Видови конфликти на работно место, причини и решенија

Зошто конфликтот е вообичаен на работното место? Конфликтот е она што ниту една компанија не го очекува, но тоа едноставно се случува без оглед на огромните напори да се предвиди. Како сложеноста на организациска структура, конфликтот на работното место се јавува поради многу причини и во различни контексти кои е тешко да се предвидат.

Оваа статија се обидува да го реши митот за конфликт на работното место од повеќе перспективи и разгледува различни видови конфликти и нивните причини за да им помогне на компаниите, работодавачите и вработените ефикасно да се справат со нив.

Содржина:

Што е конфликт на работно место?
Видови конфликти на работно место, причини и примери
10 совети како да се справите со конфликт на работното место
Крајни линии
Најчесто поставувани прашања

Совети од AhaSlides

Алтернативен текст

Вклучете ги вашите вработени

Започнете значајна дискусија, добијте корисни повратни информации и едуцирајте ги вашите вработени. Пријавете се за да земете бесплатно AhaSlides дефиниција

🚀 Земи бесплатен квиз ☁️

Што е конфликт на работно место?

Конфликт на работно место едноставно состојба во која грижите на две или повеќе поединци се чини дека се некомпатибилни што може да влијае на нивната работа и позиција. Ова неусогласеност се случува поради спротивставени цели, интереси, вредности или мислења. Тие можат да резултираат со тензија, несогласување и борба за ресурси или признавање. Неколку експерти придонесоа со увид во нашето разбирање на конфликтот на работното место:

*Примери за конфликт на работно место - Слика: Shutterstock*

Видови конфликти на работно место, причини и примери

Учењето на различни видови конфликти на работното место е првиот чекор за ефикасно справување со нив. Тоа е причината зошто Ејми Гало го напиша Водичот за бизнис преглед на Харвард за управување со конфликти на работа. Таа ги спомна четирите главни типови на работен конфликт кои вклучуваат статусен конфликт, конфликт на задачи, конфликт на процеси и конфликт на односи. Еве сеопфатен опис на секој тип, причини и примери.

Конфликт на статусот

Опис:Статусниот конфликт вклучува несогласувања кои произлегуваат од разликите во перципираниот статус, моќ или авторитет на работното место, кои се популарни во рамна организациска структура. Се врти околу прашања поврзани со хиерархија, препознавање и влијание.

Причини:

Нееднаква распределба на моќта.
Недостаток на јасност во улогите и одговорностите.
Разлики во стручноста и искуството.
Различни мислења за стиловите на лидерство.

Примери:

Милениумската генерација е промовирана на раководна позиција. Но, можеби другите постари врсници не мислат дека требало да биде унапреден.
Спорови околу овластувањето за донесување одлуки во тим или проект. Конфликтите се јавуваат кога членовите на тимот или лидерите не се согласуваат околу тоа кој треба да го има последниот збор при донесувањето одлуки во рамките на одреден проект или тим.

Конфликт на задачи

Опис:Конфликтот на задачите произлегува од разликите во мислењата и пристапите кон вистинската работа што се врши. Тоа често вклучува различни перспективи за извршување на задачите или за постигнување цели.

Причини:

Различни гледишта за методологиите за работа.
Различни толкувања на целите на проектот.
Несогласувања за распределба на ресурси за проект.

Примери:

Членовите на тимот дебатираат за најдобрата стратегија за лансирање на кампања за нов производ. Некои членови на тимот се залагаа за големо внимание на дигитален маркетинг, додека друга фракција во тимот претпочиташе печатени медиуми, директна пошта и спонзорства за настани.
Несогласувањата за правниот тим и продажбата се занимаваат со договор. Додека продажбата ја гледа целта како брзо затворање на договорот, правниот тим го гледа тоа како начин да ја заштити компанијата.

Процесен конфликт

Опис:Конфликтот на процесите се врти околу несогласувањата во методите, процедурите или системите што се користат за извршување на задачите. Конфликтот на процесот е несогласување околу тоа како, како на пример, како се организира, координира и извршува работата.

Причини:

Разлики во претпочитаните работни процеси.
Неусогласеност во методите на комуникација.
Несогласувања за делегирање на обврските.

Примери:

Членовите на тимот се расправаат околу најефективните алатки за управување со проекти. Членовите на тимот станаа фрустрирани од постојаните промени и предизвиците за прилагодување на различни алатки.
Спорови околу работниот тек и процесите на координација во рамките на одделот. Една група фаворизираше поцентрализиран пристап, со единствен проектен менаџер кој ги надгледува сите аспекти. Другата група претпочиташе децентрализирана структура, давајќи им на поединечните членови на тимот поголема автономија во нивната Проект за управување со.

Конфликт во врска

Опис:Конфликтот во врската е поврзан со личните чувства. Тоа вклучува и меѓучовечкиспорови и тензии меѓу поединци на работното место. Грешка е да се мисли дека тоа е лично. Тоа ги надминува личните несогласувања, навлегувајќи во сложената динамика на меѓучовечките интеракции на работното место.

Причини:

Судири на личности.
Недостаток на ефективна комуникација.
Минати нерешени прашања или конфликти.

Примери:

Колегите имаат лични несогласувања кои се прелеваат во професионални интеракции. Тој или таа го удира својот колега или го крева гласот, а личноста се чувствува како да не ја почитуваат
Членовите на тимот негуваа незадоволство поради претходните нерешени конфликти. Овие конфликти се засилија со текот на времето, негативно влијаејќи и на индивидуалната благосостојба и на динамиката на тимот.

10 совети како да се справите со конфликт на работното место

Како се справивте со конфликт на работа? Еве неколку совети како да се справите со конфликтот на работното место, особено за поединци.

Не прави ништо

Jeanne Brett од Northwestern ова го нарекува опција, каде што избирате да не реагирате веднаш. Затоа што голема е шансата да се биде неразумен како нив и не може да го реши конфликтот во ниту еден момент.

Направи пауза

Понекогаш, најдоброто нешто што можете да направите е да го оставите конфликтот зад себе и да имате време да размислите за тоа откако ќе се смирите. Особено откако ќе имате добар сон, тоа често води до поконструктивни разговори. Не се работи за избегнување, на вашиот мозок му треба само време да стекне перспектива. Можете да кажете: „Навистина сакам да го решам ова. Но, сега, не сум подготвен да го сторам тоа во моментов. Дали би можеле да разговараме за тоа утре?“

Обратете се индиректно

Во многу култури како американската култура, во одредени канцелариски култури, индиректно решавање на конфликтот може да биде остварлива опција. На пример, пасивно-агресивно однесување со индиректно изразување негативни чувства или отпор. Наместо отворено да се осврнат на конфликтот, поединците можат да го пренесат своето незадоволство преку суптилни постапки, сарказам или други прикриени средства. Онаму каде што директен конфликт нема да ви го добие она што ви треба, овој неконвенционален пристап може да биде ефективен.

Воспоставете заедничка цел

За директно решавање на конфликтот, важно е да се најде заедничка цел. Воспоставувањето јасни канали за комуникација може да биде од клучно значење за ефикасно решавање на конфликтите. Размислете за користење добри линии за отворање на започнете го разговороти продолжи така. Кога ќе можете да воспоставите заедничка основа, ќе бидете во подобра позиција да работите заедно и да го решите проблемот.

Излезете од врската

Ова не е секогаш можно, но можете да се обидете ако конфликтот е навистина интензивен. Размислете за напуштање на работата и истражување на алтернативни можности за работа. Веројатно е голема веројатноста да добиете нов шеф или да бидете прераспределени на друга задача што ви одговара.

Започнете повторно

Обновувањето на почитта кон вклучената личност може да биде проактивен чекор. Можете исто така да ја вратите вашата почит кон таа личност без оглед на минатото е минато, време е да продолжите напред со нова перспектива. Можете да кажете нешто како: „Можеме ли да разговараме за тоа како да ги надминеме овие несогласувања за да можеме и двајцата да го сториме тоа?

Побарајте совет

Ако имате работа со некој кој е неразумен, еден начин да и пристапите на ситуацијата е да искажете дека некое време се обидувате заедно да го решите проблемот, но се чини дека нема напредок. Потоа можете да побарате совет од нив за тоа што треба да правите: „Имате ли совет за тоа што да правам?“ Овој пристап ја принудува личноста да размислува за тоа од ваша перспектива. Помага малку да се свртат табелите и да се вклучи лицето во решавање на проблемите.

Побарајте од менаџерот да влезе

Ако ситуацијата го спречува некој од вас да ја врши својата работа, можеби ќе треба да побарате помош од вашите менаџери за да најдете решение. Барањето нивна интервенција може да донесе неутрална перспектива и да го олесни решението.

Промовирање на градење тим

Овој совет е за лидерите. Зајакнувањето на меѓучовечките врски може да придонесе за а поздрава работна атмосфераи предвидуваат појава на конфликт. Навистина, ангажирање во активности за градење тимпомага да се изгради другарство и доверба меѓу членовите на тимот.

Редовна обука

Домаќини некои обуказа решавање на конфликти. Добро обучениот тим е подобро опремен да ги препознае и решава потенцијалните конфликти пред тие да станат големи нарушувања. Тоа помага да се промовира тимска култура и начин на размислување за раст. Членовите на тимот со а раст начин на размислување имаат поголема веројатност да им пристапат на конфликтите со конструктивен став, барајќи решенија наместо да ја обвинуваат.

Крајни линии

„Вашите најблиски пријатели се веројатно сите оние со кои повремено сте се карале со нас“. Ако не можеме целосно да го елиминираме, секако можеме да преземеме проактивни чекори за ефикасно управување и ублажување.

💡Ајде AhaSlidesви помага да промовирате позитивна тимска култура, каде што редовни активности за градење тим, често собирање повратни информации, ангажирани презентации, и интерактивни дискусии негува соработкаи да создаде атмосфера погодна за иновации и взаемна поддршка. Со AhaSlides, можете беспрекорно да интегрирате различни функции за да ја подобрите динамиката на вашиот тим и целокупното работно искуство.

Најчесто поставувани прашања

Кој е пример за конфликтна ситуација на работа?

Некои вообичаени примери на работни конфликти се малтретирање, дискриминација и вознемирување, кои се сериозни за благосостојбата на поединците и целокупното опкружување на работното место кое тие бараат итно внимание и интервенција.

Како зборувате за конфликт на работа?

Кога се случува несогласување на работното место, наместо да се избегнува, од суштинско значење е конфликтот да се решава отворено и конструктивно. Ефикасната комуникација за конфликтот на работното место вклучува охрабрување на колегите да ги признаат ставовите и грижите меѓусебно и промовира ефективна комуникација во конфликтите на работното место.

Кои се 5 вообичаени начини за справување со конфликтот?

Кенет В. Томас, психолог познат по својата работа за разрешување на конфликти, го развил Томас-Килман инструментот за режим на конфликт (TKI), кој идентификува пет стилови за решавање конфликти: натпреварување, соработка, компромис, избегнување и сместување. Според Томас, разбирањето и користењето на овие стилови може да им помогне на поединците ефективно да се движат и да ги решаваат конфликтите.

Реф: Бизнис преглед на Хавард