Да им дозволите на вашите вработени да донесуваат одлуки за нивните задачи е растечки тренд во лидерството и управувањето. Друг начин да се погледне тоа би бил како културна карактеристика на бизнисите кои ја ценат индивидуалноста и слободата на избор, исто така познат како дискреција на вработените.
И менаџерите од пониско ниво и поединците имаат корист од овој поим. Тие ќе имаат поголем простор да растат во нивните капацитети и експертиза, како и зголемено чувство на одговорност за секоја задача, без разлика колку е голема или мала.
На секоја еволуција или промена, сепак, му треба време да се покаже, особено за целосно разбирање на предностите додека се соочувате со тешкотии во реалниот свет. Забележете дека не секој вид на бизнис може добро да ја искористи оваа техника со добар пристап и разбирање.
Значењето на менаџерската слобода и нејзините проблеми во деловниот менаџмент ќе бидат разгледани во оваа статија. Исто така, дава некои гледишта од експерти за тоа како да се поттикне дискрецијата на вработените на работното место.
Содржина:
- Што е дискреција на вработените?
- Зошто е важна дискрецијата на вработените?
- Дискреција на вработените и предизвици во управувањето
- Како да се промовира дискрецијата на вработените на работното место?
- Најчесто поставувани прашања
Вклучете ги вашите вработени
Започнете значајна дискусија, добијте корисни повратни информации и едуцирајте ги вашите вработени. Пријавете се за да земете бесплатно AhaSlides дефиниција
🚀 Земи бесплатен квиз ☁️
Што е дискреција на вработените?
Според речникот Колинс, дискрецијата е моќ или право да се одлучува или дејствува според сопственото проценување; слобода на расудување или избор. Слично на тоа, дискрецијата на вработените се однесува на додатокот за поединците да прават одговорни избори, пресуди или одлуки во рамките на нивните работни места.
Во однос на дискрецијата на вработените, флексибилноста и слободата кои влијаат на тоа како се изведува работата - практика што се менуваше низ капитализмот - е од најголема виталност. Тоа е областа каде што тие учествуваат во колаборативните и иновативните аспекти на нивните улоги.
Луѓето можат да работат исто како машина ако дискрецијата не постоела. Одржувањето на дискреција на работното место им овозможува на вработените да ја зачуваат независноста и одговорноста дури и во најсложените, најотуѓувачките и најстрого регулираните професии.
Постојат многу примери за дискреција на вработените на работа, на пример:
- Користење на лично расудување и искуство за да се избере најдобриот начин за справување со предизвикот.
- Управување со обемот на работа и одредување на најефикасниот редослед на завршување.
- Избор на софтвер, организациски методи или ресурси за учење кои ја оптимизираат вашата изведба.
- Користење на креативност и снаодливост за да се најдат поефикасни или поефикасни начини за работа.
- Нуди персонализирана услуга и надминување на очекувањата преку индивидуална иницијатива.
- Користење на дискреција во рамките на утврдените параметри за да се обезбедат заемно корисни договори.
- Користење на дискреција и расудување за да се движите во сложени ситуации и да зборувате кога е потребно.
Зошто е важна дискрецијата на вработените?
Тешко е да се негираат придобивките од концептот на дискреција во управувањето со вработените и поддршката на нивните професионален развој. Ако сè уште не сте сигурни дали е време да направите прилагодувања на раководството со користење на дискреција на вработените, еве неколку клучни точки што треба да ги разгледате.
Подобрување на вештините за донесување одлуки
Се смета дека вработените во една компанија или организација имаат единствена дискреција кога станува збор за изборот кога и како да извршуваат конкретни задачи или аспекти од работата врз основа на нивното знаење и проценка. Компаниите очекуваат професионалците да можат да ги лоцираат и да ги проценат податоците потребни за да го одредат најдобриот курс на дејствување. Ова е познато како професионална дискреција.
Компанијата, исто така, очекува тие да можат да донесат одлуки за кои сметаат дека се правилни и да решаваат тешки проблеми, наречени дискрециони активности. Професионалната дискреција може да има многу форми, како на пример работење во рамките на параметрите и јурисдикцијата на описот на нивната работа и независно давање исклучоци од политиката за враќање на компанијата за да се смират незадоволните клиенти. Дополнително, дискрецијата на вработените овозможува поагилни и поодговорни активности во ситуации каде што се потребни итни одлуки.
Гарантира високи перформанси на работата
Работното место со високи перформанси е местото каде што вработените се охрабруваат и наградуваат за нивните дискрециони постапки и работна етика кои се во согласност со визијата, мисијата и основните вредности на организацијата. Овој вид на култура може да биде поволна за компанијата и нејзините работници, што резултира со подобрување на ангажираноста на вработените и задржување, подобрена иновација и креативност, и повисоко Задоволството на клиентите и лојалност, зајакнување на соработката и тимска работа истовремено зголемувајќи ја репутацијата и конкурентската предност.
Испорача извонредна услуга за клиенти
Услугата за клиенти е еден од најдобрите примери за слобода на децентрализација, истовремено гарантирајќи максимално почитување на деловните закони.
На пример, работник во малопродажба може да забележи дека клиентот има проблем да го лоцира она што му треба. Членовите на персоналот одвојуваат време да ги информираат потрошувачите, да одговорат на нивните прашања и да се осигураат дека се задоволни пред едноставно да ги насочат на патеките. Овој дополнителен напор покажува дискреционен напор и го подобрува искуството на клиентите. Придржувањето до строгите протоколи може повремено да предизвика клиентите да се чувствуваат непријатно и да се одвратат од брендот.
Управувајте со парите соодветно
Еден бизнис има и променливи и фиксни трошоци. Дискреционите трошоци се трошоци поврзани со кои раководството има овластување да донесува субјективни одлуки. Примери за овие трошоци вклучуваат трошоци за забава, инстант бонуси и превентивно одржување. Честопати, намалувањето на дискреционите трошоци може да се постигне без значително да се наштети на крајната линија на бизнисот. Затоа, вработените ќе ги максимизираат трошоците на компанијата, а сепак ќе гарантираат разумност и заштеда ако добро управуваат со тоа користејќи го сопственото искуство.
На пример, многу работни места во деловниот свет, како банкар, управник и извршител, вклучуваат управување со туѓи средства и практикување дискреција во име на клиентите. Работниците со доверителски должности треба одговорно да управуваат со имотот на компанијата или клиентот.
Дискреција на вработените и предизвици во управувањето
„Дискрецијата на вработените е непријател на редот, стандардизацијата и квалитетот“ (Теодор Левит, Маркетинг за раст на бизнисот, 56).
Ајде да го анализираме примерот подолу. На состанокот на Волмарт, менаџерите побараа од вработените да не носат свои одлуки за ракување со ткаенина под никакви околности. На наплатата, персоналот ќе ја исече ткаенината неколку инчи подолго од она што го бара клиентот за да се осигура дека не станува пократка. На менаџерите им било кажано дека вишокот ткаенина ги чини продавниците во просек 2,500 долари годишно (по продавница). Дискрецијата на вработените е заменета со политика според која вработените ќе ја намалат точната купена должина.
Избегнувајте нејасни политики
Вработените често се принудени да донесуваат одлуки во деловните системи без јасни политики или процедури, особено кога се справуваат со исклучоци (на пример, решавање на поплаки од клиентите). Работниците грешат и губат време кога курсот на дејствување е нејасен или неизвесен, што ја чини компанијата пари!
Изградба на бетонски системи
Во денешно време, вообичаено е да се слушне како луѓето разговараат за тоа како да го зајакнат дискреционото право на работниците давајќи им овластување што им е потребно да ги завршат задачите. Од друга страна, нивото на вештина и посветеност на вработениот кон компанијата има значително влијание врз резултатите. Оние со поголема вештина поефикасно ја користат дискрецијата од оние со помала или никаква вештина.
Џим Колинс рече: „Културата на дисциплина вклучува двојност“, и ние се согласуваме. На луѓето им дава слобода и одговорност во рамките на параметрите на тој систем, но исто така бара да се придржуваат до конзистентен систем („Од добро до одлично“).
Како да се промовира дискрецијата на вработените на работното место?
Дискрециониот напор повеќе се одразува на посветеноста, упорноста и нечија способност отколку на „изборот“ на работникот, и покрај тенденцијата на зборот да го остави тој впечаток. Вработените, во суштина, мора да одлучат да ја зголемат својата посветеност на задачата откако ќе ја разберат нејзината „зошто“. Најдобрите резултати затоа ќе се произведат преку обезбедување на вработените со јасно разбирање за нивната работа и како нивните одлуки влијаат на неа, покрај нивното сопствено искуство.
Дополнително, размислете за имплементирање на награди и признанија што ќе ви овозможат да го вклучите вашиот тим со широк избор на индивидуални награди за да помогнете во промовирањето и негувањето на културата на благодарност и признание кое ќе го инспирира дискрециониот напор на вработените. Мотивирајте го персоналот да дава се од себе секој ден на работа, покажувајќи им дека менаџерите и колегите вработени го ценат нивниот придонес. Ова ќе зајакне ангажман на вработените.
🚀 AhaSlides е одлична алатка која ќе ви помогне да го цените придонесот на вашите вработени во вашата компанија. Со професионален и приспособлив шаблон, можете да ги направите сите ваши состаноци, презентации, извештаи и препознавање на вработените уникатни и импресивни.
Најчесто поставувани прашања
Како покажувате дискреција на работното место?
Примерите за автономија на работното место вклучуваат надминување на редовните работни часови за да се подобри квалитетот на работата без да ве прашаат, учество во дополнителна обука за стекнување повеќе вештини или создавање повеќе содржини. повеќе од потребното.
Менаџерите можат слободно да ги координираат вработените на проект врз основа на нивното разбирање за проектот, како и на способностите на вработените.
Што значи работничката дискреција?
Ако некој на позиција на авторитет ја користи својата дискреција или има дискреција да направи нешто во одредена ситуација, тој има слобода и овластување да одлучи што да прави.
Сепак, тоа значи добри вештини, повисоко чувство на одговорност и притисок за одржување на квалитетна работа.
Реф: Теорија на кутијата злато
