Į ką atkreipti dėmesį, jei tai darbo pokalbis svetingumo industrijoje? Tai yra populiariausi Svetingumo klausimų interviu ir atsakykite į pavyzdžius! Pažiūrėkime, ar galite gerai į juos atsakyti!
Turinys
Čia užduokite klausimus apie šventes!
Prisiregistruokite nemokamai ir sukurkite interaktyvių atostogų smulkmenų šablonus, kad galėtumėte žaisti su šeimomis ir draugais.
Gaukite nemokamai ☁️
Apžvalga
| Kokie yra 5 interviu tipai? | Asmeniniai interviu, virtualūs interviu, pokalbiai telefonu, grupės interviu ir neoficialūs interviu. |
| Kodėl asmeninis pokalbis yra geresnis? | Tai palengvina didesnį įsitraukimą. |
Svetingumo klausimų interviu ir atsakymai – Bendra
Bendrieji interviu klausimai yra dažniausiai užduodami klausimai beveik visuose pokalbiuose dėl darbo svetingumo pramonėje.
1. Prašome prisistatyti
Tai yra labiausiai paplitęs klausimų pokalbis apie bet kokią laisvą darbo vietą. Darbuotojai nori jus geriau pažinti, suprasti jūsų kilmę ir įvertinti, kaip jūs tinkate įmonei ir pareigoms, į kurias pretenduojate.
Atsakymas:
„Sveiki, aš [Jūsų vardas] ir vertinu galimybę prisistatyti. Turiu [paminėkite savo aukščiausią atitinkamą laipsnį arba kvalifikaciją], o mano kilmė pirmiausia yra [paminėkite savo sritį ar pramonės šaką]. Per pastaruosius [X metų patirties] turėjau privilegiją dirbti įvairias pareigas, kurios man suteikė įvairių įgūdžių ir gilų supratimą apie [paminėkite pagrindinius savo pramonės ar patirties aspektus].
2. Kodėl susidomėjote šiuo darbu?
Šiuo klausimu siekiama suprasti, kiek aistros jaučiate darbui ir ar ketinate ilgainiui įsipareigoti vaidmeniui ir kompanijai.
Atsakymas:
„Nuo tada, kai baigiau mokyklą, domėjausi svetingumo darbu, todėl labai susidomėjau, kai pamačiau šią laisvą vietą. Kaip matėte iš mano CV, dirbau kitokius darbus namuose ir tikiu, kad turiu patirties ir įgūdžių, kad galėčiau pasiruošti šiam darbui.
3. Kodėl norite dirbti čia?
Svarbu išreikšti savo norą mokytis ir augti įmonėje, taip pat paaiškinti, kodėl jums patiktų atlikti pareigas.
Atsakymas:
- „Didžiąją savo suaugusiojo gyvenimo dalį aš tvirtai palaikau X, nes tikiu, kad Y…“
- „X man labai svarbus tiek profesiniame, tiek asmeniniame gyvenime, nes tvirtai tikiu, kad…“
- „Man visada patinka padėti kitiems žmonėms – nuo mokytojo darbo mokykloje iki pardavimo patirties, kurią turėjau paskutiniame darbe – todėl jaučiuosi tokia patenkinta dirbdama klientų aptarnavimo srityje.
💡Užduokite klausimus pokalbio metu, tai parodo pašnekovui, kad jus domina darbas: Kaip užduoti klausimus – geriausias 2023 m. pradedančiųjų vadovas!
Svetingumo klausimų interviu ir atsakymai – išsamus
Išsamus klausimas yra įprastas būdas, kuriuo įmonė gali įvertinti jūsų bendrus įgūdžius ir požiūrį į darbus ir aktualijas.
4. Kokiose srityse norėtumėte tobulėti?
Nenuostabu, kad susiduriate su šiais klausimais, nes vadovai nori pamatyti, kaip jūsų noras mokytis ir augti bei jūsų gebėjimas atpažinti savęs tobulinimo sritis.
Atsakymas:
„Visuomet ieškau būdų, kaip pagerinti savo klientų aptarnavimo įgūdžius. Šiuo metu skaitau knygą apie tai, kaip suteikti išskirtinį klientų aptarnavimą. Jūsų viešbutis yra gerai žinomas dėl puikaus klientų aptarnavimo ir tikiu, kad dirbdamas čia greitai tobulėsiu.
5. Ar galite apibūdinti savo ankstesnę patirtį svetingumo pramonėje?
Verta apibūdinti, ką nuveikėte ankstesnėse darbovietėse, susijusiose su svetingumo pramone. Ir nesijaudinkite, jei jų neturite. Nedvejodami pasakykite, ką pasiekėte savo paskutiniuose darbuose, kurie tenkino kliento poreikį arba įmonės tikslą.
Atsakymas:
“Žinoma. Turiu [X metų] patirtį svetingumo pramonėje, per kurią dirbau įvairias pareigas, tokias kaip [paminėkite konkrečius vaidmenis, pvz., registratūros, konsjeržo ar serverio].
6. Ar galite dirbti papildomas valandas?
Atsakant į šį klausimą svarbu būti sąžiningam ir atviram. Jei nenorite dirbti papildomų valandų, geriausia tai pasakyti.
Atsakymas:
„Taip, prireikus esu pasiruošęs dirbti papildomas valandas. Suprantu, kad svetingumo pramonė gali būti užimta ir reikalaujanti daug pastangų, todėl esu pasiryžęs padaryti viską, kad mūsų svečiai patirtų teigiamą patirtį.
Surengti virtualų situacinių svetingumo klausimų interviu
Svetingumo klausimai Interviu ir atsakymai – situacija
Štai keletas geriausių situacinio interviu klausimų ir atsakymų svetingumo pramonėje:
💡Eikite į diskusijas dėl atlyginimo pasitikėdami savo jėgomis ir teikiama verte: Derybų įgūdžių pavyzdžiai: realūs įgūdžiai ir praktiniai patarimai
7. Ką darytumėte, jei padarytumėte klaidą, kurios niekas nepastebėtų?
Klausimas gana paprastas ir aiškus. Taip pat ir tavo atsakymas.
Atsakymas:
„Nepriklausomai nuo to, ar kas nors pastebės, ar ne, vis tiek, jei įmanoma, ištaisyčiau klaidą. Tačiau man labai svarbu nustatyti šaknį, pvz., Kas nutiko? Kaip aš padariau klaidą?"
8. Ką darytumėte, jei su jumis susidurtų piktas ir nepatenkintas klientas?
Klientų poreikių tenkinimas yra paslaugų, ypač svetingumo, pramonės prioritetas. Šis klausimas reikalauja kritinio mąstymo ir emocinio intelekto.
Pavyzdžiui
Klientas: „Esu labai nusivylęs savo patirtimi čia. Kambarys nebuvo švarus, kai užsiregistravau, o aptarnavimas buvo puikus!
Atsakymas:
„Man labai gaila girdėti apie jūsų patirtį ir suprantu jūsų nusivylimą. Dėkoju, kad atkreipėte į tai mano dėmesį. Nedelsdami spręskime šią problemą. Ar galėtumėte man pateikti daugiau informacijos apie tai, kas atsitiko su kambariu ir jūsų paslaugomis?
9. Ar pretenduojate į kitus darbus?
Šis klausimas iš pradžių gali atrodyti sudėtingas. Ir pagrindinė priežastis yra ta, kad jie nori žinoti apie jūsų geriausius pasirinkimus ir pageidavimus. Niekada nemeluokite pašnekovui ir neatskleiskite per daug detalių.
Atsakymas:
„Taip, aš taip pat kreipiausi į keletą kitų įmonių ir laukiau pokalbių, bet ši įmonė yra mano pirmasis pasirinkimas. Vertinu įmonės tikslus ir norėčiau būti jos dalimi. Galėčiau tiek daug išmokti iš jūsų ir jūsų įmonės, ir tai padėtų man augti kaip renginių planuotojai.
10. Papasakokite apie atvejį darbe, kai jautėte spaudimą. Kaip susitvarkei?
Užduodami jums šį klausimą, įdarbintojai nori žinoti, ar galite efektyviai valdyti ir atlikti aukšto slėgio situacijas.
Atsakymas:
„Dirbdamas įtampoje atradau, kad tvarkantis ir suskirstant užduotis į valdomus veiksmus padeda susikaupti ir efektyviai laikytis terminų. Pavyzdžiui, paskutinėje mano pozicijoje susidūrėme su skubiu projektu, kurio terminas buvo trumpas.
💡 Nepamirškite tobulinti savo įgūdžių – 11 geriausių įsidarbinimo įgūdžių pavyzdžių, kuriuos turėtumėte žinoti 2023 m
Daugiau svetingumo klausimų interviu
11. Su kokiais iššūkiais tikitės susidurti atlikdami šį vaidmenį ir kaip galėtumėte juos įveikti?
12. Kur matai save po penkerių metų?
13. Kaip galėtumėte reaguoti po neigiamos asmeninės paslaugos apžvalgos?
14. Ką darote, kad užtikrintumėte efektyvų jūsų ir jūsų komandos narių bendravimą projektų metu?
15. Kokio atlyginimo siekiate?
16. Ar geriausiai dirbate savarankiškai ar komandoje?
17. Ką žinote apie šią organizaciją?
18. Kaip reaguojate, kai klientas pakeičia savo nuomonę apie ką nors prieš tai neaptaręs su jumis?
19. Ką apie tave pasakytų ankstesni bendradarbiai?
20. Kokie tavo pomėgiai?
21. Ar esate pasirengęs keliauti ar prireikus persikelti?
22. Pastebite, kad kolega netinkamai elgiasi darbo vietoje, ypač bendradarbio atžvilgiu. Kokių veiksmų imatės?
23. Kaip sprendžiate kelias užduotis ir nustatote prioritetus greito tempo aplinkoje?
24. Ar galite pateikti pavyzdį, kai reikėjo greitai pagalvoti, kad išspręstumėte darbovietės problemą?
25. Papasakokite apie laiką, kai viršijote svečio lūkesčius.
26. Kokie, jūsų nuomone, yra šio darbo vaidmenys ir atsakomybė?
27. Apibūdinkite laiką, kai teko susidurti su nepatenkintu klientu.
28. Kaip sužinoti apie pramonės tendencijas ir pokyčius?
29. Ar teikiate pirmenybę dieninėms ar naktinėms pamainoms?
30. Kas yra paslaugų šeimininkas?
Baigiamosios mintys
????Koks tavo kitas žingsnis? Išmokite kai kurių labiausiai nusikaltusių techninių įgūdžių, kurie padidins jūsų galimybę gauti svajonių darbą, pavyzdžiui, naudotis „AhaSlides“ pagreitinti savo darbą renginių planavimo ar komandos mokymų srityje.
Dažnai užduodami klausimai
Ką daryti susidūrus su situaciniais interviu klausimais?
Kalbant apie situacinius interviu klausimus svetingumo pramonėje, reikia atkreipti dėmesį į keletą dalykų: (1) nepanikuokite, (2) pasisemkite atitinkamos patirties, (3) pabrėžkite savo komandinio darbo įgūdžius ir (4) paprašykite paaiškinimas, jei reikia.
Kokia dažniausiai klaida interviu metu?
Skaidrumo trūkumas dėl atlyginimo, darbo valandų, sąlygų ir išmokų yra svarbios problemos, kurių turėtų vengti svetingumo darbuotojai.
Kokių klausimų pašnekovas neturėtų užduoti interviu?
Štai keletas pavyzdžių, kurių neturėtumėte klausti įdarbintojų pokalbio metu:
- Ar turite kokių nors kitų pareigų, išskyrus šią?
- Ar turėsiu ilgas valandas?
- Kiek atostogų siūlote?
Nuoroda: "SCA | iš tikrųjų | HBR | Prepinsta | hkarjera
