Kalbant apie organizacinių problemų sprendimą, vaizdas vertas tūkstančio žodžių. Įveskite Ishikawa diagramą – vizualinį šedevrą, kuris supaprastina problemų sprendimo meną.
Šiame įraše išnagrinėsime Ishikawa diagramos pavyzdį ir kaip naudoti šio tipo diagramas. Atsisveikinkite su painiava ir supaprastintu metodu, skirtu šalinti pagrindines priežastis, kurios gali trukdyti jūsų organizacijos sėkmei.
Turinys
Kas yra Ishikawa diagrama?
Ishikawa diagrama, taip pat žinoma kaip žuvies kaulų diagrama arba priežasties ir pasekmės diagrama, yra vaizdinis vaizdas, naudojamas analizuoti ir parodyti galimas konkrečios problemos ar poveikio priežastis. Ši diagrama pavadinta profesoriaus vardu Kaoru Ishikawa, japonų kokybės kontrolės statistikos specialistas, išpopuliarinęs jo naudojimą 1960 m.
Išikavos diagramos struktūra primena žuvies skeletą, o „galva“ reiškia problemą ar poveikį, o „kaulai“ išsišakoja, kad pavaizduotų skirtingas galimų priežasčių kategorijas. Šios kategorijos paprastai apima:
- Metodai: Procesai arba procedūros, kurios gali prisidėti prie problemos.
- Mašinos: Procese dalyvaujanti įranga ir technologijos.
- Medžiagos: Žaliavos, medžiagos arba komponentai.
- Darbo jėgos: Žmogiškieji veiksniai, tokie kaip įgūdžiai, mokymas ir darbo krūvis.
- matavimas: Procesui įvertinti ir įvertinti naudojami metodai.
- aplinka: Išoriniai veiksniai arba sąlygos, galinčios turėti įtakos problemai.
Kad sukurtų Ishikawa diagramą, komanda ar asmuo surenka atitinkamą informaciją ir apmąsto galimas kiekvienos kategorijos priežastis. Šis metodas padeda nustatyti pagrindines problemos priežastis, skatinant gilesnį nagrinėjamų problemų supratimą.
Dėl vizualinio diagramos pobūdžio ji yra veiksminga komunikacijos priemonė komandose ir organizacijose, skatinanti bendras problemų sprendimo pastangas.
Ishikawa diagramos yra plačiai naudojamos kokybės valdymo, procesų tobulinimo ir problemų sprendimo iniciatyvose įvairiose pramonės šakose.
Kaip padaryti Ishikawa diagramą
Ishikawa diagramos kūrimas apima paprastą galimų konkrečios problemos ar poveikio priežasčių nustatymo ir suskirstymo į kategorijas procesą. Čia yra glaustas žingsnis po žingsnio vadovas:
- Apibrėžkite problemą: Aiškiai suformuluokite problemą, kurią siekiate analizuoti – tai tampa jūsų žuvies kaulo diagramos „galva“.
- Nupieškite žuvies kaulą: Puslapio centre sukurkite horizontalią liniją, pratęsdami įstrižas pagrindines kategorijas (metodai, mašinos, medžiagos, darbo jėga, matavimai, aplinka).
- Smegenų audros priežastys: Nustatyti procesus arba procedūras (metodai), įrangą (mašinas), žaliavas (medžiagas), žmogiškuosius veiksnius (darbo jėga), vertinimo metodus (matavimas) ir išorinius veiksnius (aplinka).
- Nustatykite antrines priežastis: Išplėskite eilutes po kiekviena pagrindine kategorija, kad apibūdintumėte konkrečias kiekvienos kategorijos priežastis.
- Išanalizuokite priežastis ir nustatykite pirmenybę: Aptarkite nustatytas priežastis ir nustatykite jų svarbą pagal jų svarbą ir aktualumą problemai.
- Dokumento priežastys: Užrašykite nustatytas priežastis atitinkamose šakose, kad būtų aiškus.
- Peržiūrėkite ir patikslinkite: Bendradarbiaudami peržiūrėkite diagramą, pakoreguodami tikslumą ir tinkamumą.
- Naudokite programinės įrangos įrankius (nebūtina): Apsvarstykite skaitmeninius įrankius, skirtus labiau nušlifuotai Ishikawa diagramai.
- Bendraukite ir įgyvendinkite sprendimus: Pasidalykite diagrama diskusijoms ir sprendimų priėmimui, naudodamiesi įgytomis įžvalgomis kurdami tikslinius sprendimus.
Atlikę šiuos veiksmus, galite sukurti vertingą Ishikawa diagramą, skirtą efektyviai jūsų komandos ar organizacijos problemų analizei ir sprendimui.
Ishikawa diagramos pavyzdys
Ieškote Ishikawa diagramos pavyzdžio? Štai pavyzdžiai, kaip įvairiose pramonės šakose daroma Ishikawa arba žuvies kaulo diagrama.
Žuvies kaulo diagramos pavyzdys Priežastis ir pasekmė
Štai Ishikawa diagramos pavyzdys – Priežastis ir pasekmė
Problema / poveikis: Aukštas svetainės atmetimo rodiklis
Priežastys:
- Metodai: neintuityvi naršymas, painus atsiskaitymo procesas, prastos struktūros turinys
- Medžiagos: žemos kokybės vaizdai ir vaizdo įrašai, pasenę prekės ženklo pranešimai, vizualinio patrauklumo trūkumas
- Darbo jėgos: nepakankamas UX testavimas, turinio optimizavimo trūkumas, netinkami žiniatinklio analizės įgūdžiai
- Matavimas: nėra apibrėžtų svetainės KPI, trūksta A/B testavimo, minimalūs klientų atsiliepimai
- Aplinka: per daug reklaminiai pranešimai, per daug iššokančiųjų langų, nereikšmingos rekomendacijos
- Mašinos: žiniatinklio prieglobos prastovos, neveikiančios nuorodos, mobiliojo optimizavimo trūkumas
Žuvies kaulo schemos gamybos pavyzdys
Čia yra Ishikawa diagramos pavyzdys gamybai
Problema / poveikis: Didelis gaminio defektų skaičius
Priežastys:
- Metodai: pasenę gamybos procesai, nepakankamas mokymas apie naują įrangą, neefektyvus darbo vietų išdėstymas
- Mašinos: Įrangos gedimas, prevencinės priežiūros trūkumas, netinkami mašinos nustatymai
- Medžiagos: brokuotos žaliavos, medžiagų savybių kintamumas, netinkamas medžiagų laikymas
- Darbo jėga: Nepakankami operatoriaus įgūdžiai, didelė kaita, netinkama priežiūra
- Matavimas: netikslūs matavimai, neaiškios specifikacijos
- Aplinka: per didelė vibracija, kraštutinės temperatūros, prastas apšvietimas
Ishikawa 5 diagrama Kodėl
Problema / poveikis: Žemi pacientų pasitenkinimo balai
Priežastys:
- Metodai: Ilgas laukimo laikas, nepakankamas laikas, praleistas su pacientais, netinkamas būdas gulėti
- Medžiagos: nepatogios laukiamojo kėdės, pasenę pacientų mokymo lankstinukai
- Darbo jėga: Didelė gydytojų kaita, netinkamas mokymas apie naują sistemą
- Matavimas: netikslūs pacientų skausmo įvertinimai, atsiliepimų apklausų trūkumas, minimalus duomenų rinkimas
- Aplinka: netvarkinga ir nuobodu patalpa, nepatogios klinikos patalpos, privatumo trūkumas
- Aparatai: pasenusi klinikos įranga
Žuvies kaulo diagramos pavyzdys Sveikatos priežiūra
Štai Ishikawa diagramos pavyzdys sveikatos priežiūrai
Problema / poveikis: Ligoninėse įgytų infekcijų padidėjimas
Priežastys:
- Metodai: Neadekvatūs rankų plovimo protokolai, prastai apibrėžtos procedūros
- Medžiagos: pasibaigęs galiojimo laikas, sugedę medicinos prietaisai, užterštos medžiagos
- Darbo jėga: Nepakankamas darbuotojų mokymas, didelis darbo krūvis, prastas bendravimas
- Matavimas: netikslūs diagnostiniai tyrimai, netinkamas įrangos naudojimas, neaiškūs sveikatos įrašai
- Aplinka: Nevalyti paviršiai, patogenų buvimas, prasta oro kokybė
- Mašinos: Medicininės įrangos gedimas, prevencinės priežiūros trūkumas, pasenusios technologijos
Žuvies kaulo diagramos pavyzdys verslui
Čia yra Ishikawa diagramos pavyzdys verslui
Problema / poveikis: Mažėjantis klientų pasitenkinimas
Priežastys:
- Metodai: Prastai apibrėžti procesai, netinkamas mokymas, neefektyvios darbo eigos
- Medžiagos: žemos kokybės įvestis, atsargų kintamumas, netinkamas saugojimas
- Darbo jėgos: Nepakankami personalo įgūdžiai, netinkama priežiūra, didelė kaita
- Matavimas: neaiškūs tikslai, netikslūs duomenys, prastai stebima metrika
- Aplinka: per didelis biuro triukšmas, prasta ergonomika, pasenę įrankiai
- Mašinos: IT sistemos prastovos, programinės įrangos klaidos, paramos trūkumas
Žuvies kaulo diagramos aplinkos pavyzdys
Čia yra Ishikawa diagramos pavyzdys aplinkai
Problema / poveikis: Pramoninių atliekų užterštumo padidėjimas
Priežastys:
- Metodai: Neefektyvus atliekų šalinimo procesas, netinkami perdirbimo protokolai
- Medžiagos: Toksiškos žaliavos, neskaidantys plastikai, pavojingos cheminės medžiagos
- Darbo jėga: Tvarumo mokymo trūkumas, atsparumas pokyčiams, nepakankama priežiūra
- Matavimas: netikslūs išmetamųjų teršalų duomenys, nekontroliuojami atliekų srautai, neaiškūs gairės
- Aplinka: ekstremalūs oro reiškiniai, prasta oro / vandens kokybė, buveinių naikinimas
- Mašinos: Įrangos nesandarus, pasenusios technologijos, didelės emisijos
Žuvies kaulo diagramos pavyzdys maisto pramonei
Štai Ishikawa diagramos pavyzdys maisto pramonei
Problema / poveikis: Su maistu plintančių ligų padaugėjimas
Priežastys:
- Medžiagos: Užterštos žaliavos, netinkamas ingredientų laikymas, pasibaigęs galiojimo laikas
- Metodai: Nesaugūs maisto ruošimo protokolai, netinkamas darbuotojų mokymas, prastai suplanuotos darbo eigos
- Darbo jėga: Nepakankamos maisto saugos žinios, atskaitomybės stoka, didelė kaita
- Matavimas: netikslūs galiojimo terminai, netinkamas maisto saugos įrangos kalibravimas
- Aplinka: antisanitarinės patalpos, kenkėjų buvimas, bloga temperatūros kontrolė
- Mašinos: Įrangos gedimas, prevencinės priežiūros trūkumas, netinkami mašinos nustatymai
Pagrindiniai taksieji
Ishikawa diagrama yra galingas įrankis, padedantis atskleisti problemų sudėtingumą suskirstant galimus veiksnius.
Norint praturtinti bendradarbiavimo patirtį kuriant Ishikawa diagramas, tokios platformos kaip „AhaSlides“ yra neįkainojamos. „AhaSlides“ palaiko komandinį darbą realiuoju laiku, leidžiantį sklandžiai prisidėti prie idėjų. Jo interaktyvios funkcijos, įskaitant tiesioginę apklausą ir klausimų bei atsakymų sesijas, suteikia dinamiškumo ir įsitraukimo į minčių šturmo procesą.
DUK
Kas yra Ishikawa diagramos taikymas su pavyzdžiu?
Ishikawa diagramos taikymas su pavyzdžiu:
Taikymas: problemų analizė ir pagrindinės priežasties nustatymas.
Pavyzdys: gamybos vėlavimo gamybos įmonėje analizė.
Kaip parašyti Ishikawa diagramą?
- Apibrėžkite problemą: aiškiai suformuluokite problemą.
- Nubraižykite „Žuvies kaulą“: sukurkite pagrindines kategorijas (metodai, mašinos, medžiagos, darbo jėga, matavimai, aplinka).
- Smegenų audros priežastys: nustatykite konkrečias kiekvienos kategorijos priežastis.
- Nustatykite antrines priežastis: išplėskite eilutes, kuriose pateikiamos išsamios priežastys kiekvienoje pagrindinėje kategorijoje.
- Analizuokite ir nustatykite prioritetus: aptarkite nustatytas priežastis ir nustatykite prioritetus.
Kokie yra 6 žuvies kaulo diagramos elementai?
6 žuvies kaulo diagramos elementai: metodai, mašinos, medžiagos, darbo jėga, matavimai, aplinka.
Nuoroda: „Tech Target“ | Raštu
