ຕົກຕະລຶງ ວິທີການຖາມຄໍາຖາມ ຢ່າງຖືກຕ້ອງ? ການຖາມຄໍາຖາມທີ່ດີຕ້ອງໃຊ້ຄວາມພະຍາຍາມຫຼາຍກວ່າທີ່ທ່ານຄິດ.
ໃຫ້ປະເຊີນກັບມັນ, ການເລີ່ມຕົ້ນການສົນທະນາກັບຄົນແປກຫນ້າສາມາດເປັນຕາຢ້ານ. ຄືກັນກັບ Jenny ໃນງານລ້ຽງ, ພວກເຮົາຫຼາຍຄົນພະຍາຍາມຊອກຫາຄໍາຖາມທີ່ຖືກຕ້ອງ. ນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ໃຊ້ກັບການຕັ້ງຄ່າທາງສັງຄົມ, ແຕ່ກັບລັກສະນະຕ່າງໆຂອງຊີວິດທີ່ການລິເລີ່ມການສົນທະນາມີຄວາມສໍາຄັນ.
ໃນໂລກທຸກມື້ນີ້, ພວກເຮົາຫລາຍຄົນເຫັນຕົວເອງບໍ່ແນ່ໃຈວ່າຈະຖາມຄຳຖາມທີ່ມີປະສິດທິຜົນແນວໃດ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນການຕິດຕາມຜົນການສໍາພາດ, ການກວດສອບສະຫວັດດີການຂອງໃຜຜູ້ຫນຶ່ງ, ຫຼືພຽງແຕ່ກະຕຸ້ນການສົນທະນາ, ຄວາມສາມາດໃນການຖາມຄໍາຖາມແມ່ນສໍາຄັນ.
ບົດຄວາມນີ້ delves ເຂົ້າໄປໃນພະລັງງານຂອງການຖາມຄໍາຖາມ, ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ເປັນຄໍາຖາມທີ່ດີ, ແລະສໍາຫຼວດຍຸດທະສາດການປະຕິບັດເພື່ອປັບປຸງເຕັກນິກການຄໍາຖາມຂອງທ່ານ.
ສາລະບານ
ຄໍາແນະນໍາສໍາລັບການມີສ່ວນພົວພັນທີ່ດີກວ່າ
- ສົດ ຖາມ-ຕອບ ເຄື່ອງມືເພື່ອສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງການນໍາສະເຫນີຂອງທ່ານ
- ຖາມແລະພາກປະຊຸມ
- ເຈົ້າເປັນແນວໃດຕອບ
ມາຮູ້ຈັກກັບຄູ່ຂອງເຈົ້າດີກວ່າ!
ໃຊ້ແບບສອບຖາມ ແລະເກມໃນ AhaSlides ເພື່ອສ້າງແບບສໍາຫຼວດທີ່ມ່ວນ ແລະໂຕ້ຕອບ, ເພື່ອລວບລວມຄວາມຄິດເຫັນຂອງປະຊາຊົນໃນບ່ອນເຮັດວຽກ, ໃນຫ້ອງຮຽນ ຫຼືໃນລະຫວ່າງການເຕົ້າໂຮມຂະໜາດນ້ອຍ.
🚀 ສ້າງແບບສຳຫຼວດຟຣີ☁️
ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ຄໍາຖາມທີ່ດີ?
ເຈົ້າອາດຈະຄິດວ່າການຖາມຄໍາຖາມທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ເລີ່ມຕົ້ນໂດຍການຊອກຫາຄໍາຕອບທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່. ແຕ່ກ່ອນອື່ນໝົດ, ຄໍາຖາມທີ່ຈະແຈ້ງແລະຫຍໍ້ ແມ່ນຕ້ອງ. ຄໍາຖາມຕົວມັນເອງຄວນເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການເຂົ້າຫາຈຸດທີ່ຖືກຕ້ອງເພື່ອວ່າຄົນທີ່ເຈົ້າກໍາລັງລົມກັນຈະບໍ່ສັບສົນແລະເຂົ້າໃຈແທ້ໆວ່າເຈົ້າຫມາຍຄວາມວ່າແນວໃດ.
ອັນທີສອງ, ກ ຄໍາຖາມທີ່ດີແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງ. ມັນຄວນຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບຫົວຂໍ້ຫຼືຫົວຂໍ້ທີ່ກໍາລັງສົນທະນາ. ການຖາມຄໍາຖາມທີ່ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງສາມາດທໍາລາຍການສົນທະນາ ຫຼືການນຳສະເໜີ ແລະເສຍເວລາຂອງທຸກຄົນ. ດັ່ງນັ້ນ, ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະຮັບປະກັນວ່າ ຄຳ ຖາມຂອງເຈົ້າມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງກັບຫົວຂໍ້ຢູ່ໃນມື.
ທີສາມ, ຄໍາຖາມທີ່ດີແມ່ນເປີດປາຍ. ມັນຄວນຊຸກຍູ້ການສົນທະນາແລະອະນຸຍາດໃຫ້ມີຄໍາຕອບທີ່ຫຼາກຫຼາຍ. ຄຳຖາມປິດທ້າຍ, ເຊິ່ງສາມາດຕອບໄດ້ດ້ວຍຄຳວ່າ "ແມ່ນ" ຫຼື "ບໍ່", ສາມາດຂັດຂວາງການສົນທະນາ ແລະຈຳກັດຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ຄໍາຖາມທີ່ເປີດກວ້າງ, ເຊື້ອເຊີນປະຊາຊົນໃຫ້ແລກປ່ຽນຄວາມຄິດເຫັນແລະແນວຄວາມຄິດຂອງເຂົາເຈົ້າ, ນໍາໄປສູ່ການສົນທະນາທີ່ເລິກເຊິ່ງແລະມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.
ສຸດທ້າຍ, ຄໍາຖາມທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ແມ່ນຫນຶ່ງທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມ ຜູ້ຊົມໂດຍການເປັນທີ່ຫນ້າສົນໃຈແລະການດົນໃຈ curiosity. ຄໍາຖາມດັ່ງກ່າວມີອໍານາດໃນການສ້າງສະພາບແວດລ້ອມໃນທາງບວກແລະກະຕຸ້ນ, ບ່ອນທີ່ປະຊາຊົນໄດ້ຮັບການຊຸກຍູ້ໃຫ້ມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງຈິງຈັງໃນການສົນທະນາແລະແບ່ງປັນຄວາມເຂົ້າໃຈແລະຄວາມຄິດທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງເຂົາເຈົ້າ. ໂດຍການຖາມຄໍາຖາມທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມ, ທ່ານສາມາດຊຸກຍູ້ການສົນທະນາທີ່ມີຜົນກໍາໄລແລະການຮ່ວມມືຫຼາຍຂຶ້ນ, ນໍາໄປສູ່ຄວາມເຂົ້າໃຈເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ຢູ່ໃນມື.
ໃຜເກັ່ງໃນການຖາມຄຳຖາມ?
ສໍາລັບບາງຄົນ, ຄໍາຖາມມາໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ, ແລະສໍາລັບຄົນອື່ນ, ມັນເປັນການທ້າທາຍ. ເຈົ້າເຄີຍສົງໄສບໍວ່າ ເປັນຫຍັງບາງຄົນຈຶ່ງເກັ່ງໃນການຕັ້ງຄຳຖາມ ໃນຂະນະທີ່ຄົນອື່ນຕໍ່ສູ້ກັບມັນ? ມັນປະກົດວ່າຄວາມສາມາດໃນການຖາມຄໍາຖາມທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ແມ່ນທັກສະທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ທຸກຄົນບໍ່ມີ.
ຕົວຢ່າງ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານເຊັ່ນນັກຈິດຕະວິທະຍາແມ່ນເປັນທີ່ຮູ້ຈັກດີສໍາລັບຄວາມສາມາດໃນການຖາມຄໍາຖາມທີ່ກະຕຸ້ນຄວາມຄິດທີ່ດົນໃຈລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາໃຫ້ຄິດກ່ຽວກັບຕົວເອງແລະຊີວິດຂອງພວກເຂົາຢ່າງເລິກເຊິ່ງ. ແຕ່ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາດີຫຼາຍ?
ເອົາມັນເປັນວິທີການຍຸດທະສາດ, ແລະກວດເບິ່ງລັກສະນະຈໍານວນຫນຶ່ງທີ່ກໍານົດບຸກຄົນເປັນຄໍາຖາມທີ່ດີ:
ຄວາມສາມາດໃນການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນແລະ empathetic. ໂດຍການເອົາໃຈໃສ່ຢ່າງໃກ້ຊິດກັບສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນກໍາລັງເວົ້າ, ທ່ານສາມາດຖາມຄໍາຖາມຕິດຕາມທີ່ຊີ້ແຈງແລະເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບສະຖານະການຂອງຜູ້ຊົມ.
ຄວາມສາມາດໃນການຖາມຄໍາຖາມສືບສວນ. ຄຳຖາມທີ່ທົດສອບແມ່ນຄຳຖາມທີ່ທ້າທາຍສົມມຸດຕິຖານແລະຊຸກຍູ້ໃຫ້ຜູ້ຖືກຖາມຄິດຢ່າງວິພາກວິຈານກ່ຽວກັບຄວາມເຊື່ອແລະທັດສະນະຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຜູ້ຖາມຄໍາຖາມທີ່ດີຮູ້ວິທີການຖາມຄໍາຖາມແບບທົດລອງໃນແບບທີ່ບໍ່ມີການຕັດສິນແລະການສະຫນັບສະຫນູນ, ເຊິ່ງສາມາດຊ່ວຍກະຕຸ້ນການສະທ້ອນແລະສົ່ງເສີມການເຕີບໂຕສ່ວນບຸກຄົນ.
ຄວາມກ້າຫານໃນການສອບຖາມ ນໍາໄປສູ່ຄວາມເຂົ້າໃຈເລິກເຊິ່ງ, ຄວາມເຂົ້າໃຈ, ແລະການປ່ຽນແປງໃນທາງບວກ. ມັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການກ້າວອອກໄປນອກເຂດສະດວກສະບາຍຂອງຄົນເຮົາດ້ວຍຄວາມຢາກຮູ້ຢາກເຫັນແລະເປີດໃຈ, ດຸ່ນດ່ຽງຄວາມກ້າຫານດ້ວຍຄວາມອ່ອນໄຫວແລະຄວາມເຄົາລົບຕໍ່ຜູ້ທີ່ຖືກຖາມ.
ວິທີການຖາມຄໍາຖາມໃນສະຖານະການບາງຢ່າງດ້ວຍຍຸດທະສາດການຊະນະ
ເວລາທີ່ຍາກທີ່ສຸດໃນການຖາມຄໍາຖາມໃນຊີວິດຂອງເຈົ້າແມ່ນຫຍັງ? ຖ້າທ່ານຢູ່ໃນສະຖານະການຕໍ່ໄປນີ້, ທ່ານສາມາດເອົາມັນເປັນແຫຼ່ງຂອງການດົນໃຈ. ຖ້າບໍ່ແມ່ນ, ຢ່າກັງວົນ, ເຕັກນິກທັງຫມົດທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການສໍາລັບວິທີການຖາມຄໍາຖາມແມ່ນຢູ່ໃນພາກຕໍ່ໄປ.
ວິທີການຖາມຄໍາຖາມ – ວິທີການຮ້ອງຂໍໃຫ້ຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງສົນທະນາກັບທ່ານ
ຖ້າທ່ານກໍາລັງຊອກຫາທີ່ຈະຂໍໃຫ້ຜູ້ໃດຜູ້ນຶ່ງສົນທະນາກັບທ່ານ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຈະແຈ້ງແລະກົງໄປກົງມາໃນຂະນະທີ່ຍັງເຄົາລົບເວລາແລະຂອບເຂດຂອງພວກເຂົາ. ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງທີ່ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ໃນສະຖານະການຂອງທ່ານເອງ.
- “ຂ້ອຍຫວັງວ່າພວກເຮົາຈະສາມາດສົນທະນາກ່ຽວກັບ [ຫົວຂໍ້ສະເພາະ]. ເຈົ້າຈະເປີດໃຈທີ່ຈະເວົ້າກ່ຽວກັບມັນກັບຂ້ອຍໃນໄວໆນີ້ບໍ?”
- “ຂ້ອຍຮູ້ສຶກຂອບໃຈແທ້ໆໃນຄວາມເຂົ້າໃຈ ແລະທັດສະນະຂອງເຈົ້າກ່ຽວກັບ [ບັນຫາສະເພາະ]. ເຈົ້າເຕັມໃຈທີ່ຈະສົນທະນາກັບຂ້ອຍກ່ຽວກັບມັນເມື່ອເຈົ້າມີເວລາບໍ?”
ວິທີການຖາມຄໍາຖາມ - ວິທີການຮ້ອງຂໍໃຫ້ຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນ
ໃນຖານະເປັນສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ສໍາຄັນຂອງການຂະຫຍາຍຕົວສ່ວນບຸກຄົນແລະເປັນມືອາຊີບ, ພວກເຮົາມັກຈະຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີຄວາມຄິດເຫັນຈາກຄົນອ້ອມຂ້າງພວກເຮົາ, ຈາກຫມູ່ເພື່ອນ, ຄອບຄົວ, ເພື່ອນຮ່ວມງານ, ແລະຜູ້ຈັດການ. ແລະພວກເຮົາທຸກຄົນຕ້ອງການທີ່ຈະໄດ້ຮັບຄໍາຕອບທີ່ຊື່ສັດແລະເປີດເຜີຍ, ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງທີ່ຈະຖາມ:
- ຈາກຫມູ່ເພື່ອນຫຼືສະມາຊິກໃນຄອບຄົວ: “Hey [ຊື່], ຂ້ອຍເຫັນຄຸນຄ່າຄວາມຄິດເຫັນຂອງເຈົ້າແລະຫວັງວ່າເຈົ້າຈະສາມາດໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນກັບຂ້ອຍກ່ຽວກັບໂຄງການໃຫມ່ທີ່ຂ້ອຍກໍາລັງເຮັດວຽກຢູ່. ເຈົ້າຄິດວ່າມີຫຍັງທີ່ຂ້ອຍສາມາດເຮັດໄດ້ແຕກຕ່າງຫຼືດີກວ່ານັ້ນບໍ?”
- ຈາກລູກຄ້າຫຼືລູກຄ້າ: “ສະບາຍດີ [ຊື່ລູກຄ້າ], ພວກເຮົາຊອກຫາວິທີທີ່ຈະປັບປຸງການບໍລິການຂອງພວກເຮົາສະເໝີ ແລະຢາກໄດ້ຍິນຄໍາຕິຊົມໃດໆທີ່ເຈົ້າມີຕໍ່ປະສົບການທີ່ຜ່ານມາກັບພວກເຮົາ. ມີສິ່ງໃດແດ່ທີ່ທ່ານມັກຫຼືບໍ່ມັກໂດຍສະເພາະ? ມີຄໍາແນະນໍາສໍາລັບການປັບປຸງບໍ?”
ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ:
ວິທີການຖາມຄໍາຖາມ - ວິທີການຖາມຄໍາຖາມທີ່ຖືກຕ້ອງໃນທຸລະກິດ
ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຖາມຄໍາຖາມທີ່ຖືກຕ້ອງແລະຄໍາຖາມທີ່ສະຫລາດໃນທຸລະກິດ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະເຮັດການຕັດສິນໃຈທີ່ມີຂໍ້ມູນແລະບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ. ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງການຖາມຄໍາຖາມໃນບ່ອນເຮັດວຽກ:
- ທ່ານສາມາດໃຫ້ຕົວຢ່າງຂອງວິທີການແກ້ໄຂນີ້ໄດ້ເຮັດວຽກສໍາລັບລູກຄ້າອື່ນໆໃນສະຖານະການທີ່ຄ້າຍຄືກັນບໍ?
- ເຈົ້າໃຊ້ຕົວວັດແທກອັນໃດເພື່ອວັດແທກຄວາມສໍາເລັດຂອງໂຄງການນີ້?
ວິທີການຖາມຄໍາຖາມ - ວິທີການຖາມຄໍາຖາມແບບມືອາຊີບຜ່ານອີເມວ
ເມື່ອຖາມຄໍາຖາມຢ່າງເປັນມືອາຊີບໃນອີເມລ໌, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຈະແຈ້ງ, ຫຍໍ້, ແລະເຄົາລົບ. ຕົວຢ່າງທີ່ດີຂອງການຖາມຄໍາຖາມແບບມືອາຊີບຜ່ານທາງອີເມລ໌ມີດັ່ງນີ້:
- ວິທີການຄໍາຖາມຊີ້ແຈງ: ຂອບໃຈສໍາລັບການສົ່ງຜ່ານບົດລາຍງານ. ຂ້ອຍມີຄໍາຖາມໄວກ່ຽວກັບ [ພາກສະເພາະ]. ເຈົ້າສາມາດຊີ້ແຈງ [ສ່ວນສະເພາະຂອງບົດລາຍງານ] ໃຫ້ຂ້ອຍໄດ້ບໍ?
- ຄຳຖາມຂໍ້ມູນ: ຂ້ອຍຫວັງວ່າອີເມວນີ້ຈະພົບເຈົ້າໄດ້ດີ. ຂ້ອຍກໍາລັງເອື້ອມອອກເພື່ອຮ້ອງຂໍຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບ [ຫົວຂໍ້]. ໂດຍສະເພາະ, ຂ້າພະເຈົ້າຢາກຮູ້ຢາກເຫັນກ່ຽວກັບ [ຄໍາຖາມສະເພາະ]. ເຈົ້າສາມາດໃຫ້ລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້ໃຫ້ຂ້ອຍໄດ້ບໍ?
ວິທີການຖາມຄໍາຖາມ – ວິທີການຮ້ອງຂໍໃຫ້ຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງເປັນທີ່ປຶກສາຂອງທ່ານ
ການຂໍໃຫ້ໃຜຜູ້ຫນຶ່ງເປັນຜູ້ໃຫ້ຄໍາປຶກສາຂອງເຈົ້າສາມາດຂົ່ມຂູ່, ແຕ່ມັນກໍ່ສາມາດເປັນໂອກາດທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ຈະຮຽນຮູ້ແລະເຕີບໃຫຍ່ຈາກຜູ້ທີ່ມີປະສົບການຫຼາຍຂຶ້ນ. ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງວິທີການຮ້ອງຂໍໃຫ້ໃຜຜູ້ຫນຶ່ງເປັນທີ່ປຶກສາຂອງທ່ານ:
- ວິທີການໂດຍກົງ: “ສະບາຍດີ [ຊື່ທີ່ປຶກສາ], ຂ້ອຍປະທັບໃຈກັບວຽກຂອງເຈົ້າແທ້ໆ ແລະຂ້ອຍຢາກຮຽນຮູ້ຈາກປະສົບການແລະຄວາມຊໍານານຂອງເຈົ້າ. ເຈົ້າເຕັມໃຈເປັນທີ່ປຶກສາຂອງຂ້ອຍບໍ?”
- ຊອກຫາຄຳແນະນຳ: “ສະບາຍດີ [ຊື່ຜູ້ແນະນຳ], ຂ້ອຍຢູ່ໃນຈຸດໜຶ່ງໃນອາຊີບທີ່ຂ້ອຍສາມາດນຳໃຊ້ຄຳແນະນຳຈາກຜູ້ມີປະສົບການຫຼາຍກວ່າ. ຂ້ອຍຊົມເຊີຍວຽກງານຂອງເຈົ້າແທ້ໆ ແລະຂ້ອຍຄິດວ່າເຈົ້າສາມາດເປັນຄູສອນທີ່ດີໄດ້. ເຈົ້າຈະເປີດໃຫ້ຄວາມຄິດບໍ?”
ວິທີການຖາມຄໍາຖາມ – ວິທີການຖາມວ່າຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງບໍ່ມີຫຼືບໍ່
ຖ້າທ່ານມີຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບບາງຄົນແລະຕ້ອງການຖາມວ່າພວກເຂົາບໍ່ເປັນຫຍັງ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະເຂົ້າຫາການສົນທະນາດ້ວຍຄວາມອ່ອນໄຫວແລະລະມັດລະວັງ. ຕົວຢ່າງຕໍ່ໄປນີ້ອາດຈະເປັນປະໂຫຍດແກ່ເຈົ້າ:
- ຂ້າພະເຈົ້າສັງເກດເຫັນວ່າທ່ານໄດ້ງຽບບໍ່ດົນມານີ້. ມີຫຍັງຢູ່ໃນໃຈຂອງເຈົ້າທີ່ເຈົ້າຢາກແບ່ງປັນ?
- ເຈົ້າເບິ່ງຄືວ່າເຈົ້າໄດ້ຜ່ານຊ່ວງເວລາທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຄົນທີ່ຈະລົມກັບຫຼືພຽງແຕ່ຕ້ອງການລະບາຍ, ຂ້ອຍຢູ່ທີ່ນີ້ເພື່ອເຈົ້າ.
ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ:
ວິທີການຖາມຄໍາຖາມ - ວິທີການຮ້ອງຂໍການສໍາພາດວຽກ
ການຮ້ອງຂໍການສໍາພາດວຽກຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີວິທີການ tactful ແລະເປັນມືອາຊີບ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມກະຕືລືລົ້ນຂອງທ່ານແລະຄວາມສາມາດສໍາລັບຕໍາແຫນ່ງ. ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສ້າງຄວາມປະທັບໃຈທີ່ດີ, ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນບາງວິທີທີ່ສ້າງສັນແລະມີປະສິດທິພາບໃນການຮ້ອງຂໍການສໍາພາດວຽກ:
ຍົກຕົວຢ່າງ:
ຂ້ອຍມີຄວາມສຸກທີ່ໄດ້ພົບເຈົ້າໃນ [ງານ/ກອງປະຊຸມເຄືອຂ່າຍ] ອາທິດແລ້ວນີ້, ແລະຂ້ອຍປະທັບໃຈກັບຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງເຈົ້າກ່ຽວກັບ [ອຸດສາຫະກໍາ/ບໍລິສັດ]. ຂ້າພະເຈົ້າຂຽນເພື່ອສະແດງຄວາມສົນໃຈຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນ [ບໍລິສັດ], ແລະຂໍການສໍາພາດສໍາລັບຕໍາແຫນ່ງທີ່ເປີດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
ຂ້າພະເຈົ້າເຊື່ອວ່າຄວາມສາມາດແລະປະສົບການຂອງຂ້າພະເຈົ້າຈະເປັນທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບ [ບໍລິສັດ], ແລະຂ້າພະເຈົ້າຍິນດີຕ້ອນຮັບໂອກາດທີ່ຈະປຶກສາຫາລືຄຸນນະສົມບັດຂອງຂ້າພະເຈົ້າເພີ່ມເຕີມກັບທ່ານ. ຖ້າເຈົ້າເຕັມໃຈທີ່ຈະຈັດຕາຕະລາງສໍາພາດກັບຂ້ອຍ, ກະລຸນາແຈ້ງໃຫ້ຂ້ອຍຮູ້ວ່າເວລາໃດທີ່ເຈົ້າສະດວກ. ຂ້ອຍສາມາດເວົ້າທາງໂທລະສັບ ຫຼືດ້ວຍຕົນເອງ, ອັນໃດທີ່ສະດວກທີ່ສຸດສຳລັບເຈົ້າ.
7 ເຕັກນິກການສອບຖາມທີ່ມີປະສິດທິພາບ
ມີບາງກໍລະນີທີ່ທ່ານຕ້ອງໃຊ້ເຕັກນິກການສອບຖາມທີ່ແຕກຕ່າງກັນເພື່ອຊອກຫາສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການ. ຖ້າທ່ານຍັງບໍ່ຮູ້ວິທີການຖາມຄໍາຖາມ, ນີ້ແມ່ນເຕັກນິກການສອບຖາມທີ່ມີປະສິດຕິຜົນຫຼາຍອັນທີ່ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ທັງໃນສະພາບທີ່ເປັນທາງການແລະບໍ່ເປັນທາງການ:
#1. ຖາມຄຳຖາມແບບເປີດ: ຄຳຖາມທີ່ເປີດຂຶ້ນຊຸກຍູ້ໃຫ້ບຸກຄົນນັ້ນແບ່ງປັນຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ ແລະສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ມີຄວາມເຂົ້າໃຈ ແລະຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ເລິກເຊິ່ງກວ່າ. ຄໍາຖາມເຫຼົ່ານີ້ມັກຈະເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍ "ຫຍັງ," "ແນວໃດ," ຫຼື "ເປັນຫຍັງ."
#2. ຫຼີກລ້ຽງການຄໍາຖາມນໍາ: ຄຳຖາມທີ່ນຳໜ້າສາມາດເຮັດໃຫ້ການຕອບໂຕ້ມີຄວາມລຳອຽງ ແລະຈຳກັດຄວາມສາມາດຂອງບຸກຄົນທີ່ຈະແບ່ງປັນຄວາມຄິດ ແລະຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ແທ້ຈິງຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຫຼີກເວັ້ນຄໍາຖາມທີ່ແນະນໍາຄໍາຕອບໂດຍສະເພາະຫຼືສົມມຸດທັດສະນະທີ່ແນ່ນອນ.
#3. ໃຊ້ການຟັງແບບສະທ້ອນ: ການຟັງແບບສະທ້ອນລວມເຖິງການເວົ້າຊ້ຳ ຫຼືການຖອດຂໍ້ຄວາມທີ່ຄົນນັ້ນເວົ້າມາເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເຈົ້າໄດ້ຍິນແລະເຂົ້າໃຈທັດສະນະຂອງເຂົາເຈົ້າ. ນີ້ສາມາດຊ່ວຍສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະສ້າງພື້ນທີ່ທີ່ປອດໄພສໍາລັບການສື່ສານແບບເປີດ.
#4. ຖາມຄໍາຖາມຕິດຕາມ: ຄໍາຖາມຕິດຕາມສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງຂອງຂໍ້ມູນ, ຄົ້ນຫາຫົວຂໍ້ທີ່ເລິກເຊິ່ງກວ່າ, ແລະສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເຈົ້າມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງຈິງຈັງໃນການສົນທະນາ. ຄຳຖາມເຫຼົ່ານີ້ມັກຈະເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍ “ເຈົ້າບອກຂ້ອຍຕື່ມກ່ຽວກັບ…” ຫຼື “ເຈົ້າໝາຍເຖິງຫຍັງເມື່ອເຈົ້າເວົ້າ…”
#5. ຄໍາຖາມສົມມຸດຕິຖານ: ຄຳຖາມປະເພດນີ້ຂໍໃຫ້ຜູ້ຕອບຈິນຕະນາການສະຖານະການສົມມຸດຕິຖານ ແລະໃຫ້ຄຳຕອບໂດຍອີງໃສ່ສະຖານະການນັ້ນ. ຕົວຢ່າງ, "ເຈົ້າຈະເຮັດແນວໃດຖ້າ ...?"
#6. ການວິເຄາະສັນຍາລັກ: ຄຳຖາມທີ່ເນັ້ນໃສ່ກົງກັນຂ້າມຢ່າງມີເຫດຜົນ, ແລະພະຍາຍາມຮຽນຮູ້ສິ່ງທີ່ມັນບໍ່ແມ່ນ, ຄຳຖາມລວມມີ “ບໍ່ມີ”, “ບໍ່”, “ບໍ່”,… ສາມາດໃຊ້ເພື່ອສຳຫຼວດທາງເລືອກ ແລະສະຖານະການຕ່າງໆ.
#7. ຂັ້ນໄດ ສາມາດເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນການສຳຫຼວດຄວາມເຊື່ອ ແລະຄຸນຄ່າພື້ນຖານ ແລະສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈແຮງຈູງໃຈ ແລະທັດສະນະຂອງຄົນອື່ນໄດ້ດີຂຶ້ນ. ມັນສາມາດເປັນປະໂຫຍດໂດຍສະເພາະໃນການຕະຫຼາດແລະການຂາຍ.
ວິທີການຖາມຄໍາຖາມທີ່ມີປະສິດທິພາບ: 7 ຄໍາແນະນໍາທີ່ດີທີ່ສຸດ
ການຖາມຄໍາຖາມແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ສໍາຄັນຂອງການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບແລະການໄດ້ຮັບຄວາມຮູ້. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບການຖາມຄໍາຖາມໃດໆ; ມັນກ່ຽວກັບການຖາມຄໍາຖາມທີ່ຖືກຕ້ອງໃນເວລາທີ່ເຫມາະສົມແລະໃນທາງທີ່ຖືກຕ້ອງ. ດັ່ງນັ້ນ, ເຈົ້າສາມາດຖາມຄໍາຖາມທີ່ສ້າງຄວາມປະທັບໃຈໃນແງ່ດີແລະຍືນຍົງຕໍ່ຄົນອື່ນໄດ້ແນວໃດ? ຫຼືວິທີການທີ່ສຸພາບໃນການຖາມຄໍາຖາມແມ່ນຫຍັງ?
ສ້າງສະພາບແວດລ້ອມທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມ, ຊື່ສັດແລະເປີດ: ການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບໄປທັງສອງທາງ. AhaSlides' ເວທີເປີດ ຈະກະຕຸ້ນຈິດໃຈທີ່ວຸ້ນວາຍບ່ອນທີ່ຄົນສາມາດຄິດປິ່ງປອງເຊິ່ງກັນແລະກັນ, ສົ່ງ, ແລະລົງຄະແນນສຽງສໍາລັບສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດ.
ກໍານົດຈຸດປະສົງຂອງທ່ານ: ກ່ອນທີ່ຈະຖາມຄໍາຖາມໃດໆ, ໃຫ້ຊັດເຈນກ່ຽວກັບຈຸດປະສົງຂອງທ່ານແລະຂໍ້ມູນໃດທີ່ທ່ານຕ້ອງການເພື່ອບັນລຸມັນ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສຸມໃສ່ຄໍາຖາມຂອງທ່ານແລະຫຼີກເວັ້ນການເສຍເວລາກັບຫົວຂໍ້ທີ່ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
ຫຼີກເວັ້ນການສົມມຸດຕິຖານ: ຢ່າສົມມຸດຕິຖານກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານຄິດວ່າເຈົ້າຮູ້ ຫຼືສິ່ງທີ່ເຈົ້າຄິດວ່າຄົນອື່ນຮູ້. ແທນທີ່ຈະ, ໃຫ້ຖາມຄໍາຖາມເປີດແປ້ນທີ່ຊຸກຍູ້ໃຫ້ຄົນອື່ນແບ່ງປັນຄວາມຄິດແລະຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ໃຫ້ສະເພາະເຈາະຈົງ: ຖາມຄໍາຖາມສະເພາະທີ່ສາມາດຕອບໄດ້ດ້ວຍຂໍ້ມູນທີ່ຊັດເຈນ, ຫຍໍ້. ຄຳຖາມທີ່ບໍ່ຊັດເຈນ ຫຼືກວ້າງເກີນໄປສາມາດເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມສັບສົນ ແລະການສົນທະນາທີ່ບໍ່ໄດ້ຜົນ.
ຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ: ການຖາມຄໍາຖາມທີ່ຖືກຕ້ອງແມ່ນພຽງແຕ່ເຄິ່ງຫນຶ່ງຂອງສົມຜົນ. ນອກນັ້ນທ່ານຍັງຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຮັບຟັງຄໍາຕອບທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບຢ່າງຈິງຈັງ. ເອົາໃຈໃສ່ກັບນໍ້າສຽງຂອງຜູ້ເວົ້າ, ພາສາຮ່າງກາຍ, ແລະຄວາມແຕກຕ່າງຂອງການຕອບສະໜອງຂອງເຂົາເຈົ້າເພື່ອໃຫ້ມີຄວາມເຂົ້າໃຈເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບທັດສະນະຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ວາງຄຳຖາມຂອງເຈົ້າໃຫ້ເປັນບວກ ແລະ ສ້າງສັນ: ຫຼີກລ່ຽງການໃຊ້ພາສາໃນແງ່ລົບ ຫຼືນໍ້າສຽງທີ່ເວົ້າໃສ່ຮ້າຍປ້າຍສີ, ເພາະວ່ານີ້ສາມາດເຮັດໃຫ້ຄົນນັ້ນເປັນຝ່າຍປ້ອງກັນ ແລະຂັດຂວາງເຂົາເຈົ້າບໍ່ໃຫ້ມີສ່ວນຮ່ວມໃນການສົນທະນາທີ່ມີປະໂຫຍດ.
ຢູ່ສຸມໃສ່: ສຸມໃສ່ຫົວຂໍ້ຢູ່ໃນມືແລະຫຼີກເວັ້ນການ sidetracked ໂດຍບັນຫາທີ່ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການແກ້ໄຂຫົວຂໍ້ແຍກຕ່າງຫາກ, ກໍານົດເວລາການສົນທະນາແຍກຕ່າງຫາກເພື່ອປຶກສາຫາລື.
Key Takeaways
ເຈົ້າອາດມີຄຳຕອບ ແລະການຕັດສິນໃຈຂອງເຈົ້າເອງໃນຕອນນີ້ກ່ຽວກັບວິທີຖາມຄຳຖາມ. ມັນແນ່ນອນວ່າຄັ້ງຕໍ່ໄປທີ່ທ່ານຢູ່ໃນສະຖານະການທີ່ຕ້ອງເລີ່ມຕົ້ນການຕັ້ງຄໍາຖາມ, ທ່ານອາດຈະບໍ່ຕໍ່ສູ້ອີກຕໍ່ໄປ.
ຄໍາຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆ
ວິທີທີ່ດີທີ່ຈະຖາມຄໍາຖາມ?
ຖາມຄໍາຖາມຫນຶ່ງຄັ້ງແລະໃຫ້ບໍລິບົດຖ້າຈໍາເປັນ. ການພິຈາລະນາ, ມີສ່ວນຮ່ວມແລະສຸມໃສ່ຄວາມເຂົ້າໃຈສະແດງໃຫ້ເຫັນໃນວິທີທີ່ເຈົ້າຖາມ.
10 ຄຳຖາມທີ່ຄວນຖາມແມ່ນຫຍັງ?
1. ເຈົ້າມັກເຮັດຫຍັງເພື່ອຄວາມມ່ວນຊື່ນ?
2. ຮູບເງົາ/ລາຍການໂທລະພາບທີ່ທ່ານມັກແມ່ນຫຍັງ?
3. ສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ຮຽນຮູ້ບໍ່ດົນມານີ້ແມ່ນຫຍັງ?
4. ສິ່ງທີ່ເຈົ້າມັກທີ່ສຸດກ່ຽວກັບວຽກ/ໂຮງຮຽນຂອງເຈົ້າແມ່ນຫຍັງ?
5. ຄວາມຊົງຈໍາທີ່ທ່ານມັກຕັ້ງແຕ່ເດັກນ້ອຍແມ່ນຫຍັງ?
6. ສະຖານທີ່ພັກຜ່ອນຝັນຂອງເຈົ້າຢູ່ໃສ?
7. ເຈົ້າເກັ່ງແທ້ແມ່ນຫຍັງ?
8. ສິ່ງໜຶ່ງທີ່ເຈົ້າຢາກເຮັດໃນປີນີ້ແມ່ນຫຍັງ?
9. ກິດຈະກຳທ້າຍອາທິດທີ່ທ່ານມັກແມ່ນຫຍັງ?
10. ມີຫຍັງແດ່ທີ່ໜ້າສົນໃຈທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນຊີວິດຂອງເຈົ້າໃນເວລານີ້?
ເຈົ້າຖາມຄຳຖາມທີ່ສະຫຼາດໄດ້ແນວໃດ?
ຖາມວ່າເປັນຫຍັງຫຼືວິທີການຄໍາຖາມທີ່ຈະໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈເລິກເຊິ່ງ, ບໍ່ພຽງແຕ່ຄໍາຕອບທີ່ເປັນຄວາມຈິງ. "ເປັນຫຍັງເຈົ້າຄິດວ່າມັນເຮັດວຽກ?" "ເຈົ້າໄດ້ເຂົ້າຫາການແກ້ໄຂບັນຫານັ້ນແນວໃດ?". ອ້າງອີງຄໍາຄິດເຫັນຫຼືຄວາມຄິດຂອງຜູ້ເວົ້າເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານກໍາລັງຟັງຢ່າງຈິງຈັງ. "ເມື່ອທ່ານກ່າວເຖິງ X, ມັນເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍຄິດເຖິງຄໍາຖາມ Y."
ອ້າງອີງ: HBYR
