Iedomājieties savu komandu kā komandu, kas pārvietojas projektu un mērķu ūdeņos. Kas notiek, kad jūs uzsitat nelīdzenam plāksterim? Ievadiet pamatcēloņu analīzes veidni, savu organizācijas kompasu. Šajā emuāra ziņojumā mēs atklāsim pamatcēloņu analīzi un tās galvenos principus, kā soli pa solim veikt RCA, kā arī dažādas pamatcēloņu analīzes veidnes, kas palīdzēs jūsu ceļojumam.
Satura rādītājs
Kas ir pamatcēloņu analīze?
Pamatcēloņu analīze (RCA) ir sistemātisks process, ko izmanto, lai identificētu sistēmas problēmu vai incidentu pamatcēloņus. RCA galvenais mērķis ir noteikt, kāpēc radās konkrēta problēma, un novērst tās pamatcēloņus, nevis tikai ārstēt simptomus. Šī pieeja palīdz novērst problēmas atkārtošanos.
Pamatcēloņu analīze tiek plaši izmantota dažādās nozarēs, tostarp ražošanā, veselības aprūpē, informācijas tehnoloģijās un citās nozarēs. Tā ir proaktīva pieeja problēmu risināšanai, kuras mērķis ir radīt ilgtermiņa risinājumus, nevis ātrus risinājumus, veicinot pastāvīgus uzlabojumus organizācijās vai sistēmās.
Galvenie pamatcēloņu analīzes principi
Šeit ir galvenie RCA principi:
Koncentrējieties uz problēmu, nevis uz cilvēkiem:
Tā vietā, lai vainotu cilvēkus, koncentrējieties uz problēmas risināšanu. Root Cause Analysis (RCA) ir rīks, lai atrastu un novērstu problēmas, nodrošinot, ka tās vairs neatkārtojas, nerādot ar pirkstu uz konkrētiem cilvēkiem.
Sakārtojiet lietas:
Veicot RCA, domājiet organizēti. Izpildiet soli pa solim aprakstīto procesu, lai atrastu visus iespējamos problēmas iemeslus. Organizācija uzlabo RCA darbību.
Izmantojiet faktus un pierādījumus:
Pieņemiet lēmumus, pamatojoties uz reālu informāciju. Pārliecinieties, ka jūsu RCA izmanto faktus un pierādījumus, nevis minējumus vai jūtas.
Atklāti uzdot idejas:
Izveidojiet vietu, kur ir pareizi apšaubīt idejas. Veicot RCA, esiet atvērts jaunām domām un perspektīvām. Tas palīdz izpētīt visus iespējamos problēmas iemeslus.
Pieturies pie tā:
Saprotiet, ka RCA var aizņemt laiku. Turpiniet, līdz atrodat galveno problēmas iemeslu. Būt pacietīgam ir svarīgi, lai atrastu labus risinājumus un novērstu problēmas atkārtošanos.
Kā veikt pamatcēloņa analīzi
Pamatcēloņu analīzes veikšana ietver sistemātisku procesu, lai noteiktu problēmas vai problēmas pamatcēloņus. Šeit ir sniegts detalizēts ceļvedis, kā veikt RCA:
1/ Definējiet problēmu:
Skaidri formulējiet problēmu vai problēmu, kas jāizmeklē. Uzrakstiet īsu problēmas izklāstu, kurā ir ietverta tāda informācija kā simptomi, ietekme uz operācijām un visa cita būtiska informācija. Šī darbība nosaka posmu visam RCA procesam.
2/ Izveidojiet komandu:
Izveidojiet daudznozaru komandu ar personām, kurām ir interese vai zināšanas saistībā ar šo problēmu. Perspektīvu dažādība var radīt plašāku izpratni par šo jautājumu.
3/ Apkopot datus:
Apkopojiet attiecīgo informāciju un datus. Tas var ietvert ierakstu pārskatīšanu, interviju veikšanu, procesu novērošanu un citu atbilstošu datu avotu vākšanu. Mērķis ir visaptveroša un precīza situācijas izpratne.
4/ Izmantojiet RCA rīkus:
Izmantojiet dažādus RCA rīkus un metodes, lai noteiktu pamatcēloņus. Parastie rīki ietver:
- Zivs kaulu diagramma (Ishikawa): vizuāls attēlojums, kas klasificē iespējamos problēmas cēloņus nozarēs, piemēram, cilvēki, procesi, aprīkojums, vide un vadība.
- 5 Kāpēc: Atkārtoti jautājiet “kāpēc”, lai izsekotu notikumu secībai un nonāktu pie galvenajiem cēloņiem. Līdz brīdim, kad nonākat pie pamatcēloņa, turpiniet jautāt “kāpēc”.
5/ Nosakiet galvenos cēloņus:
Analizējiet savāktos datus un informāciju, lai noteiktu problēmas pamatcēloņus.
- Skatieties tālāk par tūlītējiem simptomiem, lai izprastu sistēmiskās problēmas, kas veicina problēmu.
- Pārliecinieties, ka identificētie pamatcēloņi ir pamatoti un pamatoti ar pierādījumiem. Salīdziniet ar komandu un, ja iespējams, pārbaudiet pieņēmumus, lai pārbaudītu analīzes precizitāti.
6/ Risinājumu izstrāde:
Pārdomājiet un novērtējiet iespējamās koriģējošās un preventīvās darbības. Koncentrējieties uz risinājumiem, kas novērš identificētos pamatcēloņus. Apsveriet katra risinājuma iespējamību, efektivitāti un iespējamās neparedzētās sekas.
7/ Izveidojiet rīcības plānu:
Izstrādāt detalizētu rīcības plānu, kurā izklāstīti soļi, kas nepieciešami izvēlēto risinājumu ieviešanai. Piešķiriet pienākumus, iestatiet laika grafikus un izveidojiet metriku progresa uzraudzībai.
8/ Ieviest risinājumus:
Ieviesiet izvēlētos risinājumus darbībā. Ieviest izmaiņas procesos, procedūrās vai citos rīcības plānā norādītajos aspektos.
9/ Pārraugiet un novērtējiet:
Cieši sekojiet līdzi situācijai, lai nodrošinātu, ka ieviestie risinājumi ir efektīvi. Izveidot nepārtrauktas novērtēšanas un atgriezeniskās saites sistēmu. Ja nepieciešams, pielāgojiet risinājumus, pamatojoties uz reāliem rezultātiem.
Pamatcēloņu analīzes veidne
Tālāk ir sniegtas vienkāršotas pamatcēloņu analīzes veidnes dažādos formātos.
Excel pamatcēloņu analīzes veidne:
Šeit ir galvenā cēloņa analīzes veidne Excel
- Problēmas apraksts: Īsi aprakstiet problēmu vai problēmu.
- Notikuma datums un laiks: Pierakstiet, kad radās problēma.
- Datu vākšana: Norādiet izmantotos datu avotus un metodes.
- Galvenie cēloņi: Uzskaitiet identificētos pamatcēloņus.
- Risinājumi: Dokumentējiet piedāvātos risinājumus.
- Īstenošanas plāns: Norādiet risinājumu ieviešanas soļus.
- Uzraudzība un novērtēšana: Definējiet, kā risinājumi tiks uzraudzīti.
5 Kāpēc pamatcēloņu analīzes veidne:
Šeit ir 5 pamatcēloņu analīzes veidne
Problēma:
- Skaidri norādiet problēmu.
Kāpēc? (1. atkārtojums):
- Pajautājiet, kāpēc radās problēma, un atzīmējiet atbildi.
Kāpēc? (2. atkārtojums):
- Atkārtojiet procesu, vēlreiz jautājot, kāpēc.
Kāpēc? (3. atkārtojums):
- Turpiniet, līdz sasniedzat galveno cēloni.
Risinājumi:
- Ierosiniet risinājumus, pamatojoties uz identificēto pamatcēloņu.
Zivju kaula pamatcēloņa analīzes veidne:
Šeit ir zivju kaula pamatcēloņa analīzes veidne
Problēma:
- Uzrakstiet problēmu zivju kaula diagrammas “galvā”.
Kategorijas (piemēram, cilvēki, process, aprīkojums):
- Marķējiet zarus dažādu iespējamo iemeslu dēļ.
Detalizēti cēloņi:
- Sadaliet katru kategoriju īpašos cēloņos.
Galvenie cēloņi:
- Nosakiet katra detalizētā iemesla galvenos cēloņus.
Risinājumi:
- Iesakiet risinājumus, kas saistīti ar katru galveno cēloni.
Pamatcēloņu analīzes piemērs veselības aprūpē:
Šeit ir pamatcēloņu analīzes piemērs veselības aprūpē
- Pacienta incidenta apraksts: Īsi aprakstiet veselības aprūpes incidentu.
- Notikumu grafiks: Norādiet, kad notika katrs notikums.
- Veicinošie faktori: Uzskaitiet faktorus, kas veicināja incidentu.
- Galvenie cēloņi: Nosakiet galvenos negadījuma cēloņus.
- Koriģējošās darbības: Ierosiniet darbības, lai novērstu atkārtošanos.
- Pēcpārbaude un uzraudzība: Norādiet, kā tiks uzraudzītas koriģējošās darbības.
Six Sigma pamatcēloņu analīzes veidne:
- Definēt: Skaidri definējiet problēmu vai novirzi.
- Pasākums: Apkopojiet datus, lai noteiktu problēmu.
- Analizēt: Izmantojiet rīkus, piemēram, Fishbone vai 5 Kāpēc, lai noteiktu pamatcēloņus.
- Uzlabot: Izstrādāt un ieviest risinājumus.
- Kontrole: Izveidojiet vadīklas, lai uzraudzītu un uzturētu uzlabojumus.
Turklāt šeit ir dažas vietnes, kurās varat atrast pamatcēloņu analīzes veidnes, lai palīdzētu veikt RCA procesu. SmartSheet, Noklikšķiniet uz UpUp, un DrošībaKultūra.
Final Domas
Pamatcēloņu analīzes veidne ir jūsu kompass efektīvai problēmu risināšanai. Ievērojot šeit sniegtos soli pa solim sniegtos norādījumus, jūsu komanda var precīzi pārvarēt problēmas un nodrošināt ilgtermiņa risinājumus. Lai vēl vairāk uzlabotu sanāksmes un prāta vētras sesijas, neaizmirstiet izmantot AhaSlides – rīks, kas paredzēts sadarbības uzlabošanai un komunikācijas racionalizēšanai.
FAQ
Kā rakstīt pamatcēloņu analīzi?
Skaidri definējiet problēmu, vāciet attiecīgos datus, nosakiet galvenos cēloņus, izstrādājiet risinājumus, kas novērš galvenos cēloņus, un ieviesiet un pārraugiet risinājumu efektivitāti.
Kādi ir 5 pamatcēloņu analīzes soļi?
Definējiet problēmu, vāciet datus, identificējiet galvenos cēloņus, izstrādājiet risinājumus un ieviesiet un pārraugiet risinājumus.
Kā izveidot pamatcēloņa analīzes veidni?
Ieskicējiet sadaļas problēmu definēšanai, datu apkopošanai, pamatcēloņa identificēšanai, risinājumu izstrādei un ieviešanai.
Ref: asana | SmartSheet
