ສະຖານະການຊີວິດຈິງແບບນັ້ນມີຢູ່ທົ່ວໄປໃນທຸກມື້ນີ້, ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າບໍ່ມີປະສິດຕິຜົນ upselling ແລະການຂາຍຂ້າມ.
ດັ່ງນັ້ນ, Upselling ແລະ Cross Selling ແມ່ນຫຍັງ, ແລະເຮັດແນວໃດເພື່ອໃຫ້ກໍາໄລສູງສຸດໂດຍບໍ່ມີການປິດລູກຄ້າ? ກວດເບິ່ງບົດຄວາມນີ້ທັນທີ.
ສາລະບານ
- ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງ Upselling ແລະ Cross Selling
- ຕົວຢ່າງຂອງ Upselling ແລະ Cross Selling
- ຍຸດທະສາດການຊະນະເພື່ອ Upselling ແລະ Cross Selling
- ຄໍາຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆ
- ສາຍທາງລຸ່ມ
ຄໍາແນະນໍາສໍາລັບການມີສ່ວນພົວພັນທີ່ດີກວ່າ
ຕ້ອງການເຄື່ອງມືທີ່ຈະຂາຍດີກວ່າບໍ?
ໄດ້ຮັບຄວາມສົນໃຈທີ່ດີກວ່າໂດຍການນໍາສະເຫນີແບບໂຕ້ຕອບທີ່ມ່ວນຊື່ນເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນທີມງານຂາຍຂອງທ່ານ! ລົງທະບຽນເພື່ອຮັບແບບສອບຖາມຟຣີຈາກ AhaSlides ຫ້ອງສະຫມຸດແມ່ແບບ!
🚀ຮັບແບບສອບຖາມຟຣີ☁️
Upselling ແລະ Cross Selling: ແມ່ນຫຍັງຄືຄວາມແຕກຕ່າງ?
Upselling ແລະ Cross Selling ແມ່ນທັງສອງເຕັກນິກການຂາຍທີ່ໃຊ້ເພື່ອເພີ່ມລາຍຮັບແລະກໍາໄລ, ແຕ່ພວກເຂົາແຕກຕ່າງກັນໃນວິທີການແລະຈຸດສຸມຂອງພວກເຂົາ. ທຸລະກິດຄວນຈໍາແນກວິທີການແລະເວລາທີ່ຈະນໍາໃຊ້ Upselling ແລະ Cross Selling ກັບລູກຄ້າທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.
ຄໍານິຍາມການຂາຍຂ້າມ
ການຂາຍຂ້າມແມ່ນຍຸດທະສາດການຂາຍທີ່ບໍລິສັດສົ່ງເສີມຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການເພີ່ມເຕີມໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່, ເລື້ອຍໆໃນລະຫວ່າງຫຼືຫຼັງຈາກການຊື້. ຈຸດສຸມແມ່ນກ່ຽວກັບການແນະນໍາລາຍການເພີ່ມເຕີມທີ່ລູກຄ້າອາດຈະຊອກຫາທີ່ເປັນປະໂຫຍດຫຼືດຶງດູດໂດຍອີງໃສ່ການຊື້ໃນປະຈຸບັນຂອງພວກເຂົາ.
ຕົວຢ່າງ, ລູກຄ້າທີ່ຊື້ໂນດບຸກອາດຈະຂາຍກະເປົາຖື, ເມົາສ໌, ຫຼືອຸປະກອນເສີມອື່ນໆ.
ຄໍານິຍາມການຂາຍ
Upselling ແມ່ນເຕັກນິກການຂາຍທີ່ບໍລິສັດຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າຊື້ຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການທີ່ມີລາຄາແພງກວ່າຫຼືສະບັບທີ່ນິຍົມຫຼືເພີ່ມຄຸນສົມບັດຫຼືການປັບປຸງເພີ່ມເຕີມ. ເປົ້າຫມາຍແມ່ນເພື່ອເພີ່ມມູນຄ່າການຊື້ຂອງລູກຄ້າແທນທີ່ຈະພຽງແຕ່ເພີ່ມລາຍການເພີ່ມເຕີມ.
ຕົວຢ່າງ, ລູກຄ້າທີ່ພິຈາລະນາສະບັບພື້ນຖານຂອງແອັບພລິເຄຊັນຊອບແວອາດຈະຖືກຂາຍໃຫ້ກັບຮຸ່ນທີ່ນິຍົມທີ່ສະເຫນີຄຸນສົມບັດແລະຫນ້າທີ່ເພີ່ມເຕີມ.
ຕົວຢ່າງຂອງ Upselling ແລະ Cross Selling
ຕົວຢ່າງການຂາຍຂ້າມ
ທຸລະກິດສາມາດຄົ້ນຫາໂອກາດການຂາຍຂ້າມຕ່າງໆເພື່ອເພີ່ມລາຍຮັບແລະການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າ. ນີ້ແມ່ນບາງເຕັກນິກການຂາຍຂ້າມທີ່ມີປະສິດທິພາບສໍາລັບການອ້າງອິງຂອງເຈົ້າດັ່ງນີ້:
ຜະລິດຕະພັນມັດ: ສະເໜີສ່ວນຫຼຸດໃຫ້ລູກຄ້າເມື່ອເຂົາເຈົ້າຊື້ຊຸດຜະລິດຕະພັນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ຕົວຢ່າງ, ຮ້ານອາຫານສາມາດສະເຫນີອາຫານທີ່ປະກອບມີອາຫານຫຼັກ, ອາຫານຂ້າງ, ແລະເຄື່ອງດື່ມ.
ແນະນຳການຂາຍ: ຝຶກອົບຮົມພະນັກງານຂາຍເພື່ອແນະນໍາຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການເພີ່ມເຕີມທີ່ໃຫ້ຄວາມສົມບູນການຊື້ຂອງລູກຄ້າ. ຕົວຢ່າງ, ຜູ້ຮ່ວມງານຮ້ານເສື້ອຜ້າສາມາດແນະນຳຜ້າພັນຄໍທີ່ກົງກັນ ຫຼືເກີບຄູ່ກັບເຄື່ອງແຕ່ງກາຍຂອງລູກຄ້າ.
ໂຄງການຄວາມຈົງຮັກພັກດີ: ສະເຫນີລາງວັນແລະໂບນັດໃຫ້ກັບລູກຄ້າທີ່ຊື້ເລື້ອຍໆຈາກທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ຕົວຢ່າງ, ຮ້ານກາເຟສາມາດໃຫ້ເຄື່ອງດື່ມຟຣີແກ່ລູກຄ້າທີ່ຊື້ເຄື່ອງດື່ມຫຼາຍໆອັນ.
ຄໍາແນະນໍາສ່ວນບຸກຄົນ: ໃຊ້ການຂຸດຄົ້ນຂໍ້ມູນລູກຄ້າເພື່ອແນະນໍາຜະລິດຕະພັນ ຫຼືການບໍລິການທີ່ກົງກັບຄວາມສົນໃຈ ແລະປະຫວັດການຊື້ຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຕົວຢ່າງ, ຮ້ານຄ້າປີກອອນໄລນ໌ສາມາດແນະນໍາຜະລິດຕະພັນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໂດຍອີງໃສ່ປະຫວັດການຊອກຫາແລະການຊື້ຂອງລູກຄ້າ.
ຕິດຕໍ່ສື່ສານ: ຕິດຕໍ່ກັບລູກຄ້າເພື່ອແນະນໍາຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຫຼັງຈາກການຊື້. ຕົວຢ່າງ, ຕົວແທນຈໍາຫນ່າຍລົດໃຫຍ່ສາມາດໃຫ້ບໍລິການບໍາລຸງຮັກສາລົດໃຫ້ກັບລູກຄ້າທີ່ຊື້ລົດໃຫມ່ເມື່ອໄວໆມານີ້.
ຕົວຢ່າງການຂາຍ
ການຕະຫຼາດ Upsell ແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າມີການບໍລິການທີ່ດີເລີດ, ໃຫ້ພວກເຂົາມີຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການທີ່ມີຄຸນຄ່າຫຼາຍທີ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ. ທ່ານອາດຈະຊອກຫາຕົວຢ່າງຂ້າງລຸ່ມນີ້ຂອງກົນລະຍຸດການຕະຫຼາດ upsell ປະຕິບັດໄດ້.
ການຍົກລະດັບຜະລິດຕະພັນ ຫຼືການບໍລິການ: ສະເໜີໃຫ້ລູກຄ້າມີລຸ້ນທີ່ກ້າວໜ້າ ຫຼືມີຄຸນສົມບັດຫຼາຍຂອງຜະລິດຕະພັນ ຫຼືການບໍລິການທີ່ເຂົາເຈົ້າໃຊ້ແລ້ວ. ຕົວຢ່າງ, ທະນາຄານອາດຈະຂາຍລູກຄ້າໃຫ້ກັບບັນຊີເຊັກແບບພຣີມຽມທີ່ໃຫ້ອັດຕາດອກເບ້ຍທີ່ສູງຂຶ້ນ ຫຼືຜົນປະໂຫຍດເພີ່ມເຕີມເຊັ່ນ: ຄ່າບໍລິການ ATM ທີ່ຍົກເວັ້ນ ຫຼື ເຊັກຟຣີ.
ສ່ວນເສີມ ແລະການປັບປຸງ: ສະເໜີໃຫ້ລູກຄ້າມີຄຸນສົມບັດເພີ່ມເຕີມ ຫຼືສ່ວນເສີມເພື່ອເພີ່ມປະສົບການຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຕົວຢ່າງ, ໂຮງແຮມສາມາດໃຫ້ລູກຄ້າມີທາງເລືອກໃນການອັບເກຣດເປັນຫ້ອງທີ່ມີທິວທັດ ຫຼືຊຸດຊັ້ນນໍາ.
ລາຄາເປັນຊັ້ນ: ລະດັບລາຄາທີ່ແຕກຕ່າງກັນແມ່ນນິຍົມໃຊ້ເພື່ອສົ່ງເສີມລະດັບການບໍລິການ ຫຼືຄຸນສົມບັດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ຕົວຢ່າງ, ການບໍລິການທີ່ອີງໃສ່ການສະໝັກໃຊ້ສາມາດສະເໜີແຜນພື້ນຖານທີ່ມີລັກສະນະຈຳກັດ ແລະ ແຜນພຣີມຽມທີ່ມີຄຸນສົມບັດເພີ່ມເຕີມ.
ຂໍ້ສະເໜີເວລາຈຳກັດ: ພະຍາຍາມສ້າງຄວາມຮີບດ່ວນໂດຍການໃຫ້ຂໍ້ສະເໜີ ຫຼື ໂປຣໂມຊັນທີ່ມີເວລາຈຳກັດ ເພື່ອຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າຍົກລະດັບ ຫຼື ຊື້ສິນຄ້າ ຫຼື ການບໍລິການສະບັບທີ່ມີລາຄາແພງກວ່າ.
ແຜນງານສົ່ງຕໍ່: ບໍ່ມີປະຊາຊົນຈໍານວນຫຼາຍປະຕິເສດໂອກາດທີ່ຈະຊ່ວຍປະຢັດເງິນຂອງເຂົາເຈົ້າ. ສະເໜີສິ່ງຈູງໃຈແກ່ລູກຄ້າທີ່ສົ່ງທຸລະກິດໃໝ່ໃຫ້ກັບບໍລິສັດ. ອັນນີ້ສາມາດຮວມມີສ່ວນຫຼຸດ, ຜະລິດຕະພັນ ຫຼືບໍລິການຟຣີ, ຫຼືລາງວັນອື່ນໆ. ມັນຍັງສາມາດເປັນຍຸດທະສາດການຂາຍ B2B ທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່.
ຍຸດທະສາດການຊະນະສໍາລັບ Upselling ແລະ Cross Selling
upsell ແລະ cross-sell ມີປະສິດທິພາບແນວໃດ? ຖ້າທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານພໍໃຈໃນຂະນະທີ່ເພີ່ມກໍາໄລແລະຄວາມນິຍົມຂອງບໍລິສັດ, ທ່ານສາມາດປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາທີ່ເປັນປະໂຫຍດເຫຼົ່ານີ້.
#1. ຫຼັກຊັບລູກຄ້າ
ການຮູ້ຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມມັກຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານແມ່ນເປັນຂັ້ນຕອນທີ່ສໍາຄັນເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດແນະນໍາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງແລະມີຄຸນຄ່າ. ສໍາລັບບໍລິສັດຂະຫນາດໃຫຍ່, ການນໍາໃຊ້ການຄຸ້ມຄອງຫຼັກຊັບຂອງລູກຄ້າສາມາດຊ່ວຍເພີ່ມຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ B2B.
#2. Upsell Pop-up
ແອັບຯ Shopify ເຊັ່ນ "ຂໍ້ສະເຫນີພິເສດສູງສຸດ" ເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດສະແດງປ໊ອບອັບທີ່ສະເຫນີໃຫ້ລູກຄ້າມີການຂາຍຫຼືຍົກລະດັບໃນເວລາຈ່າຍເງິນ. ຕົວຢ່າງ, ລູກຄ້າທີ່ໄດ້ເພີ່ມຄອມພິວເຕີໂນດບຸກຂັ້ນພື້ນຖານໃສ່ກະຕ່າຂອງເຂົາເຈົ້າສາມາດສະເໜີໃຫ້ອັບເກຣດເປັນແລັບທັອບຊັ້ນສູງທີ່ມີຄຸນສົມບັດຫຼາຍຂຶ້ນ.
#3. ອີເມວທຸລະກໍາ
ອີເມວທຸລະກໍາແມ່ນອີເມວອັດຕະໂນມັດທີ່ຖືກສົ່ງໄປຫາລູກຄ້າຫຼັງຈາກການດໍາເນີນການສະເພາະໃດຫນຶ່ງຫຼືທຸລະກໍາ, ເຊັ່ນ: ການຊື້ຫຼືການລົງທະບຽນ.
ອີເມວຢືນຢັນການສັ່ງຊື້: ຫຼັງຈາກລູກຄ້າເຮັດການຊື້, ທຸລະກິດສາມາດລວມເອົາໂອກາດການຂາຍຂ້າມໃນອີເມວຢືນຢັນຄໍາສັ່ງ. ຕົວຢ່າງ, ຮ້ານຄ້າປີກເສື້ອຜ້າສາມາດແນະນໍາຜະລິດຕະພັນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຫຼືອຸປະກອນເສີມທີ່ໃຫ້ສົມບູນກັບການຊື້ຂອງລູກຄ້າ.
ອີເມວກະຕ່າທີ່ຖືກປະຖິ້ມໄວ້: ທຸລະກິດສາມາດສົ່ງອີເມວຕິດຕາມທີ່ປະກອບມີໂອກາດການຂາຍຂ້າມສໍາລັບຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຖ້າລູກຄ້າອອກຈາກກະຕ່າຂອງພວກເຂົາ.
#4. ເພີ່ມປະສິດທິພາບເວັບໄຊທ໌ທຸລະກິດ
ເພື່ອຂໍອຸທອນກັບລູກຄ້າເພີ່ມເຕີມໃຫ້ຊື້ຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການແນະນໍາ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະເພີ່ມປະສິດທິພາບເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານໃນທາງທີ່ໂດດເດັ່ນແລະດຶງດູດສາຍຕາ. ນີ້ສາມາດຊ່ວຍລູກຄ້າຄົ້ນພົບຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການໃຫມ່ທີ່ພວກເຂົາອາດຈະບໍ່ໄດ້ພິຈາລະນາເປັນຢ່າງອື່ນ.
#5. ໃຫ້ຫຼັກຖານທາງສັງຄົມ
ສະແດງໃຫ້ເຫັນລູກຄ້າຂອງທ່ານກ່ຽວກັບການທົບທວນຄືນຂອງລູກຄ້າຂອງຄົນອື່ນແລະການຈັດອັນດັບ, ການສະແດງທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງມູນຄ່າຂອງຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການເພີ່ມເຕີມ. ນີ້ສາມາດຊ່ວຍສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າແລະເພີ່ມຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງພວກເຂົາໃນການຊື້ເພີ່ມເຕີມ.
ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ: ຜູ້ສ້າງແບບສຳຫຼວດອອນລາຍ – ເຄື່ອງມືສຳຫຼວດທີ່ດີທີ່ສຸດໃນປີ 2024
#6. ການວິເຄາະຄູ່ແຂ່ງ
ໂດຍການວິເຄາະຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າໃນຜະລິດຕະພັນ, ລາຄາ, ແລະຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາ. ນີ້ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານລະບຸຊ່ອງຫວ່າງໃນຕະຫຼາດທີ່ທ່ານສາມາດຕື່ມຂໍ້ມູນໃສ່ກັບຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການຂອງທ່ານເອງ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບເຂດທີ່ທ່ານສາມາດແຍກຕົວເອງຈາກຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານ.
ຕົວຢ່າງ, ຖ້າທ່ານສັງເກດເຫັນວ່າຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານກໍາລັງສະເຫນີຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການເສີມບາງຢ່າງໃຫ້ກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການພິຈາລະນາສະເຫນີເຫຼົ່ານີ້ໃຫ້ກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານເອງ.
#7. ດໍາເນີນການສໍາຫຼວດລູກຄ້າ
ດໍາເນີນການສໍາຫຼວດເພື່ອລວບລວມຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນຈາກລູກຄ້າກ່ຽວກັບຄວາມສົນໃຈແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ. ຖາມຄໍາຖາມກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາການຊື້ຂອງພວກເຂົາ, ຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການໃດທີ່ພວກເຂົາໄດ້ສະແດງຄວາມສົນໃຈ, ແລະຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການໃດທີ່ເຂົາເຈົ້າອາດຈະສົນໃຈໃນການຊື້ໃນອະນາຄົດ.
AhaSlides ສະເຫນີຮູບແບບການສໍາຫຼວດລູກຄ້າທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ທ່ານສາມາດປັບແຕ່ງໄດ້ທັນທີ.
ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ: ສ້າງການສໍາຫຼວດອອນໄລນ໌ | ຄູ່ມືຂັ້ນຕອນຂອງການປີ 2024
#8. ຕິດຕາມການພົວພັນກັບລູກຄ້າ
ຕິດຕາມກວດກາການພົວພັນຂອງລູກຄ້າໃນທົ່ວຈຸດສໍາພັດຫຼາຍເຊັ່ນ: ສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ອີເມວ, ແລະໂທລະສັບເພື່ອກໍານົດລູກຄ້າທີ່ອາດຈະໄດ້ຮັບການຍອມຮັບໃນຄວາມພະຍາຍາມຂາຍຂ້າມ. ເອົາການຂາຍຂ້າມເຟສບຸກເປັນຕົວຢ່າງ.
#9. Salesforce ການຝຶກອົບຮົມ
ຝຶກອົບຮົມພະນັກງານຂອງທ່ານເພື່ອເຮັດໃຫ້ຄໍາແນະນໍາທີ່ເຫມາະສົມໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມມັກ. ສອນເຂົາເຈົ້າໃຫ້ເປັນມິດ ແລະໃຫ້ຂໍ້ມູນຫຼາຍກວ່າການກະຕຸ້ນ ຫຼືຮຸກຮານ. AhaSlides ເປັນເຄື່ອງມືນະວັດຕະກໍາແລະການຮ່ວມມືສໍາລັບຄູຝຶກ.
ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ:
- ຄູ່ມື Ultimate ກັບພະນັກງານການຝຶກອົບຮົມ | ຜົນປະໂຫຍດ, ແລະຍຸດທະສາດທີ່ດີທີ່ສຸດໃນປີ 2024
- ການຝຶກອົບຮົມສະເໝືອນຈິງ: ຄູ່ມືປີ 2024 ທີ່ມີ 15+ ເຄັດລັບທີ່ມີເຄື່ອງມື
ຄໍາຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆ
ການຂາຍຂ້າມ vs upselling vs bundling ແມ່ນຫຍັງ?
ໃນຂະນະທີ່ການຂາຍຂຶ້ນແລະການຂາຍຂ້າມແມ່ນສຸມໃສ່ການເພີ່ມມູນຄ່າຂອງການເຮັດທຸລະກໍາດຽວ, bundling ສຸມໃສ່ການລວມເອົາສອງຫຼືຫຼາຍຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຮ່ວມກັນແລະສະເຫນີໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເປັນ deal ຊຸດ. ຕົວຢ່າງ, ຮ້ານອາຫານຈານດ່ວນອາດຈະໃຫ້ອາຫານທີ່ມີມູນຄ່າລວມທັງເບີເກີ, ຂົ້ວ, ແລະເຄື່ອງດື່ມທີ່ມີລາຄາຕໍ່າກວ່າການຊື້ແຕ່ລະລາຍການແຍກຕ່າງຫາກ.
ຍຸດທະສາດທີ່ຈະ upsell ແລະຂາຍຂ້າມແມ່ນຫຍັງ?
ຍຸດທະສາດສໍາລັບການ upselling ແລະການຂາຍຂ້າມກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມເຂົ້າໃຈລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ສະເຫນີຜະລິດຕະພັນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງແລະມີຄຸນຄ່າ, ອະທິບາຍຜົນປະໂຫຍດ, ການສະຫນອງແຮງຈູງໃຈ, ແລະໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດ.
ເປັນຫຍັງພວກເຮົາຄວນຂາຍ ແລະຂາຍຂ້າມ?
Upselling ແລະ Cross Selling ສາມາດເພີ່ມລາຍຮັບ, ປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ແລະສ້າງຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ. ໂດຍການສະເຫນີຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການເພີ່ມເຕີມທີ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຫຼືເສີມຂະຫຍາຍປະສົບການຂອງພວກເຂົາ, ທຸລະກິດສາມາດເພີ່ມມູນຄ່າຂອງແຕ່ລະທຸລະກໍາແລະສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ມັນເປັນສະຖານະການ win-win ທີ່ລູກຄ້າໄດ້ຮັບມູນຄ່າຫຼາຍແລະບໍລິສັດເພີ່ມລາຍໄດ້.
ເຈົ້າຂາຍແນວໃດໂດຍບໍ່ປິດລູກຄ້າ?
ໄລຍະເວລາແມ່ນສໍາຄັນ: ຢ່າຊຸກຍູ້ການຂາຍທີ່ໄວເກີນໄປໃນຂະບວນການຂາຍ; ມັນສາມາດປິດລູກຄ້າໄດ້. ລໍຖ້າຈົນກ່ວາລູກຄ້າໄດ້ຕັດສິນໃຈຊື້ຕົ້ນສະບັບຂອງເຂົາເຈົ້າແລະຫຼັງຈາກນັ້ນແນະນໍາ upsell ເປັນທາງເລືອກ.
ທ່ານກໍານົດລູກຄ້າທີ່ຈະຂາຍຂ້າມແນວໃດ?
ວິທີທີ່ງ່າຍທີ່ສຸດທີ່ຈະກໍານົດຜູ້ທີ່ມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຊື້ຊຸດຂາຍຂ້າມແມ່ນເພື່ອເບິ່ງຖານຂໍ້ມູນລູກຄ້າຂອງທ່ານເພື່ອກໍານົດຮູບແບບແລະແນວໂນ້ມໃນພຶດຕິກໍາການຊື້.
ກົດລະບຽບສາມໃນການຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນແມ່ນຫຍັງ?
ໂດຍການນໍາສະເຫນີລູກຄ້າດ້ວຍສາມທາງເລືອກ, ທຸລະກິດສາມາດສະຫນອງຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການທີ່ສົມດູນທີ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະງົບປະມານທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ກົດລະບຽບສາມສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ສໍາລັບທັງການຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນແລະການຂາຍຂ້າມ.
ຕົວຢ່າງຂອງ Woocommerce Upsell ແລະ Cross-sell ແມ່ນຫຍັງ?
Upsell ໃນຫນ້າຜະລິດຕະພັນ, Cross-sell ໃນຫນ້າໂຄງຮ່າງການ, ແລະ upselling ໃນຫນ້າ checkout ແມ່ນບາງຍຸດທະສາດຂອງ Woocommerce ເພື່ອສົ່ງເສີມການຂາຍ upselling ແລະ cross-selling ໂດຍກົງກັບລູກຄ້າ.
ການຂາຍຂ້າມໃນ B2 ແມ່ນຫຍັງ?
ການຂາຍຂ້າມໃນ B2B (ທຸລະກິດກັບທຸລະກິດ) ຫມາຍເຖິງການປະຕິບັດການສະເຫນີຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການເພີ່ມເຕີມໃຫ້ກັບລູກຄ້າທຸລະກິດທີ່ກໍາລັງຊື້ຈາກທ່ານແລ້ວ.
ຂໍ້ເສຍຂອງການຂາຍຂ້າມແມ່ນຫຍັງ?
ລູກຄ້າອາດຈະຮູ້ສຶກຖືກກົດດັນໃຫ້ຊື້ສິນຄ້າ ຫຼືບໍລິການເພີ່ມເຕີມທີ່ເຂົາເຈົ້າບໍ່ຕ້ອງການ ຫຼືຕ້ອງການແທ້ໆ, ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມບໍ່ພໍໃຈ ແລະອາດເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມເສຍຫາຍຕໍ່ຄວາມສໍາພັນ.
ສາຍທາງລຸ່ມ
ທຸລະກິດຈໍາເປັນຕ້ອງໃຊ້ກົນລະຍຸດການຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນແລະການຂາຍຂ້າມຢ່າງລະມັດລະວັງແລະເປັນວິທີທີ່ເພີ່ມມູນຄ່າທີ່ແທ້ຈິງໃຫ້ກັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າແທນທີ່ຈະພຽງແຕ່ພະຍາຍາມເພີ່ມຍອດຂາຍ.
ດໍາເນີນການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານທັນທີທີ່ມີ AhaSlides ເພື່ອຮູ້ວ່າລູກຄ້າຂອງເຈົ້າຕ້ອງການຫຍັງຫຼາຍທີ່ສຸດ.
ແລະຢ່າລືມເຮັດວຽກກັບ AhaSlides ເພື່ອດຳເນີນການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານພາກປະຕິບັດທາງອອນໄລນ໌ ແລະອອບໄລນ໌.
ອ້າງອີງ: Forbes
