ໃນສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວຂອງມື້ນີ້, ສິນລະປະຂອງການສື່ສານບໍ່ເຄີຍມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍ. ໃນຖານະເປັນນາຍຈ້າງ, ທ່ານບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຜູ້ນໍາ, ແຕ່ຍັງເປັນຜູ້ສື່ສານ, ແນະນໍາ, ແລະຜູ້ຟັງ. ການສົນທະນາຫນຶ່ງຕໍ່ຫນຶ່ງກັບພະນັກງານຂອງທ່ານແມ່ນເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນສານຫນູຂອງທ່ານ, ໃຫ້ບໍລິການເປັນຂົວທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ທ່ານກັບທີມງານຂອງທ່ານໃນລະດັບທີ່ເລິກເຊິ່ງກວ່າ.
ການສົນທະນາສ່ວນຕົວເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບການກວດສອບວຽກງານການຄຸ້ມຄອງ; ພວກເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ການເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງບຸກຄົນ, ແລະການເສີມຂະຫຍາຍວັດທະນະທໍາຂອງການສື່ສານເປີດ. ມາສຳຫຼວດເບິ່ງວິທີທີ່ເຈົ້າສາມາດເຮັດການສົນທະນາແບບຕົວຕໍ່ຕົວເຫຼົ່ານີ້ໄດ້, ປ່ຽນພວກມັນໃຫ້ເປັນຕົວກະຕຸ້ນໃຫ້ການປ່ຽນແປງບ່ອນເຮັດວຽກໃນທາງບວກ.
ຕາຕະລາງຂອງເນື້ອໃນ
- ຄໍານິຍາມແລະຄວາມສໍາຄັນຂອງການສົນທະນາຫນຶ່ງຕໍ່ຫນຶ່ງ
- 5 ຍຸດທະສາດເພື່ອດໍາເນີນການສົນທະນາຫນຶ່ງຕໍ່ຫນຶ່ງທີ່ມີປະສິດທິພາບ
- ຄໍາແນະນໍາເພື່ອດໍາເນີນການສົນທະນາທີ່ມີຄວາມຫມາຍກັບພະນັກງານ
ຄໍານິຍາມແລະຄວາມສໍາຄັນຂອງການສົນທະນາຫນຶ່ງຕໍ່ຫນຶ່ງ
ການສົນທະນາຫນຶ່ງຕໍ່ຫນຶ່ງ, ໃນສະພາບການບ່ອນເຮັດວຽກ, ແມ່ນການສົນທະນາທີ່ກໍານົດເວລາ, ສ່ວນຕົວລະຫວ່າງນາຍຈ້າງແລະພະນັກງານ. ມັນເປັນໂອກາດທີ່ຈະກ້າວອອກຈາກຄວາມຮີບຮ້ອນຂອງວຽກງານປະຈໍາວັນແລະສຸມໃສ່ຄໍາຕິຊົມສ່ວນບຸກຄົນ, ການຂະຫຍາຍຕົວສ່ວນບຸກຄົນ, ແລະການພັດທະນາອາຊີບ. ແຕ່ເປັນຫຍັງການສົນທະນາເຫຼົ່ານີ້ຈຶ່ງສໍາຄັນ?
ທໍາອິດ, ພວກເຂົາສະເຫນີເວທີສໍາລັບຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນສ່ວນບຸກຄົນ. ໃນການຕັ້ງຄ່າກຸ່ມ, ຄວາມຄິດເຫັນທົ່ວໄປແມ່ນມາດຕະຖານ, ແຕ່ການສົນທະນາຫນຶ່ງຕໍ່ຫນຶ່ງອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານປັບແຕ່ງຄໍາແນະນໍາແລະການສະຫນັບສະຫນູນຂອງທ່ານກັບຄວາມຕ້ອງການແລະເປົ້າຫມາຍສະເພາະຂອງບຸກຄົນ. ອັນທີສອງ, ການສົນທະນາເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງພະນັກງານ.
ພະນັກງານທີ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກໄດ້ຍິນແລະເຂົ້າໃຈແມ່ນມັກຈະມີແຮງຈູງໃຈແລະມຸ່ງຫມັ້ນໃນພາລະບົດບາດຂອງເຂົາເຈົ້າ. ສຸດທ້າຍ, ການສົນທະນາແບບຫນຶ່ງຕໍ່ຫນຶ່ງເປັນປະຈໍາຊ່ວຍໃນການກໍານົດຕົ້ນຂອງບັນຫາທີ່ອາດຈະເກີດຂຶ້ນ - ບໍ່ວ່າຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບບ່ອນເຮັດວຽກຫຼືສະພາບແວດລ້ອມບ່ອນເຮັດວຽກ - ອະນຸຍາດໃຫ້ມີການແຊກແຊງແລະການແກ້ໄຂທີ່ທັນເວລາ.
5 ຍຸດທະສາດເພື່ອດໍາເນີນການສົນທະນາຫນຶ່ງຕໍ່ຫນຶ່ງທີ່ມີປະສິດທິພາບ
ນີ້ແມ່ນ 5 ຍຸດທະວິທີທີ່ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງການສົນທະນາຫນຶ່ງຕໍ່ຫນຶ່ງກັບພະນັກງານ.
#1 ກໍານົດຕາຕະລາງປົກກະຕິ
ຄວາມສອດຄ່ອງແມ່ນສໍາຄັນໃນເວລາທີ່ມັນມາກັບການສົນທະນາຫນຶ່ງຕໍ່ຫນຶ່ງ. ໂດຍການກໍານົດຕາຕະລາງປົກກະຕິ, ທ່ານໃຫ້ສັນຍານກັບພະນັກງານຂອງທ່ານວ່າພວກເຂົາເປັນບູລິມະສິດແລະການເຕີບໂຕແລະຄວາມເປັນຫ່ວງຂອງພວກເຂົາມີຄວາມສໍາຄັນ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນປະຈໍາອາທິດ, ສອງອາທິດ, ຫຼືປະຈໍາເດືອນ, ຊອກຫາຈັງຫວະທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບທັງສອງທ່ານ.
ໃຊ້ປະຕິທິນດິຈິຕອລເພື່ອຕັ້ງການແຈ້ງເຕືອນ ແລະຍຶດຕິດກັບການນັດໝາຍເຫຼົ່ານີ້ຕາມທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການກັບກອງປະຊຸມທຸລະກິດທີ່ສຳຄັນອື່ນໆ. ຄວາມເປັນປົກກະຕິນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ສ້າງຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ຫນ້າເຊື່ອຖືເທົ່ານັ້ນແຕ່ຍັງຮັບປະກັນການສະຫນັບສະຫນູນແລະຄໍາຕິຊົມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ຮັກສາທັງທ່ານແລະພະນັກງານຂອງທ່ານສອດຄ່ອງແລະສຸມໃສ່.
#2 ການສ້າງສະພາບແວດລ້ອມທີ່ປອດໄພ ແລະເປີດກວ້າງ
ການສົນທະນາຕົວຕໍ່ຫນຶ່ງຄວນເປັນພື້ນທີ່ທີ່ປອດໄພທີ່ພະນັກງານຮູ້ສຶກສະດວກສະບາຍທີ່ຈະແບ່ງປັນຄວາມຄິດແລະຄວາມກັງວົນຂອງເຂົາເຈົ້າໂດຍບໍ່ມີຄວາມຢ້ານກົວຕໍ່ການຕັດສິນຫຼືການຕອບໂຕ້. ເພື່ອສ້າງສະພາບແວດລ້ອມນີ້, ຝຶກຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ. ນີ້ຫມາຍເຖິງການສຸມໃສ່ຢ່າງເຕັມທີ່ກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ກໍາລັງເວົ້າແທນທີ່ຈະພຽງແຕ່ 'ໄດ້ຍິນ' ຂໍ້ຄວາມຂອງຜູ້ເວົ້າແບບຕັ້ງໃຈ.
ສະແດງຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈແລະຄວາມເຂົ້າໃຈ, ແລະຮັບປະກັນຄວາມລັບເພື່ອສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ. ຈືຂໍ້ມູນການ, ການສົນທະນາເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບທຸລະກິດ; ເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບການເຊື່ອມຕໍ່ໃນລະດັບມະນຸດ.
#3 ການກະກຽມວາລະ
ເຂົ້າໄປໃນ ກ ກອງປະຊຸມຫນຶ່ງຕໍ່ຫນຶ່ງ ໂດຍບໍ່ມີແຜນການສາມາດນໍາໄປສູ່ການບໍ່ມີໂຄງສ້າງແລະດັ່ງນັ້ນ, ການສົນທະນາທີ່ມີປະສິດທິພາບຫນ້ອຍ. ກະກຽມວາລະລ່ວງຫນ້າ, ແຕ່ຍັງມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນພຽງພໍເພື່ອຮອງຮັບບັນຫາກົດດັນໃດໆທີ່ພະນັກງານຂອງທ່ານອາດຈະນໍາມາສູ່ຕາຕະລາງ. ອະນຸຍາດໃຫ້ພະນັກງານຂອງທ່ານປະກອບສ່ວນລາຍການເຂົ້າໃນວາລະ.
ວິທີການຮ່ວມມືນີ້ເຮັດໃຫ້ການສົນທະນາມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງ ແລະ ມີຄວາມໝາຍຕໍ່ທັງສອງຝ່າຍ, ແກ້ໄຂຄວາມວິຕົກກັງວົນໂດຍທັນທີ ແລະ ຊຸກຍູ້ຄວາມເປັນເຈົ້າຂອງ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມ.
#4 ການໃຫ້ຄໍາຕິຊົມທີ່ສ້າງສັນ
ຄໍາຕິຊົມແມ່ນພື້ນຖານຂອງການສົນທະນາຫນຶ່ງຕໍ່ຫນຶ່ງທີ່ມີປະສິດຕິຜົນ. ມຸ່ງໄປເຖິງການໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນທີ່ສົມດູນ - ນີ້ຫມາຍເຖິງການເນັ້ນໃສ່ຈຸດທີ່ເຂັ້ມແຂງແລະພື້ນທີ່ສໍາລັບການປັບປຸງ. ຄໍາຕິຊົມທີ່ສ້າງສັນຄວນຈະເປັນສະເພາະ, ປະຕິບັດໄດ້, ແລະສຸມໃສ່ພຶດຕິກໍາຫຼືຜົນໄດ້ຮັບແທນທີ່ຈະເປັນລັກສະນະສ່ວນບຸກຄົນ.
ຊຸກຍູ້ແລະກະຕຸ້ນພະນັກງານຂອງທ່ານໂດຍການຮັບຮູ້ຄວາມພະຍາຍາມແລະຜົນສໍາເລັດຂອງເຂົາເຈົ້າ. ເມື່ອປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບບັນດາຂົງເຂດເພື່ອປັບປຸງ, ວາງຂອບເຂດໃນວິທີທີ່ມຸ່ງໄປເຖິງການເຕີບໂຕແລະໂອກາດການຮຽນຮູ້ໃນອະນາຄົດ.
#5 ສຸມໃສ່ການພັດທະນາອາຊີບ
ການສົນທະນາຫນຶ່ງຕໍ່ຫນຶ່ງແມ່ນໂອກາດທີ່ດີທີ່ຈະປຶກສາຫາລືແລະວາງແຜນການພັດທະນາການເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານ. ສົນທະນາກ່ຽວກັບຄວາມປາຖະໜາ, ທັກສະທີ່ເຂົາເຈົ້າຢາກພັດທະນາ, ແລະຂັ້ນຕອນທີ່ເຂົາເຈົ້າສາມາດເຮັດໄດ້ເພື່ອບັນລຸເປົ້າໝາຍຂອງເຂົາເຈົ້າ. ນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານໃສ່ໃຈກັບການເຕີບໂຕທາງດ້ານວິຊາຊີບຂອງພວກເຂົາແຕ່ຍັງຊ່ວຍໃນການສອດຄ່ອງເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາກັບຈຸດປະສົງຂອງອົງການ.
ນອກຈາກນີ້, ສະເຫນີຄໍາແນະນໍາ, ຊັບພະຍາກອນການຝຶກອົບຮົມ, ແລະ, ຖ້າເປັນໄປໄດ້, ໂອກາດສໍາລັບຄວາມກ້າວຫນ້າພາຍໃນບໍລິສັດ. ຍຸດທະສາດນີ້ແມ່ນມີປະສິດທິພາບໂດຍສະເພາະໃນການເພີ່ມການຮັກສາພະນັກງານແລະຄວາມພໍໃຈ.
ຄໍາແນະນໍາເພື່ອດໍາເນີນການສົນທະນາທີ່ມີຄວາມຫມາຍກັບພະນັກງານ
ການສົນທະນາຫນຶ່ງຕໍ່ຫນຶ່ງບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ສົນທະນາ, ແຕ່ຍັງກ່ຽວກັບວິທີການທີ່ເຂົາເຈົ້າດໍາເນີນການ. ການສົນທະນາທີ່ຄ່ອງແຄ້ວ ແລະສະຫຼາດຫຼັກແຫຼມເຮັດໃຫ້ພະນັກງານຮູ້ສຶກສະດວກສະບາຍ, ເປີດໃຈ ແລະເຂົ້າໃຈຫຼາຍຂຶ້ນ.
ນີ້ແມ່ນຂັ້ນຕອນທີ່ສໍາຄັນແລະການພິຈາລະນາເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຂອງທ່ານ ການສົນທະນາ ກັບພະນັກງານມີຜົນກະທົບແລະຜະລິດຕະພັນ:
- ຕັ້ງສຽງໃນທາງບວກ: ໂຕນຂອງການສົນທະນາກໍານົດຂັ້ນຕອນສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດຂອງມັນ. ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍວິທີການໃນທາງບວກແລະເປີດໃຈ. ສະແດງຄວາມຂອບໃຈສໍາລັບເວລາແລະການປະກອບສ່ວນຂອງພະນັກງານ. ການເລີ່ມຕົ້ນໃນແງ່ດີສາມາດເຮັດໃຫ້ພະນັກງານໄດ້ຮັບການຍອມຮັບຫຼາຍຂຶ້ນ ແລະເຕັມໃຈທີ່ຈະມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງເລິກເຊິ່ງ. ຫຼີກລ້ຽງການເວົ້າທາງລົບແລະຄໍາເຫັນທີ່ຮ້າຍແຮງ.
- ເລືອກການຕັ້ງຄ່າທີ່ຖືກຕ້ອງ: ການຕັ້ງຄ່າທາງດ້ານຮ່າງກາຍສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຕໍ່ຜົນຂອງການສົນທະນາ. ເລືອກພື້ນທີ່ສ່ວນຕົວ ແລະສະດວກສະບາຍ, ບໍ່ມີສິ່ງລົບກວນ. ບັນຍາກາດທີ່ຜ່ອນຄາຍສາມາດຊຸກຍູ້ການສື່ສານທີ່ເປີດເຜີຍແລະຊື່ສັດ. ຫຼັງຈາກທີ່ທັງຫມົດ, ການສົນທະນາຫນຶ່ງຕໍ່ຫນຶ່ງແມ່ນຫມາຍຄວາມວ່າເປັນສ່ວນຕົວ.
- ກຽມພ້ອມແຕ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ: ໃນຂະນະທີ່ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະມີຈຸດປະສົງຫຼືວາລະສໍາລັບການສົນທະນາ, ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນພຽງພໍທີ່ຈະສອດຄ່ອງກັບທິດທາງທີ່ພະນັກງານຕ້ອງການ. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເຈົ້າເຫັນຄຸນຄ່າການປ້ອນຂໍ້ມູນຂອງເຂົາເຈົ້າ ແລະເຕັມໃຈທີ່ຈະແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນ ຫຼືແນວຄວາມຄິດຂອງເຂົາເຈົ້າ.
- ຖາມຄໍາຖາມເປີດ: ຊຸກຍູ້ໃຫ້ພະນັກງານສະແດງອອກຢ່າງເຕັມປ່ຽມໂດຍການຖາມຄໍາຖາມແບບເປີດກວ້າງ. ຄໍາຖາມເຫຼົ່ານີ້ກະຕຸ້ນໃຫ້ມີການຕອບສະຫນອງລະອຽດເພີ່ມເຕີມແລະສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານສົນໃຈໃນທັດສະນະຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຕົວຢ່າງ, ແທນທີ່ຈະຖາມວ່າ, "ເຈົ້າມີຄວາມສຸກກັບວຽກຂອງເຈົ້າບໍ?", ຖາມວ່າ "ວຽກຂອງເຈົ້າມີຄວາມສຳເລັດໃນດ້ານໃດແດ່?"
- ຝຶກຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນg: ການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນກ່ຽວຂ້ອງກັບການສຸມໃສ່ຢ່າງເຕັມທີ່ກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນກໍາລັງເວົ້າ, ເຂົ້າໃຈຂໍ້ຄວາມຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແລະຕອບສະຫນອງຄວາມຄິດ. ຫຼີກເວັ້ນການຂັດຂວາງແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຈະຊີ້ແຈງຫຼື paraphrase ເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມເຂົ້າໃຈ.
- ຮັບຮູ້ແລະກວດສອບຄວາມຮູ້ສຶກ: ພະນັກງານຄວນຮູ້ສຶກວ່າອາລົມແລະທັດສະນະຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ຮັບການຍອມຮັບແລະເຄົາລົບ. ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານບໍ່ເຫັນດີກັບທັດສະນະຂອງເຂົາເຈົ້າ, ການກວດສອບຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຂົາເຈົ້າສາມາດສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຄວາມເປີດເຜີຍ.
- ສຸມໃສ່ການແກ້ໄຂບັນຫາ: ໃນຂະນະທີ່ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະສົນທະນາສິ່ງທ້າທາຍແລະບັນຫາ, ຊີ້ນໍາການສົນທະນາໄປສູ່ການແກ້ໄຂແລະໂອກາດການຂະຫຍາຍຕົວ. ຮ່ວມມືກ່ຽວກັບແຜນການປະຕິບັດຫຼືຂັ້ນຕອນການແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນທີ່ຍົກຂຶ້ນມາ.
- ຮັກສາຄວາມລັບ: ຮັບປະກັນພະນັກງານວ່າການເປີດເຜີຍຂອງເຂົາເຈົ້າເປັນຄວາມລັບ. ການຮັບປະກັນນີ້ສາມາດສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຊຸກຍູ້ໃຫ້ພວກເຂົາແບ່ງປັນຢ່າງເປີດເຜີຍ.
- Follow Up: ການສົນທະນາທີ່ມີຄວາມຫມາຍບໍ່ສິ້ນສຸດເມື່ອກອງປະຊຸມເຮັດ. ຕິດຕາມບັນດາຈຸດພິເສດ ແລະ ບັນດາບັນດາບັນດາການເຄື່ອນໄຫວທີ່ໄດ້ຮັບການເຫັນດີເຫັນພ້ອມ. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນຂອງທ່ານໃນການສົນທະນາແລະສະຫວັດດີການຂອງພະນັກງານ.
ສະຫຼຸບ
Mastering one-on-one chats is not just about ປັບປຸງການສື່ສານ; ມັນກ່ຽວກັບການສ້າງວັດທະນະທໍາບ່ອນເຮັດວຽກທີ່ພະນັກງານທຸກຄົນຮູ້ສຶກວ່າມີຄຸນຄ່າແລະຄວາມເຂົ້າໃຈ. ໂດຍການປະຕິບັດຍຸດທະສາດເຫຼົ່ານີ້, ທ່ານສ້າງກໍາລັງແຮງງານທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມ, ມີແຮງຈູງໃຈ, ແລະມີປະສິດຕິຜົນຫຼາຍຂຶ້ນ.
ການສົນທະນາແບບປົກກະຕິ, ມີໂຄງສ້າງທີ່ດີສາມາດຫັນປ່ຽນການເຄື່ອນໄຫວຂອງບ່ອນເຮັດວຽກຂອງເຈົ້າໄດ້, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ບໍ່ພຽງແຕ່ມີຜົນງານຂອງບຸກຄົນດີຂຶ້ນເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງເປັນທີມທີ່ແຂງແກ່ນ, ແໜ້ນແຟ້ນຍິ່ງຂຶ້ນ. ຈືຂໍ້ມູນການ, ການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບແມ່ນຖະຫນົນສອງທາງ; ມັນເປັນການຟັງແລະຄວາມເຂົ້າໃຈຫຼາຍເທົ່າທີ່ມັນແມ່ນກ່ຽວກັບການເວົ້າແລະຄໍາແນະນໍາ.
