Penkių priežasčių metodas | Apibrėžimas, nauda, taikymas (+ pavyzdys)

Jei jūsų komanda sprendžia nuolatinę problemą, kurią pavargote nuolat spręsti, gali būti laikas pasigilinti ir rasti pagrindinę priežastį. Štai čia įsikiša penkių priežasčių požiūris blog paštu, išnagrinėsime, kaip supaprastinti organizacinį sudėtingumą, penkis kartus klausiant „kodėl“.

Turinys

Kas yra penkių priežasčių metodas?
Penkių priežasčių metodo privalumai
Kaip taikyti penkių priežasčių metodą
Penkių priežasčių pavyzdys
Patarimai, kaip sėkmingai taikyti penkias priežastis
Pagrindiniai taksieji
DUK

Kas yra penkių priežasčių metodas?

„Penkių priežasčių“ metodas yra problemų sprendimo metodas, kuris gilinasi, kad atskleistų pagrindines problemų organizacijose priežastis. Tai apima penkis kartus paklausti „kodėl“, nulupti problemos sluoksnius, kad atskleistų pagrindinius jos veiksnius.

Šis metodas, dar žinomas kaip „5 Kodėl“ arba „5 Kodėl“ metodas, apima ne tik paviršiaus lygmens sprendimus, bet ir skatina nuodugnią problemų analizę. Dažnai naudojamas problemų sprendimo ir sprendimų priėmimo procesuose, penkių priežasčių metodas padeda organizacijoms atlikti a five-why analizė, identifikuojant tikrąsias iššūkių kilmę, siekiant įgyvendinti veiksmingesnius ir tvaresnius sprendimus.

Penkių priežasčių metodo privalumai

„Penkių priežasčių“ metodas suteikia keletą privalumų, todėl tai yra vertingas metodas organizacijoms, siekiančioms veiksmingo problemų sprendimo ir pagrindinių priežasčių analizės. Štai keli pagrindiniai 5 Kodėl metodo pranašumai:

1/ Gilus pagrindinės priežasties identifikavimas:

Penkių priežasčių metodas puikiai atskleidžia pagrindines problemos priežastis. Pakartotinai klausiant „kodėl“, tai verčia atlikti išsamų tyrimą, padedant organizacijoms peržengti paviršiaus lygio simptomus ir nustatyti pagrindines problemas.

2/ Paprastumas ir prieinamumas:

Dėl penkių priežasčių metodo paprastumo jis yra prieinamas visų organizacijos lygių komandoms. Nereikia specialių mokymų ar sudėtingų įrankių, todėl tai yra praktiškas ir paprastas problemų sprendimo būdas.

3/ Ekonomiškas:

Penkių priežasčių metodo įgyvendinimas yra ekonomiškas, palyginti su kitais problemų sprendimo būdais. Tai reikalauja minimalių išteklių ir gali būti vykdoma su paprastais palengvinimais, todėl tai yra veiksmingas pasirinkimas organizacijoms, turinčioms ribotą biudžetą.

4/ Patobulintas ryšys:

Daugkartinis klausimo „kodėl“ procesas skatina atvirą bendravimą komandose. Tai skatina bendradarbiavimą ir bendrą problemos supratimą, skatina skaidresnę ir komunikabilesnę darbo aplinką.

5/ Pasikartojimo prevencija:

Spręsdamas pagrindines problemos priežastis, „Five Whys“ metodas padeda organizacijoms kurti sprendimus, neleidžiančius problemai pasikartoti. Šis iniciatyvus požiūris prisideda prie ilgalaikio problemų sprendimo ir padidina bendrą organizacijos efektyvumą.

„Five Whys“ metodas arba „5 Whys“ pagrindinių priežasčių analizės metodas išsiskiria savo paprastumu, ekonomiškumu ir gebėjimu nustatyti giliai įsišaknijusias problemas, todėl tai yra vertinga priemonė organizacijoms, įsipareigojusioms nuolat tobulėti ir spręsti problemas.

Kaip taikyti penkių priežasčių metodą

Štai žingsnis po žingsnio vadovas, kaip taikyti penkių priežasčių metodą:

1/ Nustatykite problemą:

Pradėkite aiškiai apibrėždami problemą, kurią norite išspręsti. Įsitikinkite, kad problema yra konkreti ir gerai suprantama visiems dalyvaujantiems asmenims.

2/ Suformuluokite pirmąjį „Kodėl“ klausimą:

Paklauskite, kodėl kilo problema. Skatinkite komandos narius pateikti atsakymus, kurie išnagrinėtų tiesiogines problemos priežastis. Taip pradedamas tyrimo procesas.

3/ Pakartokite kiekvienam atsakymui:

Kiekvieną kartą atsakydami į pradinį klausimą „kodėl“, dar kartą paklauskite „kodėl“. Tęskite šį procesą pakartotinai, paprastai penkis kartus arba tol, kol pasieksite tašką, kai atsakymai veda prie pagrindinės priežasties. Svarbiausia yra peržengti paviršiaus lygio paaiškinimus.

4/ Išanalizuokite pagrindinę priežastį:

Kai penkis kartus paklausite „kodėl“ arba nustatysite pagrindinę priežastį, kuri rezonuoja su komanda, išanalizuokite ją, kad įsitikintumėte, jog tai iš tikrųjų yra pagrindinė problema. Kartais gali prireikti papildomo tyrimo ar patvirtinimo.

5/ Kurti sprendimus:

Nustačius pagrindinę priežastį, sugalvokite ir įgyvendinkite sprendimus, kurie tiesiogiai ją sprendžia. Šiais sprendimais turėtų būti siekiama pašalinti arba sušvelninti pagrindinę priežastį, kad problema nepasikartotų.

6/ Stebėkite ir vertinkite:

Įgyvendinkime savo sprendimus ir laikui bėgant atidžiai stebėkime jų poveikį. Įvertinkite, ar problema išspręsta ir ar reikia kokių nors sprendimų koregavimo.

Penkių priežasčių pavyzdys

Pažvelkime į paprastą penkių priežasčių metodo pavyzdį, kad parodytume, kaip jis veikia. Įsivaizduokite scenarijų, kai jūsų rinkodaros komanda susiduria su problema: svetainės srautas sumažėjo

Problemos pareiškimas: svetainės srautas sumažėjo

1. Kodėl sumažėjo svetainės lankomumas?

Atsakymas: atmetimo rodiklis žymiai padidėjo.

2. Kodėl padidėjo atmetimo rodiklis?

Atsakymas: Lankytojams svetainės turinys buvo nesvarbus.

3. Kodėl lankytojams turinys pasirodė nesvarbus?

Atsakymas: turinys neatitiko dabartinių tikslinės auditorijos poreikių ir pageidavimų.

4. Kodėl turinys neatitiko auditorijos poreikių ir pageidavimų?

Atsakymas: rinkodaros komanda neatliko naujausių rinkos tyrimų, kad suprastų besikeičiančius klientų pageidavimus.

5. Kodėl rinkodaros komanda neatliko naujausių rinkos tyrimų?

Atsakymas: Riboti ištekliai ir laiko apribojimai trukdė komandai atlikti reguliarius rinkos tyrimus.

Pagrindinė priežastis: Pagrindinė sumažėjusio svetainės srauto priežastis yra riboti ištekliai ir laiko apribojimai, neleidžiantys rinkodaros komandai reguliariai atlikti rinkos tyrimų.

Sprendimas:Skirkite specialius išteklius reguliariems rinkos tyrimams, kad turinys atitiktų besikeičiančius tikslinės auditorijos poreikius ir pageidavimus.

Šiame rinkodaros pavyzdyje:

Pradinė problema buvo sumažėjęs svetainės srautas.
Penkis kartus klausdama „kodėl“, komanda nustatė pagrindinę priežastį: riboti ištekliai ir laiko apribojimai, trukdantys reguliariai tirti rinką.
Sprendimas apima pagrindinės priežasties pašalinimą, skiriant išteklius specialiai reguliariems rinkos tyrimams, siekiant geriau suderinti turinį su auditorijos pageidavimais.

Patarimai, kaip sėkmingai taikyti penkias priežastis

Įtraukite daugiafunkcinę komandą: Surinkite asmenis iš įvairių skyrių ar funkcijų, kad gautumėte įvairių požiūrių į problemą.
Skatinkite atvirą bendravimą: Sukurkite saugią erdvę, kurioje komandos nariai galėtų dalytis savo įžvalgomis, nebijodami būti kaltinti. Pabrėžkite proceso bendradarbiavimo pobūdį.
Dokumentuokite procesą: Užsirašykite penkių priežasčių analizę, įskaitant užduotus klausimus ir pateiktus atsakymus. Šie dokumentai gali būti vertingi būsimam naudojimui ir mokymuisi.
Pritaikykite pagal poreikį: Būkite lankstūs taikydami penkias priežastis. Jei komanda nustato pagrindinę priežastį prieš penkis kartus klausdama „kodėl“, nereikia versti papildomų klausimų.

Pagrindiniai taksieji

Problemų sprendimo kelionėje „Penkių priežasčių“ metodas pasirodo kaip švyturys, nukreipiantis organizacijas į jų iššūkių esmę. Pakartotinai klausdamos „kodėl“, komandos gali nulupti paviršinių problemų sluoksnius ir atskleisti pagrindines priežastis, į kurias reikia atkreipti dėmesį.

Siekiant pagerinti penkių priežasčių metodo taikymą, naudojant AhaSlides. Šis interaktyvus pristatymo įrankis gali supaprastinti bendradarbiavimo proceso aspektą, leisdamas komandoms bendrai išnagrinėti problemas ir sklandžiai prisidėti prie sprendimo paieškos. AhaSlides palengvina sąveiką realiuoju laiku, todėl „Five Whys“ analizė yra dinamiška ir įtraukianti komandų patirtis.

DUK

Kas yra 5 Kodėl technika?

Kokia yra 5 priežasčių teorija?

5 Kodėl teorija grindžiama mintimi, kad pakartotinai klausiant „kodėl“, galima atskleisti gilesnius priežastinio ryšio sluoksnius, peržengiant paviršiaus lygio simptomus ir nustatyti pagrindinę problemos priežastį.

Kokia yra 5 Kodėl mokymo strategija?

„5 Kodėl“ mokymo strategija apima „5 Kodėl“ metodo naudojimą kaip mokymo priemonę. Tai padeda studentams analizuoti problemas užduodant keletą klausimų „kodėl“, kad suprastų pagrindinę priežastį.

Nuoroda: Verslo žemėlapis | Proto įrankiai