Klientų sėkmės vadovas

Mes esame AhaSlides, SaaS (programinė įranga kaip paslauga) startuolis, įsikūręs Hanojuje, Vietname. AhaSlides yra auditorijos įtraukimo platforma, leidžianti viešiesiems pranešėjams, mokytojams, renginių vedėjams... susisiekti su savo auditorija ir leisti jiems bendrauti realiuoju laiku. Mes paleidome AhaSlides 2019 m. liepos mėn. Dabar jį naudoja ir juo pasitiki vartotojai iš daugiau nei 180 šalių.

Prie mūsų komandos ieškome 1 klientų sėkmės vadybininko, kuris padėtų užtikrinti puikų AhaSlides patirtį tūkstančiams mūsų vartotojų ir klientų iš viso pasaulio.

Ką tu darysi

• Aptarnavimas AhaSlides' vartotojai realiuoju laiku per pokalbius ir el. paštą, su daugybe užklausų, tokių kaip susipažinimas su programine įranga, techninių problemų šalinimas, funkcijų užklausų ir atsiliepimų gavimas.
• Dar svarbiau, kad jūs padarysite viską, ką galite ir žinosite, kad užtikrintumėte, jog AhaSlides vartotojas, kuris ateis pas jus pagalbos, turės sėkmingą renginį ir įsimintiną patirtį. Kartais padrąsinantis žodis tinkamu laiku gali būti daugiau nei bet koks techninis patarimas.
• Pateikite produkto komandai laiku ir tinkamus atsiliepimus apie problemas ir idėjas, į kurias jie turėtų atsižvelgti. Per AhaSlides komanda, jūs būsite mūsų vartotojų balsas, ir tai yra svarbiausias balsas, kurio mums visiems reikia klausytis.
• Taip pat galite dalyvauti kituose augimo įsilaužimo ir produktų kūrimo projektuose adresu AhaSlides jei norėtum. Mūsų komandos nariai linkę būti iniciatyvūs, smalsūs ir retai sustoja eidami iš anksto nustatytus vaidmenis.

Kas jums turėtų būti gerai

• Turėtumėte mokėti laisvai kalbėtis angliškai.
• Visada galite būti ramūs, kai klientai patiria stresą ar yra nusiminę.
• Patirtis klientų aptarnavimo, svetingumo ar pardavimo srityse... būtų privalumas.
• Tai bus puiki premija, jei turite analitinį protą (mėgstate duomenis paversti naudinga informacija) ir didelį susidomėjimą technikos produktais (mėgstate patirti gerai pagamintą programinę įrangą).
• Viešojo kalbėjimo ar mokymo patirtis būtų privalumas. Dauguma mūsų vartotojų naudojasi AhaSlides už viešą kalbėjimą ir švietimą, ir jie įvertins tai, kad buvote jų vietoje.

Ką gausi

• Atlyginimų diapazonas šioje pozicijoje yra nuo 8,000,000 20,000,000 XNUMX VND iki XNUMX XNUMX XNUMX VND (neto), atsižvelgiant į jūsų patirtį / kvalifikaciją.
• Taip pat yra prieinamų premijų.

Apie AhaSlides

• Mes esame 14 žmonių komanda, įskaitant 3 klientų sėkmės vadovus. Dauguma komandos narių laisvai kalba angliškai. Mes mėgstame gaminti visiems naudingus ir ypač patogius tech produktus.
• Mūsų biuras yra: 9 aukšte, Viet bokšte, 1 Thai Ha gatvėje, Dong Da rajone, Hanojuje.

Skamba visi gerai. Kaip kreiptis?

• Prašome atsiųsti savo CV adresu dave@ahaslides.com (tema: „Klientų sėkmės vadovas“).