Совладување стратегија за внатрешна комуникација | 9 најдобри практики во 2024 година

Велики стратегија за внатрешна комуникација е крвотокот на секоја успешна организација. Во денешната хибридна работна клима, обезбедувањето транспарентна, честа комуникација меѓу дистрибуираните тимови е поважна од кога било. Сепак, многу компании сè уште се борат да добијат пораки правилно кога вработените се и внатре и надвор од канцеларијата.

Во оваа објава, ќе ги истражиме најдобрите практики добиени од добрите интерни комуникации во компаниите кои се истакнуваат во хибридната ера. Ќе добиете инсајдерски совети за изработка на релевантни содржини кои предизвикуваат ангажман, како и за мерење на она што навистина резонира со вашата публика.

Содржина

• Што е стратегија за внатрешна комуникација?
• Зошто е важна стратегијата за внатрешна комуникација?
• Кој е одговорен за развој на стратегијата за внатрешна комуникација?
• Кога се спроведува Стратегијата за внатрешна комуникација?
• Кои канали ќе ги користи Стратегијата за внатрешна комуникација?
• Како да се развие стратегија за внатрешна комуникација?
• Направете ја внатрешната комуникација ефективна со AhaSlides 
• Клучни Килими 
• Најчесто поставувани прашања

Повеќе совети со AhaSlides

• Самозадоволство на работното место
• Ефективна комуникација на работното место

Што е стратегија за внатрешна комуникација?

Замислете дека имате еден куп талентирани луѓе кои работат заедно во една компанија. Сега, за овој тим да успее, тие треба добро да комуницираат, исто како пријателите што разговараат и споделуваат идеи. Таму доаѓа Стратегијата за внатрешна комуникација!

Стратегија за внатрешна комуникација е сеопфатен план и рамка дизајнирана да ја олесни ефективната и ефикасна комуникација во рамките на една организација. 

Примарната цел на оваа стратегија е да се создаде кохезивна, информирана и ангажирана работна сила, што на крајот ќе придонесе за успехот на организацијата и постигнување на нејзините цели.

Постојат четири типа на внатрешна комуникација:

• Комуникација од горе надолу (Управување со комуникација со вработените): Ова е кога информациите течат од врвот на организациската хиерархија (како менаџери или лидери) кон пониските нивоа (вработени). Тоа е како шеф да му дава насоки на тимот. Овој тип на комуникација го користиме за споделување важни објави, цели на компанијата или нови политики.
• Комуникација одоздола нагоре (комуникација со вработените нагоре): Тоа е спротивно на комуникацијата од врвот надолу. Информациите патуваат од пониските нивоа (вработени) до врвот (менаџери или лидери). Тоа е како вработените да ги споделуваат своите идеи, повратни информации или грижи со нивните шефови. 
• Хоризонтална/латерална комуникација (peer-to-peer комуникација:): Овој тип на комуникација се случува помеѓу луѓе на исто ниво во организацијата. Тоа е како колегите да разговараат меѓу себе за да ги координираат задачите или да споделуваат ажурирања. 
• Дијагонална комуникација: Замислете го ова како мешавина од горе-надолу и хоризонтална комуникација. Тоа се случува кога луѓе од различни оддели или нивоа треба да работат заедно на проект или да разменуваат информации. 

Зошто е важна стратегијата за внатрешна комуникација?

Во секоја компанија, стратегијата за внатрешна комуникација ги одржува вработените поврзани и ангажирани. Важните пораки како лансирање на нови производи, промени во политиките на компанијата или претстојните настани се споделуваат веднаш. Вработените исто така можат да дадат повратни информации и идеи до раководството, правејќи ги да се чувствуваат ценети и дел од пошироката слика.

Со солидна стратегија, работното место станува среќно и продуктивно, каде сите се на иста страна, тимската работа напредува, а компанијата цвета!

Кој е одговорен за развој на стратегијата за внатрешна комуникација?

Одговорноста за развивање на Стратегијата за внатрешна комуникација обично паѓа на рамениците на раководниот тим на организацијата и на одделот за комуникација или човечки ресурси (Човечки ресурси). Тоа вклучува соработка помеѓу различни засегнати страни за да се создаде добро заокружена и ефикасна стратегија која се усогласува со целите и вредностите на организацијата.

Еве ги клучните играчи вклучени во развојот на Стратегијата за внатрешна комуникација:

• Нашиот Тим
• Оддел за комуникација или човечки ресурси
• Консултанти за комуникација: Во некои случаи, организациите може да бараат надворешни комуникациски консултанти или специјалисти за да понудат нови перспективи и најдобри практики во развојот на ефективна стратегија.

Кога се спроведува Стратегијата за внатрешна комуникација?

Стратегијата за внатрешна комуникација е во тек и се случува во текот на животниот циклус на организацијата. Тоа не е еднократна работа, туку континуиран напор да се обезбеди ефективна комуникација. Еве неколку клучни случаи кога се случува:

1. Организациско планирање: Стратегијата се гради при планирање за усогласување на комуникацијата со целите на компанијата.
2. Редовно ажурирање: Редовно се посетува за да се прилагоди на промените и потребите кои се развиваат.
3. Оценки и проценки: Тоа е многу важно за процесот на евалуација вклучувајќи преглед на средината на годината, преглед на крајот на годината и евалуација на работата на вработените.
4. За време на промените: Станува витално за време на големи промени како спојувања или лидерски транзиции.
5. Воведување на политики: Обезбедува дека вработените знаат за новите политики или иницијативи.
6. За време на криза: Игра клучна улога во обезбедувањето навремени и точни информации во тешки времиња.
7. Вработен во авион: Им помага на новите вработени да се чувствуваат добредојдени и информирани за нивните улоги.
8. Дневни операции: Обезбедува непречена комуникација помеѓу тимовите и раководството.
9. Барање повратни информации: стапува во акција кога компанијата бара повратна информација од вработените, повратни информации од менаџерот и поттикнува отворена комуникација.

Кои канали ќе ги користи Стратегијата за внатрешна комуникација?

Каналите што се користат во Стратегијата за внатрешна комуникација може да варираат во зависност од преференциите на организацијата, големината и природата на информациите што треба да се пренесат. Еве неколку вообичаени канали за комуникација што може да ги користи Стратегијата за внатрешна комуникација:

1. Е-пошта
2. Интранет
3. Тимски состаноци (Редовни состаноци лице в лице или виртуелни за да разговараат за напредокот, да споделуваат ажурирања и да соработуваат на проекти.)
4. Алатки за дигитална соработка (Платформи како Microsoft Teams, Slack или други алатки за управување со проекти.)
5. билтени
6. Состаноци во градското собрание
7. Огласни табли
8. Социјални медиуми (Внатрешни платформи)
9. Анкети за повратни информации

Како да се развие стратегија за внатрешна комуникација?

Развивањето на ефективна стратегија за внатрешна комуникација вклучува неколку чекори за да се обезбеди усогласување со целите на организацијата и задоволување на комуникациските потреби на нејзините вработени. Еве чекор-по-чекор водич кој ќе ви помогне да развиете Стратегија за внатрешна комуникација:

1/ Дефинирајте ги комуникациските цели и цели: 

Наведете ги целите што сакате да ги постигнете со стратегијата. Имањето специфични цели ќе ги насочи вашите комуникациски напори, без разлика дали тие се зајакнување на соработката, зголемување на ангажираноста на вработените или усогласување на вработените со визијата на компанијата.

2/ Идентификувајте целна публика: 

Идентификувајте различни сегменти на вработени и нивните единствени потреби за комуникација. Приспособете ги пораките и каналите за да одговараат на преференциите, улогите и барањата на секоја група.

• На пример, маркетинг тимот може да бара чести ажурирања за нови кампањи, додека на одделот за ИТ му требаат информации за ажурирања на системот и технички проблеми.

3/ Изберете канали за комуникација: 

Во зависност од видот на информациите што треба да се обезбедат и целната публика, изберете ги најдобрите методи за комуникација. Размислете за користење на различни канали, како што се платформи за разговор, е-пошта, интранет, тимски состаноци и алатки за дигитална соработка.

4/ Воспоставете упатства за пораки: 

Дефинирајте го тонот, стилот и јазикот на комуникација. Погрижете се пораките да бидат јасни, концизни и усогласени со вредностите и културата на компанијата.

5/ Спроведување на двонасочна комуникација: 

Охрабрете отворен дијалог и повратни информации за да создадете култура на ангажирање. Обезбедете им можности на вработените да ги кажат своите мислења, предлози и грижи.

6/ Направете распоред за комуникација: 

Развијте временска рамка за редовна комуникација. Одредете ја фреквенцијата на ажурирања, состаноци и сесии за повратни информации за да ги одржувате вработените информирани и ангажирани.

7/ Подгответе план за комуникација за кризи: 

Имајте план за ефективно да комуницирате во време на криза или предизвикувачки ситуации. Имајќи добро развиен план за комуникација во кризи, компанијата може ефективно да одговори на предизвиците, да ги информира вработените и да ја задржи довербата во способноста на организацијата да се движи по кризи.

8/ Обучете и едуцирајте: 

Обезбедете обука за вработените и менаџерите за ефективни комуникациски практики, особено за новите алатки или канали што се воведуваат.

9/ Мери и проценува: 

Поставете метрика за да ја процените ефективноста на Стратегијата за внатрешна комуникација. Соберете повратни информации од вработените и следете ги клучните индикатори за перформанси за да направите подобрувања.

Дополнително, чувајте ја стратегијата флексибилна и приспособете ја по потреба врз основа на повратни информации, променливи организациски потреби и новите комуникациски технологии.

Направете ја внатрешната комуникација ефективна со AhaSlides 

AhaSlides може да биде моќна алатка за подобрување на внатрешната комуникација и да ја направи поефикасна на неколку начини:

• Интерактивни состаноци и градски сали: Можете да ги користите анкети во живо, квизови, и Сесии за прашања и одговори да се вклучат учесници, да се соберат повратни информации во реално време и да се поттикне активно учество на виртуелни состаноци и градски сали со вработените. 
• Повратни информации во реално време: Со AhaSlides, можете брзо да креирате и дистрибуирате анкети, зборот облак на вработените. Ова ви овозможува да соберете вредни повратни информации за различни теми, како што се иницијативите на компанијата, задоволството на вработените или програмите за обука.
• Обука и учење: Можете да вклучите интерактивни квизови и анкети со однапред изработени шаблони да се тестира разбирањето на вработените и да се зајакнат клучните концепти за подобрување на обуките и работилниците.
• Активности за градење тим: AhaSlides нуди активности за градење тим како квизови за кршачи на мраз, игри со вртечко тркало, генератор на случаен тим. Овие активности можат да поттикнат другарство и соработка меѓу вработените, дури и во оддалечени или дистрибуирани тимови.
• Признавање на вработените: AhaSlides може да се искористи за да се препознаат и слават достигнувањата, пресвртниците и придонесите на вработените. Ова го зајакнува моралот и мотивацијата на вработените.
• Анонимни повратни информации: Функцијата за анонимно гласање на платформата може да им овозможи на вработените да даваат повратни информации без страв од последици, поттикнувајќи поотворена и искрена средина за комуникација.
• Ангажирање на далечински вработени: За организации со далечински или дистрибуирани тимови, AhaSlides може да биде вредна алатка за да се осигура дека сите вработени ќе останат поврзани, ангажирани и информирани.

Клучни Килими 

Ефективната внатрешна комуникациска стратегија е столбот на добро функционална и хармонична организација. Ја зајакнува културата на организацијата и на крајот води до подобрување на продуктивноста и успехот. 

Најчесто поставувани прашања

Реф: Форбс