d'Produktioun an d'Geschäftskäschte héich sinn oder eropgoen.
• Wann d'Qualitéit vu Produkter a Servicer net d'Ufuerderunge vun de Clienten entsprécht.
• Wann organisatoresch Strukturen a Produktiounsprozesser net optimiséiert ginn.
• Wann kompetitiv Méiglechkeeten um Spill sinn, muss d'Organisatioun hir Leeschtung verbesseren fir um Maart ze konkurréieren.
• Wann d'Organisatioun sicht nohalteg Entwécklung ze förderen an d'Zukunft vum Geschäft ze garantéieren.

Hei sinn e puer spezifesch Beispiller vu wéini eng Organisatioun iwwerleeë wëllt Operational Excellence ëmzesetzen:

• E Gesondheetsariichter probéiert extensiv Rendez-vous-Prozesser a Patientewaartzäiten ze handhaben. De Provider decidéiert Operational Excellence ëmzesetzen fir hiren Workflow ze optimiséieren an d'Patientenerfahrung ze verbesseren, wat zu méi kuerzer Waardezäiten a bessere Patientefriddenheet resultéiert.

• Eng Start-up Firma wiisst séier a wëll seng Operatiounen skala fir d'Nofro ze treffen. D'Firma applizéiert Operational Excellence fir sécherzestellen datt hir Prozesser effizient an nohalteg sinn, wat et erlaabt weider auszebauen ouni Qualitéit ofzeginn oder héich Käschten ze maachen.

#5 - Wou kann operationell Excellence ugewannt ginn?

All Organisatioun déi hir Produktiounsprozesser oder Geschäftsoperatioune wëll optimiséieren kann Operational Excellence uwenden. 

Fabrikatioun, Servicer, Versuergungskettenmanagement, Gesondheetsariichtung, Ausbildung, Regierung a vill méi Industrien kënnen all d'Operational Excellence Strategie benotzen. Et kann och op all Skala benotzt ginn, vu klenge Firmen bis weltwäit Firmen.

# 6 - Gemeinsam Tools a Methoden vun operationell excellence

Operational Excellence benotzt eng Vielfalt vun Tools a Methoden fir d'Zil z'erreechen fir d'Produktioun a Geschäftsprozesser ze optimiséieren. Hei sinn 4 allgemeng benotzt Tools a Methoden an der Operational Excellence:

1/ Lean Fabrikatioun 

Lean Manufacturing ass ee vun de wichtegsten Tools vun der Operational Excellence. Dës Approche konzentréiert sech op d'Optimiséierung vun de Produktiounsprozesser andeems d'Verschwendung vun Aktivitéiten miniméiert an d'Ressourceverbrauch optiméiert. 

Et gi 5 Grondprinzipien vu Lean Manufacturing:

1. Wäert: Definéiert Wäert aus der Siicht vum Client a fokusséiert op dee Wäert ze liwweren andeems de Fabrikatiounsprozess optiméiert.
2. Wäert Stream: Definéiert de Wäertstroum (de Prozess aus deem e Produkt hiergestallt gëtt bis et dem Client geliwwert gëtt) an optiméiert dëse Stroum.
3. Flow Creatioun: Erstellt e konsequente Produktiounsfloss fir sécherzestellen datt Produkter zu der richteger Zäit an a genuch Quantitéite produzéiert gi fir de Bedierfnesser vum Client z'erreechen.
4. Keen Offall: Reduzéieren all Zorte vun Offall am Produktioun Prozess, dorënner Zäit, Ressourcen, a Material.
5. Kontinuéierlech Verbesserung:Kontinuéierlech d'Fabrikatiounsprozesser verbesseren fir d'Produktivitéit ze erhéijen, d'Käschten ze reduzéieren an d'Produktqualitéit ze erhéijen.

2/ Six Sigma

d' Six SigmaMethodologie konzentréiert sech op d'Minimaliséierung vu Feeler an der Produktioun a Geschäftsprozesser duerch statistesch Tools an Techniken. D'DMAIC Schrëtt fir Six Sigma ëmzesetzen enthalen

• Definitioun:Identifizéiere de Problem ze léisen an e spezifescht Zil setzen.
• Mooss:Mooss de Prozess andeems Dir Daten am Zesummenhang mat Produktiouns- a Geschäftsprozesser sammelt.
• Analyse:Benotzt statistesch Tools an Techniken fir Daten ze analyséieren an d'Ursaach vu Probleemer ze bestëmmen.
• Verbesserung: Entwéckelt an ëmsetzen Léisunge fir Problemer ze fixéieren a Prozesser ze verbesseren.
• Kontroll:Sécherstellen datt implementéiert Léisungen hir Ziler erreechen, a Produktiouns- a Geschäftsprozesser iwwerwaachen fir entstinn Themen z'entdecken an ze fixéieren.

3/ Kaizen 

Kaizen ass eng Method fir kontinuéierlech Prozessverbesserung déi sech fokusséiert fir Bugs, Probleemer a kleng Themen an der Produktioun a Geschäftsprozesser ze fannen an ze eliminéieren. 

Mat der Kaizen Method ginn d'Mataarbechter encouragéiert Input ze bidden fir Prozesser ze verbesseren an e positiven Aarbechtsëmfeld ze kreéieren fir kontinuéierlech an nohalteg Ännerung z'erreechen. 

Hei sinn spezifesch Schrëtt vun der Kaizen Method:

• Identifizéieren Verbesserungsziler a Probleemer fir ze léisen.
• Organiséiert Aarbechtsgruppen fir Problemer ze léisen, a Léisungen ze fannen.
• Sammelt an analyséiert Daten fir den aktuellen Zoustand vum Prozess ze bewäerten.
• Proposéiert Verbesserungen a maacht kleng Ännerungen fir de Prozess ze verbesseren.
• Testen an evaluéieren Verbesserungen fir d'Effektivitéit ze garantéieren a weider de Prozess ze verbesseren.

4/ Total Qualitéit Gestioun 

Total Quality Management (TQM) ass eng ëmfaassend Qualitéitsmanagementmethod déi sech op d'Verbesserung vun der Produkt- a Servicequalitéit am ganze Fabrikatiouns- a Geschäftsprozess konzentréiert. 

TQM ëmfaasst Aktivitéiten an Tools fir Qualitéitssécherung: vun der Formatioun vun Qualitéitsoperatiounsexzellenzziler bis zur Evaluatioun vun der Produktqualitéit, a vun der Entwécklung vu Prozesser bis Training PersonalProgrammer.

#7 - Wéi operationell Excellence ëmzesetzen?

De Prozess vun der Ëmsetzung vun Operational Excellence ka vun der Organisatioun an der Industrie variéieren. Hei sinn e puer allgemeng Schrëtt an der Ëmsetzung vun Operational Excellence:

1/ Definéieren strategesch Ziler a Pläng

Als éischt mussen Organisatiounen hir Ziler definéieren fir sécherzestellen datt Operational Excellence un hinnen schafft. Si kënnen dann e strategesche Plang entwéckelen fir Operational Excellence ëmzesetzen.

2/ Bewäert de Status Quo a identifizéieren Probleemer

Duerno musse se den aktuellen Zoustand vun hire Fabrikatiounsprozesser an aner Geschäftsaktivitéite bewäerten fir Probleemer oder Offall z'identifizéieren. 

3/ Operational Excellence Tools a Methoden uwenden

Nodeems d'Problemer fonnt goufen, kënnen Organisatiounen Operational Excellence Tools a Methoden uwenden fir d'Produktiounsprozesser an aner Geschäftsaktivitéiten ze optimiséieren. Dës Tools a Methode kënnen Lean Six Sigma, Kaizen, TPM, a méi enthalen.

4/ Employé Training

E wichtege Bestanddeel vun der Ëmsetzung vun Operational Excellence ass d'Ausbildung vun Mataarbechter sou datt se nei Prozesser kënne verstoen an ëmsetzen. Organisatiounen mussen dofir suergen datt hir Mataarbechter professionell sinn fir hir Produktiounsprozesser ze optimiséieren.

5/ Iwwerwachung an Evaluatioun

Schlussendlech mussen Organisatiounen d'Produktiounsprozesser an aner Geschäftsaktivitéite iwwerwaachen an evaluéieren fir sécherzestellen datt nei Prozesser effektiv ëmgesat ginn. 

Si kënne mat Performance Indikatoren kommen an se verfollegen fir sécherzestellen datt nei Prozesser richteg funktionnéieren.

# 8 - Bescht Operational Excellence Beispiller 

Hei sinn 6 konkret Beispiller vu wéi Operational Excellence iwwer Firmen ronderëm d'Welt ëmgesat gëtt:

1/ Toyota Production System - Operational Excellence Beispiller 

Toyota war eng vun den éischte Firmen fir Lean Manufacturing ëmzesetzen an op hire Produktiounsprozess ëmzesetzen. Si hu sech op d'Eliminatioun vun Offall konzentréiert an d'Prozesser ze optimiséieren fir d'Produktqualitéit ze verbesseren an d'Produktivitéit ze erhéijen.

2/ Starbucks - Operational Excellence Beispiller 

Starbucks huet sech fokusséiert fir seng Fabrikatiouns- a Déngschtprozesser ze verbesseren fir déi bescht Produktqualitéit a Clientserfarung méiglech ze garantéieren. 

Si hunn en extensiv Trainingsprogramm fir d'Personal a Qualitéit a Clientsservice ze trainéieren, an hunn Technologie benotzt fir Prozesser ze optimiséieren an hir Flexibilitéit beim Déngscht vu Clienten ze erhéijen. 

3/ Marriott International - Operational Excellence Beispiller 

Marriott International ass e Beispill vum Total Quality Management (TQM). 

Si verbesseren d'Qualitéit vu Produkter a Servicer andeems se strikt Normen setzen an e positiven Aarbechtsëmfeld kreéieren fir sécherzestellen datt jiddereen an der Organisatioun fir Qualitéit engagéiert ass.

4/ General Electric (GE) - Operational Excellence Beispiller 

GE ass e Beispill fir Six Sigma an Operational Excellence z'applizéieren - Operational Excellence Beispiller. 

GE huet Six Sigma iwwer d'ganz Organisatioun implementéiert an huet e grousse Succès a punkto Prozessoptimiséierung a Produktqualitéit Verbesserung erreecht.

5/ Southwest Airlines - Operational Excellence Beispiller 

Southwest Airlines huet en eenzegaartege Geschäftsmodell erstallt baséiert op Offallreduktioun a Prozessoptimiséierung fir e qualitativ héichwäertege Service zu verstännegen Präisser ze bidden. 

Si benotzen Informatiounstechnologie fir Buchungen ze managen, Zäitplang ze optimiséieren an d'Personaltraining ze verbesseren fir d'Qualitéit vum Service ze garantéieren.

6/ Amazon - Operational Excellence Beispiller 

Amazon ass e Beispill vun Agile, eng agile Projektmanagement Approche déi sech op séier Interaktioun a Feedback vu Clienten a Mataarbechter konzentréiert. 

Amazon benotzt Agile fir nei Produkter z'entwéckelen, Prozesser ze verbesseren an organisatoresch Beweeglechkeet ze erhéijen.

Schlëssel

Hoffentlech kënnen déi Top 6 Operational Excellence Beispiller hei uewen Iech en Iwwerbléck iwwer dës Strategie ginn. Operational Excellence ass wichteg fir all Organisatioun déi d'Qualitéit verbesseren, Prozesser optimiséieren an operationell Effizienz erhéijen. Seng Methoden an Tools sinn all zielt fir Produkt / Service Qualitéit ze verbesseren, Offall ze minimiséieren, Ressourcen ze optimiséieren an d'Kompetitivitéit ze erhéijen.

An der haitegen Technologie-Undriff Ära ass d'Ëmsetzung vun Operational Excellence nach méi kritesch. Glécklecherweis, mat interaktiv Presentatioun Software wéi AhaSlides, Organisatiounen kënnen hir Trainingsprogrammer, Reuniounen an Atelieren op den nächsten Niveau huelen. Déi Schablounebibliothéikan interaktiv Funktiounenmaachen et méi einfach ze konnektéieren, deelen, a Feedback vun Mataarbechter ze kréien, schlussendlech hëllefen Operational Excellence z'erreechen.

Oft gestallten Froen

Tags: Aarbechtsplaz

Deelen