Darbo vietos patyčių instituto 2024 m. JAV apklausa32.3 % suaugusių amerikiečių teigė, kad patyrė patyčias darbe. Tai savarankiškai pateikta apklausa, o ne atvejų skaičius, tačiau ji rodo, kokia dažna ši patirtis. Sunkiausia yra žinoti, kada tai, ką matai, yra svarbu.
Šiame sąraše pateikiami 25 patyčių darbe pavyzdžiai, suskirstyti į 5 rinkinius po 5 – nuo akivaizdžių iki subtilių. Naudokite jį norėdami įvardyti elgesį, patikrinti savo įpročius arba pradėti pokalbį komandoje. Kiekviename rinkinyje yra... Mūsų pasirinkimas, pavyzdį, apie kurį kalbėtume pirmiausia, vienoje eilutėje paaiškindami, kodėl.
Kas yra patyčios darbo vietoje ir kas jos nėra
JK konsultavimo tarnyba Acas teigia, kad nėra teisinio patyčių apibrėžimo, tačiau apibūdina tai kaip nepageidaujamą asmens ar grupės elgesį, kuris yra įžeidžiantis, bauginantis, piktavališkas ar užgaulus, arba piktnaudžiavimą valdžia ar jos netinkamą panaudojimą, kuris kenkia, žemina arba sukelia fizinę ar emocinę žalą. Acas priduria, kad tai gali būti reguliarus elgesio modelis arba vienkartinis incidentas, ir kad tai vis tiek gali būti patyčios, jei asmuo to nesuvokia. Daugelis toliau pateiktų pavyzdžių daro žalą per kartojimą.
Patyčios nėra tas pats, kas teisingas valdymas. Acas pateikia pavyzdį apie vadovą, kuris privačiai kalbasi su komandos nariu apie savo darbo klaidas, paaiškina problemas ir parodo, kaip jas ištaisyti. Tai yra... tinkamai elgtis kaip vadovas, net jei asmeniui sunku išgirsti atsiliepimą. Acas tolesni pavyzdžiai rodo, kaip tai apsiverčia aukštyn kojomis: visų to asmens darbų tikrinimas ir el. laiškų siuntimas apie kiekvieną menkiausią klaidelę greičiausiai yra patyčios, net jei vadovas to nesuvokia, o priekabiavimas prie jo kitų akivaizdoje yra atviras ir rimtas patyčios.
Pastaba apie įstatymą prieš pateikiant sąrašą. Jungtinėse Valstijose patyčios paprastai nėra neteisėtos pagal federalinius įstatymus. EEOC teigia, kad priekabiavimas tampa neteisėtu, kai jis grindžiamas saugoma savybe, pavyzdžiui, rase, lytimi, amžiumi ar negalia, ir jo toleravimas tampa darbo išsaugojimo sąlyga arba kai jis yra pakankamai sunkus ar paplitęs, kad sukurtų priešišką, bauginančią ar įžeidžiančią aplinką. Jungtinėje Karalystėje ACAS teigia, kad patyčios, susijusios su saugoma savybe pagal 2010 m. Lygybės įstatymą, gali būti diskriminacija. Šiame įraše nesuteikiama teisinė konsultacija, o taisyklės skirtingose šalyse skiriasi.
1 etapas: Žodinis patyčios
1 rinkinys: Ką žmonės girdi
- Šaukti ar keiktis ant ko nors. Tai gali būti susiję su terminu, bet apimtis ir tikslas kelia bauginančių minčių.
- Įžeidinėjimai ir pravardžiavimas. Pastabos apie žmogaus intelektą, išvaizdą ar gebėjimus, nesvarbu, ar jos skirtos juokauti, ar ne.
- Menkinimas susirinkimuose. Acas kaip pavyzdį pateikia nuolatinį kito žmogaus menkinimą susitikimuose. Pakeltas antakis ir „kaip jau sakiau“ skaičiuojami, kai tai vėl ir vėl nukreipiama į tą patį asmenį.
- Tyčiojimasis. Kito asmens akcento, balso ar kalbėjimo būdo mėgdžiojimas arba jo klaidos pavertimas juokeliu.
- Grasinimai. Užuominos apie kažkieno darbą, pamainas ar reputaciją, jei jis nesilaiko nurodymų.
Mūsų pasirinkimas: 3 pavyzdys – menkinimas susirinkimuose. Visi dalyvaujantys tai mato, ir kolegoms gali būti sunku viešumoje mesti iššūkį vyresniajam asmeniui. Tai galima lengvai atmesti kaip „jų stilių“.
2 etapas: Socialinė atskirtis
1 rinkinys: Kas liko nuošalyje
- Neįtikinti kažkieno kvietimais. Įvyksta komandos pietūs, grupinis pokalbis ar projekto pradžia, ir nė vienam asmeniui apie tai nepranešama. ACAS pašalinimą iš komandos socialinių renginių įvardija kaip patyčias.
- Tylus gydymas. Kolegos atsako visiems kitiems ir ignoruoja vieno žmogaus pasisveikinimus bei žinutes.
- Gandų skleidimas. Apkalbos apima ir piktavališkų gandų apie asmenį skleidimą. Apkalbos yra patyčios, kai jos nukreiptos į asmenį ir skirtos pakenkti jo reputacijai.
- Apsigręžimas ir gretų uždarymas. Pokalbiai nutrūksta, kai įeina vienas žmogus arba grupė persirikiuoja taip, kad jam nelieka vietos.
- Atitraukti ką nors nuo sprendimų priėmimo. Žmogus, kurio darbas priklauso nuo sprendimo, apie jį išgirsta paskutinis arba niekada neišgirsta.
Mūsų pasirinkimas: 7 pavyzdys – tylus gydymas. Nėra ką pacituoti ar padaryti ekrano kopijos, todėl gali būti sunku įrodyti. Gavėjas gali suabejoti, ar jis tai tik įsivaizduoja. Įvardijimas padeda.
3 raundas: Darbo sabotažas
1 rinkinys: Kaip darbas apsunkinamas
- Informacijos nuslėpimas. Svarbiausi failai, slaptažodžiai ar kontekstas atkeliauja vėlai arba niekada negauna, todėl asmuo atrodo nepasiruošęs.
- Neįmanomi terminai. Vienam asmeniui duodamas darbo krūvis, kurio jis negali įvykdyti. Acas sąmoningai skiria vienam asmeniui didesnį darbo krūvį nei visiems kitiems.
- Nuopelnų prisiėmimas. Idėjos ir rezultatai pateikiami kaip kažkieno kito, arba asmens vardas nurodomas ataskaitoje.
- Priversti ką nors žlugti. Neaiškios instrukcijos, o tada kritika už klaidas.
- Nuolat judinant vartų stulpus. Taikiniai keičiasi be įspėjimo, o asmuo yra nuvertinamas, palyginti su senaisiais.
Mūsų pasirinkimas: 14 pavyzdys, kaip priversti ką nors žlugti. Tai atrodo kaip įprastas veiklos valdymas popieriuje, todėl trečioji šalis gali lengvai to nepastebėti. Užuomina yra dėsningumas: instrukcijos neaiškios tik vienam asmeniui.
4 etapas: Subtilus ir paslėptas patyčios
1 rinkinys: Sunku nurodyti
- Pagyrimas iš užribio. „Puikus darbas, žmogui su tokia patirtimi kaip jūs.“ Skamba maloniai, bet palieka skaudų pėdsaką.
- Akių vartymas ir atodūsis. Žvilgsnis ar garsas kiekvieną kartą, kai vienas žmogus kalba. Tai paneigta, todėl retai ginčijama.
- Vieno žmogaus mikromanagmentas. Tikrinamas vieno žmogaus darbas ir el. paštu pranešama apie kiekvieną menkiausią klaidelę, o kitais pasitikima. „ACAS“ aprašo šią tendenciją savo pavyzdyje.
- Vartų apsauga. Prisistatymų, mokymų ar galimybės prisijungti prie projekto sulaikymas, kad asmuo negalėtų tobulėti.
- Sarkazmas. Pastabos, kurios visada tėra „tik pokštas“, visada to paties žmogaus sąskaita.
Mūsų pasirinkimas: 16 pavyzdys, pagyrimas atgal. Tai vienas iš būdų, kaip subtilus patyčios pasislėpia akivaizdoje, nes auka išgirdusi pagyrimą jaučiasi dar blogiau. Jei atpažįstate tai savyje, perrašykite sakinį taip, kad komplimentas būtų vienas.
5 etapas: Kibernetinės patyčios darbe
1 rinkinys: Prisijungęs ir ne darbo valandomis
- Priešiškos žinutės. Griežti, sarkastiški ar žeminantys el. laiškai ir pokalbių žinutės, dažnai nukopijuotos iš kitų asmenų.
- Kito asmens pašalinimas iš pokalbių. Sukuriamas šalutinis kanalas ir niekada nepridedamas vienas asmuo. ACAS taip pat įvardija žeminančius ar grasinančius komentarus ar nuotraukas socialiniuose tinkluose kaip patyčias.
- Vieši iškvietimai. Kritikuoti žmogaus darbą kanale, kai užtektų asmeninės žinutės.
- Ekrano kopijų bendrinimas. Kito žinutės perdavimas pajuokos tikslais.
- Po darbo valandų krūvos. Vėlyvos nakties žinutės, besitęsiantys persekiojimai arba atsakymų vienam asmeniui lavina.
Mūsų pasirinkimas: 23 pavyzdys, vieši iškvietimai. WBI 2021 apklausa nustatė, kad tarp nuotolinių darbuotojų patyčios dažniausiai pasitaikydavo virtualiuose susitikimuose, o ne el. paštu. Asmens iškvietimas prieš visą skambutį ar kanalą yra internetinė menkinimo susitikime versija.
Ką daryti toliau
Jei manote, kad esate patyčių auka arba matėte tai vykstant, štai kaip galite žengti pirmuosius žingsnius. Toliau pateikiami patarimai. Acas patarimai.
- Patikrinkite raštą. Aptarkite tai su kuo nors, kuo pasitikite. Vienas sunkus pokalbis nėra patyčios; tačiau tendencija, dėl kurios sunkiau dirbti arba jaučiatės menkesnis, gali būti patyčios.
- Veskite įrašą. Užsirašykite, kas įvyko, kaip jautėtės, datas ir laiką, visus įrodymus, pvz., el. laiškus ar ekrano kopijas, ir visus liudininkus. Acas teigia, kad dauguma patyčių vyksta nematomoje vietoje, todėl liudininkų trūkumas neturėtų jūsų sustabdyti nuo pranešimo.
- Jei jaučiatės saugiai, pasikalbėkite su tuo asmeniu. Paaiškinkite, ką jie padarė ir kaip dėl to jautėtės, išlikite ramūs ir tvirti, nebūkite agresyvūs. Jei nenorite, parašykite tai el. paštu arba paklauskite savo vadovo ar profesinės sąjungos atstovo.
- Naudokitės darbdavio nustatyta tvarka. Acas teigia, kad paprastai geriausia pirmiausia neoficialiai iškelti problemą, bet jei tai nepadeda arba elgesys yra rimtas, eikite oficialiu keliu.
- Žinokite savo ribas. JAV darbo įstatymai gina asmenis, kurie skundžiasi dėl diskriminacijos ar priekabiavimo dėl saugomos savybės. EEOC teigiama, kad antidiskriminaciniai įstatymai taip pat draudžia priekabiavimą kerštaujant už diskriminacijos kaltinimo pateikimą, dalyvavimą tyrime ar ieškinyje arba prieštaravimą įdarbinimo praktikai, kurią pagrįstai laikote diskriminacine. Patyčios be apsaugoto ryšio gali būti neapimamos, todėl pasitarkite su reguliavimo institucija arba darbo teisės advokatu.
Jei vadovaujate komandai, atsiminkite WBI rodiklį viršuje: beveik trečdalis JAV suaugusiųjų teigia, kad patyrė patyčias darbe. Žmonės, kurie tai patiria, gali to nesakyti spontaniškai, todėl svarbu klausti saugiai ir anonimiškai.
Būdai surengti komandos susitikimą su AhaSlides
Pulso patikrinimas nepakeičia jūsų procedūros. Jis parodo, ką mato žmonės, ir suteikia tylesniems žmonėms saugų būdą tai pasakyti. Naudokite 25 aukščiau pateiktus pavyzdžius kaip turinį.
- Įvertinimo skalė: „Kaip dažnai tai matėte?“ Paimkite vieną 5 pavyzdžių rinkinį ir paprašykite įvertinti kiekvieną pavyzdį balais nuo 1 (niekada) iki 5 (dažnai). Vidurkiai rodo, nuo ko pradėti.
- Pasirinkite atsakymą: patyčios ar teisingas valdymas? Apibūdinkite situaciją, pavyzdžiui, kai vadovas tikrina tik vieno asmens darbą ir leidžia žmonėms rinktis. Tada paaiškinkite, kodėl. Tai geras būdas panaudoti paties Acas pateiktą sąžiningo valdymo pavyzdį.
- Žodžių debesis: „Vienas žodis pagarbiai komandai.“ Žodžiai, kuriuos žmonės pasirenka, pasako, ko jie nori vienas iš kito.
- Atviras, anonimiškas: „Elgesys, apie kurį turėtume kalbėti.“ Surinkite atsakymus be pavadinimų ir garsiai perskaitykite temas.
Jei norite jau paruošto užsiėmimo, Pagarbios darbo vietos ir kovos su patyčiomis kurso šablone yra skaidrių, kurias galite pritaikyti.
Dažnai užduodami klausimai
Kokie yra patyčių darbo vietoje pavyzdžiai?
Šūksniai, išstūmimas, sabotažas ir pakartotinis menkinimas. ACAS taip pat įvardija gandų skleidimą, didesnio darbo krūvio uždavimą kam nors nei visiems kitiems ir žeminančius komentarus socialiniuose tinkluose.
Ar patyčios darbo vietoje yra neteisėtos?
Jungtinėse Valstijose tai nėra savarankiškas elgesys pagal federalinį įstatymą. Tai gali būti neteisėta, kai tai yra priekabiavimas, susijęs su saugoma savybe, ir yra sunkus arba paplitęs. Jungtinėje Karalystėje nėra konkretaus įstatymo prieš patyčias, tačiau tai gali būti diskriminacija pagal 2010 m. Lygybės įstatymą arba, jei pakankamai sunkus, kad asmuo atsistatydintų, prisidėti prie konstruktyvaus atleidimo iš darbo, teigia „ACAS“.
Kas yra subtilus patyčios darbe?
Paslėptas elgesys, pavyzdžiui, pagyrimas atviru žvilgsniu, akių vartymas, sarkazmas ar slapstymas, kartojamas laikui bėgant. Kiekvienas įvykis atrodo mažas, o skauda būtent tendenciją.
Kaip pranešti apie patyčias darbe?
Laikykitės darbdavio nustatytos tvarkos ir rašykite įvykių žurnalą. Pradėkite nuo datų, kas buvo pasakyta ar padaryta, visų įrodymų ir liudytojų, tada neoficialiai aptarkite šį klausimą su savo vadovu arba personalo skyriumi, o jei tai nepadeda, – oficialiai.
Kur pradėti
Pasirinkite vieną rinkinį iš sąrašo ir panaudokite jį šią savaitę: arba savo įpročiams patikrinti, arba kaip trumpo komandinio pokalbio užuominą.
