Darbavietas iebiedēšanas piemēri: 25 uzvedības veidi, no acīmredzamiem līdz nemanāmiem

Darbavietas iebiedēšanas institūtā 2024. gada ASV aptauja32.3 % pieaugušo amerikāņu atzina, ka ir saskārušies ar iebiedēšanu darbā. Tā ir pašu darbinieku ziņota aptauja, nevis gadījumu skaits, taču tā parāda, cik izplatīta ir šāda pieredze. Grūtāk ir saprast, kad redzētajam ir nozīme.

Šajā sarakstā ir sniegti 25 darbavietas iebiedēšanas piemēri 5 komplektos pa 5 katrā, sākot no acīmredzamiem līdz nemanāmiem. Izmantojiet to, lai nosauktu uzvedību, pārbaudītu savus ieradumus vai sāktu komandas sarunu. Katrā komplektā ir... Mūsu izvēle, piemērs, par kuru mēs runātu vispirms, ar vienu rindiņu, kāpēc.

Kas ir iebiedēšana darba vietā un kas tā nav

Apvienotās Karalistes konsultāciju dienests Acas apgalvo, ka nav juridiskas iebiedēšanas definīcijas, bet apraksta to kā nevēlamu personas vai grupas uzvedību, kas ir vai nu aizskaroša, iebiedējoša, ļaunprātīga vai apvainojoša, vai arī varas ļaunprātīgu izmantošanu, kas grauj, pazemo vai nodara fizisku vai emocionālu kaitējumu. Akass piebilst, ka tas var būt regulārs uzvedības modelis vai vienreizējs incidents, un ka tas joprojām var būt iebiedēšana, ja persona to neapzinās. Daudzi no tālāk minētajiem piemēriem nodara savu kaitējumu atkārtošanās dēļ.

Iebiedēšana nav tas pats, kas taisnīga vadība. Akass min piemēru par vadītāju, kurš privāti runā ar komandas locekli par kļūdām savā darbā, izskaidro problēmas un parāda, kā tās labot. Tas ir atbilstoši rīkojoties kā vadītājs, pat ja personai ir grūti sadzirdēt atsauksmes. Acas turpmākie piemēri parāda, kā tas apgāžas: visa šīs personas darba pārbaude un e-pasta sūtīšana par katru mazāko kļūdu, visticamāk, ir iebiedēšana, pat ja vadītājs to neapzinās, un aizskaršana citu klātbūtnē ir atklāta un nopietna iebiedēšana.

Piezīme par likumu pirms saraksta. Amerikas Savienotajās Valstīs iebiedēšana pati par sevi parasti nav nelikumīga saskaņā ar federālajiem likumiem. EEOC norāda, ka aizskaršana kļūst nelikumīga, ja tā balstās uz aizsargājamu īpašību, piemēram, rasi, dzimumu, vecumu vai invaliditāti, un tās paciešana kļūst par nosacījumu darba saglabāšanai vai arī tā ir pietiekami smaga vai izplatīta, lai radītu naidīgu, iebiedējošu vai vardarbīgu vidi. Apvienotajā Karalistē ACAS norāda, ka iebiedēšana, kas saistīta ar aizsargājamu īpašību saskaņā ar 2010. gada Vienlīdzības likumu, var būt diskriminācija. Šī ziņa nesniedz juridiskas konsultācijas, un noteikumi dažādās valstīs atšķiras.

1. kārta: Verbāla iebiedēšana

1. kopa: Ko cilvēki dzird

1. Kliegšana vai lamāšanās uz kādu. Tas varbūt ir par termiņu, bet apjoms un mērķis to padara iebiedējošu.
2. Apvainojumi un apsaukāšana. Piezīmes par personas intelektu, izskatu vai spējām neatkarīgi no tā, vai tās ir domātas kā joki.
3. Noniecināšana sanāksmēs. Kā piemēru Acas min pastāvīgu kāda cilvēka noniecināšanu sanāksmēs. Pacelta uzacis un "kā jau teicu iepriekš" skaitās, ja tas atkal un atkal ir vērsts pret vienu cilvēku.
4. Izsmiekls. Kāda cilvēka akcenta, balss vai runas veida atdarināšana vai viņa kļūdas pārvēršana par joku.
5. Draudi. Norādes par kāda cilvēka darbu, maiņām vai reputāciju, ja viņš nepakļaujas norādījumiem.

Mūsu izvēle: 3. piemērs, noniecināšana sanāksmēs. To redz visi klātesošie, un kolēģiem var būt grūti publiski apstrīdēt augsta ranga amatpersonas viedokli. To var viegli noraidīt kā "tikai viņu stilu".

2. kārta: Sociālā atstumtība

1. kopa: Kas ir izlaists

6. Atstāt kādu bez ielūgumiem. Notiek komandas pusdienas, grupas tērzēšana vai projekta atklāšana, un nevienam cilvēkam nekad netiek pateikts. Acas uzskata, ka personas izslēgšana no komandas sabiedriskajiem pasākumiem ir iebiedēšana.
7. Klusuma ārstēšana. Kolēģi atbild visiem pārējiem un ignorē viena cilvēka sveicienus un ziņas.
8. Baumu izplatīšana. Acas ietver ļaunprātīgu baumu izplatīšanu par kādu personu. Tenkas ir iebiedēšana, ja tās ir vērstas pret personu un ir paredzētas, lai grautu tās reputāciju.
9. Pagriežoties muguru un savelkot rindas. Sarunas apstājas, kad ienāk viens cilvēks vai grupa pārkārtojas tā, ka viņiem vairs nav vietas.
10. Atturēt kādu no lēmumu pieņemšanas. Cilvēks, kura darbs ir atkarīgs no lēmuma, par to dzird pēdējais vai arī neuzzina nekad.

Mūsu izvēle: 7. piemērs — klusēšanas režīms. Nav nekā, ko citēt vai ko ekrānuzņēmt, tāpēc to var būt grūti pierādīt. Saņēmējs var domāt, vai viņš to tikai iztēlojas. Nosaukšana palīdz.

3. kārta: Darba sabotāža

1. kopa: Kā darbs tiek padarīts grūtāks

11. Informācijas slēpšana. Atslēgas faili, paroles vai konteksts pienāk vēlu vai nekad, tāpēc persona izskatās nesagatavota.
12. Neiespējami termiņi. Vienam cilvēkam tiek uzlikta darba slodze, ko viņš nevar paveikt. Acas apzināti uzliek kādam lielāku darba slodzi nekā visiem pārējiem.
13. Uztverot nopelnus. Idejas un rezultāti tiek pasniegti kā kāda cita, vai arī personas vārds tiek minēts ziņojumā.
14. Novest kādu līdz neveiksmei. Neskaidri norādījumi, pēc tam kritika par nepareizu izpildi.
15. Pastāvīgi kustinot vārtu stabus. Mērķi mainās bez iepriekšēja brīdinājuma, un persona tiek salīdzināta ar vecajiem.

Mūsu izvēle: 14. piemērs, kurā kāds tiek novests līdz neveiksmei. Tas izskatās pēc parastas snieguma vadības uz papīra, tāpēc trešā persona to var viegli nepamanīt. Norāde ir likumsakarība: instrukcijas nav skaidras tikai vienai personai.

4. kārta: Smalka un slēpta iebiedēšana

1. kopa: grūti norādīt

16. Atspiesta uzslava. "Lielisks darbs, kādam ar tādu pieredzi kā jūs." Tas izklausās laipni un atstāj dzēlīgu iespaidu.
17. Acu bolīšana un nopūšana. Skatiens vai skaņa katru reizi, kad cilvēks runā. Tas ir noliedzams, tāpēc reti tiek apstrīdēts.
18. Vienas personas mikropārvaldība. Pārbauda viena cilvēka darbu un sūta e-pastus par katru mazāko kļūdu, kamēr citiem uzticas. Acas apraksta šo modeli savā piemērā.
19. Vārtu sargāšana. Iepazīšanās, apmācību vai iespējas pievienoties projektam aizkavēšana, lai cilvēks nevarētu attīstīties.
20. Sarkasms. Piezīmes, kas vienmēr ir "tikai joks", vienmēr uz viena un tā paša cilvēka rēķina.

Mūsu izvēle: 16. piemērs, uzslava ar muguru. Tas ir viens no veidiem, kā smalka iebiedēšana var palikt nemanāma, jo mērķis, dzirdot uzslavu, jūtas vēl sliktāk. Ja atpazīstat to sevī, pārrakstiet teikumu tā, lai kompliments būtu dzirdams atsevišķi.

5. kārta: Kibermobings darbā

1. komplekts: Tiešsaistē un ārpus darba laika

21. Naidīgas ziņas. Skarbi, sarkastiski vai pazemojoši e-pasti un tērzēšanas ziņojumi, bieži vien ar citu personu kopēšanu.
22. Atstāt kādu ārpus tērzēšanas. Tiek izveidots blakus kanāls, un neviena persona nekad netiek pievienota. ACAS arī sociālajos tīklos ievietotus pazemojošus vai draudošus komentārus vai fotoattēlus uzskata par iebiedēšanu.
23. Publiski izsaukumi. Personas darba kritizēšana kanālā, ja derētu privāta ziņa.
24. Ekrānuzņēmumu kopīgošana. Kāda cilvēka vēstījuma izplatīšana izsmiekla nolūkos.
25. Pēc darba laika kaudzes. Vēlu vakara ziņojumi, atkārtota vajāšana vai atbilžu plūdi vienai personai.

Mūsu izvēle: 23. piemērs, publiski izsaukumi. WBI 2021 aptauja atklāja, ka attālināto darbinieku vidū iebiedēšana visbiežāk notika virtuālās sanāksmēs, nevis e-pastā. Kāda cilvēka izsaukšana visas sarunas vai kanāla priekšā ir tiešsaistes versija noniecināšanai sanāksmē.

Ko darīt tālāk

Ja domājat, ka jūs iebiedē, vai esat to redzējis notiekam, šeit ir sniegts veids, kā spert pirmos soļus. Tālāk sniegti padomi. Acas vadība.

1. Pārbaudiet rakstu. Pārrunājiet to ar kādu, kam uzticaties. Viena sarežģīta saruna nav iebiedēšana; iebiedēšana var būt ieradums, kas liek jums strādāt grūtāk vai liek justies mazākam.
2. Veiciet ierakstu. Pierakstiet notikušo, kā tas jūs lika justies, datumus un laikus, jebkādus pierādījumus, piemēram, e-pastus vai ekrānuzņēmumus, un jebkādus lieciniekus. Acas saka, ka lielākā daļa iebiedēšanas notiek nemanāmi, tāpēc liecinieku trūkumam nevajadzētu atturēt jūs no ziņošanas.
3. Ja jūties droši, aprunājies ar šo cilvēku. Paskaidrojiet, ko viņi izdarīja un kā tas jūs lika justies, saglabājiet mieru un stingrību, nevis agresīvu rīcību. Ja nevēlaties to darīt, ierakstiet to e-pastā vai jautājiet savam vadītājam vai arodbiedrības pārstāvim.
4. Izmantojiet sava darba devēja noteikto procedūru. Acas saka, ka parasti vislabāk vispirms to apspriest neformāli, bet, ja tas nelīdz vai ja uzvedība ir nopietna, rīkojieties oficiāli.
5. Ziniet savas robežas. ASV darba tiesību akti aizsargā cilvēkus, kuri sūdzas par diskrimināciju vai aizskaršanu, pamatojoties uz aizsargājamu īpašību. EEOC norāda, ka diskriminācijas novēršanas likumi aizliedz arī aizskaršanu, atriebjoties par diskriminācijas apsūdzības iesniegšanu, dalību izmeklēšanā vai tiesas prāvā vai pretestību nodarbinātības praksei, kuru pamatoti uzskatāt par diskriminējošu. Iebiedēšana bez aizsargātas saiknes var neattiekties uz šo likumu, tāpēc sazinieties ar regulatoru vai darba tiesību juristu.

Ja vadāt komandu, atcerieties WBI skaitli augšpusē: gandrīz trešdaļa ASV pieaugušo apgalvo, ka ir saskārušies ar iebiedēšanu darbā. Cilvēki, kas to piedzīvo, var to neteikt paši, tāpēc ir svarīgi droši un anonīmi jautāt.

Veidi, kā rīkot komandas pulsu ar AhaSlides

Pulsa pārbaude neaizstāj jūsu procedūru. Tā parāda, ko redz cilvēki, un dod klusākiem cilvēkiem drošu veidu, kā to pateikt. Izmantojiet iepriekš minētos 25 piemērus kā saturu.

1. Vērtēšanas skala: "Cik bieži jūs to esat redzējis?" Paņemiet vienu 5 piemēru komplektu un lūdziet novērtēt katru no 1 (nekad) līdz 5 (bieži). Vidējie rādītāji parāda, ar ko sākt.
2. Izvēlieties atbildi: iebiedēšana vai taisnīga pārvaldība? Aprakstiet situāciju, piemēram, vadītāju, kurš pārbauda tikai vienas personas darbu, un ļaujiet cilvēkiem izvēlēties. Pēc tam pastāstiet, kāpēc. Tā ir laba iespēja izmantot Acas paša godīgas vadības piemēru.
3. Vārdu mākonis: "Viens vārds cieņpilnai komandai." Vārdi, ko cilvēki izvēlas, pasaka, ko viņi viens no otra vēlas.
4. Atvērts, anonīms: "Uzvedība, par kuru mums vajadzētu runāt." Apkopojiet atbildes bez nosaukumiem un nolasiet tēmas.

Ja vēlaties gatavu nodarbību, cieņpilnas darba vietas un pret iebiedēšanu vērsta kursa veidnē ir pieejami pielāgojami slaidi.

Biežāk uzdotie jautājumi

Kādi ir darba vietas iebiedēšanas piemēri?

Kliegšana, izslēgšana, sabotāža un atkārtota noniecināšana. Acas uzskaita arī baumu izplatīšanu, lielākas darba slodzes uzlikšanu kādam citam nekā visiem pārējiem un pazemojošus komentārus sociālajos tīklos.

Vai darbavietā iebiedēšana ir nelikumīga?

Amerikas Savienotajās Valstīs tā nav pati par sevi saskaņā ar federālajiem likumiem. Tā var būt nelikumīga, ja tā ir aizskaršana, kas saistīta ar aizsargājamu īpašību, un ir nopietna vai izplatīta. Apvienotajā Karalistē nav īpaša likuma pret iebiedēšanu, taču tā var būt diskriminācija saskaņā ar 2010. gada Vienlīdzības likumu vai, ja tā ir pietiekami nopietna, lai kāds atkāptos no amata, tā var veicināt konstruktīvu atlaišanu, norāda ACAS.

Kas ir smalka iebiedēšana darbā?

Slepena uzvedība, piemēram, uzslavas ar atrunām, acu bolīšana, sarkasms vai vārtu sargāšana, kas atkārtojas laika gaitā. Katrs incidents šķiet mazsvarīgs, un sāp tieši likumsakarība.

Kā ziņot par iebiedēšanu darbā?

Izmantojiet sava darba devēja noteikto procedūru un veiciet rakstisku pierakstu. Sāciet ar datumiem, teikto vai izdarīto, jebkādiem pierādījumiem un lieciniekiem, pēc tam neformāli izvirziet šo jautājumu savam vadītājam vai personāla daļai vai, ja tas neizdodas, oficiāli.

Kur sākt

Izvēlieties vienu komplektu no saraksta un izmantojiet to šonedēļ: vai nu savu paradumu pārbaudei, vai kā ierosmi īsai komandas sarunai.