Starbucks маркетингийн стратегийг танилцууллаа | Кейс судалгаа

Та Starbucks маркетингийн стратегийн талаар сонирхож байна уу? Энэхүү дэлхийн кофены сүлжээ нь бидний кофены хэрэглээний арга барилыг өөрчилсөн бөгөөд маркетингийн арга барил нь суут ухаанаас өөр зүйл биш юм. Энэ нийтлэлд бид Starbucks-ын маркетингийн стратегид гүнзгий нэвтэрч, түүний үндсэн элементүүд, Starbucks-ийн маркетингийн холимогийн 4 Ps болон амжилтын түүхийг судлах болно.

Агуулгын хүснэгт 

• Starbucks маркетингийн стратеги гэж юу вэ?
• Starbucks маркетингийн стратегийн гол бүрэлдэхүүн хэсэг
• Starbucks-ийн маркетингийн 4 Ps
• Starbucks маркетингийн амжилтын түүхүүд
• Түлхүүр Takeaways
• Starbucks маркетингийн стратегийн талаархи түгээмэл асуултууд

Starbucks маркетингийн стратеги гэж юу вэ?

Starbucks маркетингийн стратеги нь үйлчлүүлэгчдэдээ онцгой туршлагыг бий болгох явдал юм. Тэд үүнийг дараах байдлаар хийдэг:

Старбаксын бизнесийн түвшний үндсэн стратеги

Старбакс зөвхөн үнээр өрсөлддөггүй учраас кофены ертөнцөд онцгой. Харин тусгай, чанартай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэснээрээ бусдаас ялгардаг. Тэд үргэлж шинэ, шинэлэг зүйлийг зорьдог нь тэднийг бусдаас ялгаруулдаг.

Старбаксын дэлхийн тэлэлтийн стратеги

Старбакс дэлхий даяар өсөхийн хэрээр бүх хүнд тохирсон арга барилыг ашигладаггүй. Энэтхэг, Хятад, Вьетнам зэрэг газруудад тэд Starbucks-ийн хэв маягийг хадгалж, тэндхийн хүмүүсийн дуртай зүйлд тохируулан өөрчилдөг.

Starbucks маркетингийн стратегийн гол бүрэлдэхүүн хэсэг

1/ Өвөрмөц байдал, бүтээгдэхүүний шинэчлэл

Starbucks нь өвөрмөц бүтээгдэхүүн, байнгын шинэчлэлийг санал болгоход анхаардаг.

• Жишээ нь:Starbucks-ийн улирлын чанартай ундаанууд Хулууны халуун ногооболон Unicorn Frappuccino нь бүтээгдэхүүний инновацийн гайхалтай дүрслэл юм. Эдгээр хязгаарлагдмал хугацаатай саналууд нь сэтгэл хөдлөлийг төрүүлж, өөр зүйл хайж буй үйлчлүүлэгчдийг татдаг.

2/ Глобал нутагшуулах

Старбакс нь гол брэндээ хадгалахын зэрэгцээ орон нутгийн амтанд нийцүүлэн санал болгож байна.

• Жишээ нь: Хятадад Starbucks цайнд суурилсан олон төрлийн ундаа болон Намрын дунд сарын баярт зориулсан сарны бялуу, Старбаксын туршлагыг бүрэн бүтэн байлгахын зэрэгцээ нутгийн уламжлалыг хүндэтгэх.

3/ Дижитал оролцоо

Starbucks нь хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулахын тулд дижитал сувгуудыг ашигладаг.

• Жишээ нь: Starbucks гар утасны програм нь дижитал оролцооны хамгийн тод жишээ юм. Үйлчлүүлэгчид уг аппликейшнээр дамжуулан захиалга хийж, төлбөрөө хийж, урамшуулал авч, хувийн саналуудыг хүлээн авч, зочлох хугацааг хялбаршуулж, баяжуулах боломжтой.

4/ Хувийн тохиргоо ба "Амга дээр нэрлэх" стратеги

Starbucks алдарт ""-ээр дамжуулан үйлчлүүлэгчидтэйгээ хувийн түвшинд холбогддог.аяга дээрх нэр" хандлага.

• Жишээ нь: Starbucks-ын бариста нар үйлчлүүлэгчдийнхээ нэрийг буруу бичих эсвэл аяган дээр мессеж бичих нь олон нийтийн сүлжээгээр үйлчлүүлэгчид өөрсдийн өвөрмөц аягыг хуваалцахад хүргэдэг. Хэрэглэгчийн үүсгэсэн энэхүү контент нь хувийн холболтыг харуулж, брэндийн үнэ төлбөргүй, жинхэнэ сурталчилгаа болж өгдөг.

5/ Тогтвортой байдал ба ёс зүйн эх үүсвэр

Starbucks нь ёс суртахууны эх үүсвэр, тогтвортой байдлыг дэмждэг.

• Жишээ нь: Старбаксын кофены үрийг ёс зүйтэй, тогтвортой эх сурвалжаас худалдан авах амлалт нь дараах санаачлагуудаар тодорхой харагдаж байна. CAFE Practices (Кофе ба Фермерийн өмч). Энэ нь тус брэндийн байгаль орчин, нийгмийн хариуцлагыг баталгаажуулж, тогтвортой байдлыг эрхэмлэдэг үйлчлүүлэгчдийг татдаг.

Starbucks-ийн маркетингийн 4 Ps

Бүтээгдэхүүний стратеги

Starbucks нь зөвхөн кофегоос гадна олон төрлийн бүтээгдэхүүнийг санал болгодог. Тусгай ундаанаас эхлээд хөнгөн зууш, тухайлбал тусгай ундаа (жишээ нь: Caramel Macchiato, Flat White), нарийн боов, сэндвич, тэр ч байтугай брендийн бараа (аяга, аяга, кофены шош) хүртэл. Starbucks нь олон төрлийн үйлчлүүлэгчдийн хүсэл сонирхолд нийцдэг. Компани нь өрсөлдөөний давуу талыг хадгалахын тулд бүтээгдэхүүнээ байнга шинэчилж, өөрчилдөг.

Үнийн стратеги

Starbucks нь кофены дээд зэрэглэлийн брэнд гэдгээрээ алдартай. Тэдний үнийн стратеги нь энэ байр суурийг тусгаж, олон өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад илүү өндөр үнээр үнэлдэг. Гэсэн хэдий ч тэд үнэнч байх хөтөлбөрөөрөө үнэ цэнийг санал болгодог бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчдийг үнэ төлбөргүй ундаа, хөнгөлөлтөөр урамшуулж, үйлчлүүлэгчдийг хадгалах, үнэд анхаардаг хэрэглэгчдийг татахад тусалдаг.

Байршил (тархалтын) стратеги

Starbucks-ийн дэлхийн кофе шопуудын сүлжээ, супермаркет, бизнесүүдтэй хамтран ажилладаг нь брэндийг хэрэглэгчдэд хүртээмжтэй, тав тухтай байлгах боломжийг олгодог. Энэ бол зүгээр нэг кофе шоп биш; энэ бол амьдралын хэв маягийн сонголт юм.

Сурталчилгааны стратеги

Старбакс нь улирлын чанартай сурталчилгааны кампанит ажил, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр оролцох, хязгаарлагдмал хугацаатай санал болгох гэх мэт янз бүрийн арга замаар сурталчлахдаа шилдэгт тооцогддог. Тэдний баярын сурталчилгаа, тухайлбал "Улаан цом" кампанит ажил өрнүүлж, үйлчлүүлэгчдийн дунд хүлээлт, сэтгэл хөдлөлийг бий болгож, үзэгчдийн тоо, борлуулалтыг нэмэгдүүлнэ.

Starbucks маркетингийн амжилтын түүхүүд

1/ Starbucks гар утасны програм

Starbucks-ийн гар утасны аппликейшн нь кофены салбарт тоглоомыг өөрчилсөн. Энэхүү програм нь хэрэглэгчийн туршлагад бүрэн нийцэж, хэрэглэгчдэд хэдхэн товшилтоор захиалга өгөх, төлбөр хийх, шагнал авах боломжийг олгодог. Аппликейшний санал болгож буй тав тухтай байдал нь үйлчлүүлэгчдийг татан оролцуулж, дахин зочлохыг дэмждэг. 

Нэмж дурдахад уг програм нь мэдээллийн алтны уурхай бөгөөд Starbucks-т хэрэглэгчийн сонголт, зан үйлийн талаархи ойлголтыг өгч, илүү хувийн маркетинг хийх боломжийг олгодог.

2/ Улирлын болон хязгаарлагдмал хугацаатай өргөлүүд

Старбакс улирлын чанартай болон хязгаарлагдмал хугацаатай саналуудаараа хүлээлт, сэтгэл хөдлөлийг бий болгох урлагийг эзэмшсэн. Хулууны амтлагч латте (PSL) болон Unicorn Frappuccino зэрэг жишээнүүд соёлын үзэгдэл болжээ. Эдгээр өвөрмөц, цаг хугацаа хязгаарлагдмал ундаануудыг худалдаанд гаргаснаар кофе сонирхогчдоос гадна илүү өргөн хүрээг хамарсан шуугиан дэгдээж байна. 

Хэрэглэгчид эдгээр саналуудыг буцаан авахыг тэсэн ядан хүлээж, улирлын чанартай маркетинг нь үйлчлүүлэгчийг хадгалах, худалдан авах хүчирхэг хүч болж хувирдаг.

3/ Миний Starbucks шагналууд 

Starbucks-ийн My Starbucks Rewards хөтөлбөр нь үнэнч байх хөтөлбөрийн амжилтын загвар юм. Энэ нь үйлчлүүлэгчийг Starbucks-ийн туршлагын төвд тавьдаг. Энэ нь худалдан авагчид худалдан авалт бүрээрээ од олох боломжтой шаталсан системийг санал болгодог. Эдгээр одод үнэ төлбөргүй ундаа уухаас эхлээд хувийн санал болгох хүртэл янз бүрийн урамшуулал болж, байнгын үйлчлүүлэгчдэд үнэ цэнийн мэдрэмжийг бий болгодог. Энэ нь үйлчлүүлэгчдийг хадгалах, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, брэндэд үнэнч байдлыг бий болгодог. 

Нэмж дурдахад энэ нь брэнд болон түүний үйлчлүүлэгчдийн хоорондын сэтгэл хөдлөлийн холбоог сайжруулдаг. Старбакс нь хувь хүний ​​санал, төрсөн өдрийн урамшууллаар дамжуулан үйлчлүүлэгчдээ үнэлж, үнэлдэг гэдгээ мэдрүүлдэг. Энэхүү сэтгэл хөдлөлийн холбоо нь зөвхөн давтагдах бизнесийг төдийгүй амнаас ам дамжсан эерэг маркетингийг дэмждэг.

Түлхүүр Takeaways

Starbucks маркетингийн стратеги нь үйлчлүүлэгчдэд мартагдашгүй туршлагыг бий болгох хүчийг гэрчилдэг. Өвөрмөц байдал, тогтвортой байдал, хувийн тохиргоог онцолж, дижитал инновацийг хүлээн авснаар Starbucks нь кофеноос хол давсан дэлхийн брэнд болох байр сууриа бататгасан.

Өөрийн бизнесийн маркетингийн стратегийг сайжруулахын тулд нэгтгэх талаар бодож үзээрэй AhaSlides. AhaSlides Үзэгчдийг татан оролцуулж, шинэ арга замаар холбогдох боломжтой интерактив функцуудыг санал болгодог. -ийн хүчийг ашиглах замаар AhaSlides, та үнэ цэнэтэй ойлголтыг цуглуулж, маркетингийн хүчин чармайлтаа хувийн болгож, илүү хүчтэй үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдлыг бий болгож чадна.

тухай түгээмэл асуултуудStarbucks маркетингийн стратеги

Старбаксын маркетингийн стратеги юу вэ?

Starbucks-ийн маркетингийн стратеги нь хэрэглэгчийн өвөрмөц туршлагыг хүргэх, дижитал инновацийг нэвтрүүлэх, бүтээгдэхүүний чанарыг баталгаажуулах, тогтвортой байдлыг дэмжихэд тулгуурладаг.

Starbucks хамгийн амжилттай маркетингийн стратеги юу вэ?

Starbucks-ын хамгийн амжилттай маркетингийн стратеги нь "аяга дээр нэрлэх" арга барилаар дамжуулан хувийн тохиргоо хийж, үйлчлүүлэгчдийг татах, сошиал медиа шуугиан дэгдээх явдал юм.

Старбаксын маркетингийн 4 Р нь юу вэ?

Starbucks-ийн маркетингийн холимог нь Бүтээгдэхүүн (кофеноос гадна төрөл бүрийн саналууд), Үнэ (үнэнч хөтөлбөрүүдтэй дээд зэргийн үнэ), Place (дэлхийн дэлгүүр, түншлэлийн сүлжээ), Урамшуулал (бүтээлч кампанит ажил, улирлын саналууд) зэргээс бүрдэнэ.

Ашигласан материал: CoSchedule | IIMS ур чадвар | Магеплаза | MarketingStrategy.com

Сэдвийн: Маркетингийн танилцуулга

эзлэх хувь