Kemm tisma' b'attenzjoni lil ħaddieħor se taffettwa b'mod sinifikanti l-prestazzjoni tax-xogħol tiegħek u l-kwalità tar-relazzjonijiet attwali tiegħek. Għalhekk, is-smigħ biss mhuwiex biżżejjed, dak li għandek bżonn huwa li tipprattika ħiliet ta’ smigħ attiv ukoll.
Allura x'inhu eżattament is-smigħ attiv? X’inhuma l-benefiċċji li jkollok ħiliet ta’ smigħ attiv fuq ix-xogħol, u dan kif jista’ jittejjeb? Ejja nsiru nafu fl-artiklu tal-lum!
Aktar Tips Minn AhaSlides
Aktar Ingaġġ mal-laqgħat tiegħek
Qed tfittex għodda għall-ingaġġ fuq ix-xogħol?
Iġbor lis-sieħeb tiegħek permezz ta' kwizz divertenti fuq AhaSlides. Irreġistra biex tieħu kwizz b'xejn mil-librerija tal-mudelli AhaSlides!
🚀 Aqbad il-Quiz Ħieles☁️
Ħarsa ġenerali:
| X'inhuma t-3A tal-ħiliet tas-smigħ attiv? | Attitudni, Attenzjoni, u Aġġustament. |
| X'inhuma l-erba' tipi ta' smigħ attiv? | Smigħ fil-fond, smigħ sħiħ, smigħ kritiku, smigħ terapewtiku. |
X'inhu Smigħ Attiv?
Is-smigħ attiv huwa ħila li teħtieġ prattika, mhux intrinsika. Biex issir kaptan ta 'din il-ħila teħtieġ pjuttost ftit ħin u paċenzja.
Kif tissuġġerixxi l-isem, smigħ attiv ifisser smigħ attiv bl-involviment tas-sensi kollha. Fi kliem ieħor, inti tiffoka kompletament fuq dak li l-persuna l-oħra qed tikkomunika minflok sempliċement "tisma '" b'mod passiv, mhux tiffoka fuq il-messaġġ tagħha.
L-attenzjoni tas-semmiegħ tista’ tiġi espressa kemm f’ġesti kif ukoll f’kliem, inklużi:
- Kuntatt mal-għajnejn
- Nod rasek, tbissem
- Qatt tinterrompi lill-kelliem
- Aqbel billi tgħid "iva" jew "um" biex tħeġġeġ lill-persuna l-oħra tkompli titkellem.
Billi jipprovdi “feedback,” il-kelliem se jħossu aktar komdu u jkompli l-konversazzjoni aktar malajr, b’mod miftuħ, u sinċerament.
B'mod partikolari, is-semmiegħa għandhom iżommu attitudni newtrali, li ma tiġġudikax. (Tagħżelx naħat jew tifforma opinjonijiet, speċjalment fil-bidu tal-istorja).
Is-smigħ attiv jeħtieġ ukoll paċenzja – għandhom jiġu aċċettati pawżi u silenzji qosra. Għalhekk, is-semmiegħ m’għandux jgħaġġel jistaqsi mistoqsijiet jew jagħmel kummenti kull darba li l-kelliem jieqaf għal ftit sekondi. Minflok, għandhom jifhmu li dan huwa żmien għall-kelliema biex japprofondixxu l-ħsibijiet u s-sentimenti tagħhom.
Eżempji ta' Applikazzjoni ta' Ħiliet ta' Smigħ Attiv fuq ix-Xogħol
Hawn huma ftit eżempji ta’ kif jiġu applikati ħiliet ta’ smigħ attiv fuq ix-xogħol:
- Ir-rappreżentant tas-servizz tal-klijenti rrepetiet il-problema tal-patrun biex isserraħha li kienet għadha tisma’.
- Konsulent iċċempel u jgħid, “Għadni nismagħkom,” biex iħeġġeġ lill-klijenti jibqgħu jitkellmu dwar l-esperjenzi ħżiena tagħhom mal-prodott.
- Mexxej wieħed innota li impjegata riedet tikkontribwixxi iżda beżgħet, u ħeġġiġha biex taqsam l-idea privatament bi tbissima żgħira.
- Intervistatur innota li kandidat ma għamlitx kuntatt mal-għajnejn magħha meta kienet qed titkellem dwar is-saħħiet tagħha.
Għajnuniet għal stħarriġ aħjar fuq ix-xogħol
5 Benefiċċji ta' Ħiliet ta' Smigħ Attiv fuq ix-Xogħol
Kemm jekk qed tfittex opportunità ta' xogħol ġdida, kemm jekk qed tistinka għal promozzjoni, jew taħdem biex ittejjeb ir-rwol attwali tiegħek, it-titjib tal-ħiliet tas-smigħ attiv tiegħek fuq il-post tax-xogħol għandu rwol importanti f'dan il-vjaġġ. Bħal ħsieb kritiku u ħiliet biex issolvi l-problemi, se jgħin biex iżżid il-valur tiegħek.
Hawn huma xi benefiċċji li jkollok Ħiliet ta' Smigħ Attiv fuq ix-Xogħol:
1/ Ibni konnessjonijiet ma 'oħrajn
Għax sinċerament tisma’ dak li jgħid ħaddieħor li jġiegħel lin-nies ikunu jridu jikkomunikaw miegħek aktar spiss u jħossuhom komdi taqsam l-informazzjoni. Għalhekk, dan jista 'jgħin biex tiftaħ opportunitajiet biex tikkollabora ma' kollegi oħra (irrispettivament mid-dipartiment), biex isir ix-xogħol malajr, jew jibdew proġetti potenzjalment ġodda.
2/ Ikseb il-fiduċja
Li tisma’ lil ħaddieħor hija ħila li teħtieġ paċenzja u prattika. Maż-żmien, meta n-nies ikunu jafu li jistgħu jitkellmu miegħek bil-kumdità mingħajr interruzzjonijiet, ġudizzji, jew interferenza mhux mixtieqa, ikollhom aktar fiduċja fik. Dan huwa ta 'benefiċċju meta tiltaqa' ma 'klijent ġdid jew xi ħadd li trid tiżviluppa relazzjoni ta' ħidma fit-tul miegħu.
3/ Jgħinek fl-identifikazzjoni u s-soluzzjoni tal-problema.
Ħiliet li tisma’ b’mod attiv jgħinuk tinnota l-isfidi u d-diffikultajiet li qed jiffaċċjaw sħabek jew il-problemi li qed joħorġu fil-proġett. Iktar ma tista’ tidentifika dawn il-problemi malajr, iktar ma tkun tista’ ssib soluzzjoni jew tippjana biex tindirizzahom malajr.
4/ Ittejjeb l-għarfien ta’ suġġetti varji.
Biex tkun impjegat/mexxej/maniġer kbir, trid dejjem tistinka biex titgħallem affarijiet ġodda u tiżviluppa l-bażi tal-għarfien tiegħek. Is-smigħ attiv jgħinek iżżomm l-informazzjoni, tikseb għarfien dwar suġġetti ġodda, u tiftakar dak li tgħallimt tapplikaha fil-futur.
5/ Evita li titlef informazzjoni importanti
Minħabba li s-semmiegħa attivi jinteraġixxu ħafna mal-kelliem, jistgħu jiftakru dettalji speċifiċi. Dan huwa speċjalment importanti meta l-kelliem juri struzzjonijiet, iħarrek fi proċess ġdid, jew iwassal messaġġ li inti responsabbli li tgħaddi lil ħaddieħor.
X'inhuma l-10 Ħiliet ta' Smigħ Attiv?
Ejja niddefinixxu l-ħiliet tas-smigħ attiv! Qabel ma tidħol f'din it-taqsima, trid tkun taf li hemm żewġ tipi ta' smigħ attiv: Verbali u mhux verbali.
Verbali – ħiliet ta’ smigħ attiv fuq ix-xogħol
Irrifletti u ċċara
Is-sommarju, ir-riflessjoni u l-kjarifika tal-punt(i) prinċipali tal-messaġġ tal-kelliem jgħinek tifhem bis-sħiħ it-tifsira tagħhom. Dan se jippermetti wkoll lill-kelliem jiċċara informazzjoni vaga jew jespandi l-messaġġ tiegħu.
Pereżempju: "Allura qed titkellem dwar il-proċess tal-kummerċjalizzazzjoni attwali li m'għadux jilħaq il-ħtiġijiet tal-klijent minħabba li ma jappoġġjax fajls tal-vidjo kbar?"
– Dan huwa kif mexxej tal-marketing jisma’ b’mod attiv biex jiġbor fil-qosor u jiddiskuti l-problema li qed ikollu l-impjegat.
Staqsi mistoqsijiet miftuħa
Li tistaqsi mistoqsijiet miftuħa dwar dak li ġbart tgħin lill-kelliem biex jaqsam informazzjoni addizzjonali. Kun żgur li dawn il-mistoqsijiet ma jistgħux jiġu mwieġba b'"iva" jew "le".
Eżempju: "Għandek raġun. Il-proċess tal-kummerċjalizzazzjoni għandu jkollu xi tweaking. Allura x’bidliet fil-proċess taħseb li għandu jkun hemm fis-sitt xhur li ġejjin?”
Uża sentenzi affermattivi qosra
Dikjarazzjonijiet qosra u pożittivi se jgħinu lill-kelliem iħossu aktar komdu u jara li int impenjat u kapaċi tipproċessa l-informazzjoni li jipprovdu. Affermazzjonijiet jgħinuk ukoll tkompli l-konversazzjoni mingħajr ma tinterrompi jew tfixkel il-fluss tal-kelliem.
Eżempju: "Fhimt." "Ksibtha." "Iva, dan jagħmel sens." "Naqbel."
Uri empatija u kompassjoni.
L-aħjar strateġija għal semmiegħ attiv li japplika hija li tiżgura li l-kelliem jifhem li tista 'tagħraf is-sentimenti tiegħu u taqsamhom magħhom. Billi turi kompassjoni u empatija, aktar milli sempliċement tħossha, tista 'tqabbad mal-kelliem u tibda tistabbilixxi sens ta' fiduċja reċiproka.
Pereżempju: “Jiddispjaċini li qed tittratta ma’ dan. Ejja naħdmu flimkien biex insemmu xi modi kif nista’ ngħin.”
Ftakar
Ipprova ftakar stejjer, kunċetti ewlenin, ideat, jew punti importanti oħra li l-kelliem ikun qasam miegħek fil-passat. Dan juri li mhux biss qed tisma' dak li jgħidu dak il-ħin, imma tista' żżomm l-informazzjoni u tfakkar dettalji speċifiċi.
Per eżempju, "Il-ġimgħa li għaddiet, semmejt li żżid kollaboratur tal-kontenut biex tgħin fil-proċess, u ħsibt li kienet idea kbira."
Jirrifletti
Mirroring qed jirrepeti kważi preċiżament dak li qal il-kelliem. Għandek tuża kliem qasir u sempliċi, bħal tirrepeti ftit kliem prinċipali jew l-aħħar ftit kliem li għadu kif intqal. Dan huwa sinjal għall-kelliem biex ikompli l-istorja tagħhom. Madankollu, tirrepetix dak kollu li jgħidu jew tirrepetix wisq għax dan jista’ jħarbat lill-kelliem.
Mhux Verbali – ħiliet ta’ smigħ attiv fuq ix-xogħol
Tbissem
It-tbissim jista’ juri li s-semmiegħ qed joqgħod attent għal dak li qed jingħad. Jew bħala mod kif juru qbil jew interess f’dak li qed jisimgħu. Jekk tgħaqqadha ma' nodding, it-tbissem jista' jkun ġest qawwi biex tikkonferma li l-messaġġi qed jiġu riċevuti u mifhuma.
Kuntatt mal-għajnejn
Li wieħed iħares lejn il-kelliem waqt li jkun qed jitkellem huwa importanti ħafna u għandu jiġi mħeġġeġ peress li juri rispett lejn il-persuna l-oħra. Madankollu, għal kelliema mhux sikuri u jitmeżmżu, il-kuntatt mal-għajnejn jista 'joħloq sens ta' intimidazzjoni. Għalhekk, għandek bżonn taġġusta għajnejk kif xieraq għal kull sitwazzjoni. Għaqqad il-kuntatt mal-għajnejn mat-tbissima u ġesti oħra biex timmotiva lill-kelliema.
Pożizzjonijiet u ġesti
Il-qagħda u l-ġesti jistgħu jgħidu ħafna kemm dwar is-semmiegħ. Is-semmiegħa attivi għandhom it-tendenza li jxaqleb 'il quddiem jew jxaqleb fuq naħa waħda waqt li jkunu bilqiegħda. Jistgħu wkoll imejlu rashom jew jistrieħu l-geddum f’idejhom hekk kif jisimgħu b’attenzjoni.
Distrazzjoni
Is-semmiegħa attivi mhux se jkunu distratti u, għalhekk, ikunu jistgħu jżommu lilhom infushom mid-distrazzjonijiet. Dan huwa wkoll ir-rispett obbligatorju li għandhom lejn il-kelliema tagħhom. Pereżempju, mhux se jħarsu lejn l-għassa tagħhom, ma jiġbdux il-ħażin fuq il-karta, ma jiġbdux xagħarhom, jew jigdmu dwiefer.
Kif Ittejjeb il-Ħiliet tas-Smigħ Attiv Fuq ix-Xogħol
Il-ħiliet tas-smigħ attiv huma essenzjali fi kwalunkwe qasam, u jekk taf kif ittejjeb, tiftaħ opportunitajiet aħjar fil-futur. Is-smigħ attiv huwa dwar li tieħu, tinterpreta l-informazzjoni li tirċievi, u twieġeb għaliha. U jifhem biss dak li tgħid, iżda jantiċipa wkoll dak li qed "dwar" li tgħid.
Għalhekk, hawn xi "tips" biex jgħinuk issir semmiegħ attiv tajjeb.
Uża lingwaġġ tal-ġisem
L-espressjonijiet tal-ġisem u tal-wiċċ “jgħidu” jekk is-semmiegħ hux qed jagħti kas tal-konversazzjoni. Għalhekk, il-ġestjoni tal-emozzjonijiet u l-ġesti tiegħek waqt is-smigħ hija importanti biex tgħinek tikkontrolla din il-ħila b'mod effettiv.
Semmiegħ attiv se jaġixxi bħal nodding biex juri approvazzjoni u jżomm il-ġisem fl-iktar stat komdu u naturali.
Evita li tiġġudika l-opinjonijiet ta’ nies oħrajn.
Il-missjoni tas-semmiegħ attiv hija li jisma’, jifhem u jirrispetta l-perspettiva tal-kelliem. Allura, tinterrompix waqt li l-persuna l-oħra tkun qed titkellem, u tippruvax tesprimi l-opinjoni tiegħek waqt li l-persuna l-oħra tkun qed titkellem.
L-interruzzjoni tal-kliem ta’ nies oħrajn se taħli l-ħin u tillimita l-kapaċità tiegħek li tifhem il-messaġġ kollu.
Rata l-konversazzjoni
Wara li tintemm il-konversazzjoni, is-semmiegħ attiv jeħtieġ li jerġa' jevalwa l-konversazzjoni biex jara jekk kienx hemm xi żbalji jew x'messaġġi kien hemm fl-istorja.
Permezz tal-evalwazzjoni mill-ġdid tal-konversazzjoni, is-semmiegħ jitgħallem ħiliet oħra meħtieġa fil-komunikazzjoni, bħal kif għandu jġib ruħu, jinterpreta, jistaqsi mistoqsijiet, eċċ.
Is-smigħ biss huwa biżżejjed
Xi drabi l-kelliema jeħtieġu lil xi ħadd li jista’ jismagħhom.
B’nies familjari, is-semmiegħa se jippruvaw jgħinuhom joħorġu b’soluzzjoni għall-problema. Imma meta niġu għall-ħiliet tas-smigħ fuq ix-xogħol, jekk moħħok ikun okkupat bi ħsibijiet għaddejjin minn rasek jippruvaw joħorġu bl-aħjar tweġiba, inti tonqos milli tkun "semmiegħ attiv".
Brainstorming aħjar b'AhaSlides
Teħid ta 'Ħlas Ewlenin
Issir semmiegħ attiv eċċellenti se jibbenefikak fix-xogħol u fir-relazzjonijiet. Madankollu, l-akkwist ta’ ħiliet ta’ smigħ attiv fuq ix-xogħol jieħu ħafna sforz, paċenzja u prattika.
Trid tpoġġi lilek innifsek fil-pożizzjoni tal-kelliem u tisma’ lil ħaddieħor kif trid tinstema’. Dan huwa tentattiv biex mhux biss nisimgħu lill-oħrajn b’mod passiv iżda wkoll nifhmu l-messaġġ tagħhom. Jeħtieġ li tkun iffukat għal kollox, jinteraġixxi, u tirrispondi lill-kelliem.
Ix-xorti t-tajba!
Mistoqsijiet:
X'inhuma l-erba' ostakoli komuni għas-smigħ?
Erba’ ostakli jfixklu s-smigħ effettiv: distrazzjonijiet, ġudizzju, tagħbija żejda ta’ informazzjoni u veloċità tat-taħdit.
Għaliex huwa importanti s-smigħ attiv?
Is-smigħ attiv huwa vitali għaliex irawwem l-onestà, il-ftuħ u s-simpatija. Fi kliem ieħor, billi tagħti kas lis-sieħeb tiegħek fil-konversazzjoni, turi li kliemhom jimpurtak għalik sabiex tkun tista’ tinbena l-fiduċja.
