Kaip užduoti klausimus | 7 patarimai, kaip geriau užduoti klausimus 2024 m

Įdomu kaip užduoti klausimus tinkamai? Norint užduoti gerus klausimus, reikia daugiau pastangų, nei manote.

Pripažinkime, pradėti pokalbius su nepažįstamais žmonėmis gali būti baisu. Kaip ir Jenny vakarėlyje, daugelis iš mūsų stengiasi rasti tinkamus klausimus. Tai taikoma ne tik socialinėms aplinkoms, bet ir įvairiems gyvenimo aspektams, kur svarbu pradėti pokalbį.

Šiandieniniame pasaulyje daugelis iš mūsų nežino, kaip užduoti veiksmingus klausimus. Nesvarbu, ar tai būtų pokalbio rezultatų sekimas, kieno nors gerovės patikrinimas ar tiesiog pokalbio sužadinimas, gebėjimas užduoti klausimus yra svarbus.

Šiame straipsnyje gilinamasi į klausimų uždavimo galią, apie tai, kas yra geras klausėjas, ir nagrinėjamos praktinės strategijos, kaip pagerinti klausimo būdus.

Turinys

• Kas kelia gerus klausimus?
• Kas moka užduoti klausimus?
• Kaip užduoti klausimus tam tikrais scenarijais, kai laimi strategija
• 7 veiksmingi klausinėjimo būdai
  • Užduokite atvirus klausimus
  • Venkite pirmaujančių klausimų
  • Naudokite atspindintį klausymąsi
  • Užduokite tolesnius klausimus
  • Hipotetiniai klausimai
  • Simbolinė analizė
  • Kopėčios
• Kaip efektyviai užduoti klausimus: 7 geriausi patarimai
• Pagrindiniai taksieji
• Dažnai užduodami klausimai

Patarimai, kaip geriau įsitraukti

• Tiesioginiai klausimai ir atsakymai Įrankis pristatymui įgalinti
• Klausimų ir atsakymų sesija
• Kaip sekasi atsakyti

Kas kelia gerus klausimus?

Galbūt manote, kad puikaus klausimo uždavimas prasideda ieškant puikių atsakymų. Bet visų pirma, aiškus ir glaustas klausimas privaloma. Pats klausimas turėtų prasidėti nuo pat pradžių, kad asmuo, su kuriuo kalbate, nesusipainiotų ir tiksliai suprastų, ką turite omenyje.

Antra, a geras klausimas aktualus. Jis turėtų būti susijęs su aptariama tema. Nesvarbių klausimų uždavimas gali sugadinti pokalbį ar pristatymą ir gaišti visų laiką. Todėl labai svarbu užtikrinti, kad jūsų klausimas būtų susijęs su nagrinėjama tema.

trečia, geras klausimas yra atviras. Ji turėtų skatinti diskusijas ir leisti pateikti įvairius atsakymus. Uždarieji klausimai, į kuriuos galima atsakyti paprastu „taip“ arba „ne“, gali užgniaužti pokalbį ir apriboti gaunamos informacijos kiekį. Kita vertus, atviri klausimai kviečia žmones pasidalinti savo nuomonėmis ir idėjomis, o tai veda į gilesnę ir produktyvesnę diskusiją.

Galiausiai, puikus klausimas yra tas, kuris įtraukia publika yra įdomi ir skatina smalsumą. Tokie klausimai gali sukurti teigiamą ir stimuliuojančią aplinką, kurioje žmonės skatinami aktyviai dalyvauti diskusijoje ir dalytis savo unikaliomis įžvalgomis bei idėjomis. Užduodami įtraukiančius klausimus galite paskatinti produktyvesnį ir bendradarbiavimo dialogą, kuris padės geriau suprasti nagrinėjamą temą.

Kas moka užduoti klausimus?

Vieniems klausinėti būna lengva, o kitiems – sudėtinga. Ar kada susimąstėte, kodėl kai kurie asmenys puikiai užduoda klausimus, o kiti su tuo kovoja? Pasirodo, gebėjimas užduoti puikius klausimus yra vertingas įgūdis, kurį turi ne visi. 

Pavyzdžiui, tokie profesionalai kaip psichologai yra gerai žinomi dėl savo gebėjimo užduoti susimąstyti verčiančius klausimus, kurie įkvepia savo klientus giliau susimąstyti apie save ir savo gyvenimą. Bet kas juos taip gerai daro?

Priimkite tai kaip strateginį požiūrį ir patikrinkite keletą savybių, kurios apibūdina asmenį kaip gerą klausėją:

Gebėjimas klausytis aktyviai ir empatiškai. Atidžiai kreipdami dėmesį į tai, ką sako kiti, galite užduoti tolesnius klausimus, kurie paaiškins ir pagilina auditorijos situacijos supratimą.

Gebėjimas užduoti rimtus klausimus. Tiriamieji klausimai yra tie, kurie meta iššūkį prielaidoms ir skatina apklausiamą asmenį kritiškai mąstyti apie savo įsitikinimus ir perspektyvas. Geras klausiantis žmogus žino, kaip užduoti tiriamuosius klausimus nesmerkiamu ir palaikančiu būdu, o tai gali padėti paskatinti apmąstymus ir skatinti asmeninį augimą.

Drąsa apklausiant veda prie gilesnių įžvalgų, supratimo ir teigiamų pokyčių. Tam reikia išeiti iš komforto zonos su smalsumu ir atviru protu, derinant drąsą su jautrumu ir pagarba klausiamam asmeniui. 

Kaip užduoti klausimus tam tikrais scenarijais, kai laimi strategija

Koks tavo gyvenime sunkiausias laikas užduoti klausimus? Jei esate toliau nurodytose situacijose, galite tai priimti kaip įkvėpimo šaltinį. Jei ne, nesijaudinkite, visi klausimai, kurių jums reikia, kaip užduoti klausimus, yra kituose skyriuose. 

Kaip užduoti klausimus – kaip paprašyti, kad kas nors su tavimi pasikalbėtų

Jei norite paprašyti, kad kas nors su jumis pasikalbėtų, svarbu būti aiškus ir tiesioginis, kartu gerbti jų laiką ir ribas. Štai pavyzdžiai, kuriuos galite naudoti savo aplinkybėmis.

• "Tikiuosi, kad galėsime pasikalbėti [konkrečia tema]. Ar norėtumėte netrukus apie tai su manimi pasikalbėti?"
• "Labai būčiau dėkingas už jūsų įžvalgą ir požiūrį į [konkretų klausimą]. Ar norėtumėte su manimi apie tai pakalbėti, kai turėsite šiek tiek laiko?"

Kaip užduoti klausimus – kaip paprašyti atsiliepimų

Kadangi tai yra svarbi asmeninio ir profesinio augimo dalis, dažnai prašome atsiliepimų iš aplinkinių žmonių, draugų, šeimos narių, bendradarbių ir vadovų. Ir mes visi norime gauti sąžiningą ir atvirą atsakymą, čia yra pavyzdys, kurį reikia paklausti: 

• Iš draugo ar šeimos nario: „Sveiki, [Vardas], vertinu jūsų nuomonę ir tikėjausi, kad galėtumėte pateikti atsiliepimų apie naują projektą, prie kurio dirbu. Ar manote, kad galėčiau ką nors padaryti kitaip ar geriau?
• Iš kliento ar kliento: „Gerb. [Kliento vardas], mes visada ieškome būdų, kaip patobulinti savo paslaugas ir norėtume išgirsti jūsų atsiliepimus apie naujausią patirtį su mumis. Ar yra kažkas, kas jums ypač patiko ar nepatiko? pasiūlymų tobulėjimui?"

Susijęs:

• Faktai, kuriuos būtina žinoti apie 360 ​​laipsnių atsiliepimus su +30 pavyzdžių
• 20+ geriausių atsiliepimų kolegoms pavyzdžių

Kaip užduoti klausimus – kaip užduoti tinkamus klausimus versle

Jei norite užduoti teisingus ir protingus klausimus versle, labai svarbu priimti pagrįstus sprendimus ir pasiekti sėkmingų rezultatų. Štai pavyzdys, kaip užduoti klausimus darbo vietoje:

• Ar galite pateikti pavyzdžių, kaip šis sprendimas pasiteisino kitiems klientams panašiose situacijose?
• Kokius rodiklius naudojate šio projekto sėkmei įvertinti?

Kaip užduoti klausimus – kaip profesionaliai užduoti klausimą el. paštu

Kai profesionaliai užduodate klausimą el. laiške, svarbu būti aiškiai, glaustai ir pagarbiai. Geras profesionalaus klausimų uždavimo el. paštu pavyzdys yra toks:

• Aiškinamojo klausimo metodas: dėkojame, kad atsiuntėte ataskaitą. Turiu greitą klausimą dėl [konkretaus skyriaus]. Ar galėtumėte man paaiškinti [konkrečią ataskaitos dalį]? 
• Informacinis klausimas: tikiuosi, kad šis el. laiškas jus gerai suras. Kreipiuosi, kad paprašyčiau daugiau informacijos [tema]. Konkrečiai, man įdomu [konkretus klausimas]. Ar galėtumėte man pateikti daugiau informacijos šiuo klausimu?

Kaip užduoti klausimus – kaip paprašyti ką nors būti tavo mentoriumi

Prašymas ko nors būti tavo mentoriumi gali būti bauginantis, tačiau tai taip pat gali būti vertinga galimybė mokytis ir tobulėti iš daugiau patirties turinčio žmogaus. Štai pavyzdys, kaip paprašyti ko nors būti jūsų mentoriumi:

• Tiesioginis požiūris: „Sveiki, [Mentoriaus vardas], mane labai sužavėjo jūsų darbas ir norėčiau pasimokyti iš jūsų patirties ir kompetencijos. Ar norėtumėte būti mano mentorius?
• Ieškau patarimo: "Sveiki, [Mentoriaus vardas], esu tokiame savo karjeros taške, kai galėčiau pasinaudoti daugiau patirties turinčio asmens patarimais. Labai žaviuosi jūsų darbu ir manau, kad galėtumėte būti puikus mentorius. Ar būtumėte atviras idėjai?"

Kaip užduoti klausimus – kaip paklausti, ar kam nors viskas gerai, ar ne

Jei nerimaujate dėl ko nors ir norite paklausti, ar jam viskas gerai, svarbu į pokalbį žiūrėti jautriai ir atsargiai. Šie pavyzdžiai gali būti jums naudingi:

• Pastebėjau, kad pastaruoju metu buvai tylus. Ar turite ką nors, kuo norėtumėte pasidalinti?
• Atrodo, kad išgyvenai sunkų laikotarpį. Jei jums reikia su kuo nors pasikalbėti ar tiesiog norite pasikalbėti, aš esu čia.

Susiję:

• Susipažink su tavimi Žaidimai | Daugiau nei 40 netikėtų klausimų apie ledlaužio veiklą
• 120+ geriausių klausimų, kurie priverčia susimąstyti

Kaip užduoti klausimus – kaip paprašyti darbo pokalbio

Prašymas dėl darbo pokalbio reikalauja taktiško ir profesionalaus požiūrio, parodančio savo norą ir kompetenciją užimti pareigas. Kad padarytumėte puikų įspūdį, žemiau pateikiami keli kūrybiški ir veiksmingi būdai, kaip prašyti darbo pokalbio:

Pavyzdžiui:

Man buvo malonu susitikti su jumis praėjusią savaitę [Event / Networking Meeting] ir mane sužavėjo jūsų įžvalgos apie [pramonę / įmonę]. Rašau norėdamas išreikšti savo nuolatinį susidomėjimą [Įmone] ir prašyti pokalbio dėl bet kokių svarbių atvirų pozicijų.

Tikiu, kad mano įgūdžiai ir patirtis puikiai tiktų [įmonei], todėl džiaugčiausi galimybe toliau su jumis aptarti savo kvalifikaciją. Jei norėtumėte suplanuoti pokalbį su manimi, praneškite man patogiu laiku. Galiu pasikalbėti telefonu arba asmeniškai, kaip jums patogiausia.

7 Veiksmingi klausinėjimo būdai

Pasitaiko atvejų, kai norėdami ieškoti to, ko norite, turite panaudoti skirtingus klausimo būdus. Jei vis dar nežinote, kaip užduoti klausimus, čia yra keletas produktyvių klausimo būdų, kuriuos galite naudoti tiek formaliame, tiek neoficialiame kontekste: 

# 1. Užduokite atvirus klausimus: Atviri klausimai skatina asmenį dalytis daugiau informacijos ir gali padėti įgyti gilesnių įžvalgų ir supratimo. Šie klausimai dažnai prasideda žodžiais „kas“, „kaip“ arba „kodėl“.

# 2. Venkite pirmaujančių klausimų: Pagrindiniai klausimai gali pakreipti atsakymą ir apriboti asmens gebėjimą dalytis tikrosiomis mintimis ir jausmais. Venkite klausimų, kurie siūlo konkretų atsakymą arba pateikia tam tikrą perspektyvą.

# 3. Naudokite atspindintį klausymąsi: Reflektyvus klausymas apima asmens pasakytų žodžių kartojimą arba perfrazavimą, kad parodytumėte, jog girdėjote ir supratote jo požiūrį. Tai gali padėti sukurti pasitikėjimą ir sukurti saugią erdvę atviram bendravimui.

# 4. Užduokite tolesnius klausimus: Tolesni klausimai gali padėti išsiaiškinti informaciją, giliau išnagrinėti temą ir parodyti, kad aktyviai dalyvaujate pokalbyje. Šie klausimai dažnai prasideda žodžiais „Ar galite papasakoti daugiau apie...“ arba „Ką turi omenyje sakydamas...“

# 5. Hipotetiniai klausimai: Šio tipo klausimai prašo respondentų įsivaizduoti hipotetinę situaciją ir pateikti atsakymą pagal tą scenarijų. Pavyzdžiui, "Ką darytumėte, jei...?"

# 6. Simbolinė analizė: Klausimai, kuriuose daugiausia dėmesio skiriama loginėms priešingybėms ir bandoma sužinoti, kas tai nėra, klausimai yra „be“, „ne“, „nebėra“,... gali būti naudojami įvairiems variantams ir scenarijams ištirti. 

# 7. Kopėčios gali būti galingas įrankis tyrinėjant pagrindinius įsitikinimus ir vertybes ir gali padėti geriau suprasti kitų motyvus ir perspektyvas. Tai gali būti ypač naudinga rinkodaros ir pardavimo srityse.

Kaip efektyviai užduoti klausimus: 7 geriausi patarimai

Klausimų uždavimas yra esminė efektyvaus bendravimo ir žinių įgijimo dalis. Tačiau tai ne tik klausimo uždavimas; reikia užduoti teisingą klausimą tinkamu laiku ir tinkamu būdu. Taigi, kaip galite užduoti klausimus, kurie kitiems palieka teigiamą ir ilgalaikį įspūdį? Arba Koks yra mandagus būdas užduoti klausimus? 

Sukurkite patrauklią, sąžiningą ir atvirą aplinką: Efektyvus bendravimas vyksta abiem kryptimis. AhaSlides" Neribota platforma uždegs šurmuliuojančius protus, kuriuose žmonės galės diskutuoti vieni apie kitus, pateikti ir balsuoti už geriausius.

Apibrėžkite savo tikslus: Prieš užduodami klausimus, aiškiai nurodykite savo tikslus ir kokios informacijos jums reikia jiems pasiekti. Tai padės sutelkti dėmesį į klausimus ir neeikvoti laiko nereikšmingoms temoms.

Venkite prielaidų: Nedarykite prielaidų apie tai, ką, jūsų manymu, žinote arba ką, jūsų manymu, žino kitas asmuo. Vietoj to užduokite atvirus klausimus, kurie paskatintų kitą asmenį pasidalyti savo mintimis ir įžvalgomis.

Būk specifiškas: Užduokite konkrečius klausimus, į kuriuos galite atsakyti pateikiant aiškią, glaustą informaciją. Neaiškūs ar pernelyg platūs klausimai gali sukelti painiavą ir neproduktyvias diskusijas.

Aktyviai klausykite: Teisingų klausimų uždavimas yra tik pusė lygties. Taip pat turite aktyviai klausytis atsakymų, kuriuos gaunate. Atkreipkite dėmesį į kalbėtojo toną, kūno kalbą ir jo atsakymų niuansus, kad geriau suprastumėte jų perspektyvą.

Teigiamai ir konstruktyviai suformuluokite savo klausimus: Venkite vartoti neigiamą kalbą ar kaltinančius tonus, nes tai gali priversti asmenį į gynybą ir atgrasyti nuo produktyvaus pokalbio.

Lik susikaupęs: sutelkite dėmesį į nagrinėjamą temą ir venkite nesusijusių problemų. Jei reikia aptarti atskirą temą, suplanuokite atskirą pokalbį jai aptarti.

Pagrindiniai taksieji

Šiuo metu galite turėti savo atsakymus ir sprendimus, kaip užduoti klausimus. Visiškai neabejotina, kad kai kitą kartą atsidursite situacijoje, dėl kurios reikia pradėti klausinėti, galbūt nebesistengsite. 

Dažnai užduodami klausimai

Nuoroda: HBYR