Klientų sėkmės vadovas

Esame „AhaSlides“, „SaaS“ (programinė įranga kaip paslauga) startuolis, įsikūręs Hanojuje, Vietname. „AhaSlides“ yra auditorijos įtraukimo platforma, leidžianti viešiesiems pranešėjams, mokytojams, renginių vedėjams... susisiekti su savo auditorija ir leisti jiems bendrauti realiuoju laiku. 2019 m. liepos mėn. pristatėme „AhaSlides“. Dabar ją naudoja ir pasitiki vartotojai iš daugiau nei 180 šalių.

Mes ieškome 1 kliento sėkmės vadovo, kuris prisijungtų prie mūsų komandos, kad padėtų užtikrinti puikią „AhaSlides“ patirtį tūkstančiams mūsų vartotojų ir klientų iš viso pasaulio.

Ką tu darysi

• Palaikykite „AhaSlides“ vartotojus realiuoju laiku pokalbiuose ir el. paštu, teikdami daugybę užklausų, pvz., susipažinkite su programine įranga, techninių problemų šalinimą, gaukite užklausas dėl funkcijų ir atsiliepimus.
• Dar svarbiau, kad padarysite viską, kas jūsų žiniomis ir žiniomis, kad „AhaSlides“ vartotojas, kuris kreipiasi į jūsų palaikymą, turėtų sėkmingą renginį ir įsimintiną patirtį. Kartais padrąsinimo žodis tinkamu metu gali peržengti bet kokius techninius patarimus.
• Pateikite produkto komandai laiku ir tinkamus atsiliepimus apie problemas ir idėjas, į kurias jie turėtų atsižvelgti. „AhaSlides“ komandoje jūs būsite mūsų vartotojų balsas, ir tai yra svarbiausias balsas, kurio mums visiems reikia klausytis.
• Jei norite, taip pat galite dalyvauti kituose „AhaSlides“ augimo ir produktų kūrimo projektuose. Mūsų komandos nariai linkę būti iniciatyvūs, smalsūs ir retai sustoja eidami iš anksto nustatytus vaidmenis.

Kas jums turėtų būti gerai

• Turėtumėte mokėti laisvai kalbėtis angliškai.
• Visada galite būti ramūs, kai klientai patiria stresą ar yra nusiminę.
• Patirtis klientų aptarnavimo, svetingumo ar pardavimo srityse... būtų privalumas.
• Tai bus puiki premija, jei turite analitinį protą (mėgstate duomenis paversti naudinga informacija) ir didelį susidomėjimą technikos produktais (mėgstate patirti gerai pagamintą programinę įrangą).
• Turėsite pranašumų viešojo kalbėjimo ar mokymo srityje. Daugelis mūsų vartotojų naudoja „AhaSlides“ viešam kalbėjimui ir švietimui, ir jie įvertins tai, kad jūs buvote jų batuose.

Ką gausi

• Atlyginimų diapazonas šioje pozicijoje yra nuo 8,000,000 20,000,000 XNUMX VND iki XNUMX XNUMX XNUMX VND (neto), atsižvelgiant į jūsų patirtį / kvalifikaciją.
• Taip pat yra prieinamų premijų.

Apie „AhaSlides“

• Mes esame 14 žmonių komanda, įskaitant 3 klientų sėkmės vadovus. Dauguma komandos narių laisvai kalba angliškai. Mes mėgstame gaminti visiems naudingus ir ypač patogius tech produktus.
• Mūsų biuras yra: 9 aukšte, Viet bokšte, 1 Thai Ha gatvėje, Dong Da rajone, Hanojuje.

Skamba visi gerai. Kaip kreiptis?

• Prašome atsiųsti savo CV adresu dave@ahaslides.com (tema: „Klientų sėkmės vadovas“).