Хүнийг үр дүнтэй удирдагч болгодог зүйл юу вэ? Олон арван жилийн судалгаа, тоо томшгүй олон судалгааны дараа хариулт нь онцгой авьяастай төрсөн тухай биш юм. Манлайлал бол хүчин чармайлт гаргахад бэлэн хэн ч сурч, хөгжүүлж болох ур чадвар юм.
Та жижиг багийг удирдаж байгаа эсвэл бүхэл бүтэн байгууллагыг удирдаж байгаа эсэхээс үл хамааран манлайллын гол чанаруудыг ойлгож, хөгжүүлэх нь амжилтанд хүрэхэд чухал үүрэгтэй. 50 гаруй жилийн турш манлайллыг судалж ирсэн Бүтээлч Манлайллын Төвийн мэдээлснээр, шилдэг удирдагчид итгэлийг төрүүлж, багийг идэвхжүүлж, үр дүнд хүрэхэд хүргэдэг тодорхой шинж чанар, зан үйлийг байнга харуулдаг.
Энэхүү цогц гарын авлагад судалгаа болон бодит жишээнүүдээр баталгаажсан 18 чухал манлайллын чанарыг судалсан болно. Та эдгээр чанарууд юу болохыг төдийгүй өөртөө болон багтаа хэрхэн хөгжүүлэхийг сурах болно.
Сайн манлайллыг юу тодорхойлдог вэ?
Тодорхой чанаруудыг авч үзэхээсээ өмнө манлайлал гэж юу гэсэн үг болохыг ойлгох нь тустай. Манлайлал гэдэг нь албан тушаалын цол хэргэм эсвэл эрх мэдлээс давсан зүйл юм. Үндсэндээ, Манлайлал гэдэг нь бусдад нөлөөлж, хамтын зорилгодоо хүрэхэд нь урам зориг өгөхийн зэрэгцээ хүмүүс цэцэглэн хөгжих орчинг бүрдүүлэх чадвар юм..
Gallup-ийн судалгаагаар агуу удирдагчид харилцаа холбоо тогтоох, хүмүүсийг хөгжүүлэх, өөрчлөлтийг удирдан чиглүүлэх, бусдыг урамшуулахад анхаарлаа төвлөрүүлдэг болохыг харуулж байна. Тэд баг доторх чиглэл, уялдаа холбоо, үүрэг амлалтыг бий болгодог.
Чухал зүйл бол манлайлал нь менежментээс ялгаатай. Менежерүүд үйл явц, журам, системийн засвар үйлчилгээнд анхаарлаа төвлөрүүлдэг. Удирдагчид алсын харааг өдөөж, инновацийг дэмжиж, хүмүүсийг өөрчлөлтийн замаар чиглүүлдэг. Хамгийн үр дүнтэй мэргэжилтнүүд менежмент болон манлайллын ур чадварыг хоёуланг нь хөгжүүлдэг.
Манлайллын чанаруудын цаад судалгаа
Үр дүнтэй манлайллыг ойлгох нь таамаглал биш юм. Харвардын Бизнесийн Сургууль, Бүтээлч Манлайллын Төв, Гэллап зэрэг байгууллагуудын олон арван жилийн судалгаагаар амжилттай удирдагчдын тогтвортой хэв маягийг тодорхойлсон.
сэтгүүлд нийтлэгдсэн чухал судалгаа Харвардын Бизнесийн тойм Удирдлагын хэв маяг харилцан адилгүй байж болох ч салбар, нөхцөл байдлаас үл хамааран бүх үр дүнтэй удирдагчдад тодорхой үндсэн чанарууд илэрдэг болохыг тогтоожээ. Үүнд шударга байдал, харилцааны чадвар, сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан, бусдыг урамшуулах чадвар орно.
Сүүлийн үеийн судалгаагаар манлайллын шаардлага хэрхэн өөрчлөгдсөнийг онцолж байна. Орчин үеийн удирдагчид холимог ажлын орчинд ажиллах, олон янзын дэлхийн багуудыг удирдах, технологийн өөрчлөлтөд хурдан дасан зохицох ёстой. Энэ нь уламжлалт манлайллын чанарууд чухал хэвээр байгаа ч дижитал чөлөөтэй яриа, соёлын оюун ухааны талаарх шинэ чадварууд улам бүр чухал болж байна гэсэн үг юм.
Удирдлагын хэв маяг, тэдгээрийг хэзээ хэрэглэх вэ
Өөр өөр нөхцөл байдал нь өөр өөр удирдлагын арга барилыг шаарддаг. Төрөл бүрийн зүйлийг ойлгох манлайллын хэв маяг багийнхаа хэрэгцээ болон тулгарч буй бэрхшээлүүдэд үндэслэн арга барилаа өөрчлөхөд тань тусалдаг.
Өөрчлөгдсөн манлайлал
Өөрчлөлт хийх чадвартай удирдагчид алсын хараа, урам зоригоор дамжуулан багуудаа хүлээлтээс давж гарахад урам зориг өгдөг. Тэд өөрчлөлт хийж буй эсвэл амбицтай зорилго тавьж буй байгууллагуудад маш сайн тохирдог. Эдгээр удирдагчид хүмүүсийг хөгжүүлэх, инновацийн соёлыг бий болгоход анхаарлаа хандуулдаг.
Үйлчлэгчийн удирдлага
Үйлчлэгч удирдагчид багийнхаа хэрэгцээг өөрийн хэрэгцээнээс дээгүүр тавьдаг. Тэд эрх мэдэл олгох, хамтын ажиллагаа, бат бөх харилцаа холбоо тогтооход анхаарлаа хандуулдаг. Энэ хэв маяг нь ажилчдын сайн сайхан байдал, урт хугацааны хөгжлийг эрхэмлэдэг байгууллагуудад онцгой сайн ажилладаг.
Эрх мэдэл бүхий удирдлага
Авторитар, эрх мэдэл бүхий удирдагчид тодорхой чиглэл тогтоож, санал бодлыг нь дэмждэгтэй андуурч болохгүй. Тэд алсын харааг тодорхойлж, удирдамж өгөхийн зэрэгцээ багуудад бие даасан байдлыг олгодог. Энэ арга нь тодорхой чиглэл шаардлагатай үед сайн ажилладаг боловч багийн мэргэжлийн ур чадварыг ашиглах хэрэгтэй.
Төлөөллийн удирдлага
Төлөөллийн удирдагчид багуудад шийдвэр гаргах, хариуцлага хүлээхэд нь итгэдэг. Тэд нөөц бололцоо, дэмжлэг үзүүлдэг ч өдөр тутмын хяналтаас зайлсхийдэг. Энэ хэв маяг нь туршлагатай, өөрийгөө хөгжүүлэх чадвартай багуудад үр дүнтэй байдаг.
Оролцооны манлайлал
Оролцоонд суурилсан удирдагчид багийн гишүүдийг шийдвэр гаргахад идэвхтэй оролцуулдаг. Тэд олон янзын үзэл бодлыг эрэлхийлж, зөвшилцөлд хүрдэг. Энэ арга барил нь оролцоог нэмэгдүүлж, олон талт мэргэжлийн ур чадвар шаарддаг нарийн төвөгтэй асуудлуудыг шийдвэрлэхэд сайн үр дүнтэй байдаг.
Гүйлгээний манлайлал
Гүйлгээний удирдагчид гүйцэтгэлийг нэмэгдүүлэхийн тулд тодорхой бүтэц, шагнал, үр дагаврыг ашигладаг. Энэхүү арга барил нь өөрчлөлтийн удирдлагаас бага урам зориг өгдөг боловч үйл явц, журмыг чанд мөрдөх шаардлагатай орчинд үр дүнтэй байж болно.
Ихэнх үр дүнтэй удирдагчид нэг хэв маягийг баримталдаггүй, харин нөхцөл байдалд үндэслэн дасан зохицож, өөр өөр нөхцөл байдал, багийн гишүүдэд өөр өөр арга барил ашигладаг.
Сайн удирдагчийн 18 чухал чанар
1. Шударга байдал
Шударга байдал нь үр дүнтэй манлайллын үндэс суурийг бүрдүүлдэг. Шударга удирдагчид үйлдлээ үнэт зүйлстэйгээ уялдуулж, хэцүү үед ч шударга байж, итгэлцлийн орчинг бүрдүүлдэг.
Бүтээлч Манлайллын Төвийн судалгаагаар шударга байдал нь байгууллагын соёл, ажилчдын оролцоонд нөлөөлдөг тул ахлах удирдагчдын хувьд онцгой чухал болохыг харуулж байна. Удирдагчид шударга байдлаа харуулсан үед багийн гишүүд шийдвэрт итгэж, нээлттэй харилцаж, байгууллагын зорилгодоо хүрэх магадлал өндөр байдаг.
Үүнийг хэрхэн хөгжүүлэх вэ: Гол үнэт зүйлсээ тодорхой болгож, шийдвэр гаргахдаа тэдгээрийг ил тод болго. Алдаа гаргавал түүнийгээ илэн далангүй хүлээн зөвшөөрч, хэрхэн засахаа тайлбарла. Жижиг ч гэсэн амлалтаа биелүүл.
2. Тодорхой харилцаа холбоо
Үр дүнтэй удирдагчид мэдээллийг тодорхой хүргэх, идэвхтэй сонсох, харилцааны хэв маягаа өөр өөр хүмүүст тохируулахдаа онцгой сайн байдаг. Харилцаа холбоог бүх салбарын хамгийн чухал манлайллын ур чадварын нэг гэж тогтмол үнэлдэг.
Сайн харилцаа холбоо нь зөвхөн сайн ярихаас илүү ихийг агуулдаг. Энэ нь идэвхтэй сонсох, үгэн бус дохиог унших чадвар, янз бүрийн төрлийн мессежийг хэзээ, хэрхэн хүргэхээ мэдэхийг шаарддаг. Удирдагчид стратегиа харилцан ярилцаж, санал хүсэлтээ өгч, зөрчлийг шийдвэрлэж, үйл ажиллагаанд урам зориг өгөх ёстой.
Харвардын бизнесийн тойм сэтгүүлд нийтлэгдсэн судалгаагаар удирдлагын харилцааны чанар нь багийн гүйцэтгэл болон бизнесийн үр дүнд шууд нөлөөлдөг болохыг тогтоожээ.
Үүнийг хэрхэн хөгжүүлэх вэХариултаа төлөвлөхгүйгээр зөвхөн илтгэгч дээр анхаарлаа төвлөрүүлж, идэвхтэй сонсох дасгал хий. Харилцааны хэв маягийнхаа талаар санал хүсэлтийг аваарай. Багийн янз бүрийн гишүүдэд үр дүнтэй хүрэхийн тулд харилцааны арга барилаа (нүүр тулан ярилцах, бичгээр ярилцах, танилцуулга хийх) өөрчил.
3. Өөрийгөө танин мэдэх
Өөрийгөө мэддэг удирдагчид өөрсдийн давуу болон сул талууд, сэтгэл хөдлөлийн хүчин зүйлс болон тэдний зан байдал бусдад хэрхэн нөлөөлдөгийг ойлгодог. Энэ чанар нь удирдагчдад өөрсдийн давуу талыг ашиглах, сул талаа нөхөх, илүү сайн шийдвэр гаргах боломжийг олгодог.
Судалгаагаар өөрийгөө ухамсарласан удирдагчид илүү идэвхтэй баг бүрдүүлж, илүү сайн үр дүнд хүрдэг болохыг харуулж байна. Гэсэн хэдий ч гайхалтай нь Хүний нөөцийн удирдагчдын дунд хийсэн судалгаагаар таван менежер тутмын зөвхөн нэг нь л өөрийн давуу тал болон хөгжлийн чиглэлээ үнэхээр ойлгодог болохыг тогтоожээ.
Өөрийгөө танин мэдэх нь өөрийгөө хэрхэн харж байгаа болон бусад хүмүүс таныг хэрхэн хүлээж авч байгааг ойлгохыг хэлнэ. Энэ нь өөрийгөө чин сэтгэлээсээ тунгаан бодох, эвгүй байсан ч санал хүсэлтийг хүлээн авах хүсэл эрмэлзлийг шаарддаг.
Үүнийг хэрхэн хөгжүүлэх вэ: Үе тэнгийнхэн, багийн гишүүд болон удирдагчдаас тогтмол санал хүсэлт авах. Хувь хүний үнэлгээ эсвэл манлайллын хэв маягийн бүртгэл хөтлөх. Шийдвэрүүд болон тэдгээрийн үр дүнгийн талаар эргэцүүлэн бодох тэмдэглэл хөтлөх. Зөвлөгч эсвэл дасгалжуулагчтай хамтран ажиллах талаар бодож үзээрэй.
4. Сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан
Сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан (EQ) гэдэг нь бусдын сэтгэл хөдлөлийг хүлээн зөвшөөрч, нөлөөлөхийн зэрэгцээ өөрийн сэтгэл хөдлөлийг таньж мэдэх, ойлгох, удирдах чадвар юм. Өндөр EQ-тэй удирдагчид хэцүү яриа хэлэлцээг илүү үр дүнтэй даван туулж, илүү бат бөх харилцаа холбоо тогтоож, илүү эерэг ажлын орчинг бүрдүүлдэг.
2023 оны судалгааны тоймд сэтгэл хөдлөлийн өндөр оюун ухаантай удирдагчид багийн гүйцэтгэл болон бизнесийн үр дүнг мэдэгдэхүйц сайжруулдаг болохыг тогтоожээ. Дэлхийн эдийн засгийн форум нь ирээдүйн ажлын байранд хамгийн их эрэлттэй 15 ур чадварын тоонд сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааныг жагсаасан байна.
Үүнийг хэрхэн хөгжүүлэх вэХариу үйлдэл үзүүлэхээсээ өмнө сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдлээ таньж мэдэх дасгал хий. Бусдын үзэл бодлыг идэвхтэйгээр харгалзан үзэж, бусдыг өрөвдөх сэтгэлийг хөгжүүл. Стресстэй нөхцөл байдалд анхаарал төвлөрүүлэх эсвэл амьсгалын дасгал гэх мэт техникээр дамжуулан сэтгэл хөдлөлөө зохицуулж сур.
5. алсын хараа
Агуу удирдагчид ирээдүйг тодорхойлохын тулд яаралтай бэрхшээлүүдээс цааш харж чаддаг. Алсын хараа нь чиглэл өгч, үүрэг амлалтыг урамшуулж, багуудад өдөр тутмын ажил нь илүү том зорилгод хэрхэн хувь нэмэр оруулж байгааг ойлгоход тусалдаг.
Алсын хараатай манлайлал нь зөвхөн санаа бодолтой байхаас илүү ихийг агуулдаг. Энэ нь бусад хүмүүсийн ойлгож, урам зориг авах боломжтой байдлаар энэхүү алсын хараагаа илэрхийлэх чадварыг шаарддаг. Бүтээлч Манлайллын Төвийн судалгаагаар өдөр тутмын ажлуудыг утга учиртай үр дүнтэй холбодог зорилготой удирдагчид илүү өндөр оролцоо, илүү сайн үр дүнд хүрдэг болохыг харуулж байна.
Үүнийг хэрхэн хөгжүүлэх вэ: Танай баг эсвэл байгууллага 3-5 жилийн дараа хаана байх ёстой талаар стратегийн хувьд бодож цаг гарга. Энэхүү алсын харааг энгийн бөгөөд сонирхолтой үгээр илэрхийлж дадлага хий. Хувь хүний үүргийг илүү өргөн хүрээтэй зорилготой тогтмол холбо.
6. Дасан зохицох чадвар
Өнөөгийн хурдацтай өөрчлөгдөж буй бизнесийн орчинд дасан зохицох чадвар чухал юм. Дасан зохицох чадвартай удирдагчид нөхцөл байдал өөрчлөгдөхөд үр дүнтэй хэвээр үлдэж, шаардлагатай үед стратегиа өөрчилж, багуудад тодорхойгүй байдлыг даван туулахад нь тусалдаг.
Дасан зохицох чадвар гэдэг нь итгэл үнэмшилгүй байх гэсэн үг биш. Харин шинэ мэдээлэлд нээлттэй байх, үр дүнд үндэслэн арга барилаа өөрчлөх, төлөвлөгөө өөрчлөгдөхөд тайван байх зэрэг орно.
Үүнийг хэрхэн хөгжүүлэх вэТанил асуудлуудад шинэ арга барилыг туршиж үзэхийг өөртөө сорь. Саад бэрхшээлийг суралцах боломж болгон дахин дүрслэх дадлага хий. Ердийн мэргэжлийн ур чадвараасаа гадуурх төслүүдийг хэрэгжүүлснээр тодорхойгүй байдлыг даван туулах тайтгарлыг бий болго.
7. Шийдэмгий байдал
Удирдагчид тоо томшгүй олон шийдвэр гаргах шаардлагатай болдог бөгөөд ихэнхдээ дутуу мэдээлэлтэй, цаг хугацааны дарамттай байдаг. Шийдэмгий удирдагчид нөхцөл байдлыг хурдан шинжилж, үйл ажиллагааны чиглэлд тууштай байж, шаардлагатай бол тохируулга хийхэд нээлттэй байхын зэрэгцээ итгэлтэйгээр урагшилдаг.
Шийдэмгий бус байдал нь тодорхойгүй байдлыг бий болгож, ахиц дэвшлийг хойшлуулж, удирдлагад итгэх итгэлийг бууруулдаг. Гэсэн хэдий ч шийдэмгий байдал гэдэг нь яаруу сонголт хийх гэсэн үг биш юм. Энэ нь зохих мэдээллийг хурдан цуглуулах, гол хүчин зүйлсийг харгалзан үзэх, цаг тухайд нь шийдвэр гаргах гэсэн үг юм.
Үүнийг хэрхэн хөгжүүлэх вэӨөртөө итгэх итгэлийг бий болгохын тулд жижиг шийдвэрүүдийг хурдан гаргах дадлага хий. Шалгууруудыг дахин үнэлэхгүйн тулд шийдвэр гаргах хүрээг бий болго. Шийдвэр гаргах хугацааг тогтоож, түүнийгээ баримтал.
8. Хариуцлагатай байдал
Хариуцлагатай удирдагчид эерэг болон сөрөг үр дүнгийн төлөө хариуцлага хүлээдэг. Тэд ямар нэгэн зүйл буруу болоход бусдыг буруутгадаггүй бөгөөд амлалтаа тууштай биелүүлдэг.
Хариуцлагын соёлыг бий болгох нь удирдагчид өөрсдөө үүнийгээ загварчлахаас эхэлдэг. Удирдагчид алдаагаа хүлээн зөвшөөрч, сэтгэлгээгээ тайлбарлаж, сайжруулахад амлалт өгөх үед багийн гишүүд ижил төстэй хариуцлага хүлээх нь илүү аюулгүй гэж мэдэрдэг.
Үүнийг хэрхэн хөгжүүлэх вэЯмар нэгэн зүйл буруу болоход гадны хүчин зүйлсийг харахаасаа өмнө өөрөөсөө юуг өөрөөр хийж болох байсан гэж асуу. Зорилгоо олон нийтэд хуваалцаж, ахиц дэвшлийн талаар тогтмол тайлагна. Амлалтаа биелүүлээгүй үедээ хүлээн зөвшөөрч, сайжруулах төлөвлөгөөгөө тайлбарла.
9. Эмпати
Энэрэнгүй сэтгэл нь удирдагчдад бусдын мэдрэмжийг ойлгож, хуваалцах боломжийг олгодог. Энэрэнгүй сэтгэлтэй удирдагчид илүү бат бөх харилцаа холбоог бий болгож, илүү хүртээмжтэй орчин бүрдүүлж, багийн гишүүдийн хэрэгцээнд илүү үр дүнтэй хариу үйлдэл үзүүлдэг.
Бусдыг өрөвдөх сэтгэлийг нэгэн цагт "зөөлөн" чадвар гэж үздэг байсан бол одоо судалгаагаар энэ нь үр дүнтэй манлайлалд чухал ач холбогдолтой болохыг харуулж байна. Бусдыг өрөвдөх сэтгэл нь ажилчдын сайн сайхан байдалтай нягт холбоотой бөгөөд өөрийгөө танин мэдэх, сонсох чадварыг сайжруулах замаар удирдагчдыг илүү үр дүнтэй болгож чадна.
Үүнийг хэрхэн хөгжүүлэх вэАсуудлыг шууд шийдэх гэж оролдохгүйгээр идэвхтэй сонсох дасгал хий. Өөрийнхөө үзэл бодлыг хуваалцахаасаа өмнө бусдын үзэл бодлыг ойлгохын тулд асуулт асуу. Шийдвэрүүд багийн гишүүдэд хэрхэн нөлөөлөхийг бодож үзээрэй.
10. Төлөөлөгч
Үр дүнтэй удирдагчид бүх зүйлийг өөрсдөө хийж чадахгүй гэдгээ ойлгодог. Эрх мэдлийг төлөөлөх нь багийн гишүүдийг хөгжүүлж, ажлын ачааллыг зохих ёсоор хуваарилж, удирдагчид өндөр ач холбогдолтой үүрэг хариуцлагад анхаарлаа төвлөрүүлэх боломжийг олгодог.
Сайн хуваарилалт нь зөвхөн даалгавруудыг шилжүүлэхээс илүү ихийг хамардаг. Энэ нь багийн гишүүдийн ур чадвар, хөгжлийн зорилгыг ойлгох, тодорхой хүлээлтийг хангах, зохих дэмжлэг үзүүлэх, хүмүүст итгэх зэрэг шаардлагыг шаарддаг.
Үүнийг хэрхэн хөгжүүлэх вэБусдын хийж чадах ажлуудыг тодорхойл (эхэндээ хурдан хийж чадах байсан ч гэсэн). Даалгавар өгөхдөө тодорхой нөхцөл байдал, хүлээлтийг тодорхой болго. Хариуцлагаа хуваарилсны дараа бичил менежмент хийх хүслээ зогсоо.
11. Уян хатан байдал
Уян хатан удирдагчид бэрхшээлээс сэргэж, дарамт шахалтын үед тайван байж, багуудад бэрхшээлийг даван туулахад нь тусалдаг. Тэд бэрхшээлийг даван туулахын аргагүй саад бэрхшээл гэхээсээ илүү өсөлтийн боломж гэж үздэг.
Өнөөгийн бизнесийн орчинд уян хатан байдал нь онцгой чухал бөгөөд хурдацтай өөрчлөлт, тодорхойгүй байдал, гэнэтийн саад бэрхшээлүүдээр тодорхойлогддог. Уян хатан чанарыг харуулсан удирдагчид багуудаа бэрхшээлийг даван туулахад урам зориг өгдөг.
Үүнийг хэрхэн хөгжүүлэх вэБэрхшээлийг суралцах туршлага болгон дахин авч үзэх. Үе тэнгийнхэн болон зөвлөгчдийн дэмжлэг үзүүлэх сүлжээг бий болгох. Дасгал хөдөлгөөн хийх, хангалттай унтах, эргэцүүлэн бодох цаг гаргах зэрэг стрессийг зохицуулах эрүүл аргуудыг хөгжүүлэх.
12. Эр зориг
Зоригтой удирдагчид хэцүү шийдвэр гаргаж, сорилттой яриа өрнүүлж, шаардлагатай үед тооцоолсон эрсдэл үүрдэг. Тэд алдартай биш байсан ч зөв зүйлийн төлөө ярьдаг бөгөөд эмзэг байдалд ороход бэлэн байдаг.
Зориг гэдэг нь айдасгүй гэсэн үг биш. Энэ нь айдас эсвэл тав тухгүй байдлаас үл хамааран арга хэмжээ авах гэсэн үг юм. Судалгаанаас харахад багийн гишүүд эрсдэл хүлээж, дуу хоолойгоо илэрхийлэхдээ аюулгүй гэж мэдэрдэг сэтгэл зүйн аюулгүй байдлыг дэмждэг удирдагчид илүү шинэлэг, илүү өндөр гүйцэтгэлтэй багийг бүрдүүлдэг болохыг харуулж байна.
Үүнийг хэрхэн хөгжүүлэх вэӨөртөө итгэх итгэлийг бий болгохын тулд зоригтой жижиг үйлдлүүдээс эхэл. Өөр үзэл бодолтой үедээ уулзалт дээр үгээ хэл. Хэцүү ярианаас зайлсхийхийн оронд асуудлыг шууд шийд.
13. Тасралтгүй суралцах
Шилдэг удирдагчид тасралтгүй суралцах, хөгжихөд тууштай байдаг. Тэд сониуч зантай байж, шинэ мэдлэг эрэлхийлж, сурч мэдсэн зүйлдээ үндэслэн арга барилаа өөрчилдөг.
Хурдацтай өөрчлөгдөж буй салбарт өчигдрийн туршлага хурдан хуучирдаг. Суралцахыг нэн тэргүүнд тавьдаг удирдагчид баг хамт олондоо үлгэр дуурайл үзүүлж, шинэ сорилтуудыг үр дүнтэй даван туулахад нь тусалж чадна гэдэгт итгэлтэй байдаг.
Үүнийг хэрхэн хөгжүүлэх вэ: Өөртөө тогтмол суралцах зорилго тавь. Өөрийн чиглэлээр болон холбогдох чиглэлээр өргөнөөр унш. Одоогийн сэтгэлгээгээ сорьж буй туршлагуудыг эрэлхийл. Санал хүсэлтийг авч, сайжруулахад ашиглаарай.
14. Талархал
Чин сэтгэлээсээ талархлаа илэрхийлдэг удирдагчид илүү идэвхтэй, урам зоригтой багуудыг бий болгодог. Талархал нь харилцаа холбоог бэхжүүлж, урам зоригийг нэмэгдүүлж, тасралтгүй хүчин чармайлтыг дэмждэг.
Судалгаанаас харахад үнэлэгдэж байгаа гэж мэдэрдэг ажилчид илүү бүтээмжтэй бөгөөд байгууллагаасаа гарах магадлал бага байдаг. Гэсэн хэдий ч олон удирдагчид тэдний талархал багийн гишүүдэд хэр чухал болохыг дутуу үнэлдэг.
Үүнийг хэрхэн хөгжүүлэх вэТодорхой, цаг үеэ олсон талархлыг зуршил болго. Томоохон амжилт болон өдөр тутмын хүчин чармайлтыг анзаарч, хүлээн зөвшөөр. Тохиромжтой үед олны өмнө, хувийн хүлээн зөвшөөрөлт илүү тохиромжтой үед хувийн байдлаар хүмүүст талархал илэрхийл.
15. Хамтын ажиллагаа
Хамтын ажиллагааны удирдагчид хамгийн сайн үр дүн нь олон талт өнцгөөс хамтран ажилласнаар гардаг гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг. Тэд хамтын зорилгодоо хүрэхийн тулд өөр өөр баг, хэлтэс, байгууллагуудын хооронд гүүр бий болгодог.
Өнөөгийн харилцан уялдаа холбоотой бизнесийн орчинд хил хязгаарыг давж хамтран ажиллах чадвар улам бүр чухал болж байна. Удирдагчид өөр өөр гарал үүсэл, байршил, мэргэжлийн чиглэлээр ажилладаг хүмүүстэй үр дүнтэй ажиллах ёстой.
Үүнийг хэрхэн хөгжүүлэх вэШийдвэр гаргахдаа олон янзын эх сурвалжаас санал хүсэлтийг идэвхтэй эрэлхийлэх. Олон чиг үүрэг бүхий ажилд боломж бүрдүүлэх. Итгэл үнэмшлээ хуваалцаж, бусдын санаа бодлыг үндэслэн хамтын ажиллагааны зан үйлийг үлгэрлэх.
16. Стратегийн сэтгэлгээ
Стратегийн удирдагчид нөхцөл байдлыг олон өнцгөөс шинжилж, ирээдүйн бэрхшээл, боломжуудыг урьдчилан таамаглаж, цаашдын хамгийн сайн замыг тодорхойлдог. Тэд богино хугацааны хэрэгцээг урт хугацааны зорилготой тэнцвэржүүлдэг.
Стратегийн сэтгэлгээ нь өөр өөр хүчин зүйлс хэрхэн харилцан үйлчилдэгийг ойлгох, хэв маягийг таних, бусад хүмүүсийн алдаж болзошгүй холбоог бий болгох зэрэг орно. Энэ нь өдөр тутмын үйл ажиллагаанаас холдож, илүү том дүр зургийг харахыг шаарддаг.
Үүнийг хэрхэн хөгжүүлэх вэӨдөр тутмын ажлаас хол стратегийн сэтгэлгээнд тогтмол цаг зарцуул. Салбарынхаа чиг хандлагыг судалж, тэдгээр нь танай байгууллагад хэрхэн нөлөөлж болохыг урьдчилан таамагла. Ирээдүйн янз бүрийн боломжит хувилбаруудыг төлөвлөх дадлага хий.
17. Жинхэнэ байдал
Жинхэнэ удирдагчид үгээ үйлдэлтэйгээ уялдуулж, өөрсдөө байхаас айдаггүй. Тэд үнэт зүйлс, санаа бодлынхоо талаар тууштай байдал, ил тод байдлаар дамжуулан итгэлцлийг бий болгодог.
Үнэнч байдал гэдэг нь бүх зүйлийг хуваалцах эсвэл мэргэжлийн хил хязгааргүй байх гэсэн үг биш. Энэ нь харилцаандаа чин сэтгэлээсээ хандах, бүх хариултаа мэдэхгүй үедээ хүлээн зөвшөөрөх, өөр хүн байхыг хичээхээс илүүтэй жинхэнэ үнэт зүйлсээсээ удирдан чиглүүлэх гэсэн үг юм.
Үүнийг хэрхэн хөгжүүлэх вэӨөрийн гол үнэт зүйлсээ тодорхойлж, илэрхийл. Өөрийн давуу болон сул талуудын талаар үнэнч бай. Багийнхаа үзэл бодол, сэдлийг ойлгоход туслах хувийн түүхүүдээ хуваалц.
18. өөртөө итгэх итгэл
Өөртөө итгэлтэй удирдагчид өөрсдийн чадварт итгэдэг бөгөөд бусдад ч мөн адил итгэлийг төрүүлдэг. Тэд амбицтай зорилго тавьж, бэрхшээлийг шууд даван туулж, тодорхойгүй нөхцөл байдалд ч гэсэн баталгаатайгаар ажиллаж чаддаг.
Өөртөө итгэх итгэл нь их зангаас ялгаатай. Өөртөө итгэлтэй удирдагчид мэдэхгүй зүйлээ хүлээн зөвшөөрч, бусдаас санал хүсэлтийг авч, буруу байх хандлагатай хэвээр байдаг. Тэдний өөртөө итгэх итгэл нь өөрийгөө хэт чухалчилснаас илүү өөрийгөө ухамсарлах, өнгөрсөн үеийн амжилтаас үүдэлтэй байдаг.
Үүнийг хэрхэн хөгжүүлэх вэБэлтгэл, дадлага хийснээр чадамжаа хөгжүүл. Эерэг өөртөө итгэх итгэлийг бэхжүүлэхийн тулд амжилтаа тэмдэглэ. Сул талуудаа хөгжүүлэхийн тулд ажиллаж байхдаа давуу талууд дээрээ анхаарлаа төвлөрүүл. Чадвараа аажмаар өргөжүүлэх байр суурийг эрэлхийл.
Удирдлагын чанарыг хэрхэн хөгжүүлэх вэ
Эдгээр чанаруудыг ойлгох нь зөвхөн эхний алхам юм. Тэдгээрийг хөгжүүлэх нь зориудаар хүчин чармайлт, дадлага шаарддаг. Манлайллын чадавхийг хөгжүүлэх нотолгоонд суурилсан аргуудыг энд оруулав.
Олон төрлийн туршлагыг эрэлхийл
Өөрийн тав тухтай бүсээс гадуурх төслүүдийг хэрэгжүүл. Олон талт багт сайн дураараа ажилла. Шинэ ур чадвар хөгжүүлэхэд тань сорилт болдог нэмэлт даалгавруудыг хүлээн ав. Судалгаагаар олон төрлийн туршлага нь манлайллын чадварыг хөгжүүлэх хамгийн үр дүнтэй аргуудын нэг болохыг харуулж байна.
Зөвлөгч болон загвар өмсөгчдийг олох
Өөрийн биширдэг удирдагчдыг ажиглаж, тэднийг юу үр дүнтэй болгодог болохыг шинжил. Зөвлөгөө, санал хүсэлт өгөх зөвлөгчдийг хайж ол. Хувь хүнд зориулсан хөгжлийн дэмжлэг авахын тулд мэргэжлийн дасгалжуулагчтай хамтран ажиллах талаар бодож үзээрэй.
Зориулалтын эргэцүүлэл хийх дасгал хийх
Удирдлагын туршлагаа тогтмол эргэцүүлэн бодож байгаарай. Юу сайн болсон бэ? Та юуг өөрөөр хийж болох байсан бэ? Таны үйлдэл бусдад хэрхэн нөлөөлсөн бэ? Удирдлагын тэмдэглэл хөтлөх нь амжилт болон бүтэлгүйтлээс суралцахад тусална.
Албан ёсны сургалтад хөрөнгө оруулалт хий
Манлайллын сургалтын хөтөлбөр, семинар, эсвэл манлайлал эсвэл менежментийн чиглэлээр ахисан түвшний сургалтыг авч үзье. Албан ёсны боловсрол нь хөгжлийг хурдасгах хүрээ, хэрэгсэл, үе тэнгийнхний сургалтын боломжийг олгодог.
Санал хүсэлтийн давталт үүсгэх
Багийн гишүүд, үе тэнгийнхэн болон удирдагчдаас санал хүсэлтийг идэвхтэй аваарай. Бусад хүмүүс таны манлайллыг хэрхэн хүлээж авч байгааг ойлгохын тулд 360 градусын үнэлгээг ашиглаарай. Хамгийн чухал нь хүлээн авсан санал хүсэлтийнхээ дагуу үйлдээрэй.
Байгаа газраасаа эхэл
Манлайллын чанарыг хөгжүүлэхийн тулд танд манлайллын цол шаардлагагүй. Төслийг удирдах, хамт ажиллагсдад зөвлөгөө өгөх, асуудлыг шийдвэрлэх санаачилга гаргах гэх мэт одоогийн албан тушаалдаа манлайллыг харуулах боломжуудыг эрэлхийл.
Удирдлагын нийтлэг бэрхшээлүүд ба тэдгээрийн шийдлүүд
Туршлагатай удирдагчид хүртэл давтагдах бэрхшээлтэй тулгардаг. Эдгээр нийтлэг саад бэрхшээлүүд болон тэдгээрийг хэрхэн шийдвэрлэхийг ойлгох нь таны манлайллын хөгжлийг хурдасгаж чадна.
Сорилт: Энэрэнгүй сэтгэлийг хариуцлагатай тэнцвэржүүлэх
шийдэлЭнэрэнгүй сэтгэл ба хариуцлага нь эсрэг тэсрэг зүйл биш юм. Хүмүүсийг хувь хүний хувьд анхаарч байгаагаа харуулахын зэрэгцээ гүйцэтгэлийн талаар шударгаар ярилц. Тодорхой хүлээлт тавьж, тэдгээрийг биелүүлэхэд дэмжлэг үзүүл.
Сорилт: Бүрэн бус мэдээлэлтэй шийдвэр гаргах
шийдэлТөгс мэдээлэлтэй байх нь ховор гэдгийг хүлээн зөвшөөр. Шийдвэр гаргах шалгуурыг урьдчилан тогтоо. Цаг хугацааны хязгаарт багтаан хамгийн чухал мэдээллийг цуглуулж, дараа нь шинэ өгөгдөлд үндэслэн тохируулга хийхэд нээлттэй хэвээр байхын зэрэгцээ шийдвэр гаргах үүрэг хүлээ.
Сорилт: Өөрөө илүү хурдан хийж чадах үедээ эрх мэдлээ шилжүүлэх
шийдэлЭрх мэдлийг шилжүүлэх зорилго нь зөвхөн даалгаврыг гүйцэтгэх биш, харин багийн хөгжил гэдгийг санаарай. Эрх мэдлийг шилжүүлэхэд анхандаа цаг зарцуулах нь багийн чадавхийг нэмэгдүүлж, өөрийн чөлөөлөгдсөн чадавхийг нэмэгдүүлэх замаар үр өгөөжийг өгдөг.
Сорилт: Ажил амьдралын тэнцвэрийг хадгалахын зэрэгцээ манлайлах
шийдэлБагийнхаа эрүүл хил хязгаарыг үлгэрлэн харуул. Стратегийн сэтгэлгээ болон хувийн шинэчлэлд цагаа хэмнээрэй. Тогтвортой манлайлал нь өөрийгөө болон багийнхаа төлөө анхаарал халамж тавихыг шаарддаг гэдгийг санаарай.
Сорилт: Өөрчлөлт болон тодорхойгүй байдлыг даван туулах
шийдэлМэддэг болон мэддэггүй зүйлийнхээ талаар байнга, үнэнчээр харилц. Асуудлыг шийдвэрлэхэд багийнхаа гишүүдийг оролцуул. Тодорхой бус байдлыг хүлээн зөвшөөрч байхдаа хянаж чадах зүйлдээ анхаарлаа төвлөрүүл.
Орчин үеийн ажлын байран дахь манлайлал
Ажлын мөн чанар сүүлийн жилүүдэд мэдэгдэхүйц өөрчлөгдсөн бөгөөд манлайлал үүнтэй хамт хөгжих ёстой. Өнөөгийн удирдагчид уламжлалт манлайллын чанарыг шинэ нөхцөл байдалд тохируулахыг шаарддаг өвөрмөц бэрхшээлтэй тулгарч байна.
Тэргүүлэх эрлийз болон алсын зайн багууд
Орчин үеийн удирдагчид өдөр бүр нүүр тулан харилцахгүйгээр багийн эв нэгдэл, соёлыг хадгалах ёстой. Энэ нь илүү зориудаар харилцах, багийг бүрдүүлэх бүтээлч хандлага, багийн гишүүдийн бие даан ажиллах чадварт итгэх итгэлийг шаарддаг.
Үр дүнтэй алсын удирдлага нь хэт их харилцах, албан болон албан бус харилцааны аль алиных нь бүтэцлэгдсэн боломжийг бий болгох, хувь нэмрийг хүлээн зөвшөөрөхөд илүү анхааралтай хандах зэрэг орно.
Олон янз байдал болон оролцоог хүлээн зөвшөөрөх
Өнөөгийн удирдагчид өөр өөр соёл, үе, гарал үүсэл, үзэл бодлыг хамарсан багуудтай хамтран ажилладаг. Энэхүү олон янз байдал нь давуу тал боловч удирдагчдаас соёлын оюун ухааныг хөгжүүлж, бүх дуу хоолойг сонсдог жинхэнэ хүртээмжтэй орчинг бүрдүүлэхийг шаарддаг.
Дижитал шилжилтийг чиглүүлэх нь
Технологи нь ажлын гүйцэтгэлийг өөрчлөхийн хэрээр удирдагчид багуудаа тасралтгүй өөрчлөлтийн явцад чиглүүлэх ёстой. Энэ нь өөрчлөлтийн менежментийн хүний элементүүдэд анхаарлаа төвлөрүүлэхийн зэрэгцээ технологийн чиг хандлагын талаар мэдээлэлтэй байхыг шаарддаг.
Сайн сайхан байдлыг дэмжих, ядаргаанаас урьдчилан сэргийлэх
Ажил болон хувийн амьдралын хил хязгаар бүдгэрч, ажилчдын сайн сайхан байдал нь удирдлагын чухал асуудал болж байна. Удирдагчид багийн гишүүд тогтвортой хөгжих орчныг бүрдүүлэхийн зэрэгцээ өөрсдийн сайн сайхан байдлыг нэн тэргүүнд тавих ёстой.
Манлайллын хөгжлөө хэмжих нь
Та удирдагчийн хувьд сайжирч байгаа эсэхээ яаж мэдэх вэ? Манлайллын хөгжил нь очих газар биш харин аялал боловч эдгээр үзүүлэлтүүд нь танд ахиц дэвшлийг хэмжихэд тусална.
Багийн гүйцэтгэлийн сайжруулалтТанай багийн гишүүд цаг хугацааны явцад илүү сайн үр дүнд хүрч байна уу? Тэд илүү их санаачилга гаргаж, хариуцлага хүлээж байна уу?
Оролцоо болон хадгалалтХүмүүс тантай хамтран ажиллахыг хүсч байна уу? Танай баг ажилдаа идэвхтэй оролцож байна уу? Та сайн гүйцэтгэгчдийг хадгалж үлддэг үү?
Санал хүсэлтийн чиг хандлага: Та цаг хугацааны явцад санал хүсэлт авахдаа хөгжүүлэхэд анхаарлаа хандуулсан чиглэлүүддээ сайжруулалт ажиглагдаж байна уу?
Өөрийн туршлагаТа манлайллын сорилтуудыг даван туулахдаа илүү итгэлтэй байна уу? Хэцүү нөхцөл байдлыг илүү зохицуулж болох мэт санагдаж байна уу?
Ажил мэргэжлийн дэвшил: Танд хариуцлага, манлайллын боломжуудыг нэмэгдүүлж байна уу?
Ухралт бол хэвийн үзэгдэл гэдгийг санаарай. Манлайллын хөгжил нь шугаман биш бөгөөд хүн бүр бэрхшээлтэй тулгардаг. Хамгийн чухал нь таны тасралтгүй сайжруулах амлалт юм.
Түгээмэл асуултууд
Сайн удирдагчийн хамгийн чухал чанар юу вэ?
Бүх манлайллын чанарууд чухал боловч судалгаагаар шударга байдлыг үндсэн зүйл гэж байнга онцолж байдаг. Шударга байдал, итгэл даах чадваргүй бол бусад манлайллын чанарууд үр дүн багатай болдог. Гэсэн хэдий ч хамгийн чухал чанар нь нөхцөл байдал болон танай багт хамгийн их хэрэгтэй зүйлээс хамаарч өөр өөр байж болно.
Удирдагчид төрсөн үү эсвэл бүтээгдсэн үү?
Судалгаагаар манлайллыг сурч, хөгжүүлж болохыг эцэслэн харуулж байна. Зарим хүмүүс тодорхой манлайллын шинж чанаруудад төрөлхийн хандлагатай байж болох ч хэн ч туршлага, санаатай хөгжил, дадлагын тусламжтайгаар үр дүнтэй удирдагч болж чадна. Бүтээлч Манлайллын Төвийн 50 гаруй жилийн судалгаагаар манлайлал бол хөгжүүлж болох ур чадвар гэдгийг баталж байна.
Манлайллын чанарыг хөгжүүлэхэд хэр хугацаа шаардагдах вэ?
Манлайллын хөгжил нь тогтсон газар биш харин тасралтгүй аялал юм. Та төвлөрсөн хүчин чармайлтаар хэдэн сарын дотор тодорхой чиглэлээр сайжралт ажиглаж болох ч бүрэн дүүрэн удирдагч болохын тулд ихэвчлэн олон жилийн туршлагыг шаарддаг. Манлайллын хөгжлийн ихэнх хэсэг нь ажлын байран дээрх туршлага, эргэцүүлэл, албан ёсны сургалтаар дамжин явагддаг.
Дотогшоо хүмүүс үр дүнтэй удирдагч байж чадах уу?
Мэдээж. Дотогшоо хандлагатай удирдагчид ихэвчлэн сонсох, стратегийн хувьд сэтгэх, гүнзгий бие биетэйгээ харилцаа тогтоохдоо сайн байдаг. Өөр өөр манлайллын чанарууд нь хувь хүний төрөлд тохирсон байдаг. Гол нь таны төрөлхийн давуу талыг ойлгож, нөхөж чадах чадваруудыг хөгжүүлэх явдал юм.
Удирдагч ба менежерийн хооронд ямар ялгаа байдаг вэ?
Удирдагчид урам зориг өгөх алсын хараа, өөрчлөлтийг жолоодох, хүмүүсийг хөгжүүлэхэд анхаарлаа төвлөрүүлдэг. Менежерүүд үйл явц, төлөвлөгөө хэрэгжүүлэх, системийг засвар үйлчилгээ хийхэд анхаарлаа төвлөрүүлдэг. Шилдэг мэргэжилтнүүд манлайлал болон менежментийн чадавхийг хоёуланг нь хөгжүүлж, нөхцөл байдлаас хамааран тус бүрийг нь ашигладаг.
Албан ёсны удирдлагын үүрэггүйгээр би хэрхэн манлайллыг хэрэгжүүлж чадах вэ?
Та төслүүд дээр санаачилга гаргах, бусдад зөвлөгөө өгөх, асуудлыг урьдчилан шийдвэрлэх, эерэг өөрчлөлтөд нөлөөлөх замаар албан тушаалаасаа үл хамааран манлайллыг харуулж чадна. Албан бус багуудыг удирдах, олон чиг үүрэг бүхий төслүүдэд сайн дураараа оролцох эсвэл өөрийн бүс нутагт сайжруулалтыг хариуцах боломжийг эрэлхийл.
Хэрэв надад төрөлхийн манлайллын зарим чанар дутагдаж байвал яах вэ?
Хүн бүр өөрийн гэсэн төрөлхийн давуу болон хөгжүүлэх шаардлагатай талуудтай байдаг. Гол нь өөрийгөө танин мэдэх явдал юм: өөрийн дутагдлыг ойлгож, давуу талуудаа ашиглан эдгээр талуудаа хөгжүүлэхийн тулд зориудаар ажилла. Таны давуу талуудыг нөхдөг бусад хүмүүстэй хамтран ажиллах талаар бодож үзээрэй.
Удирдлагын ямар хэв маягийг ашиглахаа яаж мэдэх вэ?
Хамгийн үр дүнтэй удирдагчид өөрсдийн хэв маягийг нөхцөл байдалд тохируулан өөрчилдөг. Багийнхаа туршлагын түвшин, нөхцөл байдлын яаралтай байдал, сорилтын нарийн төвөгтэй байдал, мөн багийнхаа хөгжилд юу хамгийн сайнаар нөлөөлөхийг харгалзан үзээрэй. Туршлага болон эргэцүүлэл нь цаг хугацааны явцад эдгээр дүгнэлтийг илүү хурдан гаргахад тань туслах болно.
Түлхүүрийг авах
Үр дүнтэй удирдагч болох нь тасралтгүй суралцах, хөгжих аялал юм. Санаж байх ёстой чухал зүйлс энд байна:
- Манлайлал гэдэг нь хэн ч туршлага, эргэцүүлэл, санаатай дадлагаар дамжуулан хөгжүүлж болох сурсан чадвар юм.
- Манлайллын 18 чухал чанарт шударга байдал, харилцаа холбоо, өөрийгөө танин мэдэх, сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан, алсын хараа, дасан зохицох чадвар гэх мэт орно.
- Өөр өөр манлайллын хэв маяг өөр өөр нөхцөл байдалд тохирсон байдаг; шилдэг удирдагчид өөрсдийн хандлагыг нөхцөл байдалд үндэслэн өөрчилдөг
- Орчин үеийн манлайлал нь эрлийз ажлыг удирдан чиглүүлэх, олон янз байдлыг хүлээн авах, багийн сайн сайхан байдлыг дэмжихийг шаарддаг
- Манлайллын хөгжил нь олон янзын туршлага, санал хүсэлтийг эрэлхийлэх, эргэцүүлэн бодох дадлага, албан ёсны сургалтаар дамжин явагддаг
- Манлайллын чанарыг хөгжүүлж, харуулж эхлэхийн тулд танд албан ёсны манлайллын цол шаардлагагүй
Хамгийн их нөлөө үзүүлдэг удирдагчид бол тасралтгүй сайжруулалтад тууштай ханддаг, үнэт зүйлсдээ үнэнч байдаг, өөрийгөө хөгжүүлэхийн зэрэгцээ бусдыг хөгжүүлэхэд анхаарлаа төвлөрүүлдэг хүмүүс юм.
Эхлээд хөгжүүлэх 2-3 чанарыг тодорхойл. Тэдгээрийг хэрэгжүүлэх боломжийг эрэлхийл. Туршлагаа эргэцүүлэн бод. Санал хүсэлт цуглуул. Мөн агуу удирдагч бүр яг одоо байгаа газраасаа буюу илүү сайжрахын төлөө зүтгэж эхэлсэн гэдгийг санаарай.
