Fivarotana fifampiresahana | Inona izany, tombony ary fomba fanao tsara indrindra | 2024 Manambara

Sahirana amin'ny fanakatonana varotra ve ianao na dia manana fitarihana be dia be aza ianao? Mety ho noho ny tsy fahampian'ny mpanjifa mety aminao ny fifandraisan'ny olombelona sy ny fifaneraserana ilainy hananganana fahatokisana amin'ny marikao.

Izay no fivarotana fifampiresahana miditra. Amin'ny fampiasana fomba fifampiresahana roa tonta manokana, ny fivarotana fifampiresahana dia afaka manampy amin'ny fampitomboana ny ezaka ataonao amin'ny varotra sy hampitombo ny tahan'ny fiovam-ponao. 

Ato amin'ity lahatsoratra ity dia hojerentsika ny atao hoe fivarotana fifampiresahana. Inona no tombony atolony? Ary ny teknika mahomby indrindra hahazoana vokatra mahomby.

Overview

Fizahan-takelaka

• Overview
• Inona no atao hoe fivarotana fifampiresahana?
• Tombontsoa amin'ny fivarotana fifampiresahana
  • Manorena fifampitokisana sy fifandraisana
  • Manome vahaolana manokana
  • Manatsara ny fahombiazan'ny varotra
• 5 teknika fivarotana fifampiresahana tsara indrindra
  • Ampiasao ny fahaiza-mihaino mavitrika
  • Asehoy ny Empathy
  • Mampiasà fiteny tsara
  • Mametraha fanontaniana misokatra
  • Ampiasao ireo sehatra an-tserasera
• Fomba lehibe 

Torohevitra ho an'ny Fifandraisana tsaratsara kokoa

• Karazana varotra
• Ny varotra B2B
• Vidin'ny B2C

Inona no atao hoe fivarotana fifampiresahana?

Alao sary an-tsaina hoe miresaka amin'ny namana tsara ianao - samy mihaino tsara ianao, mametraka fanontaniana ary mizara hevitra. Tsy misy manjakazaka na mifehy ny resaka. Ary mikoriana ho azy araka ny valinteninao sy ny fihetsikao. Manakalo vaovao sy hevitra ianao, ary mivoatra ny fifanakalozan-kevitra rehefa mandeha ny fotoana.

Amin'ny resaka varotra dia mitovy ny hevitra. 

Ny fivarotana fifampiresahana dia fomba fanao amin'ny varotra izay manome laharam-pahamehana ny fananganana fifandraisana amin'ny mpanjifa mety amin'ny alàlan'ny fifampiresahana manokana sy roa amin'ny sehatra an-tserasera toy ny chat, hafatra amin'ny media sosialy, mailaka, na tranokala.. Amin'ny fivarotana fifampiresahana, ny mpivarotra dia mihaino tsara ny mety ho mpanjifa, mametraka fanontaniana mba hahatakarana ny zavatra ilainy, ary manolotra vahaolana manokana mifototra amin'ny valinteniny.

Raha tokony hanosika vokatra na serivisy, ny tanjona dia ny hanorina fifandraisana sy hahazoana ny fitokisan'ny mpanjifa.

Tombontsoa amin'ny fivarotana fifampiresahana

Ny fivarotana fifampiresahana dia paikady varotra mahomby izay tsy vitan'ny hoe manampy ny mpivarotra hanatsara ny fahaizany, fa manampy ihany koa ny orinasa hanangana fifandraisana maharitra amin'ny mpanjifa, hanavaka ny tenany amin'ny mpifaninana, ary hitondra fitomboana sy fidiram-bola.

Ireto misy tombony sasany entin'ny Conversational Selling:

Manangana Fitokisana sy Fifandraisana

Ny fivarotana fifampiresahana dia ahafahan'ny orinasa mifandray amin'ny mpanjifa mety amin'ny fifandraisana manokana kokoa. Noho izany, afaka manangana fifampitokisana sy fifandraisana izay mety hitarika amin'ny fifandraisana maharitra izy ireo amin'ny alàlan'ny fifampiresahana roa tonta sy fihainoana amim-pahavitrihana ny filan'ny mpanjifa nefa tsy manosika azy ireo hividy zavatra.

Manome vahaolana manokana

Amin'ny alàlan'ny fivarotana fifampiresahana, ny orinasa dia afaka mahazo tsara kokoa ny fanaintainan'ny mpanjifa ary manome vahaolana manokana mifanaraka amin'ny filany manokana. Ity fomba fiasa ity dia manampy amin'ny fanavahana ny orinasa amin'ny mpifaninana aminy ary mametraka azy ireo ho mpanolo-tsaina azo itokisana fa tsy mpivarotra masiaka.

Araka ny Ny fikarohana nataon'i McKinsey sy Company, ny mpanjifa amin'izao fotoana izao dia mihevitra ny fanaovana manokana ho toy ny ambaratongam-pifaneraserana. 

• Ny 71% amin'ny mpanjifa dia maniry ny orinasa hanome traikefa manokana, ary 76% no tezitra rehefa tsy nahomby izany. 
• Ny 72% dia manantena fa ny orinasa dia mahafantatra azy ireo ho olon-tsotra ary mahatakatra ny tombontsoany. Ireo mpanjifa nangatahana hanazava ny fanamboarana dia mampifandray izany amin'ny fahatsapana fankasitrahana sy manokana. Azon'izy ireo atao ny mamaly tsara kokoa rehefa mampiseho fampiasam-bola amin'ny fifandraisana ny marika fa tsy ny fifampiraharahana fotsiny. 
• Ny orinasa miroborobo amin'ny personalization dia miteraka fidiram-bola 40% bebe kokoa noho ny mpilalao mahazatra amin'ireo ezaka ireo.

Manatsara ny fahombiazan'ny varotra

Araka ny voalaza etsy ambony, amin'ny fifantohana amin'ny filàna manokana amin'ny fividianana sy fananganana fifandraisana amin'ny mpanjifa, ny fivarotana fifampiresahana dia mety hitarika amin'ny fanatsarana ny varotra. Ankoatr'izay, rehefa mahatsapa ho ankasitrahana sy miavaka ny mpanjifa, dia mety hitombo be ihany koa ny fahafahan'ny fanakatonana ny fifanarahana.

Amin'izay fotoana izay ihany koa, amin'ny alàlan'ny fandraisana fanapahan-kevitra sy fanolorana vahaolana mamaly ny filan'ny mpanjifa, ny orinasa dia afaka mametraka ny tenany ho mpamaha olana ary manangana laza amin'ny famoahana vokatra.

5 teknika fivarotana fifampiresahana tsara indrindra

Ireto misy teknika fivarotana fifampiresahana izay azonao ampiasaina mba handraisanao mpanjifa mety sy hanakatonana fifanarahana:

Ampiasao ny fahaiza-mihaino mavitrika

Rehefa mihaino amim-pahavitrihana ny mpanjifa ianao dia azonao atao ny mamantatra ny filany sy ny ahiahiny ary mahatsapa ny fihetseham-pony mba hanomezana vahaolana mifanaraka amin'ny filany. Izany dia mahatonga ny mpanjifa hahatsiaro ho takatra sy ho sarobidy, fa tsy toy ny olon-tsy fantatra sendra mividy.

Ny sasany amin'ireo fanontaniana mety hanampy anao amin'ny fitakiana ny filan'ny mpanjifa sy ny fihainoana tsara kokoa dia:

• "Ka raha azoko tsara, mitady vahaolana hanampy anao hanatsara ny fizotranao ianao?"
• "Te-hahazo antoka aho fa azoko tsara ny filanao. Azonao hazavaina ve ny tianao holazaina amin'izany?"

Asehoy ny Empathy

Ny fiaraha-miory dia fahaiza-manao tena ilaina amin'ny fivarotana fifampiresahana, satria mamela anao hametraka ny tenanao eo amin'ny toeran'ny mpanjifa sy hahatakatra ny fomba fijeriny.

Rehefa mahatsapa fangorahana ny mpanjifa dia azo inoana fa matoky ny mpivarotra izy ireo ary manokatra ny ahiahiny sy ny fanaintainany, izay ampiasaina amin'ny fanomezana vahaolana mifanaraka amin'ny filany.

Ny fanehoana fiaraha-miory dia midika hoe mampiseho amin'ny mpanjifa fa zava-dehibe ny filany ary mihoatra lavitra noho ny lasibatra varotra fotsiny izy ireo. Afaka manampy amin'ny fananganana fifandraisana matanjaka eo aminao sy ny mpanjifa izany, izay miteraka tsy fivadihana maharitra.

Ireto misy fomba sasany hanaovana izany:

• Avereno ary ampifanaraho. Rehefa vita ny fitenenana ny mpanjifa dia avereno ary adika ny ahiahiny mba hampisehoana fa azonao ny fomba fijeriny ary omenao lanja izany.
• Ekeo ny fihetseham-pony sy ny fihetseham-pony. Mety ho tsotra toy ny "Azoko sary an-tsaina ny tsy maintsy tsapanao".

Mampiasà fiteny tsara

Ny fiteny dia lafiny manan-danja amin'ny fivarotana fifampiresahana, indrindra amin'ny sehatra an-tserasera izay mifototra amin'ny lahatsoratra ny resaka. Ireto misy toro-hevitra sy ohatra sasantsasany amin'ny fampiasana fiteny mba hisian'ny resaka varotra mahomby:

Mampiasà feo sariaka sy mifampiresaka:

• "Manahoana! Ahoana no ahafahako manampy anao anio?"
• "Misaotra anao nanatona! Faly aho manampy."

Fadio ny mampiasa jargon sy fiteny teknika:

• "Mora ampiasaina ny vokatray ary tsy mila fahaizana ara-teknika."
• "Manolotra vahaolana tsotra izahay izay tsy mitaky dingana fametrahana sarotra."

Mampiasa fiteny tsara:

• "Ny vokatray dia hanampy anao hamonjy fotoana sy hampitombo ny vokatra."
• "Ho tianao ny fanompoanay satria natao hanamora ny fiainanao izany."

Mitazona azy ho fohy:

• "Ny vahaolanay dia natao mba hamonjena anao ny fotoana sy hampitombo ny fahombiazana."
• "Ny vokatray dia mora ampiasaina ary tsy mitaky fanamboarana sarotra."

Mametraha fanontaniana misokatra

Ny fametrahana fanontaniana misokatra dia teknika fivarotana fifampiresahana izay mamporisika ny mpanjifa hizara fampahalalana bebe kokoa momba ny zavatra ilainy, ny zavatra andrasany ary ny fanamby. Izany dia ahafahan'ny mpivarotra mahazo fahatakarana lalindalina kokoa ny mpanjifany, ary manolotra vahaolana mifanaraka amin'ny filany manokana.

Ireto misy ohatra sasantsasany amin'ny fanontaniana misokatra izay azonao ampiasaina:

• "Ahoana no hamaritanao ny vokatra tsara indrindra?"
• Ahoana ny fahitanao ity [vahaolana] ity mifanaraka amin'ny tanjonao amin'ny ankapobeny?
• "Afaka milaza amiko bebe kokoa momba ny filanao manokana ve ianao?"

Ampiasao ireo sehatra an-tserasera

Na fikarakarana na fanakatonana ny fifanarahana amin'ny mpanjifa an-tserasera dia tsy maintsy azonao ny sehatra ampiasainao, azonao ny fitondran-tenan'ny mpanjifa ary manararaotra ireo endri-javatra ao aminy. Ireto misy torohevitra vitsivitsy:

• Fotoana famaliana haingana: Manantena fotoana famaliana haingana ny mpanjifa amin'ny resaka an-tserasera. Noho izany dia mila mamaly haingana ianao ary misoroka ny fampiandrasana ny mpanjifa.
• Mampiasa multimedia: Ampidiro ny multimedia toy ny sary, horonan-tsary, ary votoaty ifanakalozan-kevitra mba hahatonga ny resaka ho mahaliana sy tsy hay hadinoina kokoa.
• Ampiasao ny porofo ara-tsosialy: Ny porofo ara-tsosialy, toy ny fanadihadian'ny mpanjifa sy ny fijoroana vavolombelona, ​​dia afaka manangana fitokisana sy fahatokisana amin'ny Internet. Ampidiro ao anatin'ny resaka ny porofo ara-tsosialy mba hanampiana ny mpanjifa hatoky kokoa amin'ny fanapahan-kevitra noraisiny.

Fomba lehibe 

Ny fivarotana fifampiresahana dia fomba fiasa mahery vaika izay afaka manampy ny orinasa hanangana fifandraisana matanjaka kokoa amin'ny mpanjifa sy hanakatona fifanarahana bebe kokoa. Amin'ny fifantohana amin'ny fananganana fifandraisana, fihainoana am-pahavitrihana ny mpanjifa ary fanomezana vahaolana manokana, ny mpivarotra dia afaka mamorona traikefa amin'ny fividianana tsara sy mahasarika. 

Ary aza adino ny mampiasa AhaSlides mba hamoronana famelabelarana ifanakalozan-kevitra hanofanana sy hanatsarana ny fahaiza-manaon'ny ekipanao! NY maodely efa vita ary Toetoetra dia hanampy ny mpihaino anao handray anjara ary hanampy amin'ny fanangonana hevitra sarobidy amin'ny fotoana tena izy tsara kokoa noho ny hatramin'izay!