Анкетите се одличен начин да се соберат корисни информации, да се поттикне вашиот бизнис или производ, да се изгради љубов кај клиентите и одлична репутација, како и да се зголеми бројот на промотори.
Но, кои прашања најмногу погодуваат? Кој да го користите за вашите специфични потреби?
Во оваа статија, ќе вклучиме списоци на примероци од анкетни прашањакои се ефикасни за креирање анкети што го подобруваат вашиот бренд, плус бесплатни шаблони за да започнете.
Содржина
- Што треба да побарате за анкета?
- Примероци за анкетни прашања
- Клучни производи и шаблони
- Најчесто поставувани прашања
Што треба да побарате за анкета?
Во почетната фаза, многу луѓе сигурно се прашуваат што да побараат во анкетата. Добро прашање што треба да го поставите во вашата анкета треба да вклучува:
- Прашања за задоволство (на пр. „Колку сте задоволни од нашиот производ/услуга?“)
- Прашања за промоторот (на пр. „Колку е веројатно да не препорачате на други?“)
- Отворени прашања за повратни информации (на пр. „Што можеме да подобриме?“)
- Прашања за оценување на Ликертова скала (на пр. „Оценете го вашето искуство од 1 до 5“)
- Демографски прашања (на пр. „Која е вашата возраст?“, „Кој е вашиот пол?“)
- Купете прашања за инка (на пр. „Како слушнавте за нас?“)
- Прашања за вредности (на пр. „Што гледате како примарна придобивка?“)
- Прашања со идни намери (на пр. „Дали планирате повторно да купувате од нас?“)
- Прашања за потребите/проблеми (на пр. „Кои проблеми сакате да ги решите?“)
- Прашања поврзани со функцијата (на пр. „Колку сте задоволни од карактеристиката X?“)
- Прашања за услуга/поддршка (на пр. „Како би ја оцениле нашата услуга за клиенти?“)
- Отворете ги полињата за коментари
Вклучете прашања што даваат корисни метрики и повратни информации и помагаат во обликувањето на вашиот иден развој на производот/услугата. Прво тестирајте ги вашите прашања пилот-тест за да знаете дали е потребно појаснување или дали вашите целни испитаници целосно ја разбираат анкетата.
Примероци за анкетни прашања
1. Прашања од анкетата за задоволство на клиентите
Да се разбере колку клиентите се задоволни или незадоволни за вашиот бизнис е паметна стратегија. Овие типови примероци на прашања најсилно блескаат кога ќе бидат прашани откако клиентот ќе завика кај претставник на сервисот преку разговор или повик за нешто, или откако ќе земе производ или услуга од вас.
пример
- Генерално, колку сте задоволни од производите/услугите на нашата компанија?
- На скала од 1-5, како би го оцениле вашето задоволство од нашата услуга за клиенти?
- Колку е веројатно да не препорачате на пријател или колега?
- Што најмногу ви се допаѓа во деловното работење со нас?
- Како би можеле да ги подобриме нашите производи/услуги за подобро да ги задоволиме вашите потреби?
- На скала од 1-5, како би го оцениле квалитетот на нашите производи/услуги?
- Дали чувствувате дека добивте вредност за парите што ги потрошивте кај нас?
- Дали нашата компанија беше лесна за бизнис?
- Како би го оцениле целокупното искуство што сте го имале со нашата компанија?
- Дали вашите потреби беа соодветно адресирани навремено?
- Дали има нешто што би можело подобро да се справи во вашето искуство?
- На скала од 1-5, како би го оцениле нашиот целокупен учинок?
2. Прашања од анкетата за флексибилно работно време
Добивањето повратни информации преку вакви прашања ќе ви помогне подобро да ги разберете потребите и преференциите на вработените во врска со флексибилните работни аранжмани.
Примери
- Колку е важна флексибилноста во вашите работни аранжмани? (прашање на скала)
- Кои флексибилни работни опции ви се најпривлечни? (проверете сè што се применува)
- Часови со скратено работно време
- Флексибилни времиња за почеток/завршување
- Работа од дома (некои/сите денови)
- Компресирана работна недела
- Во просек, колку денови неделно би сакале да работите на далечина?
- Кои придобивки ги гледате во флексибилните работни аранжмани?
- Кои предизвици ги предвидувате со флексибилното работење?
- Колку продуктивно сметате дека би работеле на далечина? (прашање на скала)
- Која технологија/опрема би ви била потребна за ефективно да работите на далечина?
- Како флексибилното работење може да помогне во рамнотежата и благосостојбата помеѓу работата и животот?
- Каква поддршка (ако има) ви е потребна за да спроведете флексибилно работење?
- Генерално, колку бевте задоволни од пробниот флексибилен работен период? (прашање на скала)
3. Прашања од анкетата за вработените
Среќни се вработените попродуктивни. Овие прашања од анкетата ќе ви дадат увид за тоа како да го зајакнете ангажманот, моралот и задржувањето.
Задоволство
- Колку сте задоволни од вашата работа генерално?
- Колку сте задоволни од обемот на работа?
- Колку сте задоволни од соработничките односи?
ангажирање
- Горд сум што работам за оваа компанија. (се согласувам/не се согласувам)
- Би ја препорачал мојата компанија како одлично место за работа. (се согласувам/не се согласувам)
управување со
- Мојот менаџер дава јасни очекувања од мојата работа. (се согласувам/не се согласувам)
- Мојот менаџер ме мотивира да одам над и подалеку. (се согласувам/не се согласувам)
Порака
- Свесен сум што се случува во мојот оддел. (се согласувам/не се согласувам)
- Важни информации се споделуваат навремено. (се согласувам/не се согласувам)
Работна средина
- Чувствувам дека мојата работа има влијание. (се согласувам/не се согласувам)
- Физичките услови за работа ми дозволуваат добро да си ја работам работата. (се согласувам/не се согласувам)
Предности
- Пакетот поволности ги задоволува моите потреби. (се согласувам/не се согласувам)
- Кои дополнителни придобивки ви се најважни?
Отворен
- Што најмногу ви се допаѓа кога работите овде?
- Што може да се подобри?
4.Прашања од анкетата за обука
Примероци од анкетни прашања за обукаОбуката ја подобрува способноста на вработените да ја вршат својата работа. За да знаете дали вашата обука е ефективна или не, разгледајте ги овие примероци на прашања од анкетата:
Релевантност
- Дали содржината опфатена во обуката беше релевантна за вашата работа?
- Дали ќе можете да го примените наученото?
испорака
- Дали начинот на испорака (на пр. лично, онлајн) беше ефективен?
- Дали темпото на обуката беше соодветно?
Олеснување
- Дали тренерот беше информиран и лесно разбирлив?
- Дали обучувачот ефективно ги вклучи/вклучи учесниците?
Организација
- Дали содржината беше добро организирана и лесна за следење?
- Дали материјалите и ресурсите за обука беа корисни?
Корисност
- Колку беше корисна обуката во целина?
- Кој беше најкорисен аспект?
Подобрување
- Што може да се подобри во врска со обуката?
- Кои дополнителни теми би ви биле корисни?
Влијание
- Дали се чувствувате посигурни во вашата работа по обуката?
- Како обуката ќе влијае на вашата работа?
Рејтинг
- Генерално, како би го оцениле квалитетот на обуката?
5.Прашања за анкети за студенти
Примероци од анкетни прашања за студентиДопирањето на учениците на она што им се појавува во мислите може да фрли значајни информации како се чувствуваат за училиштето. Без разлика дали часовите се лично или онлајн, анкетата треба да бара студии, наставници, места во кампусот и хедспејс.
Содржина на курсот
- Дали содржината е покриена на вистинското ниво на тежина?
- Дали чувствувате дека учите корисни вештини?
Наставниците
- Дали инструкторите се ангажирани и познавања?
- Дали инструкторите даваат корисни повратни информации?
Ресурси за учење
- Дали се достапни материјали и ресурси за учење?
- Како може да се подобрат библиотечните/лабораториските ресурси?
Обем на работа
- Дали обемот на работа на курсот може да се управува или е премногу тежок?
- Дали чувствувате дека имате добар баланс помеѓу училиштето и животот?
Ментална благосостојба
- Дали се чувствувате поддржани во однос на проблемите со менталното здравје?
- Како можеме подобро да ја промовираме благосостојбата на учениците?
Околина за учење
- Дали училниците/кампусите се погодни за учење?
- Кои објекти треба да се подобрат?
Севкупно искуство
- Колку сте задоволни од вашата програма досега?
- Дали би ја препорачале оваа програма на други?
Отворете го коментарот
- Дали имате други повратни информации?
Клучни производи и шаблони
Се надеваме дека овие примероци на прашања од анкетата ќе ви помогнат да ги измерите одговорите на целната публика на смислен начин. Тие се уредно категоризирани за да можете да го изберете оној што служи за вашите цели. Сега, што чекаш? Добијте ги овие жешки шаблони за цевководи со загарантиран пораст на ангажманот на публиката со клик ДОЛУ ТУКА👇
Тагови: Анкета онлајн
