Katrai profesionālajai prasmei ir savas robežas. Kādā brīdī labākas tehniskās prasmes vairs nedod proporcionāli labākus rezultātus. Publiska uzstāšanās tā nenotiek. Jo labāk tu tajā padodies, jo svarīgāks kļūst viss pārējais, ko tu dari.
Ideja, kas neguva finansējumu, tiek finansēta. Stratēģija, kas tika ignorēta, tiek pieņemta. Cilvēks, kurš paveica izcilu darbu, klusi sāk saņemt par to atzinību. Neviens no tiem nenotiek tāpēc, ka darbs būtu mainījies. Tas notiek tāpēc, ka mainījās komunikācija ap darbu.
Šajā rokasgrāmatā ir aplūkota publiskā uzstāšanās būtība, pieci publiskās uzstāšanās veidi, ar kuriem saskarsieties profesionālā kontekstā, un praktiskas metodes, kas uzlabo uzstāšanos neatkarīgi no tā, kādu uzstāšanās veidu jūs izmantojat.
Kāpēc publiska uzstāšanās ir svarīga
Lielākā daļa profesionāļu nenovērtē, cik tieši viņu komunikācija ietekmē viņu karjeras trajektoriju. Viņi pieņem, ka tehniskās prasmes ir galvenais izaugsmes virzītājspēks. Noteiktā līmenī tas tā arī ir. Virs šī līmeņa diferenciācija gandrīz vienmēr ir spēja nostāties uz kājām, aizstāvēt savas domas un iesaistīt cilvēkus.
Tas izpaužas trīs konkrētos veidos. Pirmais ir iespēja. Līderu klātbūtne. Ietekmētāju klātbūtne. Cilvēki, kas veido lēmumus, ir klāt. Iespējas, kas rodas no labi pasniegtas runas, klienta prezentācijas, kas nonāk galamērķī, konferences sesijas, kas tiek kopīgota, neparādās nevienā citā kanālā. Redzamība un iespēja ir ciešāk saistītas, nekā vairums profesionāļu vēlas atzīt.
Otrais ir ietekme. Viena un tā pati ideja, kas tiek pasniegta slikti, tiek ignorēta. Viena un tā pati ideja, kas tiek pasniegta skaidri un pārliecinoši, tiek pieņemta, finansēta un īstenota. Jūsu prezentācijas prasmes tieši nosaka, vai jūsu paveiktais darbs saņems pelnīto atzinību un resursus.
Trešais ir pārliecība. Katra jūsu veiksmīgi sniegtā prezentācija no jauna kalibrē jūsu spējas. Prasmes, kas iegūtas, uzstājoties auditorijas priekšā, tiek izmantotas sarunās, sarežģītās sarunās un situācijās, kur vairums cilvēku klusē un cer, ka pirmais runās kāds cits. Publiska uzstāšanās veido tādu pārliecību, kas vairojas.
Pieci publiskās uzstāšanās veidi
Ne visas publiskās uzstāšanās no jums prasa vienu un to pašu. Runas veids, kādu jūs veicat, nosaka jūsu struktūru, toni un to, kā izskatās panākumi. Zinot, kuram tipam jūs piederat, pirms sākat gatavoties, ir vieglāk pieņemt visus turpmākos lēmumus.
1. Informatīva runāšana
Mērķis ir izpratne. Jūs nemēģināt mainīt neviena viedokli vai pamudināt viņu rīkoties. Jūs cenšaties paskaidrot kaut ko tādu, kas iepriekš nebija skaidrs, vai padziļināt izpratni par kaut ko tādu, ko jūsu auditorija jau zina virspusēji.
Reālās pasaules piemēri ietver datu analītiķi, kurš prezentē ceturkšņa rezultātus vadības komandai, programmatūras inženieri, kurš iepazīstina kolēģus ar jaunu kodu bāzi, ārstu, kurš medicīnas personālam izskaidro jaunu ārstēšanas protokolu, un finanšu konsultantu, kurš klientam bez finanšu pieredzes izskaidro investīciju iespējas.
Informatīvas runas efektivitāti nosaka skaidrības, nevis pilnīguma princips. Lielākais risks ir informācijas pārslodze: mēģinājums aptvert visu būtisko, nevis identificēt vienu vai divas lietas, kas auditorijai visvairāk jāsaprot, un visu pārējo veidot ap tām. Auditorija atceras tikai daļu no dzirdētā. Sniedziet tai to daļu, kas ir iegaumēšanas vērta.
2. Pārliecinoša runāšana
Mērķis ir pārmaiņas. Jūs vēlaties, lai jūsu auditorija domātu citādi, noticētu kaut kam tādam, kam iepriekš neticēja, vai veiktu darbību, ko neplānoja. Pārliecināšanai ir nepieciešama gan loģika, gan emocijas: racionāls arguments, kas attaisno lēmumu, un emocionālais konteksts, kas mudina cilvēkus to pieņemt.
Reālās pasaules piemēri ietver dibinātāja prezentāciju investoriem, pārdošanas pārstāvja prezentāciju potenciālajam klientam, vadītāja argumentāciju par budžeta palielināšanu augstākajai vadībai, bezpeļņas organizācijas direktora prezentāciju potenciālajiem ziedotājiem un komandas vadītāja argumentāciju par procesa maiņu skeptiskai kolēģu grupai.
Visbiežāk pieļautā pārliecinošas runas neveiksme ir steiga uzdot jautājumu, pirms arguments ir uzdots. Auditorija pēc noklusējuma ir skeptiska. Viņi izvērtē jūsu ticamību, pierādījumu stiprumu un to, vai jūsu priekšlikums patiešām atbilst viņu interesēm. Pirms uzdodat jautājumu, veltiet laiku, lai noskaidrotu gan problēmu, gan savu ticamību. Auditorijai ir jāuzticas jums un jāizjūt problēma, pirms tā ir gatava dzirdēt risinājumu.
3. Svinīgā runa
Mērķis ir saikne. Jūs atzīmējat svarīgu brīdi: pagrieziena punktu, pāreju, sasniegumu, zaudējumu. Informācijas saturs ir gandrīz nebūtisks. Jūsu auditorijai ir jājūt, ka brīdim ir piešķirta pienācīga nozīme.
Reālās pasaules piemēri ir vedējtēvs vai līgava, kas saka kāzu tostu, izpilddirektors, kas uzrunā darbiniekus uzņēmuma svinīgā pasākumā, kolēģis, kas godina aiziešanas pensijā ballītē, izlaiduma runātājs, kas uzrunā absolventus, un komandas vadītājs, kas atzinīgi novērtē kolēģa ieguldījumu visu dalībnieku sapulcē.
Svinīgā runā autentiskums ir svarīgāks nekā jebkurā citā runas veidā. Auditorija uzreiz var sajust, kad svinīgais runātājs ir patiess, nevis uzstājas. Risks ir vai nu būt tik sentimentālam, ka emocijas šķiet mākslīgas, vai tik formālam, ka notikums šķiet birokrātisks. Līdzsvars ir brīža nozīmīguma atzīšana valodā, kas izklausās pēc tevis paša, nevis pēc runas.
4. Demonstrējoša runāšana
Mērķis ir atkārtošana. Jūs vēlaties, lai jūsu auditorija spētu kaut ko izdarīt vai saprastu kaut ko pietiekami labi, lai to varētu. Demonstratīvā runā tiek apvienots verbāls skaidrojums ar redzamu darbību: jūs stāstāt par procesu, vienlaikus parādot, kā tas notiek.
Reālās pasaules piemēri ietver produktu vadītāju, kas vada tiešraides programmatūras demonstrāciju potenciālajiem klientiem, treneri, kas iepazīstina jaunus darbiniekus ar uzņēmuma sistēmu, dizaineri, kas iepazīstina klientu ar prototipa izstrādi, šefpavāru, kas pasniedz kulinārijas nodarbības, un tehniķi, kas soli pa solim parāda remonta procesu.
Galvenā problēma ir tempa izvēle. Pārāk ātra kustība var apmaldīties. Pārāk lēna kustība var atturēt no sarunas. Otrā problēma ir tehniskas kļūmes: tiešraides demonstrācijas auditorijas priekšā tiek pārtrauktas ar neērtu regularitāti. Pirms katras demonstrācijas prezentācijas izveidojiet rezerves plānu. Ja programmatūra neielādējas, vai varat to mutiski izskaidrot? Ja savienojums pārtrūkst, vai ir pieejama ierakstīta versija? Redundance nav pārspīlēta piesardzība. Tā ir atšķirība starp aizķeršanos un kļūmi.
5. Izklaidējoša runāšana
Mērķis ir pieredze. Jūs vēlaties, lai jūsu auditorijai patiktu atrasties telpā kopā ar jums. Tas nenozīmē, ka saturs ir triviāls: izklaidējošas prezentācijas var paust nopietnas idejas. Taču idejas tiek pasniegtas saistošā, nevis pamācošā veidā, un auditorijas pieredzes baudījums ir daļa no panākumu mēra.
Reālās pasaules piemēri ietver galveno runātāju, kurš atklāj konferenci, lai iedvesmotu telpu pirms nopietno sesiju sākuma, runātāju uzņēmuma ārpustelpu telpās, kura uzdevums ir likt cilvēkiem smieties un domāt, stāstnieku tiešraides pasākumā un tostu svinīgās vakariņās, kas apvieno humoru ar patiesu siltumu.
Humors ir šajā kategorijā visbīstamākais instruments. Joks, kas sasniedz vienu auditoriju, bombardē citu. Humors, kas radies no patiesiem novērojumiem vai kopīgas pieredzes, ir uzticamāks nekā joki, kas atvasināti no ārpuses. Šaubu gadījumā sirsnība un patiesa saikne vienmēr pārspēj piespiestu humoru. Auditorija, kas jūtas patiesi redzēta no runātāja, ir vairāk iesaistīta nekā tā, kas vienkārši smejas.
Astoņi padomi, kā uzlabot savu publisko runu
Tie attiecas uz visiem pieciem veidiem. Neatkarīgi no tā, vai jūs informējat, pārliecinat, atzīmējat notikumu, demonstrējat vai izklaidējat, pasniegšanas pamatprincipi ir vienādi.
1. Iepazīsti savu materiālu, pirms iepazīsti slaidus
Lielākais prezentācijas trauksmes avots ir bailes aizmirst, ko teikt. Risinājums nav scenārija iegaumēšana. Tā ir pietiekami dziļa satura pārzināšana, lai to varētu izteikt vairākos veidos, atbildēt uz negaidītiem jautājumiem un dabiski atgūties, ja kaut kas noiet ārpus plāna.
Iepazīšanās ar materiālu izpaužas pasniegšanas veidā tā, kā to nedara tikai sagatavošanās pasniegšanai. Kad zini, par ko runā, vari būt klātesošs telpā, nevis savā galvā. Šo klātbūtni auditorija uztver kā pārliecību, un pārliecība ir tas, kas liek viņiem uzticēties tam, ko tu saki.
2. Izveidojiet patiesu acu kontaktu
Acu kontakts signalizē par pārliecību un rada saikni. Tas arī sniedz atgriezenisko saiti: draudzīga seja auditorijā, kas apliecina, ka cilvēki ir ar jums, ir viens no visuzticamākajiem trauksmes mazinātājiem prezentācijas laikā.
Lielā telpā sadaliet telpu sekcijās un pārvietojieties starp tām. Īsas, patiesas saiknes visā telpā rada sajūtu, ka runājat ar cilvēkiem, nevis uz viņiem. Skatīšanās uz vienu cilvēku rada intensīvu sajūtu. Skatīšanās tieši virs galvām rada izvairīšanos. Līdzsvars tiek panākts, uz dažām sekundēm meklējot īstas acis un pēc tam virzoties tālāk.
3. Ļaujiet savam ķermenim atbalstīt jūsu vārdus
Atvērta stāja signalizē par pārliecību. Slēgta stāja signalizē par aizsardzības pozīcijām. Pastāvīga kustība signalizē par nervozitāti. Jūsu ķermenis sazinās visu prezentācijas laiku, neatkarīgi no tā, vai jūs tam pievēršat uzmanību vai nē.
Stāviet stingri uz priekšu. Kustieties apzināti, nevis soļojot pa solim. Kad nežestikulējat, turiet rokas brīvi pie sāniem un žestikulējiet, kad tas piešķir uzsvaru, nevis kā ieradums. Izvairieties no nervozas kustības: apģērba regulēšanas, tālruņa aiztikšanas, spēlēšanās ar pildspalvu. Tās ir jums neredzamas un uzreiz redzamas jūsu auditorijai.
4. Apzināti mainiet savu balsi un izmantojiet klusumu
Vienmērīga, vienmuļa runa ar nemainīgu ātrumu ir viens no ātrākajiem veidiem, kā zaudēt uzmanību. Mainiet tempu, augstumu un skaļumu, lai signalizētu par svarīgo. Svarīgākajās vietās samaziniet tempu. Pārejās nedaudz paātriniet tempu. Intīmākās situācijās pazeminiet balsi. Uzsverot to, paceliet to.
Klusums ir instruments, nevis tukšums, kas jāaizpilda. Pauze pēc svarīgas idejas dod auditorijai laiku to uztvert un signalizē, ka tikko teiktais bija tā vērts. Pauze pirms svarīgas idejas rada gaidas. Runātāji, kuri šķiet visdrošākie, bieži vien ir tie, kas vislabāk jūtas klusumā.
5. Sāciet ar kaut ko tādu, kas piesaista uzmanību
Jūsu prezentācijas sākuma trīsdesmit sekundes nosaka, vai cilvēki pievērsīs uzmanību pārējai prezentācijas daļai. Netērējiet tās, pateicoties organizatoriem, pielāgojot mikrofonu vai skaidrojot, ko jūs gatavojaties prezentēt. Nekas no tā nepievērš uzmanību. Tas to pieņem.
Sāciet ar kaut ko konkrētu: jautājumu, uz kuru ir vērts atbildēt, scenāriju, uz kuru jūsu auditorija atpazīs, pretrunīgu novērojumu, skaitli, kas pārformulē kaut ko tādu, ko auditorija domāja, ka saprata. Mērķis ir panākt, lai cilvēki atslābinātos, pirms viņiem ir bijusi iespēja atpūsties.
6. Izpētiet telpu un pielāgojiet
Labākie prezentētāji nav tie, kas visstingrāk pieturas pie plāna. Viņi ir tie, kas pamana, ja kaut kas nedarbojas, un to maina.
Vērojiet signālus. Cilvēki, kas noliecas uz priekšu un veido acu kontaktu, nozīmē, ka jums ir vieta. Cilvēki, kas atkāpjas, pārbauda telefonus vai klusē, nozīmē, ka jūs zaudējat savaldību. Kad pamanāt otro modeli, pielāgojieties: uzdodiet jautājumu, pietuvojieties tuvāk, mainiet tempu, pastāstiet stāstu. Šīs mazās izmaiņas atjauno uzmanību, netraucējot prezentāciju. Kad paklūpat vai pazaudējat pavedienu, apstājieties, ieelpojiet un turpiniet. Jūsu auditorija gandrīz uzreiz aizmirsīs kļūdu. Jūs to atcerēsities vairākas dienas. Ir noderīgi zināt par asimetriju.
7. Apzināti veiciniet līdzdalību
Prezentācija nav monologs. Auditorija, kurai ir uz ko atbildēt, paliek klātesošāka nekā tāda, kas tikai klausās. Dalībai nav jābūt sarežģītai: jautājumam, kas prasa roku pacelšanu, pauzei, kas patiesi gaida atbildi, aptauja kas atklāj, ko domā telpā esošie, pirms jūs viņiem pasakāt, ko domājat.
Šie brīži arī sniedz jums atiestatīšanu. Trauksme, kas uzkrājās jūsu pēdējās daļas laikā, mazinās, kad auditorija kaut ko dara. Līdz brīdim, kad jūs atsākat, jūs esat mierīgāks nekā tad, kad pārtraucāt.
8. Sagatavojieties tam, kas var noiet greizi
Tehnoloģijas pieviļ. Auditorija uzdod jautājumus, kurus nebijāt paredzējuši. Jūs pazaudējat domu gājienu. Šādas lietas notiek ar pieredzējušiem runātājiem. Atšķirība starp profesionāli un amatieri nav tā, ka profesionāļi izvairās no šiem brīžiem. Bet gan tā, ka viņi tiem ir sagatavojušies.
Ziniet, ko darīt, ja slaidi neielādējas. Esiet pietiekami skaidri, lai galvenie punkti būtu jūsu galvā, lai varētu prezentēt arī bez tiem. Ja kāds uzdod sarežģītu jautājumu, kuram neesat gatavs, pilnīga atbilde ir "ļaujiet man par to mirkli padomāt". Ja pazaudējat savu pavedienu, jūsu runātāja piezīmes ir tur tieši šī iemesla dēļ. Atkārtošanās nav pārmērīga piesardzība. Tā ir tā, kas atšķir atjaunojamu situāciju no neizdevušās.
Publiskās uzstāšanās baiļu pārvaldīšana
Nervozitāte pirms prezentācijas nav problēma, kas jāatrisina. Tā ir fizioloģiska reakcija, kas, pareizi pārformulēta, patiesībā ir noderīga.
Paātrināta sirdsdarbība, paaugstināta modrība, enerģija, kurai šķiet, ka nav kur iet: tas ir adrenalīns, kas jūs sagatavo uzstāšanās brīdim. Runātāji, kas uz skatuves šķiet bez piepūles mierīgi, to neizjūt mazāk. Viņi ir iemācījušies to interpretēt citādi. Ne kā brīdinājumu, ka kaut kas nav kārtībā, bet gan kā signālu, ka kaut kas ir svarīgs. Šāda pārdomāšana ir pieejama ikvienam.
Laika gaitā trauksmi mazina atklātība apvienojumā ar pierādījumiem. Katra prezentācija, ko jūs sniedzat un pārdzīvojat, pievieno ierakstam vēl vienu datu punktu, kas vēsta: es to izdarīju, tas bija labi, es to varu izdarīt vēlreiz. Trauksme nepazūd. Tā maina raksturu. Tā kļūst mazāka, pazīstamāka un, visticamāk, netraucēs pasniegšanai.
Praktiska reakcija uz trauksmi pirms turpināt, ir apzināti palēnināt elpošanu. Sekla, ātra elpošana pastiprina fiziskos simptomus. Lēna, kontrolēta elpošana signalizē par nomierināšanos jūsu nervu sistēmai pat tad, ja jūsu smadzenes joprojām apgalvo pretējo. Četri skaitieni ieelpā, turiet četrus, četri skaitieni izelpā. Atkārtojiet vairākas reizes, pirms sākat. Tas darbojas, un tas darbojas ātri.
Dodamies tālāk ar AhaSlides
Visos piecos publiskās runas veidos pamatuzdevums ir viens un tas pats: noturēt auditoriju klātesošu un iesaistītu pietiekami ilgi, lai jūsu vēstījums nonāktu galamērķī. Informatīvas prezentācijas zaudē cilvēkus informācijas pārslodzes dēļ. Pārliecinošas prezentācijas zaudē cilvēkus, pirms ir izveidots arguments. Pat izklaidējošas prezentācijas zaudē cilvēkus, kad enerģija zūd.
Interaktīvie elementi to risina tieši. Aptauja prezentācijas vidū dod auditorijai kaut ko, uz ko atbildēt, nevis tikai saņemt. Vārdu mākonis parāda to, ko telpā esošie cilvēki patiesībā domā, nevis to, ko jūs pieņēmāt, ka viņi domā. Anonīma jautājumu un atbilžu sesija aptver jautājumus, kas cilvēkiem ir, bet viņi neuzdod skaļi, kas nozīmē, ka iebildumi un neskaidrības, kas citādi paliktu neatbildētas, tiek izvirzītas, kamēr jūs joprojām varat kaut ko darīt lietas labā.
AhaSlides ir veidots tieši ap šo. Aptaujas, viktorīnas, vārdu mākoņi un jautājumu un atbilžu sesijas atrodas jūsu prezentācijas plūsmā, nevis blakus tai, tāpēc pāreja no satura uz līdzdalību šķiet apzināta, nevis traucējoša. Neatkarīgi no tā, kāda veida publisko runu jūs veicat, brīdī, kad dodat auditorijai kaut ko, uz ko atbildēt, telpas dinamika mainās. Šīs pārmaiņas ir vērts iestrādāt.
Ietīšanas up
Publiska uzstāšanās nav talants, kas iedzimts un sadalīts nevienmērīgi. Tā ir prasme, kas attīstīta, sagatavojoties, praktizējoties un pietiekami atkārtojot, lai tās daļas, kurām pašlaik nepieciešama apzināta piepūle, sāktu šķist automātiskas.
Šajā rokasgrāmatā sniegtie pieci veidi sniedz jums ietvaru, lai pielāgotu savu pieeju jūsu kontekstam. Astoņi padomi sniedz pamatprincipus, kas uzlabo sniegumu neatkarīgi no veida. Trauksmes sadaļa sniedz veidu, kā domāt par nervozitāti, lai tā mazinātu iespēju, ka tā jūs ietekmēs.
Izvēlieties vienu lietu no šīs rokasgrāmatas un pielietojiet to savā nākamajā prezentācijā. Ar to pietiek sākumam. Pārējais balstās uz turieni.
