Kassy LaBorie, pagrindinė pranešėja, autorė ir virtualių mokymų pradininkė
Daugiau nei 25 metus padėjau organizacijoms kurti įtraukiančias virtualaus mokymosi patirtis ir per tą laiką mačiau daugybę naujų funkcijų, kurios žada mokymąsi padaryti įdomesnį. Grupiniai pokalbių kambariai. Apklausos. Internetinės kameros. Baltos lentos. Reakcijos. Dirbtinis intelektas.
Man patinka įrankiai. Visada juos mėgau.
Tačiau laikui bėgant supratau, kad įsitraukimas nėra integruotas į platformą. Jis integruotas į patirtį.
Štai kodėl aš mokau sistemos, vadinamos TU.
Jūsų kvietimas svarbus. Naudokite įrankius. Išlaisvinkite savo buvimą.
Sistema paprasta, bet galinga.
Jūsų kvietimas svarbus nes įsitraukimas prasideda nuo galimybių, kurias sukuriame žmonėms dalyvauti.
Valdykite įrankius nes įrankiai patys savaime nesukuria įsitraukimo. Moderatoriai sukuria įsitraukimą naudodami įrankius sąmoningai.
Išlaisvinkite savo buvimą nes žmonės bendrauja su kitais. Jūsų energija, smalsumas, dėmesingumas ir noras būti žmogumi formuoja patirtį labiau nei bet kuri kita funkcija.
Kai fasilitatoriai sutelkia dėmesį į JUS, nutinka kažkas įdomaus. Jie sukuria sąlygas penkiems patirties momentams, kurie įgalina įsitraukimą: kvietimui, pripažinimui, indėliui, smalsumui ir prasmei.
Internetinio seminaro metu tai pademonstravau atlikdamas paprastą apklausą. Paklausiau dalyvių, ką jie paprastai daro, kai moderatorius klausia: „Turite klausimų?“
Atsakymai buvo juokingi. Kai kurie žmonės prisipažino, kad tylėdami spokso į ekraną. Kiti tikisi, kad pirmas eis kažkas kitas. Keli apsimeta, kad jų mikrofonas sugedęs.
Apklausa sukėlė juoko, bet kartu pasiekė ir kai ką svarbaus. Ji paskatino dalyvauti. Dalyviai atsakymuose ir vieni kituose matė save. Smalsumas pasireiškė natūraliai, nes žmonės svarstė, kaip atsakys kiti.
Įrankis palaikė akimirką.
Patirtis sukūrė įsitraukimą.
Penkios patirties akimirkos
Tęsiantis internetiniam seminarui, mes tiesiogiai nagrinėjome penkias patirties akimirkas.
kvietimas yra akimirka, kai žmonės pasijunta laukiami patirtyje. Dažnai savęs klausiu: ką ką tik pasakiau ar padariau, ką galėjau leisti jiems pasakyti ar padaryti? Kvietimas rodo, kad dalyviai čia ne tik tam, kad priimtų informaciją. Jie čia tam, kad padėtų kurti patirtį.
Pripažinimas yra akimirka, kai žmonės pasijunta pastebėti. Vardo vartojimas, indėlio pripažinimas ar nuoširdaus susidomėjimo jų požiūriu parodymas parodo jiems, kad jie yra svarbūs. Ypač virtualioje aplinkoje pripažinimas sukuria priklausymo jausmą.
Indėlis yra momentas, kai žmonės padeda formuoti patirtį. Vienas iš mano mėgstamiausių pavyzdžių yra iš internetinio seminaro, kurį vedžiau ATD. Užuot laikęsis suplanuotos darbotvarkės, paprašiau dalyvių surūšiuoti temas, kurias jie labiausiai norėjo aptarti, o tada pertvarkiau sesiją pagal jų atsakymus. Salė iš karto pasijuto kitaip, nes žmonės prisidėjo prie to, kas vyko toliau.
smalsumas yra akimirka, kai žmonės pasilenkia į priekį ir pagalvoja: „Niekada anksčiau apie tai nepagalvojau.“ Smalsumas transformuoja turinį iš to, ką žmonės gauna, į tai, ką jie aktyviai tyrinėja.
Tai reiškia, yra akimirka, kai viskas susijungia. Tai akimirka, kai dalyviai nustoja galvoti apie veiklą ir pradeda galvoti apie save, savo darbą ir ką jie darys kitaip dėl šios patirties.
Artėjant internetinio seminaro pabaigai, dalyvių paklausiau, kurios iš penkių patirties akimirkų labiausiai trūksta jų dabartiniuose užsiėmimuose.
Iš pirmo žvilgsnio tai atrodė kaip paprasta apklausa.
Tačiau tai buvo daug daugiau nei vien duomenų rinkimas.
Dalyviai apmąstė savo praktiką. Jie lygino perspektyvas. Jie nustatė tobulėjimo galimybes. Jie kūrė prasmę.
Dar kartą įrankis palaikė akimirką.
Patirtis sukūrė vertę.
Technologijos yra šaunios. Žmonės yra šaunesni.
Štai pamoka, kurią išmokau po daugiau nei dviejų dešimtmečių virtualaus mokymosi.
Įrankiai svarbūs. Aš juos naudoju kiekvieną dieną. Man patinka tyrinėti naujas funkcijas ir naujas galimybes.
Tačiau įrankiai nesukuria kvietimo, pripažinimo, indėlio, smalsumo ar prasmės.
Vedėjai tai daro.
Technologijos kuria galimybes. Žmonės kuria patirtis.
Technologijos yra šaunios. Žmonės yra šaunesni.
Apie Kassy LaBorie
Kassy LaBorie yra virtualių mokymų pradininkė, pagrindinė pranešėja, autorė ir „YOU Framework for Engagement“ kūrėja. Daugiau nei 25 metus ji padėjo organizacijoms kurti įtraukiantį, į žmogų orientuotą mokymosi procesą virtualioje, hibridinėje ir gyvai vykstančioje aplinkoje.
Ji yra autorė Bendraukite ir įsitraukite! bei Virtualių mokymų, susitikimų ir internetinių seminarų rengimasir ATD išskirtinio profesionalo apdovanojimo laureatas.
Organizacijos bendradarbiauja su „Kassy“ rengdamos pagrindinius pranešimus, fasilitatorių tobulinimo programas ir seminarus, kurie padeda vadovams, mokymų vedėjams ir pranešėjams kurti patirtis, įkvepiančias dalyvavimą, ryšį ir veiksmus.
Sužinokite daugiau KassyLaBorie.com arba susisiekite su Kassy per LinkedIn.
