Jauns vadītājs atver apmācības scenāriju. Grafika ir jauka: gaišs birojs, runas burbulis, trīs pogas. Viņa izvēlas opciju, kas izklausās vispiesardzīgāk. Parādās reklāmkarogs: "Lielisks darbs! Katra izvēle mums kaut ko māca." Viņa izvēlas citu opciju. Parādās tas pats reklāmkarogs. Līdz beigām viņa ir noklikšķinājusi cauri astoņiem lēmumiem, saņēmusi astoņas uzslavas un neko nav uzzinājusi par to, kura no viņas izvēlēm būtu derējusi.
Šis ir ilustratīvs scenārijs, nevis dokumentēts klienta gadījums. Tas parāda visbiežāk sastopamo kļūmi interaktīvajā praksē: scenārijs izskatās pēc lēmuma, bet atgriezeniskā saite nav atkarīga no lēmuma.
Šī rokasgrāmata ir paredzēta mācību materiālu izstrādātājiem un apmācību vadītājiem, kuri vēlas izstrādāt uz scenārijiem balstītas mācības, kas veicina spriestspēju. Tajā ir aplūkotas piecas dizaina izvēles iespējas: lēmums, iespējas, atgriezeniskā saite, atkārtots mēģinājums un pārbaude ar reāliem studentiem. Tā noslēdzas ar darba piemēru, rubriku un ierobežojumiem, kas paliek spēkā pat tad, ja dizains ir labs.
Kas ir uz scenārijiem balstīta mācīšanās?
Uz scenārijiem balstīta mācīšanās ievieto mācību dalībnieku reālistiskā situācijā un lūdz viņam pieņemt lēmumus, pēc tam parādot šo lēmumu sekas. Tā atšķiras no testa ar to, ko tā mēra. Testā tiek jautāts, ko jūs zināt. Scenārijā tiek jautāts, ko jūs darītu ar nepilnīgu informāciju tādā situācijā, kāda jums būs darbā.
Tādēļ tas ir piemērots uzdevumiem, kuriem nepieciešama spriestspēja: sūdzības izskatīšana, lēmuma pieņemšana par lietas eskalāciju, izvēle starp divām procedūrām. Tas nav piemērots faktiem, kas vienkārši jāatceras, piemēram, detaļas numuram vai juridiskajai definīcijai. Šiem gadījumiem izmantojiet īsu atcerēšanās pārbaudi un saglabājiet scenārijus lēmumu pieņemšanai.
Īsi fakti
| jautājums | Īsā atbilde |
|---|---|
| Kāda ir dizaina vienība? | Viens lēmums, kam ir nozīme šajā lomā. |
| Kas padara iespējas ticamas? | Katru no tiem varētu izvēlēties kompetenta persona ar atšķirīgām sekām. |
| Ko vajadzētu darīt atsauksmēm? | Sasaistiet skaidrojumu ar skolēna izdarīto izvēli, nevis ar vidusmēra skolēna izvēli. |
| Kad jūs izmantojat atkārtotu mēģinājumu? | Prakses nolūkos. Novērtējiet ar citu gadījumu. |
| Kam vajadzētu pārbaudīt scenāriju? | Priekšmeta eksperts un daži reprezentatīvi studenti pirms palaišanas. |
1. Izvēlieties vienu jēgpilnu lēmumu
Sāciet ar lēmumu, nevis tēmu. "Klientu apkalpošana" ir tēma. "Izlemiet, vai var piedāvāt atmaksu, kas pārsniedz jūsu limitu, pirms vadītājs atbild" ir lēmums.
Labam lēmumam ir četras daļas, kuras varat pierakstīt, pirms kaut ko veidojat:
- Mācekļa autoritāte. Ko viņi drīkst izlemt, un ko viņiem ir jāatstāj tālāk?
- Konteksts. Kas ir iesaistīts, kas līdz šim ir noticis un kāds ir laika spiediens?
- Pieejamā informācija. Ko viņi zina, un kā viņiem pietrūkst?
- Sekas. Kas notiek tālāk, ja viņi izvēlas katru no šiem veidiem?
Ja nevarat uzrakstīt šīs četras rindiņas vienkāršos teikumos, scenārijs nav gatavs ilustrēšanai. Grafika un sazarojums ir pēdējās lietas, kas jāpievieno, nevis pirmās.
2. Uzrakstiet reālistiskus ierobežojumus un iespējas
Vājiem scenārijiem ir viena saprātīga atbilde, ko ieskauj iespējas, kuras neviens neizvēlētos. Skolēni to uzreiz pamana un bez domāšanas noklikšķina uz saprātīgās atbildes, kas lēmumu pārvērš minēšanas spēlē.
Uzrakstiet iespējas, kuras kompetents kolēģis varētu izvēlēties kāda iemesla dēļ:
- Tāds, kas ir ātrs, bet izlaiž pārbaudi.
- Tāds, kas precīzi ievēro procedūru, bet ignorē kādu situācijas detaļu.
- Tāds, kas saasinās agri, radot izmaksas klienta laikam.
- Tāds, kas ar to tiek galā viens pats un uzņemas risku.
Tad kaut ko izlaidiet. Īsti lēmumi reti kad rodas, ņemot vērā katru faktu. Ļaujiet skolēnam pajautāt vēl vienu informācijas vienību vai izlemt, izmantojot to, kas viņam ir. Tas, vai viņš pamana, kā trūkst, pasaka kaut ko tādu, ko nevar pateikt atbilde ar atbilžu variantiem.
3. Izskaidrojiet sekas un atgriezenisko saiti
Šis ir solis, kas izlemj, vai scenārijs māca. Valērijas Šūtas pētījuma par formatīvo atgriezenisko saiti apskats, kas publicēts žurnālā "Review of Educational Research", to definē kā informāciju, kas tiek paziņota skolēnam un kuras mērķis ir mainīt viņa domāšanu vai uzvedību, lai uzlabotu mācīšanos. Viņas apskatā teikts, ka formatīvajai atgriezeniskajai saitei jābūt nevērtējošai, atbalstošai, savlaicīgai un konkrētai (Šūts, 2008, Fokuss uz formatīvo atgriezenisko saiti). Vispārīga uzslava neiztur pēdējo pārbaudi: tā nav konkrēta un ir vienāda neatkarīgi no tā, ko izvēlējies skolēns.
Pārskata vadlīnijas ir labi piemērojamas scenāriju izstrādei:
- Saistiet atsauksmes ar mērķi un sniegumu. Pastāstiet, pie kā noveda šī izvēle un kā tas ir saistīts ar lomas vajadzībām. Šūts norāda, ka, ja atgriezeniskā saite nav konkrēta vai skaidra, tā var kavēt mācīšanos un radīt vilšanos skolēniem.
- Saglabājiet to pēc iespējas vienkāršāku, bet ne vienkāršāku. Sniedziet pietiekami daudz informācijas, lai palīdzētu skolēnam pārdomāt, un ne vairāk. Pārāk sarežģītas atsauksmes neveicināja mācīšanos, salīdzinot ar vienkāršākām atsauksmēm viņas citētajā pētījumā.
- Sniedziet atsauksmes pēc mēģinājuma. Nerādiet atbildi, pirms skolēns ir mēģinājis. Pārskatā ziņots, ka pētījumi, kas kontrolē šo aspektu, liecina par atgriezeniskās saites ieguvumiem.
- Izvairieties no skolēnu salīdzināšanas savā starpā. Pārskatā starp lietām, no kurām jāizvairās, ir uzskaitīti normatīvie salīdzinājumi, piemēram, vērtēšana pēc līknes. Ziņojiet atbilstoši standartam, nevis grupai.
Lūk, kā tas maina atsauksmju ziņojumu:
| Izvēle | Vispārīgas atsauksmes | Atsauksmes, kas saistītas ar izvēli |
|---|---|---|
| Piedāvā tūlītēju atmaksu | "Lielisks darbs! Katra izvēle mums kaut ko iemāca." | "Jūs piedāvājāt atmaksu, kas pārsniedza jūsu limitu, bez apstiprinājuma. Klients tagad ir apmierināts, taču atmaksu var atsaukt un kontu atzīmēt ar karodziņu. Ko lietas piezīmēs bija teikts par to, kas var to apstiprināt?" |
| Gaida vadītāju | "Lielisks darbs! Katra izvēle mums kaut ko iemāca." | "Jūs ievērojāt ierobežojumu. Klients gaidīja divas stundas bez jebkādas informācijas. Ko jūs varējāt viņam pateikt, kamēr gaidījāt?" |
| Piedāvā mazāku kredītu un reģistrē pieprasījumu | "Lielisks darbs! Katra izvēle mums kaut ko iemāca." | "Jūs nepārsniedzāt savu limitu un tagad klientam kaut ko devāt. Pārbaudiet žurnālu: vai jūs pierakstījāt, kāpēc izvēlējāties kredītu, nevis atmaksu?" |
Arī laika izvēle ir dizaina izvēle. Tajā pašā pārskatā ziņots, ka tūlītēja atgriezeniskā saite var labot kļūdas reāllaikā un ir labāka sarežģītu jaunu uzdevumu veikšanai, savukārt aizkavēta atgriezeniskā saite ir saistīta ar labāku mācību pārnesi. Saprātīgs scenāriju lasījums: sniedziet tūlītēju, vienkāršu atgriezenisko saiti, kamēr cilvēki pirmo reizi apgūst lēmumu, un pārejiet uz aizkavētu, pilnīgāku atgriezenisko saiti, kad viņi strādā pie gadījumiem, kas viņiem šķiet vieglāk. Uztveriet to kā hipotēzi, ko pārbaudīt ar saviem studentiem, jo pārskatā sniegtie pierādījumi ir dažādi.
4. Plānojiet atkārtotus mēģinājumus un jaunu lietu novērtēšanai
Atkārtots mēģinājums ir noderīgs praksei. Skolēns, kurš mēģina vēlreiz pēc konkrētas atsauksmes izlasīšanas, rīkojas, reaģējot uz atsauksmi, un tā ir galvenā doma. Taču atkārtots mēģinājums tajā pašā scenārijā galvenokārt pārbauda atbildes atmiņu.
Turiet abus atsevišķi:
- Prakse: atļaut pārskatītu mēģinājumu tajā pašā lietā pēc atsauksmēm, kurās norādīts, kas jāpārskata.
- Novērtējums: izmantot citu gadījumu, kam nepieciešams tāds pats spriedums, ar atšķirīgu virspusēju stāstu. Ja skolēns var tikt galā ar otro gadījumu, viņš ir pārnesis sprieduma pamatojumu. Ja viņš var tikai atkārtot pirmo, viņš to ir iegaumējis.
Pirms palaišanas plānojiet vērtēšanu. Izlemiet, kas tiek uzskatīts par kritisku kļūdu, piemēram, atbilstības ierobežojuma pārkāpšana, un pārliecinieties, ka labs vērtējums citur to nevar noslēpt.
5. Pārbaudiet scenāriju ar studentiem
Pirms ieviešanas pārbaudiet to divās grupās.
Priekšmeta eksperts pārbauda, vai situācija ir reālistiska, sekas ir pareizas un "labākais" variants ir aizstāvams. Ja divi pieredzējuši cilvēki izvēlas dažādas iespējas, tas nozīmē, ka vai nu scenārijs ir neskaidrs, vai arī loma pieļauj vairāk nekā vienu labu atbildi. Izlemiet, kuru izvēlēties, un attiecīgi uzrakstiet atsauksmi.
Daži reprezentatīvi studenti Izskatieties to, kamēr skatāties. Meklējiet šīs pazīmes:
- Viņi vilcinās ar norādījumiem, tāpēc instrukcija nav skaidra.
- Viņi nekavējoties atmet iespēju, tāpēc tā ir neticama.
- Viņi izvēlas atbildi un nevar pateikt iemeslu, tāpēc punktu skaitīšana var atalgot veiksmi.
- Viņi izlaiž atsauksmes, tāpēc tās ir pārāk garas vai pārāk vispārīgas.
Izlabojiet atrasto un pēc tam vēlreiz pārbaudiet to ar svaigu skatienu.
Kur palīdz interaktīva piegāde
Interaktīvie formāti ir noderīgi, jo katrs students apņemas izdarīt izvēli, pirms redz grupas viedokli. Tiešraides sesijā vadītājs var lūgt visiem izvēlēties, parādīt, kā telpa sadalījās, un pēc tam apspriest iespēju, kuru neviens neizvēlējās. To pašu scenāriju var īstenot patstāvīgi studentiem, kuri gatavojas paši. AhaSlides atbalsta interaktīvu mācīšanos un pāreju starp tiešraides un patstāvīgu mācīšanos. Pārbaudiet jebkuru konkrētu autorēšanas, atsauksmju vai ziņošanas funkciju, uz kuru plānojat paļauties savā darbplūsmā, un izturieties pret AI, simulācijas un integrācijas funkcijām kā ārējām vai neapstiprinātām, līdz esat redzējis, ka tās darbojas. Lai iegūtu norādījumus par formātu izvēli, skatiet Kad izmantot adaptīvo, interaktīvo un tiešo mācīšanos.
Praktisks piemērs: lēmums par atmaksu
Ilustratīvi. Praktizētājam, kurš veic šo darbu, pirms lietošanas ir jāapstiprina gadījums un atbildes kritēriji.
Lieta. Klients raksta, ka piegādātā prece ir bojāta, un pieprasa pilnu naudas atmaksu. Studenta limits ir kredīts līdz noteiktai summai bez apstiprināšanas. Atmaksa pārsniedz šo limitu. Vadītājs divas stundas piedalās sanāksmē. Lietas piezīmēs teikts, ka klients šogad ir veicis četras pasūtījumus.
Kas apmācāmajam tiek lūgts darīt. Izvēlieties, kā atbildēt, paskaidrojiet savu izvēli, citējiet tās pierādījumus un norādiet, kādu papildu informāciju vai atbalstu viņi vēlētos.
Vāja atbilde. "Es atmaksātu naudu, jo klients ir sarūgtināts." Tajā nav nekādu norāžu, netiek ņemts vērā limits un nav norādīts, kas trūkst.
Spēcīgāka atbilde. "Es neatmaksātu summu, kas pārsniedz manu limitu, bez apstiprinājuma. Piezīmēs ir norādīti četri pasūtījumi šogad, tāpēc šis klients ir svarīgs, un prasība par bojājumiem šķiet ticama, bet es neesmu redzējis fotoattēlu. Es piedāvātu kredītu sava limita ietvaros tagad, pateiktu klientam, kad vadītājs atbildēs, un lūgtu fotoattēlu, lai apstiprinājums būtu ātrs. Es gribētu zināt, vai bojātu piegāžu gadījumā ir atsevišķs process."
Atsauksmes un mēģinājums vēlreiz. Students, kurš izvēlējās tūlītēju atmaksu, redz ziņojumu, kas saistīts ar šo izvēli (skatiet tabulu iepriekš), un viņam tiek lūgts mēģināt vēlreiz. Pēc tam students saskaras ar citu gadījumu, piemēram, novēlotu piegādi ar tādu pašu limitu, lai pārbaudītu, vai pamatojums ir spēkā.
Ko dizaineris apgūst. Ja lielākā daļa grupas izvēlas tūlītēju atmaksu, pirms vainot dalībniekus, pārbaudiet uzdevumu. Ierobežojums scenārijā var nebūt pietiekami redzams.
Rubrika, kuru varat pielāgot
Novērtējiet katru kritēriju no 0 līdz 2. Šis ir priekšlikums pielāgoties, ņemot vērā attiecīgās lomas speciālistu, nevis apstiprināts gatavības standarts.
| Kritērijs | Novērojami pierādījumi |
|---|---|
| Uzdevuma izpilde | Pieņem lēmumu savu pilnvaru ietvaros un dokumentē izvēli un tās pamatojumu. |
| Pamatojums | Izskaidro ierobežojumus, alternatīvas un to, kas joprojām ir neskaidrs. |
| Robežas | Izmanto apstiprinātas procedūras un lūdz palīdzību, ja trūkst informācijas vai pilnvaru. |
Enkuri: 0 = nav vai nav pamatots. 1 = daļējs, ar būtiskiem izlaidumiem. 2 = pilnīgs un pamatots atbilstoši saskaņotajiem kritērijiem. Atsevišķi definējiet kritiskas kļūdas, piemēram, rīcību, kas pārsniedz studenta pilnvaras. Kopējais punktu skaits nedrīkst slēpt kritisku neveiksmi.
Izmēriet izmaiņas
Iepriekš izlemiet, kādi pierādījumi liecinātu, ka skolēni var labi pieņemt lēmumu. Salīdziniet sniegumu jaunā, neredzētā gadījumā ar sākotnējo līmeni un novērtējiet gan spriešanas kvalitāti, gan izvēli. ASV Slimību kontroles un profilakses centri nodala mācīšanās novērtēšanu no tā, cik labi cilvēki to pielieto darbā, un iesaka plānot abus (CDC, apmācību novērtēšana: efektivitātes mērīšana). Tā ir mērījumu vadlīnija, nevis rezultātu prognoze.
Definējiet, kas ir iekļauts, saucēju un laiku. Ja sniegums uzlabojas, pirms scenārija ieskaitīšanas pārbaudiet, kas vēl ir mainījies tajā pašā periodā, piemēram, jauns rīks vai cita darba kombinācija. Plašāku ieskatu par aktivitātes sasaisti ar novērtējumu skatiet mūsu ceļvedī. mācību aktivitāšu saskaņošana ar Blūma taksonomiju.
Ierobežojumi, kas var palikt
Pat labi izstrādāts scenārijs neatrisina visu:
- Laiks praktizēties. Studentiem nedēļā ir nepieciešama vieta, lai kārtotu atkārtoto mēģinājumu un piedalītos jaunajā pieteikumā.
- Vājš izejmateriāls. Ja pati procedūra nav skaidra, neviens scenārijs to nevar iemācīt.
- Autoritāte reālajā darbā. Skolēns var labi spriest, bet viņam var trūkt pilnvaru rīkoties tāpat darbā.
- Pārskaitījums. Prakse rāda spriešanas prasmes drošā vidē. Pēc atbilstošas iedarbības pārbaudiet pārcelšanu darbā.
Plānojiet atsevišķus labojumus šiem gadījumiem un informējiet sponsorus. Scenārijs ir prakses rīks, nevis rezultātu garantija.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kāda ir atšķirība starp uz scenārijiem balstītu mācīšanos un viktorīnu?
Viktorīna pārbauda faktu atcerēšanos. Uz scenārijiem balstīta mācīšanās aicina skolēnu pieņemt lēmumu reālistiskā situācijā un parāda sekas, tāpēc tā pārbauda gan spriestspēju, gan zināšanas.
Cik ilgam jābūt scenārijam?
Tik ilgi, cik nepieciešams lēmuma pieņemšanai. Daudzi spēcīgi scenāriji ietver vienu lēmumu ar dažām iespējām. Pievienojiet vairāk soļu tikai tad, ja vēlākie lēmumi ir atkarīgi no iepriekšējiem.
Vai atgriezeniskajai saitei jābūt tūlītējai vai ar nokavēšanos?
Šūta pārskatītais pētījums liecina, ka tūlītēja atgriezeniskā saite ir piemērota sarežģītiem jauniem uzdevumiem, savukārt atlikta atgriezeniskā saite ir saistīta ar labāku pārnesi uz vienkāršākiem uzdevumiem. Pārbaudiet abus ar saviem skolēniem.
Kur sākt
Izvēlieties vienu lēmumu, kurā jūsu skolēni darbā pieļauj kļūdas. Uzrakstiet četras rindiņas: autoritāte, konteksts, informācija un sekas. Pievienojiet trīs ticamas iespējas, uzrakstiet atsauksmi par katru no tām, nosaucot sekas un jautājumu, kas jāpārdomā, pēc tam izmēģiniet to ar pieciem skolēniem, pirms izdomājat kaut ko iespaidīgāku.
Lai redzētu, kā scenārijs varētu darboties tiešraidē ar jūsu komandu, un pēc tam ar to pašu lēmumu, kas pieejams patstāvīgi, izpētiet AhaSlides.
