ການສື່ສານໃນບ່ອນເຮັດວຽກທີ່ມີປະສິດຕິຜົນເກີນກວ່າຫົວຂໍ້ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບວຽກ. ມັນກ່ຽວຂ້ອງກັບການຊອກຫາຄວາມສົມດູນລະຫວ່າງຜົນປະໂຫຍດດ້ານວິຊາຊີບແລະສ່ວນບຸກຄົນທີ່ສາມາດຊ່ວຍສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ສະດວກສະບາຍຫຼາຍຂຶ້ນໃນບັນດາເພື່ອນຮ່ວມງານ. ເຮົາມາເບິ່ງ 20 ສິ່ງທີ່ຈະເວົ້າເຖິງເລື່ອງທີ່ເຮັດໃຫ້ເກີດການສົນທະນາທີ່ມີຄວາມຫມາຍ ແລະມີຄວາມສຸກ, ຊ່ວຍຫຼີກເວັ້ນຄວາມງຽບທີ່ງຸ່ມງ່າມ, ແລະສົ່ງເສີມບັນຍາກາດໃນບ່ອນເຮັດວຽກທີ່ດີ.
ສາລະບານ:
ຄວາມສໍາຄັນຂອງການສົນທະນາໃນບ່ອນເຮັດວຽກ
ການສົນທະນາໃນບ່ອນເຮັດວຽກ ມີບົດບາດສໍາຄັນໃນດ້ານຕ່າງໆຂອງຊີວິດຂອງອົງການຈັດຕັ້ງແລະມີຜົນກະທົບທີ່ສໍາຄັນຕໍ່ພະນັກງານສ່ວນບຸກຄົນແລະອົງການຈັດຕັ້ງທັງຫມົດ. ພວກເຂົາປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກໃນທາງບວກ, ສົ່ງເສີມການຮ່ວມມື, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການເພີ່ມຄວາມພໍໃຈຂອງພະນັກງານແລະການມີສ່ວນຮ່ວມ.
ນີ້ແມ່ນບາງເຫດຜົນຫຼັກທີ່ເຮັດໃຫ້ການໂຕ້ຕອບເຫຼົ່ານີ້ມີຄວາມສໍາຄັນ:
- ສົ່ງເສີມການຮ່ວມມື ແລະການເຮັດວຽກເປັນທີມ: ການສື່ສານແບບເປີດແລະເລື້ອຍໆລະຫວ່າງສະມາຊິກໃນທີມຊ່ວຍໃຫ້ມີການແລກປ່ຽນແນວຄວາມຄິດ, ຄວາມຮູ້, ແລະທັກສະ, ເຊິ່ງເປັນສິ່ງຈໍາເປັນສໍາລັບການເຮັດວຽກເປັນທີມທີ່ມີປະສິດທິພາບແລະການສໍາເລັດໂຄງການ.
- ເສີມຂະຫຍາຍການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງພະນັກງານ: ການສົນທະນາແບບປົກກະຕິຈະຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານມີຄວາມຮູ້ສຶກມີສ່ວນພົວພັນ ແລະ ພົວພັນກັບວຽກຂອງເຂົາເຈົ້າ ແລະ ອົງກອນຫຼາຍຂຶ້ນ.
- ປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງວຽກ: ພະນັກງານທີ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກສະດວກສະບາຍໃນສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກຂອງເຂົາເຈົ້າແລະສາມາດມີການສົນທະນາເປີດກັບເພື່ອນຮ່ວມງານແລະຜູ້ຄຸມງານຂອງເຂົາເຈົ້າໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວມີຄວາມພໍໃຈກັບວຽກເຮັດງານທໍາຂອງເຂົາເຈົ້າ.
- ການຊ່ວຍເຫຼືອໃນການແກ້ໄຂຄວາມຂັດແຍ່ງ: ການສົນທະນາທີ່ເປີດໃຈ ແລະດ້ວຍຄວາມເຄົາລົບສາມາດຊ່ວຍໃນການເຂົ້າໃຈທັດສະນະທີ່ແຕກຕ່າງ, ຊອກຫາພື້ນຖານຮ່ວມກັນ, ແລະມາຫາທາງອອກທີ່ຕ່າງຝ່າຍຕ່າງມີຜົນປະໂຫຍດ.
- ປັບປຸງວັດທະນະທໍາອົງການຈັດຕັ້ງ: ລັກສະນະຂອງການສົນທະນາໃນບ່ອນເຮັດວຽກສາມາດຮູບຮ່າງແລະສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນວັດທະນະທໍາຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ. ວັດທະນະທໍາທີ່ສົ່ງເສີມການສື່ສານທີ່ເປີດເຜີຍແລະເຄົາລົບນັບຖືໂດຍທົ່ວໄປແມ່ນໃນທາງບວກແລະມີຜົນຜະລິດຫຼາຍ.
- ສົ່ງເສີມສະຫວັດດີການຂອງພະນັກງານ: ການສົນທະນາກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ທີ່ບໍ່ແມ່ນວຽກ (ເຊັ່ນ: ວຽກອະດິເລກ, ຄວາມສົນໃຈ, ຫຼືຜົນສໍາເລັດສ່ວນຕົວ) ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກທີ່ມີມະນຸດສະທໍາຫຼາຍຂຶ້ນ. ການຮັບຮູ້ພະນັກງານເປັນບຸກຄົນທັງ ໝົດ ທີ່ມີຊີວິດຢູ່ນອກບ່ອນເຮັດວຽກແມ່ນມີຄວາມ ສຳ ຄັນຫຼາຍ ສຳ ລັບຄວາມສະຫວັດດີພາບຂອງພວກເຂົາ.
ສິ່ງທີ່ຄວນເວົ້າໃນບ່ອນເຮັດວຽກ
ຂໍໃຫ້ຜ່ານບາງຫົວຂໍ້ຍອດນິຍົມທີ່ທ່ານສາມາດເວົ້າກ່ຽວກັບການສ້າງຕັ້ງອົງການຈັດຕັ້ງ.
ຜູ້ເລີ່ມສົນທະນາ
ການລິເລີ່ມ ການສົນທະນາ ບາງຄັ້ງອາດຈະເປັນສິ່ງທ້າທາຍ, ແຕ່ດ້ວຍການເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຖືກຕ້ອງ, ທ່ານສາມາດພົວພັນກັບເພື່ອນຮ່ວມງານແລະສ້າງການໂຕ້ຕອບທີ່ມີຄວາມຫມາຍ. ນີ້ແມ່ນຫ້າຕົວເລີ່ມຕົ້ນການສົນທະນາທີ່ສາມາດທໍາລາຍກ້ອນແລະກໍານົດຂັ້ນຕອນຂອງການສົນທະນາທີ່ມີຫມາກຜົນ:
- ໂຄງການທີ່ຈະມາເຖິງ ແລະຂໍ້ລິເລີ່ມ: ການສອບຖາມກ່ຽວກັບໂຄງການທີ່ຈະມາເຖິງຫຼືການລິເລີ່ມສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມສົນໃຈຂອງທ່ານໃນທິດທາງຂອງບໍລິສັດແລະການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານ. ຕົວຢ່າງ: "ຂ້ອຍໄດ້ຍິນກ່ຽວກັບການໂຄສະນາການຕະຫຼາດໃຫມ່. ບົດບາດຂອງເຈົ້າແມ່ນຫຍັງ?"
- ຜົນສໍາເລັດທີ່ຜ່ານມາຫຼືຈຸດສໍາຄັນ: ການຮັບຮູ້ຄວາມສໍາເລັດທີ່ຜ່ານມາຂອງເພື່ອນຮ່ວມງານຫຼືຜົນສໍາເລັດຂອງທີມງານສາມາດເປັນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະສະແດງຄວາມຂອບໃຈແລະຄວາມສົນໃຈ. ຕົວຢ່າງ: "ຂໍສະແດງຄວາມຍິນດີກັບການລົງຈອດລູກຄ້າໃຫຍ່! ທີມງານຈັດການແນວໃດເພື່ອດຶງມັນອອກ?"
- Industry ຂ່າວແລະທ່າອ່ຽງ: ການສົນທະນາກ່ຽວກັບແນວໂນ້ມຫລ້າສຸດຫຼືຂ່າວໃນອຸດສາຫະກໍາຂອງທ່ານສາມາດເຮັດໃຫ້ເກີດການໂຕ້ວາທີທີ່ຫນ້າສົນໃຈແລະການແບ່ງປັນຄວາມຮູ້. ຕົວຢ່າງ: "ທ່ານໄດ້ອ່ານກ່ຽວກັບເຕັກໂນໂລຢີ [ອຸດສາຫະກໍາ] ຫລ້າສຸດບໍ? ທ່ານຄິດວ່າມັນຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ວຽກງານຂອງພວກເຮົາແນວໃດ?"
- ການປ່ຽນແປງ ຫຼືການປັບປຸງບ່ອນເຮັດວຽກ: ການສົນທະນາກ່ຽວກັບການປ່ຽນແປງທີ່ຜ່ານມາຫຼືທີ່ຈະມາເຖິງໃນບ່ອນເຮັດວຽກສາມາດເປັນຫົວຂໍ້ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງສໍາລັບພະນັກງານສ່ວນໃຫຍ່. ຕົວຢ່າງ: "ເຈົ້າຄິດແນວໃດກ່ຽວກັບຮູບແບບຫ້ອງການໃຫມ່?"
- ການພັດທະນາມືອາຊີບ: ການສົນທະນາກ່ຽວກັບການເຕີບໂຕທາງດ້ານວິຊາຊີບ, ເຊັ່ນໂຄງການການຝຶກອົບຮົມຫຼືເປົ້າຫມາຍການເຮັດວຽກ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານໃຫ້ຄຸນຄ່າການພັດທະນາສ່ວນບຸກຄົນແລະລວມ. ຕົວຢ່າງ: "ເຈົ້າວາງແຜນທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມຫຼືສໍາມະນາໃດໆໃນປີນີ້?"
ກິດຈະກໍາບໍລິສັດ
ເຫດການຂອງບໍລິສັດສະເຫນີວິທີການທີ່ດີເລີດເພື່ອເຊື່ອມຕໍ່ກັບເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານໃນລະດັບສ່ວນບຸກຄົນຫຼາຍຂຶ້ນ. ການຮູ້ວ່າຈະເວົ້າຫຍັງໃນລະຫວ່າງເຫດການເຫຼົ່ານີ້ຍັງສາມາດຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງການມີສ່ວນຮ່ວມແລະຄວາມສົນໃຈຂອງທ່ານໃນວັດທະນະທໍາຂອງບໍລິສັດ. ນີ້ແມ່ນຫ້າຫົວຂໍ້ທີ່ສາມາດຮັບໃຊ້ເປັນບົດສົນທະນາທີ່ດີເລີດ:
- ເຫດການທາງສັງຄົມທີ່ຈະມາເຖິງ: ການເວົ້າກ່ຽວກັບກິດຈະກໍາທາງສັງຄົມທີ່ຈະມາເຖິງ, ເຊັ່ນ: ງານລ້ຽງໃນຫ້ອງການຫຼືກິດຈະກໍາສ້າງທີມງານ, ສາມາດເປັນສິ່ງທີ່ຫນ້າຕື່ນເຕັ້ນແລະລວມ. ຕົວຢ່າງ: "ເຈົ້າຈະໄປກິນເຂົ້າປ່າຂອງບໍລິສັດປະຈຳປີໃນທ້າຍອາທິດນີ້ບໍ? ຂ້ອຍໄດ້ຍິນວ່າຈະມີກິດຈະກຳດີໆມາຕະຫຼອດ."
- ການລິເລີ່ມການກຸສົນ ແລະອາສາສະໝັກ: ຫຼາຍບໍລິສັດເຂົ້າຮ່ວມກິດຈະກໍາການກຸສົນ. ການສົນທະນາເຫຼົ່ານີ້ສາມາດເປັນວິທີການຄົ້ນຫາຄຸນຄ່າແລະຜົນປະໂຫຍດຮ່ວມກັນ. ຕົວຢ່າງ: "ຂ້ອຍເຫັນວ່າບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາກໍາລັງຈັດກິດຈະກໍາການກຸສົນ, ເຈົ້າຄິດທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມບໍ?"
- ກອງປະຊຸມ ແລະກອງປະຊຸມວິຊາຊີບs: ການສົນທະນາກ່ຽວກັບກິດຈະກໍາການສຶກສາເຊັ່ນ: ກອງປະຊຸມຫຼືກອງປະຊຸມສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນໃນການຮຽນຮູ້ແລະການພັດທະນາ. ຕົວຢ່າງ: "ຂ້ອຍກໍາລັງເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມການຕະຫລາດດິຈິຕອນໃນອາທິດຫນ້າ. ເຈົ້າສົນໃຈມັນຄືກັນບໍ?"
- ການສະເຫຼີມສະຫຼອງຂອງບໍລິສັດທີ່ຜ່ານມາ: ການສະທ້ອນເຖິງການສະເຫຼີມສະຫຼອງທີ່ຜ່ານມາ, ເຊັ່ນ: ວັນຄົບຮອບບໍລິສັດຫຼືການບັນລຸຜົນສໍາເລັດທີ່ສໍາຄັນ, ສາມາດເປັນແຫຼ່ງຂອງຄວາມພາກພູມໃຈຮ່ວມກັນ. ຕົວຢ່າງ: "ການສະເຫລີມສະຫລອງຄົບຮອບ 10 ປີແມ່ນດີເລີດ. ເຈົ້າຄິດແນວໃດກັບຜູ້ກ່າວຄຳປາໄສ?"
- ງານລ້ຽງວັນພັກແລະການຊຸມນຸມ: ການເວົ້າກ່ຽວກັບງານລ້ຽງວັນພັກແລະການຊຸມນຸມງານບຸນອື່ນໆສາມາດເຮັດໃຫ້ອາລົມອ່ອນລົງແລະເສີມສ້າງຄວາມສໍາພັນລະຫວ່າງບຸກຄົນ. ຕົວຢ່າງ: "ຄະນະກໍາມະການວາງແຜນງານລ້ຽງວັນຄຣິດສະມາດກໍາລັງຊອກຫາແນວຄວາມຄິດ. ທ່ານມີຄໍາແນະນໍາໃດໆບໍ?"
ກອງປະຊຸມບໍລິສັດ
ການປະຊຸມແມ່ນທົ່ວໄປໃນບ່ອນເຮັດວຽກໃດໆ. ໃນທີ່ນີ້, ພະນັກງານຕ້ອງປະພຶດຕົວແບບມືອາຊີບ, ເພາະສະນັ້ນ, ຫົວຂໍ້ທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບການສົນທະນາແມ່ນຫົວຂໍ້ທີ່ສາມາດເພີ່ມຄວາມເຂົ້າໃຈແລະການເຮັດວຽກເປັນທີມ. ນີ້ແມ່ນ 5 ຫົວຂໍ້ສົນທະນາທີ່ເນັ້ນໃສ່ກອງປະຊຸມຂອງບໍລິສັດທີ່ສາມາດເປັນທັງຂໍ້ມູນ ແລະມີສ່ວນຮ່ວມ:
- ຜົນການປະຊຸມ ແລະ ການຕັດສິນໃຈ: ການສົນທະນາຜົນໄດ້ຮັບຫຼືການຕັດສິນໃຈທີ່ດໍາເນີນໃນກອງປະຊຸມທີ່ຜ່ານມາສາມາດຮັບປະກັນວ່າທຸກຄົນຢູ່ໃນຫນ້າດຽວກັນ. ຕົວຢ່າງ: "ໃນກອງປະຊຸມທີມງານມື້ວານນີ້, ພວກເຮົາໄດ້ຕັດສິນໃຈທີ່ຈະປ່ຽນຕາຕະລາງໂຄງການ. ທ່ານຄິດວ່ານີ້ຈະມີຜົນກະທົບແນວໃດຕໍ່ວຽກງານຂອງພວກເຮົາ?"
- ຄວາມຄິດເຫັນກ່ຽວກັບການນໍາສະເຫນີກອງປະຊຸມ: ການສະເຫນີຫຼືຊອກຫາຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນກ່ຽວກັບການນໍາສະເຫນີສາມາດສົ່ງເສີມວັດທະນະທໍາຂອງການເຕີບໂຕແລະການສະຫນັບສະຫນູນ. ຕົວຢ່າງ: "ການນໍາສະເຫນີຂອງທ່ານໃນທ່າອ່ຽງຂອງຕະຫຼາດແມ່ນມີຄວາມເຂົ້າໃຈແທ້ໆ. ທ່ານໄດ້ລວບລວມຂໍ້ມູນແນວໃດ?"
- ວາລະກອງປະຊຸມທີ່ຈະມາເຖິງ: ການສົນທະນາກ່ຽວກັບວາລະປະຊຸມທີ່ຈະມາເຖິງສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ເພື່ອນຮ່ວມງານກະກຽມ ແລະ ປະກອບສ່ວນຢ່າງມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ. ຕົວຢ່າງ: "ກອງປະຊຸມໃນອາທິດຕໍ່ໄປຈະກວມເອົານະໂຍບາຍ HR ໃຫມ່. ທ່ານມີຄວາມກັງວົນຫຼືຈຸດທີ່ທ່ານຄິດວ່າຄວນຈະໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂບໍ?"
- ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງຂະບວນການປະຊຸມ: ການແບ່ງປັນຄວາມຄິດກ່ຽວກັບວິທີການປະຊຸມສາມາດນໍາໄປສູ່ການປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງກອງປະຊຸມແລະການມີສ່ວນຮ່ວມ. ຕົວຢ່າງ: "ຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າຮູບແບບໃຫມ່ສໍາລັບການເຊັກອິນປະຈໍາອາທິດຂອງພວກເຮົາແມ່ນໄດ້ປັບປຸງການສົນທະນາຂອງພວກເຮົາຢ່າງແທ້ຈິງ. ທ່ານມີຫຍັງແດ່ກ່ຽວກັບມັນ?"
- ລາຍການປະຕິບັດງານ ແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບ: ການເວົ້າກ່ຽວກັບລາຍການປະຕິບັດແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບທີ່ໄດ້ຮັບມອບຫມາຍຮັບປະກັນຄວາມຊັດເຈນແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບ. ຕົວຢ່າງ: "ໃນກອງປະຊຸມໂຄງການທີ່ຜ່ານມາ, ເຈົ້າໄດ້ຖືກມອບຫມາຍໃຫ້ຜູ້ນໍາຫນ້າໃນການນໍາສະເຫນີລູກຄ້າ. ມັນມາແນວໃດ?"
ຊີວິດສ່ວນບຸກຄົນ
ການລວມເອົາຊີວິດສ່ວນຕົວໃນການສົນທະນາທີ່ເປັນມືອາຊີບແມ່ນສໍາຄັນ. ມັນເພີ່ມອົງປະກອບຂອງມະນຸດໃນການພົວພັນການເຮັດວຽກ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ການມີສ່ວນຮ່ວມໃນຫົວຂໍ້ນີ້ແມ່ນ tricky. ຈືຂໍ້ມູນການທີ່ຈະຫລີກລ້ຽງເລື່ອງທີ່ສັບສົນຫຼືພິເສດເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການເຮັດໃຫ້ເພື່ອນຮ່ວມງານສັບສົນແລະ peers.
ນີ້ແມ່ນ 5 ຕົວຢ່າງຂອງຫົວຂໍ້ຊີວິດສ່ວນຕົວທີ່ເຫມາະສົມທີ່ຈະສົນທະນາໃນບ່ອນເຮັດວຽກ:
- ແຜນທ້າຍອາທິດ ຫຼືເວລາຫວ່າງ: ການແບ່ງປັນແຜນການທ້າຍອາທິດ ຫຼືວຽກອະດິເລກຂອງທ່ານສາມາດເປັນການເລີ່ມຕົ້ນການສົນທະນາທີ່ເບົາ ແລະງ່າຍດາຍ. ຕົວຢ່າງ: "ຂ້ອຍວາງແຜນໄປຍ່າງປ່າໃນທ້າຍອາທິດນີ້. ເຈົ້າມີເສັ້ນທາງທີ່ມັກບໍ່?"
- ປຶ້ມ, ຮູບເງົາ, ຫຼືລາຍການໂທລະພາບ: ການສົນທະນາວັດທະນະທໍາທີ່ເປັນທີ່ນິຍົມເປັນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະຊອກຫາພື້ນຖານຮ່ວມກັນແລະສາມາດນໍາໄປສູ່ການສົນທະນາທີ່ມີຊີວິດຊີວາ. ຕົວຢ່າງ: "ຂ້ອຍຫາກໍອ່ານຈົບ [ປຶ້ມຍອດນິຍົມ] ເຈົ້າອ່ານບໍ? ເຈົ້າຄິດແນວໃດ?"
- ອັບເດດຄອບຄົວ ຫຼືສັດລ້ຽງ: ການແບ່ງປັນຂ່າວກ່ຽວກັບເຫດການຄອບຄົວຫຼືສັດລ້ຽງສາມາດເປັນທີ່ຫນ້າຮັກແລະກ່ຽວຂ້ອງ. ຕົວຢ່າງ: "ລູກສາວຂອງຂ້ອຍຫາກໍ່ເລີ່ມຮຽນອະນຸບານ. ມັນເປັນບາດກ້າວອັນໃຫຍ່ຫຼວງສຳລັບພວກເຮົາ. ເຈົ້າມີລູກບໍ່?"
- ຄວາມສົນໃຈ ແລະປະສົບການການເຮັດອາຫານ: ການເວົ້າກ່ຽວກັບປະສົບການການແຕ່ງກິນ ຫຼືການຮັບປະທານອາຫານສາມາດເປັນຫົວຂໍ້ທີ່ມີລົດຊາດ. ຕົວຢ່າງ: "ຂ້ອຍລອງຮ້ານອາຫານອິຕາລຽນໃໝ່ນີ້ໃນທ້າຍອາທິດ. ເຈົ້າມັກອາຫານອິຕາລຽນບໍ?"
- ປະສົບການການເດີນທາງ ຫຼືແຜນການໃນອະນາຄົດ: ການສົນທະນາກ່ຽວກັບການເດີນທາງທີ່ຜ່ານມາຫຼືແຜນການເດີນທາງໃນອະນາຄົດສາມາດຕື່ນເຕັ້ນແລະມີສ່ວນຮ່ວມ. ຕົວຢ່າງ: "ຂ້ອຍກໍາລັງວາງແຜນການເດີນທາງໄປຍີ່ປຸ່ນໃນປີຫນ້າ. ເຈົ້າເຄີຍໄປບໍ? ຄໍາແນະນໍາໃດໆ?"
ຫໍ່ມັນຂຶ້ນ
ການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິຜົນແມ່ນເລືອດຊີວິດຂອງບ່ອນເຮັດວຽກທີ່ຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງ. ໂດຍການຊໍານິຊໍານານສິລະປະຂອງການສົນທະນາ, ພະນັກງານສາມາດສົ່ງເສີມສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກຮ່ວມກັນແລະມີຄວາມສຸກ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນໂດຍຜ່ານການເລີ່ມຕົ້ນການສົນທະນາທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມ, ການສົນທະນາກ່ຽວກັບເຫດການຂອງບໍລິສັດແລະການປະຊຸມ, ຫຼືການລວມເອົາຫົວຂໍ້ຊີວິດສ່ວນຕົວຢ່າງລະມັດລະວັງ, ແຕ່ລະການສົນທະນາປະກອບສ່ວນສ້າງຄວາມສໍາພັນໃນບ່ອນເຮັດວຽກທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ແໜ້ນແຟ້ນຂຶ້ນ.
ໃນທີ່ສຸດ, ກຸນແຈສໍາລັບການສື່ສານໃນບ່ອນເຮັດວຽກທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດແມ່ນຢູ່ໃນການຮູ້ສິ່ງທີ່ຖືກຕ້ອງທີ່ຈະເວົ້າກ່ຽວກັບ. ມັນກ່ຽວກັບການຕີຄວາມສົມດູນທີ່ຖືກຕ້ອງລະຫວ່າງຫົວຂໍ້ທີ່ເປັນມືອາຊີບແລະສ່ວນບຸກຄົນ, ສະເຫມີເຄົາລົບຂອບເຂດຂອງບຸກຄົນແລະຄວາມແຕກຕ່າງທາງວັດທະນະທໍາ. ໂດຍການເຮັດດັ່ງນັ້ນ, ພະນັກງານສາມາດສ້າງສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວ, ສະຫນັບສະຫນູນ, ແລະລວມ, ທີ່ເອື້ອອໍານວຍໃຫ້ແກ່ການຂະຫຍາຍຕົວສ່ວນບຸກຄົນແລະຄວາມເປັນເລີດດ້ານວິຊາຊີບ.
