သင့်အဖွဲ့သည် အမြဲတစေဖြေရှင်းရန် ငြီးငွေ့နေသည့် ဆက်တိုက်ပြဿနာတစ်ခုကို ကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းနေပါက၊ ၎င်းသည် ပိုမိုနက်ရှိုင်းစွာ တူးဆွပြီး အကြောင်းရင်းကို ရှာဖွေရန် အချိန်ဖြစ်နိုင်သည်။ အဲ့ဒါကြောင့် Five Whys က လှမ်းလာတာပါ။ ဒီဘလော့ဂ်ပို့စ်မှာ “ဘာကြောင့်လဲ” ငါးကြိမ်မေးခြင်းဖြင့် အဖွဲ့အစည်းဆိုင်ရာ ရှုပ်ထွေးမှုတွေကို ရိုးရှင်းအောင် ဘယ်လိုလုပ်ရမလဲဆိုတာ လေ့လာပါမယ်။
မာတိကာ
- ချဉ်းကပ်နည်းငါးမျိုးကား အဘယ်နည်း။
- အဘယ်ကြောင့်နည်းငါးပါး၏အကျိုးကျေးဇူးများ
- Five Whys Appy ချဉ်းကပ်နည်း
- အဘယ်ကြောင့်နည်းငါးခု ဥပမာ
- အောင်မြင်သော Five Whys Approach Application အတွက် အကြံပြုချက်များ
- Key ကို Takeaways
- အမေးအဖြေများ
ချဉ်းကပ်နည်းငါးမျိုးကား အဘယ်နည်း။
Five Whys ချဉ်းကပ်မှုသည် အဖွဲ့အစည်းများတွင် ပြဿနာများ၏ မူလဇစ်မြစ်ကို ရှာဖွေဖော်ထုတ်ရန် နက်နဲသော တူးဆွသည့် ပြဿနာဖြေရှင်းနည်းတစ်ခုဖြစ်သည်။ ၎င်းတွင် “ဘာကြောင့်လဲ” ဟု ငါးကြိမ်မေးပြီး ပြဿနာ၏ အရင်းခံအချက်များကို ဖော်ထုတ်ရန် ပြဿနာအလွှာများကို ပြန်ထုတ်ခြင်း ပါဝင်သည်။
5 Whys သို့မဟုတ် 5 Why ချဉ်းကပ်နည်းဟုလည်း လူသိများသော ဤနည်းလမ်းသည် မျက်နှာပြင်အဆင့် ဖြေရှင်းချက်များကို ကျော်လွန်၍ ပြဿနာများကို စေ့စေ့စပ်စပ် ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်းအား မြှင့်တင်ပေးသည်။ ပြဿနာဖြေရှင်းခြင်းနှင့် ဆုံးဖြတ်ချက်ချခြင်းလုပ်ငန်းစဉ်များတွင် မကြာခဏအသုံးပြုလေ့ရှိသော Five Whys ချဉ်းကပ်မှုသည် အဖွဲ့အစည်းတစ်ခုလုပ်ဆောင်ရန် ကူညီပေးသည်။ fပိုမိုထိရောက်ပြီး ရေရှည်တည်တံ့သော ဖြေရှင်းနည်းများကို အကောင်အထည်ဖော်ရန် စိန်ခေါ်မှုများ၏ စစ်မှန်သော ဇစ်မြစ်ကို ရှာဖွေဖော်ထုတ်ခြင်း၊
အဘယ်ကြောင့်နည်းငါးပါး၏အကျိုးကျေးဇူးများ
Five Whys ချဉ်းကပ်မှုသည် အကျိုးကျေးဇူးများစွာကို ပေးစွမ်းပြီး ၎င်းသည် ထိရောက်သော ပြဿနာဖြေရှင်းမှုနှင့် အရင်းခံအကြောင်းတရားခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှုကို ရှာဖွေနေသည့် အဖွဲ့အစည်းများအတွက် အဖိုးတန်နည်းလမ်းတစ်ခု ဖြစ်စေသည်။ ဤသည်မှာ 5 Whys method ၏ အဓိကအားသာချက်အချို့ဖြစ်သည်။
1/ နက်ရှိုင်းသော အမြစ်အကြောင်းတရား ဖော်ထုတ်ခြင်း-
Five Whys နည်းလမ်းသည် ပြဿနာ၏နောက်ကွယ်မှ အခြေခံအကြောင်းရင်းများကို ဖော်ထုတ်ရာတွင် ထူးချွန်သည်။ "ဘာကြောင့်လဲ" ဟု ထပ်ခါတလဲလဲ မေးခြင်းဖြင့် ၎င်းသည် စေ့စေ့စပ်စပ် စစ်ဆေးမှုကို တွန်းအားပေးပြီး အဖွဲ့အစည်းများသည် မျက်နှာပြင်အဆင့် လက္ခဏာများထက် ပင်မပြဿနာများကို ဖော်ထုတ်ရန် ကူညီပေးသည်။
2/ ရိုးရှင်းမှုနှင့် သုံးစွဲနိုင်မှု-
Five Whys ချဉ်းကပ်မှု၏ ရိုးရှင်းမှုသည် အဖွဲ့အစည်းတစ်ခု၏ အဆင့်တိုင်းရှိ အသင်းများကို အသုံးပြုခွင့်ရစေသည်။ အထူးပြုလေ့ကျင့်မှု သို့မဟုတ် ရှုပ်ထွေးသော ကိရိယာများ မလိုအပ်ဘဲ ပြဿနာဖြေရှင်းခြင်းအတွက် လက်တွေ့ကျပြီး ရိုးရှင်းသောနည်းလမ်းတစ်ခု ဖြစ်လာစေသည်။
3/ ကုန်ကျစရိတ်သက်သာခြင်း-
Five Whys နည်းလမ်းကို အကောင်အထည်ဖော်ခြင်းသည် အခြားသော ပြဿနာဖြေရှင်းနည်းများထက် ကုန်ကျစရိတ်သက်သာပါသည်။ ၎င်းသည် အနည်းဆုံး အရင်းအမြစ်များ လိုအပ်ပြီး အခြေခံ ပံ့ပိုးကူညီမှုဖြင့် လုပ်ဆောင်နိုင်သောကြောင့် ၎င်းသည် အကန့်အသတ်ရှိသော ဘတ်ဂျက်ရှိသော အဖွဲ့အစည်းများအတွက် ထိရောက်သော ရွေးချယ်မှုတစ်ခု ဖြစ်လာစေသည်။
4/ အဆင့်မြင့်ဆက်သွယ်ရေး-
“ဘာကြောင့်လဲ” ဟု အကြိမ်ကြိမ်မေးသည့် လုပ်ငန်းစဉ်သည် အဖွဲ့များအတွင်း ပွင့်လင်းသော ဆက်သွယ်မှုကို အားပေးသည်။ ၎င်းသည် ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်ခြင်းနှင့် ပြဿနာကို မျှဝေနားလည်မှုကို မြှင့်တင်ပေးပြီး ပိုမိုပွင့်လင်းပြီး ဆက်သွယ်နိုင်သော အလုပ်ပတ်ဝန်းကျင်ကို မြှင့်တင်ပေးပါသည်။
5/ ပြန်ဖြစ်ခြင်းကို ကာကွယ်ခြင်း-
ပြဿနာတစ်ခု၏ အရင်းခံအကြောင်းတရားများကို ဖြေရှင်းခြင်းဖြင့်၊ Five Whys နည်းလမ်းသည် အဖွဲ့အစည်းများကို ပြဿနာထပ်မဖြစ်အောင် ကာကွယ်သည့် ဖြေရှင်းနည်းများကို ဖန်တီးပေးသည်။ ဤတက်ကြွသောချဉ်းကပ်မှုသည် ရေရှည်ပြဿနာဖြေရှင်းမှုကို အထောက်အကူဖြစ်စေပြီး အဖွဲ့အစည်းတစ်ခုလုံး၏ စွမ်းဆောင်ရည်ကို မြှင့်တင်ပေးပါသည်။
Five Whys ချဉ်းကပ်မှု သို့မဟုတ် အရင်းခံအကြောင်းတရားခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှု၏ 5 Whys နည်းလမ်းသည် ၎င်း၏ရိုးရှင်းမှု၊ ကုန်ကျစရိတ်သက်သာမှုနှင့် နက်ရှိုင်းသောအမြစ်တွယ်နေသောပြဿနာများကို ဖော်ထုတ်နိုင်မှုတို့အတွက် ထင်ရှားပေါ်လွင်ပြီး ၎င်းသည် စဉ်ဆက်မပြတ်တိုးတက်ကောင်းမွန်မှုနှင့် ပြဿနာဖြေရှင်းရေးဆိုင်ရာ အဖွဲ့အစည်းများအတွက် အဖိုးတန်ကိရိယာတစ်ခုဖြစ်စေသည်။
Five Whys Appy ချဉ်းကပ်နည်း
ဤသည်မှာ Five Whys ချဉ်းကပ်နည်းကို ကျင့်သုံးပုံအဆင့်ဆင့်ကို လမ်းညွှန်ထားပါသည်။
1/ ပြဿနာကို ဖော်ထုတ်ပါ-
သင်ဖြေရှင်းလိုသော ပြဿနာကို ရှင်းရှင်းလင်းလင်း သတ်မှတ်ခြင်းဖြင့် စတင်ပါ။ ပြဿနာကို ပါဝင်ပတ်သက်သူတိုင်းက တိကျသေချာစွာ နားလည်ကြောင်း သေချာပါစေ။
2/ ပထမ “ဘာကြောင့်” မေးခွန်းကို ပုံဖော်ပါ-
ဘာ့ကြောင့် ပြဿနာဖြစ်တာလဲလို့ မေးပါ။ ပြဿနာ၏ လက်ငင်းအကြောင်းရင်းများကို ရှာဖွေဖော်ထုတ်သည့် တုံ့ပြန်မှုများပေးရန် အဖွဲ့၀င်များကို အားပေးပါ။ ဒါက စုံစမ်းစစ်ဆေးရေး လုပ်ငန်းစဉ်ကို အစပြုပါတယ်။
3/ အဖြေတစ်ခုစီအတွက် ထပ်ခါတလဲလဲ:
ကနဦး “ဘာကြောင့်” မေးခွန်းအတွက် အဖြေတစ်ခုစီအတွက် “ဘာကြောင့်” ဟု ထပ်မံမေးပါ။ ပုံမှန်အားဖြင့် ငါးကြိမ် သို့မဟုတ် တုံ့ပြန်မှုများသည် အခြေခံအကြောင်းရင်းတစ်ခုသို့ ဦးတည်သည့်အချက်သို့ ရောက်သည်အထိ ဤလုပ်ငန်းစဉ်ကို အထပ်ထပ်လုပ်ပါ။ သော့ချက်မှာ မျက်နှာပြင်အဆင့် ရှင်းလင်းချက်ထက် ကျော်လွန်ရန်ဖြစ်သည်။
4/ အကြောင်းရင်းကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာပါ။
"ဘာကြောင့်လဲ" ဟု ငါးကြိမ်မေးဖူးသည် သို့မဟုတ် အဖွဲ့နှင့် ထပ်တူထပ်မျှသော အကြောင်းရင်းကို ဖော်ထုတ်ပြီးသည်နှင့် ၎င်းသည် အမှန်တကယ်ပင် အခြေခံပြဿနာဖြစ်ကြောင်း သေချာစေရန် ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာပါ။ တစ်ခါတစ်ရံတွင် နောက်ထပ် စုံစမ်းစစ်ဆေးမှု သို့မဟုတ် အတည်ပြုချက် လိုအပ်နိုင်သည်။
5/ ဖြေရှင်းချက်များအား တီထွင်ပါ-
အရင်းခံအကြောင်းအရင်းကို ဖော်ထုတ်ပြီး ၎င်းကို တိုက်ရိုက်ဖြေရှင်းနိုင်သော ဖြေရှင်းချက်များကို အကြံဉာဏ်နှင့် အကောင်အထည်ဖော်ပါ။ ဤဖြေရှင်းနည်းများသည် ပြဿနာကို ထပ်တလဲလဲမဖြစ်စေရန် ကာကွယ်ရန် သို့မဟုတ် အရင်းခံအကြောင်းရင်းကို လျော့ပါးစေရန် ရည်ရွယ်သင့်သည်။
၉/ စောင့်ကြည့်အကဲဖြတ်ပါ-
ကျွန်ုပ်တို့၏ဖြေရှင်းချက်များကို လက်တွေ့လုပ်ဆောင်ပြီး အချိန်ကြာလာသည်နှင့်အမျှ ၎င်းတို့၏အကျိုးသက်ရောက်မှုကို အနီးကပ်စောင့်ကြည့်ကြပါစို့။ ပြဿနာကို ဖြေရှင်းပြီးပြီလား နှင့် ဖြေရှင်းချက်များအတွက် ပြုပြင်ပြောင်းလဲမှုများ လိုအပ်သည်ရှိမရှိ အကဲဖြတ်ပါ။
အဘယ်ကြောင့်နည်းငါးခု ဥပမာ
Five Whys ချဉ်းကပ်ပုံ၏ ရိုးရှင်းသော ဥပမာတစ်ခုကို ဖြတ်သန်းကြည့်ကြပါစို့။ သင့်စျေးကွက်ရှာဖွေရေးအဖွဲ့သည် ပြဿနာတစ်ခုကြုံတွေ့နေရသည့် မြင်ကွင်းတစ်ခုကို မြင်ယောင်ကြည့်ပါ- ဝဘ်ဆိုဒ် Traffic လျော့ကျသွားသည်။
ပြဿနာဖော်ပြချက်- ဝဘ်ဆိုက်အသွားအလာ လျော့ကျသွားသည်။
1. ဝဘ်ဆိုဒ်အသွားအလာ အဘယ်ကြောင့် လျော့ကျသွားသနည်း။
- အဖြေ- ခုန်နှုန်းက သိသိသာသာ တိုးလာပါတယ်။
2. ဘောထွက်နှုန်း ဘာကြောင့် တိုးလာတာလဲ။
- အဖြေ- လာရောက်ကြည့်ရှုသူများသည် ဝဘ်ဆိုက်အကြောင်းအရာနှင့် မသက်ဆိုင်ကြောင်း တွေ့ရှိခဲ့သည်။
၃။ ဧည့်သည်များသည် အကြောင်းအရာနှင့် မသက်ဆိုင်ကြောင်း အဘယ်ကြောင့် ရှာတွေ့သနည်း။
- အဖြေ- အကြောင်းအရာသည် ပစ်မှတ်ပရိသတ်၏ လက်ရှိလိုအပ်ချက်များနှင့် စိတ်ကြိုက်ရွေးချယ်မှုများနှင့် မကိုက်ညီပါ။
4. အဘယ်ကြောင့် အကြောင်းအရာသည် ပရိသတ်၏ လိုအပ်ချက်နှင့် နှစ်သက်မှုများနှင့် မကိုက်ညီသနည်း။
- အဖြေ- စျေးကွက်ရှာဖွေရေးအဖွဲ့သည် ပြောင်းလဲလာသော ဖောက်သည်များ၏ နှစ်သက်မှုများကို နားလည်ရန် မကြာသေးမီက စျေးကွက်သုတေသနကို မလုပ်ဆောင်ခဲ့ပါ။
5. စျေးကွက်ရှာဖွေရေးအဖွဲ့သည် မကြာသေးမီက စျေးကွက်သုတေသနကို အဘယ်ကြောင့် မလုပ်ဆောင်ခဲ့သနည်း။
- အဖြေ- အကန့်အသတ်ရှိသောအရင်းအမြစ်များနှင့် အချိန်ကန့်သတ်ချက်များသည် အသင်း၏ပုံမှန်စျေးကွက်သုတေသနပြုနိုင်မှုကို အဟန့်အတားဖြစ်စေသည်။
အကြောင်းခံ: ဝဘ်ဆိုက်အသွားအလာ ကျဆင်းရခြင်း၏ မူလဇစ်မြစ်မှာ စျေးကွက်ရှာဖွေရေးအဖွဲ့အား ပုံမှန်စျေးကွက်သုတေသနပြုလုပ်ခြင်းမှ တားဆီးပိတ်ပင်ထားသော အရင်းအမြစ်များနှင့် အချိန်ကန့်သတ်ချက်များအဖြစ် ခွဲခြားသတ်မှတ်ထားသည်။
ဖြေရှင်းချက်: အကြောင်းအရာသည် ပစ်မှတ်ပရိသတ်၏ ပြောင်းလဲနေသော လိုအပ်ချက်များနှင့် ဦးစားပေးမှုများနှင့် ကိုက်ညီမှုရှိစေရန် ပုံမှန်စျေးကွက်သုတေသနအတွက် သီးခြားအရင်းအမြစ်များကို ခွဲဝေသတ်မှတ်ပါ။
ဤစျေးကွက်ရှာဖွေရေးဥပမာတွင်-
- ကနဦး ပြဿနာမှာ ဝဘ်ဆိုဒ် အသွားအလာ ကျဆင်းခြင်း ဖြစ်သည်။
- “ဘာကြောင့်လဲ” ဟု ငါးကြိမ်မေးခြင်းဖြင့်၊ အဖွဲ့သည် အရင်းအမြစ်အကြောင်းရင်းကို ဖော်ထုတ်ခဲ့သည်- အကန့်အသတ်ရှိသော အရင်းအမြစ်များနှင့် အချိန်ကန့်သတ်ချက်များသည် ပုံမှန်စျေးကွက်သုတေသနကို အဟန့်အတားဖြစ်စေသည်။
- ဖြေရှင်းချက်တွင် အကြောင်းအရာကို ပရိသတ်နှစ်သက်မှုများနှင့် ပိုမိုကောင်းမွန်စွာ ချိန်ညှိနိုင်ရန် ပုံမှန်စျေးကွက်သုတေသနအတွက် အရင်းအမြစ်များကို ခွဲဝေပေးခြင်းဖြင့် မူလအကြောင်းရင်းကို ဖြေရှင်းခြင်း ပါဝင်သည်။
အောင်မြင်သော Five Whys Approach Application အတွက် အကြံပြုချက်များ
- လုပ်ငန်းခွင်သုံးအဖွဲ့တွင် ပါဝင်ပါ- ပြဿနာအပေါ် မတူကွဲပြားသော အမြင်များရရှိရန် ဌာနအသီးသီး သို့မဟုတ် လုပ်ငန်းဆောင်တာများမှ တစ်ဦးချင်းစီကို စုစည်းပါ။
- ပွင့်လင်းဆက်သွယ်ရေးကို အားပေးပါ- အဖွဲ့သားများသည် ၎င်းတို့၏ ထိုးထွင်းသိမြင်မှုများကို အပြစ်တင်ခြင်းကို မကြောက်ဘဲ မျှဝေရန် ဘေးကင်းသော နေရာတစ်ခု ဖန်တီးပါ။ လုပ်ငန်းစဉ်၏ ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်မှုသဘောသဘာဝကို အလေးထားပါ။
- လုပ်ငန်းစဉ်ကို မှတ်တမ်းတင်ပါ- မေးသောမေးခွန်းများနှင့် ပေးထားသော တုံ့ပြန်မှုများအပါအဝင် အဘယ်ကြောင့်ဆိုသော် ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှုငါးခုကို မှတ်တမ်းထားပါ။ ဤစာတမ်းသည် နောင်အကိုးအကားနှင့် လေ့လာသင်ယူမှုအတွက် အဖိုးတန်နိုင်ပါသည်။
- လိုအပ်သလို လိုက်လျောညီထွေဖြစ်အောင်- Five Whys ၏လျှောက်လွှာတွင် လိုက်လျောညီထွေရှိပါ။ အကယ်၍ အဖွဲ့သည် “ဘာကြောင့်လဲ” ဟု ငါးကြိမ်မမေးမီ မူလအကြောင်းရင်းကို ဖော်ထုတ်ပါက၊ နောက်ထပ်မေးခွန်းများကို အတင်းအကျပ်လုပ်ရန် မလိုအပ်ပါ။
Key ကို Takeaways
ပြဿနာဖြေရှင်းရေးခရီးတွင်၊ Five Whys ချဉ်းကပ်မှုသည် အဖွဲ့အစည်းများကို ၎င်းတို့၏စိန်ခေါ်မှုများကို အဆုံးအဖြတ်ပေးသည့် မီးရှူးတန်ဆောင်တစ်ခုအဖြစ် ပေါ်ထွက်လာသည်။ “ဘာကြောင့်လဲ” ဟု ထပ်ခါတလဲလဲ မေးခြင်းဖြင့် အဖွဲ့များသည် အာရုံစိုက်မှုတောင်းဆိုသည့် အရင်းခံအကြောင်းတရားများကို ဖော်ထုတ်ကာ အပေါ်ယံပြဿနာများ၏ အလွှာများကို ဖယ်ထုတ်နိုင်သည်။
Five Whys ချဉ်းကပ်မှုကို အသုံးပြု၍ မြှင့်တင်ရန် နေခြည်. ဤအပြန်အလှန်အကျိုးသက်ရောက်သောတင်ဆက်မှုကိရိယာသည် လုပ်ငန်းစဉ်၏ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်မှုအသွင်အပြင်ကို ချောမွေ့စေပြီး ပြဿနာများကို အဖွဲ့များစုပေါင်း၍ ခွဲခြမ်းစိပ်ဖြာကာ ဖြေရှင်းချက်ရှာဖွေရေးခရီးကို ချောမွေ့စွာပါဝင်ကူညီနိုင်စေပါသည်။ AhaSlides သည် Five Whys ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှုကို အဖွဲ့များအတွက် တက်ကြွပြီး ဆွဲဆောင်မှုရှိသော အတွေ့အကြုံအဖြစ် အချိန်နှင့်တပြေးညီ အပြန်အလှန်ကူညီဆောင်ရွက်ပေးပါသည်။
အမေးအဖြေများ
5 Whys နည်းပညာဆိုတာဘာလဲ။
Five Whys ချဉ်းကပ်မှုသည် အဖွဲ့အစည်းများတွင် ပြဿနာများ၏ မူလဇစ်မြစ်ကို ရှာဖွေဖော်ထုတ်ရန် နက်နဲသော တူးဆွသည့် ပြဿနာဖြေရှင်းနည်းတစ်ခုဖြစ်သည်။ ၎င်းတွင် “ဘာကြောင့်လဲ” ဟု ငါးကြိမ်မေးပြီး ပြဿနာ၏ အရင်းခံအချက်များကို ဖော်ထုတ်ရန် ပြဿနာအလွှာများကို ပြန်ထုတ်ခြင်း ပါဝင်သည်။
5 Whys ၏ သီအိုရီကား အဘယ်နည်း။
5 Whys သီအိုရီသည် “ဘာကြောင့်လဲ” ဟု ထပ်ခါတလဲလဲ မေးခြင်းဖြင့် ပြဿနာ၏ အခြေခံအကြောင်းရင်းကို ဖော်ထုတ်ရန် မျက်နှာပြင်အဆင့် လက္ခဏာများထက် ကျော်လွန်သွားသော အကြောင်းရင်း၏ နက်နဲသော အလွှာများကို ဖော်ထုတ်နိုင်သည်ဟူသော အယူအဆအပေါ် အခြေခံထားသည်။
5 Whys သင်ကြားရေးဗျူဟာကဘာလဲ။
5 Whys သင်ကြားမှုဗျူဟာတွင် 5 Whys method ကို ပညာပေးကိရိယာအဖြစ် အသုံးပြုခြင်း ပါဝင်သည်။ ၎င်းသည် ကျောင်းသားများအား မူလအကြောင်းရင်းကို နားလည်ရန် "ဘာကြောင့်" မေးခွန်းများမေးခြင်းဖြင့် ပြဿနာများကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာရန် ကူညီပေးသည်။
ref: စီးပွားရေးမြေပုံ | စိတ်ကိရိယာများ
