Wat ass Digital Onboarding? | 10 Nëtzlech Schrëtt fir et ze schaffen

Mir sinn an enger Period wou digital Kommunikatioun eng ëmmer méi gefuerdert Optioun ass, an trotz dem Verlaangen no mënschlech Interaktioun, huet et e puer positiv Resultater.

Ee vun dëse war d'Verbesserung vun den digitale Fäegkeeten vun de Firmen, well se gezwongen waren hir Operatiounen online ze iwwersetzen an Effizienz ze halen.

Och wa perséinlech Interaktiounen nach ëmmer un der Spëtzt vun der Lëscht sinn, ass den digitalen Onboarding als prevalent Praxis fir vill Organisatiounen bestoe wéinst senger Komfort.

Wat ass Digital Onboarding? Wat sinn hir Funktiounen? Firwat kéint et e passende Choix fir Äert Geschäft sinn? Loosst eis dëst an dësem Artikel entdecken.

Rbegeeschtert: Onboarding Prozess Beispiller

Inhaltsverzeechnes

• Wat ass Digital Onboarding?
• Wat sinn d'Virdeeler vum Remote Onboarding?
• Wéi erstellt Dir e virtuelle Onboarding?
• Wéi ass Digital Onboarding anescht wéi traditionell Onboarding?
• Wat ass e Beispill vun Digital Onboarding?
• Digital Onboarding Plattforme fir z'iwwerpréiwen
• Stréch
• Oft gestallten Froen

Tipps Fir Besser Engagement

Wat ass Digital Onboarding?

Wëllt Dir méi séier wéi Dir nei Clienten, Clienten oder Benotzer an d'Fold bréngt? Dann ass digital Onboarding de Wee ze goen.

Digital Onboarding heescht d'Kraaft vun der Technologie auszebauen fir Leit bei Ärem Produkt oder Service online ze begréissen.

Amplaz vu laange Pabeierformulairen a Gesiicht-zu-Gesiicht Reuniounen, kënnen nei Benotzer de ganzen Onboardingprozess aus dem Komfort vun hirer Couch ofgeschloss hunn, mat all Apparat.

Et ëmfaasst Identitéitsverifizéierung wéi Gesiichtsscannen mat der Frontkamera, Stëmmerkennung oder biometresch Fangerofdréck.

D'Clientë mussen och hir perséinlech Donnéeën opzeweisen mat hirer Regierung ID, Pass oder Telefonsnummer.

Wat sinn d'Virdeeler vum Remote Onboarding?

Remote Onboarding bitt verschidde Virdeeler fir béid Clienten an Organisatiounen. Loosst eis kucken wat se sinn:

Fir Clienten

• Méi séier Erfahrung - Clienten kënnen onboarding Aufgaben séier an einfach duerch digital Formen an Dokumenter komplett.

• Convenience - Clienten kënnen onboarding zu all Moment komplett, iwwerall vun all Apparat. Dëst eliminéiert de Besoin fir d'Büro Stonnen ze halen a garantéiert eng problemfräi Erfahrung.

• Bekannte Technologie - Déi meescht Clientë si scho bequem mat digitale Tools an dem Internet, sou datt de Prozess vertraut an intuitiv fillt.

• Personaliséiert Erfahrung - Digital Tools kënnen d'Onboarding-Erfahrung op Basis vun de spezifesche Bedierfnesser a Roll vum Client personaliséieren.

• Manner Stress - Clienten mussen net mat Dréckerei, Ënnerschreiwe a physesch Dokumenter ofginn. All relevant Onboarding Informatioun ass organiséiert an zougänglech an engem Online Portal.

Verbonnen: Client Onboarding Prozess

Fir d'Organisatiounen

• Méi Effizienz - Digital Onboarding streamlines an automatiséiert Aufgaben, spuert Zäit a Ressourcen.

• Reduzéiert Käschten - Duerch d'Eliminatioun vun der Bedierfnes fir Pabeier, Dréckerei, Mailing a perséinlech Reunioune kënnen d'Käschte wesentlech reduzéiert ginn.

• Méi héich Fäerdegstellungsraten - Digital Formulairen garantéieren datt all erfuerderlech Felder ofgeschloss sinn, Feeler reduzéieren an onkomplett Onboarding.

• Verbessert Konformitéit - Digital Tools kënnen d'Konformitéitsbezunnen Aufgaben automatiséieren, KYC-, CDD- an AML-Verpflichtungen erfëllen fir verschidde Länner, an där d'Firma operéiert, an Auditspuren ubidden.

• Besser Datenzougang - All Clientdaten ginn an zentraliséierte Systemer erfaasst a gespäichert fir einfach Zougang a Berichterstattung.

• Verbesserte Verfolgung - Aufgaben an Dokumenter kënnen automatesch verfollegt ginn, fir datt alles op Zäit ofgeschloss ass.

• Analytics - Digital Tools bidden Analyse fir Flaschenhalsen z'identifizéieren, Prozesser ze verbesseren an d'Zefriddenheet vun de Clienten ze moossen.

Wéi erstellt Dir e virtuelle Onboarding?

Dës Schrëtt ginn Iech e gudden Iwwerbléck iwwer wéi Dir eng effektiv virtuell Onboarding Léisung fir Är Clienten plangt an ausféiert:

#1 - Definéiert Ziler an Ëmfang. Bestëmmt wat Dir wëllt mam digitalen Onboarding fir Clienten erreechen, wéi Geschwindegkeet, Convenience, manner Käschten, asw.

#2 - Dokumenter a Formulairen sammelen. Sammelen all relevant Client Accorden, Questionnaire, Zoustëmmung Formen, Politiken, etc.

#3 - Online Formulairen erstellen. Konvertéiert Pabeierformen an editable digital Formen déi Clienten online kënnen ausfëllen. Vergewëssert Iech datt all erfuerderlech Felder kloer markéiert sinn.

#4 - Design Onboarding Portal. Bauen en intuitive Portal wou Clienten Zougang zu Onboarding Informatioun, Dokumenter a Formulairen kréien. De Portal soll einfach Navigatioun hunn a Clienten duerch all Schrëtt guidéieren.

#5 - E-Ënnerschrëften enthalen. Integréiert eng E-Signatur-Léisung sou datt Clienten erfuerderlech Dokumenter beim Onboarding digital kënnen ënnerschreiwen. Dëst eliminéiert de Besoin fir Dokumenter ze drécken an ze mailen.

#6 - Automatiséiert Aufgaben a Workflows. Benotzt d'Automatisatioun fir Suivi-Aufgaben auszeléisen, Dokumenter un d'Clienten ze schécken an ze froen fir all aussergewéinlech Elementer op hirer Checklëscht ze kompletéieren.

#7 - Aktivéiert Identitéitsverifizéierung. Ëmsetzen Verifizéierungsinstrumenter fir d'Identitéiten vun de Clienten digital während dem Onboarding ze bestätegen fir Sécherheet a Konformitéit ze garantéieren.

#8 - Bitt 24/7 Zougang an Ënnerstëtzung. Vergewëssert Iech datt Clienten Onboarding zu all Moment vun all Apparat ofgeschloss hunn. Hutt och Ënnerstëtzung verfügbar wann Cliente Froen oder Probleemer hunn.

#9 - Feedback sammelen. Schéckt Clienten eng Ëmfro nom Onboarding fir Feedback ze sammelen wéi d'digital Erfahrung verbessert ka ginn. Maacht Iteratiounen baséiert op dësem Input.

# 10 - Kommunizéieren Ännerungen kloer. Erklärt de Cliente virdru wéi den digitale Onboarding-Prozess funktionnéiert. Gitt Orientéierungsmaterial an Trainingsvideoen wéi néideg.

Wärend all Organisatioun e spezifesche Bedierfnes huet, ass de Schlëssel sécherzestellen datt déi richteg Formen / Dokumenter gesammelt ginn, en intuitive Portal an Workflows sinn entworf, a Clienten hunn déi néideg Ënnerstëtzung fir Onboarding Aufgaben effizient ze kompletéieren.

Wéi ass Digital Onboarding anescht wéi traditionell Onboarding?

Wat ass e Beispill vun Digital Onboarding?

Vill Entreprisen benotzen elo digital Onboarding, wat e Wee ass fir nei Mataarbechter oder Clienten unzefänken ouni all Pabeieren a waarden. Et ass méi einfach fir jiddereen involvéiert a spuert och Zäit!

• Finanzservicer - Banken, Hypothekarkrediter, Versécherungsfirmen an Investitiounsfirmen benotzen digital Onboarding fir nei Konten opzemaachen an d'Clientéierung. Dëst beinhalt d'Sammelen KYC (kennt Äre Client) Informatioun, d'Identitéiten z'iwwerpréiwen an elektronesch Ofkommes z'ënnerschreiwen.

• Gesondheetsbetreiber - Spideeler, Kliniken a Gesondheetsnetzwierker benotzen digital Portale fir nei Patienten ze bannen. Dëst beinhalt d'Sammelen vun demographeschen a Versécherungsinformatiounen, medizinesch Geschicht an Zoustëmmungsformen. Digital Tools streamline dëse Prozess.

• eCommerce Firmen - Vill Online Händler benotzen digital Systemer fir séier nei Clienten ze bannen. Dëst beinhalt d'Erstelle vu Clientsprofile, d'Konten opzestellen, digital Couponen / Promotiounen ubidden an d'Detailer vun der Bestellung ze verfollegen.

• Telekommunikatioun - Handy, Internet a Kabelfirmen hunn dacks digital Onboardingportale fir nei Abonnenten. Cliente kënnen Pläng iwwerpréiwen, Kont a Rechnungsinformatioun aginn, a Serviceoptiounen online verwalten.

• Rees- an Gaaschtfrëndlechkeet Firmen - Airlines, Hoteler an Vakanz Locatiounspräis Gestioun Betriber benotzen digital Léisungen fir onboarding nei Gäscht a Clienten. Dëst beinhalt d'Reservatioune maachen, d'Profiler ofzeschléissen, d'Verzichten z'ënnerschreiwen an d'Bezuelinformatioun ofzeginn.

• Educatiounsinstituter - Schoulen, Héichschoulen an Trainingsfirmen benotzen digital Portale fir Studenten a Schüler Onboarding. Studente kënnen online ufroen, Dokumenter ofginn, sech fir Klassen registréieren, Bezuelpläng opsetzen an Aschreiwungsverträg digital ënnerschreiwen.

Fir et ze resuméieren, Organisatiounen déi nei Clienten, Clienten, Patienten, Studenten oder Abonnente bréngen kënnen digital Tools benotze fir de Prozess ze vereinfachen. D'Virdeeler vu méi séier Geschwindegkeet, verstäerkter Effizienz a manner Käschten déi digital Employé Onboarding ubitt gëllen och fir Client Onboarding.

Ofmellen: Projet Planung Prozess an Projet Evaluatioun Prozess

Digital Onboarding Plattforme fir z'iwwerpréiwen

Eng digital Plattform fir nei Employeuren unboard muss intuitiv sinn, einfach ze navigéieren an einfach ze benotzen an z'integréieren mat dem existente Workflow. Mat deem vergiessen, hei sinn eis Empfehlungen fir Mainstream digital Onboarding Plattformen déi Firmen gär hunn:

• BambooHR - Voll Suite HRIS mat staarken Onboarding-Tools wéi Checklëschten, Ënnerschrëften, Dokumenter etc. Integréiert enk mat HR-Prozesser.
• Lessonly - Spezialiséiert op Konformitéit a Soft Fäegkeet Training wärend Onboarding. Bitt engagéierend Videocoursen a mobil Accessibilitéit.
• UltiPro - Grouss Plattform fir HR, Pai an Virdeeler Administratioun. Den Onboarding Modul automatiséiert Pabeieren an Ofschloss.
• Workday - Mächteg Cloud HCM System fir HR, Pai, a Virdeeler. Den Onboarding Kit huet Screening-Dokumenter, a sozial Funktiounen fir nei Mataarbechter.
• Treibhauseffekt - Recrutéierungssoftware mat Onboarding-Tools wéi Offer Akzeptanz, Referenzchecken an nei Emfroen.
• Coupa - Source-to-Pay Plattform enthält en Onboard Modul fir Pabeierlos HR Aufgaben an Direktioun vun neie Mataarbechter.
• ZipRecruiter - Nieft dem Jobposten, seng Onboard-Léisung zielt fir nei Mataarbechter mat Checklëschten, Mentoring a Feedback ze halen.
• Sapling - Spezialiséiert Onboarding an Engagement Plattform entwéckelt fir héich intuitiv fir nei Mataarbechter ze sinn.
• AhaSlides - Eng interaktiv Presentatiounsplattform déi Training manner langweileg mécht duerch lëschteg an einfach ze benotzen Live Ëmfroen, Quizzen, Q&A Featuren a vill méi.

Stréch

Digital Onboarding Tools a Prozesser erlaben Firmen déi nei Clienterfahrung ze streamline an d'Effizienz ze verbesseren. Vun neie Bankkontoöffnunge bis E-Commerce Umeldungen op Patientegesondheetsportaler, digital Formen, E-Ënnerschrëften an Dokumenteruploads ginn d'Norm fir déi meescht Clienten onboarding.

U Bord vun Äre Mataarbechter mat AhaSlides.

Gitt se mat alles vertraut mat enger lëschter an engagéierter Presentatioun. Mir hunn Onboarding Templates fir Iech unzefänken🎉

Oft gestallten Froen