आम्ही कदाचित KPI – की परफॉर्मन्स इंडिकेटर्स किंवा OKR – उद्दिष्टे आणि मुख्य परिणाम यासारख्या संज्ञांशी परिचित आहोत, जगभरातील जवळजवळ प्रत्येक व्यवसाय मॉडेलमध्ये वापरलेले दोन मेट्रिक्स. तथापि, प्रत्येकाला ओकेआर आणि केपीआय काय आहेत किंवा त्यांच्यातील फरक काय आहे हे स्पष्टपणे समजत नाही KPI विरुद्ध OKR.
या लेखात, AhaSlides तुमच्यासोबत OKR आणि KPI चे अधिक अचूक दृश्य पाहतील!
AhaSlides सह अधिक टिपा
आपल्या नवीन कर्मचार्‍यांसह व्यस्त रहा.
कंटाळवाण्या अभिमुखतेऐवजी, नवीन दिवस रीफ्रेश करण्यासाठी एक मजेदार क्विझ सुरू करूया. अधिक KPI कल्पना मिळवा आणि विनामूल्य साइन अप करा आणि टेम्पलेट लायब्ररीमधून तुम्हाला हवे ते घ्या!
"ढगांना"
KPI म्हणजे काय?
केपीआय (की परफॉर्मन्स इंडिकेटर) म्हणजे एखाद्या विशिष्ट कालावधीत विशिष्ट निर्धारित उद्दिष्ट साध्य करण्यासाठी एखाद्या एंटरप्राइझच्या किंवा एखाद्या व्यक्तीच्या कार्याचे कार्यप्रदर्शन आणि परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी निकषांचा वापर.
याशिवाय, केपीआयचा वापर केलेल्या कामाचे मूल्यांकन करण्यासाठी आणि इतर संस्था, विभाग आणि व्यक्तींसह कामगिरीची तुलना करण्यासाठी केला जातो.
चांगल्या केपीआयची वैशिष्ट्ये
- मोजता येण्याजोगा. KPIs ची परिणामकारकता विशिष्ट डेटासह परिमाण आणि अचूकपणे मोजली जाऊ शकते.
- वारंवार. KPI दररोज, साप्ताहिक किंवा मासिक मोजले जाणे आवश्यक आहे.
- काँक्रिटीकरण करा. KPI पद्धत सर्वसाधारणपणे नियुक्त केली जाऊ नये परंतु विशिष्ट कर्मचारी किंवा विभागाशी जोडली जावी.
तुमच्या मेळाव्यांसह अधिक व्यस्तता
KPI उदाहरणे
वर नमूद केल्याप्रमाणे, KPIs विशिष्ट परिमाणात्मक निर्देशकांद्वारे मोजले जातात. प्रत्येक उद्योगात, उद्योगाच्या वैशिष्ट्यांशी जुळण्यासाठी KPI वेगळ्या पद्धतीने बदलतो.
काही विशिष्ट उद्योग किंवा विभागांसाठी येथे काही सामान्य KPI उदाहरणे आहेत:
- किरकोळ उद्योग: प्रति चौरस फूट विक्री, सरासरी व्यवहार मूल्य, प्रति कर्मचारी विक्री, विक्री केलेल्या वस्तूंची किंमत (COGS).
- ग्राहक सेवा विभाग: ग्राहक धारणा दर, ग्राहकांचे समाधान, रहदारी, प्रति व्यवहार युनिट्स.
- विक्री विभाग: सरासरी नफा मार्जिन, मासिक विक्री बुकिंग, विक्री संधी, विक्री लक्ष्य, कोट-टू-क्लोज रेशो.
- तंत्रज्ञान उद्योग: मीन टाईम टू रिकव्हर (MTTR), तिकीट रिझोल्यूशन टाइम, ऑन-टाइम डिलिव्हरी, A/R दिवस, खर्च.
- आरोग्यसेवा उद्योग: सरासरी हॉस्पिटल मुक्काम, बेड ऑक्युपन्सी रेट, वैद्यकीय उपकरणे वापरणे, उपचार खर्च.
ओकेआर म्हणजे काय?
ओकेआर - उद्दिष्टे आणि मुख्य परिणाम हे सर्वात प्रमुख परिणामांद्वारे मोजल्या जाणार्‍या विशिष्ट उद्दिष्टांवर आधारित व्यवस्थापन दृष्टीकोन आहे.
OKR चे दोन घटक आहेत, उद्दिष्टे आणि मुख्य परिणाम:
- उद्दीष्टे: तुम्हाला काय साध्य करायचे आहे याचे गुणात्मक वर्णन. विनंत्या लहान, प्रेरणादायी आणि आकर्षक असाव्यात. उद्दिष्टे प्रेरणादायी आणि मानवी दृढनिश्चयाला आव्हान देणारी असावीत.
- मुख्य परिणाम: ते मेट्रिक्सचे संच आहेत जे उद्दिष्टांच्या दिशेने तुमची प्रगती मोजतात. तुमच्याकडे प्रत्येक उद्दिष्टासाठी 2 ते 5 प्रमुख निकालांचा संच असावा.
थोडक्यात, ओकेआर ही एक अशी प्रणाली आहे जी तुम्हाला बाकीच्यांपासून काय महत्त्वाचे आहे ते वेगळे करण्यास आणि स्पष्ट प्राधान्यक्रम सेट करण्यास भाग पाडते. ते करण्यासाठी, तुम्ही तुमच्या कामाला प्राधान्य द्यायला शिकले पाहिजे आणि तुमच्या अंतिम गंतव्यस्थानावर परिणाम करणाऱ्या गोष्टी सोडून द्या.
ओकेआर निश्चित करण्यासाठी काही मूलभूत निकष:
- ग्राहकांचे समाधान सुधारण्याचे लक्ष्य
- आवर्ती महसूल वाढवण्याचे लक्ष्य
- कर्मचारी कामगिरी प्रमाण निर्देशक
- सल्ला घेतलेल्या आणि समर्थित ग्राहकांची संख्या वाढवा
- सिस्टममधील डेटा त्रुटींची संख्या कमी करण्याचे लक्ष्य
ओकेआर उदाहरणे
चला ओकेआरची काही उदाहरणे पाहू:
डिजिटल मार्केटिंग उद्दिष्टे
ओ - उद्दिष्ट: आमची वेबसाइट सुधारा आणि रूपांतरणे वाढवा
KRs - प्रमुख परिणाम:
- KR1: वेबसाइट अभ्यागत दर महिन्याला 10% वाढवा
- KR2: Q15 मध्ये लँडिंग पृष्ठावरील रूपांतरणे 3% ने सुधारा
विक्री उद्दिष्टे
ओ - उद्दिष्ट: मध्य प्रदेशात विक्री वाढवा
KRs - प्रमुख परिणाम:
- KR1: 40 नवीन लक्ष्ये किंवा नामांकित खात्यांसह संबंध विकसित करा
- KR2: ऑनबोर्ड 10 नवीन पुनर्विक्रेते जे मध्य प्रदेशावर लक्ष केंद्रित करतात
- KR3: मध्य प्रदेशावर 100% लक्ष केंद्रित करण्यासाठी AEs ला अतिरिक्त किकर ऑफर करा
ग्राहक समर्थन लक्ष्ये
ओ - उद्दिष्ट: जागतिक दर्जाचा ग्राहक समर्थन अनुभव प्रदान करा
KRs - प्रमुख परिणाम:
- KR1: सर्व टियर-90 तिकिटांसाठी 1%+ चा CSAT मिळवा
- KR2: टियर-1 समस्यांचे 1 तासात निराकरण करा
- KR3: 92% टियर-2 सपोर्ट तिकिटांचे 24 तासांत निराकरण करा
- KR4: 90% किंवा त्याहून अधिक वैयक्तिक CSAT राखण्यासाठी प्रत्येक समर्थन प्रतिनिधी
केपीआय विरुद्ध ओकेआर: काय फरक आहे?
जरी केपीआय आणि ओकेआर दोन्ही व्यवसायांद्वारे लागू केलेले संकेतक आहेत आणि उच्च कामगिरी करणारे संघतथापि, येथे KPI आणि OKR मधील काही फरक आहेत जे तुम्हाला माहित असले पाहिजेत.
KPI विरुद्ध OKR - उद्देश
- KPI: केपीआय बहुतेकदा स्थिर संस्था असलेल्या व्यवसायांवर लागू केले जातात आणि कर्मचार्‍यांच्या कार्यक्षमतेचे केंद्रीय स्तरावर मोजमाप आणि मूल्यांकन करण्यासाठी डिझाइन केलेले असतात. KPIs परिणाम सिद्ध करण्यासाठी डेटाच्या भावनांमध्ये मूल्यमापन अधिक निष्पक्ष आणि अधिक पारदर्शक बनवतात. परिणामी, संस्थेच्या प्रक्रिया आणि क्रियाकलाप अधिक स्थिर होतील.
- ओकेआर: OKRs सह, संस्था उद्दिष्टे निश्चित करते आणि त्या उद्दिष्टांसाठी साध्य केलेले आधार आणि परिणाम परिभाषित करते. ओकेआर व्यक्ती, गट आणि संस्थांना कामासाठी प्राधान्यक्रम परिभाषित करण्यात मदत करते. जेव्हा व्यवसायांना विशिष्ट वेळी योजना आखण्याची आवश्यकता असते तेव्हा ओकेआर सहसा लागू केला जातो. नवीन प्रकल्प "व्हिजन, मिशन" सारख्या अनावश्यक घटकांना पुनर्स्थित करण्यासाठी ओकेआर देखील परिभाषित करू शकतात.
KPI विरुद्ध OKR - फोकस
दोन्ही पद्धतींचा फोकस वेगळा आहे. ओ (उद्दिष्ट) सह ओकेआर म्हणजे मुख्य परिणाम देण्यापूर्वी तुम्ही तुमची उद्दिष्टे निश्चित केली पाहिजेत. KPI सह, I – निर्देशकांवर लक्ष केंद्रित केले जाते. हे संकेतक आधी वर्णन केलेल्या परिणामांकडे निर्देश करतात.
KPI विरुद्ध OKR चे उदाहरण विक्री विभागात
OKR ची उदाहरणे:
उद्देश: डिसेंबर 2022 मध्ये एंटरप्राइझच्या व्यावसायिक क्रियाकलापांचा वेगाने विकास करणे.
मुख्य निकाल
- KR1: महसूल 15 अब्जांवर पोहोचला.
- KR2: नवीन ग्राहकांची संख्या 4,000 लोकांपर्यंत पोहोचली आहे
- KR3: परत येणाऱ्या ग्राहकांची संख्या 1000 लोकांपर्यंत पोहोचते (मागील महिन्याच्या 35% च्या समतुल्य)
KPI ची उदाहरणे:
- नवीन ग्राहकांकडून महसूल 8 अब्ज
- पुनर्विक्रीच्या ग्राहकांकडून 4 अब्ज महसूल
- विक्री केलेल्या उत्पादनांची संख्या 15,000 उत्पादने
KPI विरुद्ध OKR - वारंवारता
ओकेआर हे दररोज तुमच्या कामाचा मागोवा घेण्याचे साधन नाही. ओकेआर हे साध्य करायचे ध्येय आहे.
याउलट, तुम्हाला दररोज तुमच्या KPI वर बारीक नजर ठेवणे आवश्यक आहे. कारण KPIs OKR साठी सेवा देतात. या आठवड्यात अजूनही KPI पूर्ण होत नसल्यास, तुम्ही पुढील आठवड्यासाठी KPI वाढवू शकता आणि तरीही तुम्ही सेट केलेल्या KR ला चिकटून राहू शकता.
ओकेआर आणि केपीआय एकत्र काम करू शकतात का?
एक हुशार व्यवस्थापक KPI आणि OKR दोन्ही एकत्र करू शकतो. खालील उदाहरण परिपूर्ण संयोजन दर्शवेल.
KPIs पुनरावृत्ती, चक्रीय उद्दिष्टांसह नियुक्त केले जातील आणि उच्च अचूकतेची आवश्यकता असेल.
- Q4 ची वेबसाइट ट्रॅफिक Q3 च्या तुलनेत 50% वाढवा
- साइटवरील अभ्यागतांकडून चाचणीसाठी नोंदणी करणाऱ्या ग्राहकांपर्यंत रूपांतरण दर वाढवा: 15% ते 20%
ओकेआर सतत, पुनरावृत्ती, चक्रीय नसलेल्या उद्दिष्टांवर लागू केले जातील. उदाहरणार्थ:
उद्देश: नवीन उत्पादन लॉन्चिंग इव्हेंटमधून नवीन ग्राहक मिळवा
- KR1: कार्यक्रमासाठी 600 संभाव्य अतिथी मिळवण्यासाठी Facebook चॅनेल वापरा
- KR2: इव्हेंटमध्ये 250 लीड्सची माहिती गोळा करा
तळ लाइन
तर, कोणते चांगले आहे? केपीआय वि ओकेआर? OKR किंवा KPI असो, हे डिजिटल युगात कर्मचार्‍यांच्या बदलत्या क्रियाकलापांचा मागोवा घेण्यासाठी व्यवसायांना मदत करण्यासाठी एक अपरिहार्य समर्थन साधन असेल.
म्हणून, केपीआय विरुद्ध ओकेआर? काही फरक पडत नाही! एहास्लाइड्स विश्वास आहे की, व्यवसायाच्या आवश्यकतांवर अवलंबून, व्यवस्थापक आणि नेत्यांना योग्य पद्धती कशा निवडायच्या किंवा व्यवसायांना शाश्वतपणे वाढण्यास मदत करण्यासाठी त्यांना कसे एकत्र करावे हे कळेल.
