6 मा तपाईंको व्यवसायको लागि 2024 परिचालन उत्कृष्टता उदाहरणहरू, उत्तम अभ्यासहरू र उपकरणहरू

परिचालन उत्कृष्टता (OpEx) एक महत्त्वपूर्ण रणनीति हो जसले संगठनहरूलाई व्यापार सञ्चालनहरू अनुकूलन गर्न र प्रदर्शन सुधार गर्न मद्दत गर्दछ। यसले निरन्तर सुधार, उत्पादकत्व र गुणस्तर वृद्धि, लागत बचत, र बजारमा दिगो प्रतिस्पर्धा हासिल गर्नमा केन्द्रित छ। 

यस लेखमा, हामी केहि वास्तविक संसारको अन्वेषण गर्नेछौं परिचालन उत्कृष्टता उदाहरणहरू साथै परिचालन उत्कृष्टता के हो परिभाषित गर्नुहोस्। यी उदाहरणहरू जाँच गरेर, हामी यी कम्पनीहरूले यी सिद्धान्तहरूलाई असाधारण परिणामहरू प्राप्त गर्न कसरी लागू गरेका छन् र हामीले हाम्रा व्यवसायहरूमा यी रणनीतिहरू कसरी लागू गर्न सक्छौं भन्ने बारे अन्तरदृष्टि प्राप्त गर्न सक्छौं।

विषयसूची

• #1 - परिचालन उत्कृष्टताको अर्थ के हो?
• #2 - किन परिचालन उत्कृष्टता महत्त्वपूर्ण छ?
• #3 - परिचालन उत्कृष्टताबाट कसलाई फाइदा हुन्छ?
• #4 - परिचालन उत्कृष्टता कहिले लागू गरिनु पर्छ?
• #5 - परिचालन उत्कृष्टता कहाँ लागू गर्न सकिन्छ?
• #6 - सामान्य उपकरण र परिचालन उत्कृष्टता को विधिहरू
• #7 - परिचालन उत्कृष्टता कसरी लागू गर्ने?
• #8 - उत्तम परिचालन उत्कृष्टता उदाहरणहरू 
• कुञ्जी टेकवेहरू
• प्राय : सोधिने प्रश्नहरू

#1 - परिचालन उत्कृष्टताको अर्थ के हो?

परिचालन उत्कृष्टता एक रणनीति हो दक्षता सुधार गर्न, फोहोर कम गर्न, र ग्राहकहरूलाई वितरण गरिएका उत्पादन वा सेवाहरूको गुणस्तर बढाउनको लागि व्यवसाय सञ्चालनहरू अनुकूलन गर्न। 

यसले संगठनको दक्षता र कार्यसम्पादनलाई अनुकूलन गर्न विधिहरू, उपकरणहरू र प्रक्रियाहरूको दायरा समावेश गर्दछ।

परिचालन उत्कृष्टताको उद्देश्य:

• को संस्कृति सिर्जना गर्नुहोस् निरन्तर सुधार जहाँ सबै कर्मचारीहरू अप्टिमाइज अपरेशनको प्रक्रियामा संलग्न छन्।
• ग्राहकहरूको लागि मूल्य अधिकतम गर्नुहोस् र बजारमा दिगो प्रतिस्पर्धा प्राप्त गर्नुहोस्।

परिचालन उत्कृष्टता उपकरण र विधिहरूमा लीन, सिक्स सिग्मा, काइजेन, टोटल क्वालिटी म्यानेजमेन्ट (TQM), बिजनेस प्रोसेस रिइन्जिनियरिङ (BPR), ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापन (CRM), र अन्य धेरै समावेश छन्। यी उपकरणहरूले संगठनहरूलाई प्रक्रियाहरू अनुकूलन गर्न, उत्पादकता र गुणस्तर बढाउन, लागत बचत गर्न, र ग्राहक अनुभव बृद्धि गर्न मद्दत गर्दछ।

• उदाहरणका लागि, एक खाद्य उत्पादन कम्पनीले ग्राहक सेवा सुधार गर्न परिचालन उत्कृष्टता लागू गर्न सक्छ। यसमा कार्यान्वयन समावेश हुन सक्छ ग्राहकसंगको सम्बन्ध व्यवस्थापन (CRM) प्रणाली ग्राहक अन्तरक्रियाहरू ट्र्याक गर्न र सुधारका लागि क्षेत्रहरू पहिचान गर्न। थप व्यावसायिक र व्यक्तिगत ग्राहक सेवा प्रदान गरेर, कम्पनीले ग्राहक सन्तुष्टि र वफादारी सुधार गर्न सक्छ, बिक्री र राजस्व वृद्धि गर्न नेतृत्व।

#2 - किन परिचालन उत्कृष्टता महत्त्वपूर्ण छ?

यहाँ मुख्य कारणहरू छन् किन अपरेशनल उत्कृष्टता महत्त्वपूर्ण छ:

• दक्षता बढाउनुहोस्: परिचालन उत्कृष्टताले उत्पादन प्रक्रियाहरू र अन्य व्यावसायिक गतिविधिहरूलाई अनुकूलन गर्न मद्दत गर्न सक्छ, जसले गर्दा उत्पादन लागत घटाउन र नाफामा सुधार हुन्छ।

• उत्पादन र सेवा गुणस्तर सुधार गर्नुहोस्: परिचालन उत्कृष्टताले संगठनहरूलाई उत्पादन प्रक्रियाहरू अनुकूलन गर्न र उत्पादन र सेवाको गुणस्तर सुधार गर्न त्रुटिहरू कम गर्न मद्दत गर्दछ। यसले राम्रो उत्पादनहरू/सेवाहरूतर्फ लैजान्छ, ग्राहकको सन्तुष्टि बढाउँछ, र उनीहरूको ब्रान्ड प्रतिष्ठालाई बलियो बनाउँछ।

• दिगो प्रतिस्पर्धा सिर्जना गर्नुहोस्: परिचालन उत्कृष्टता अपनाउने संस्थाहरूले कम लागतमा उच्च गुणस्तरका उत्पादन र सेवाहरू उत्पादन गर्न सक्छन्। त्यसैले तिनीहरूले विद्यमान ग्राहकहरूलाई राम्रोसँग राख्दै नयाँ ग्राहकहरूलाई आकर्षित गर्न सक्छन्।

• दिगोपनलाई प्रोत्साहित गर्नुहोस्: उत्पादन प्रक्रियाहरू अनुकूलन गर्दा र स्रोतहरू दिगो रूपमा प्रयोग गर्दा, संगठनहरूले वातावरणमा व्यापार गतिविधिहरूको प्रभावलाई कम गर्न र संस्थाहरूलाई भविष्यमा दिगो रूपमा बढ्न मद्दत गर्न सक्छ।

राम्रो संलग्नताको लागि सुझावहरू

• कार्यस्थलमा प्रभावकारी संचार
• कार्यस्थलमा सम्मान

#3 - परिचालन उत्कृष्टताबाट कसलाई फाइदा हुन्छ?

परिचालन उत्कृष्टता रणनीतिले नियोक्ता, कर्मचारी, ग्राहक र शेयरधारकहरू लगायत सबैका लागि जीतको स्थिति सिर्जना गर्दछ।

• रोजगारदाताहरूको लागि: यो रणनीतिले रोजगारदाताहरूलाई उनीहरूको तल्लो रेखा सुधार गर्न र सफल र दिगो व्यवसाय सिर्जना गर्न मद्दत गर्न सक्छ।
• कर्मचारीहरूको लागि: परिचालन उत्कृष्टताको प्रयोगले सुरक्षित, अधिक कुशल कार्यस्थल, सुधारिएको प्रशिक्षण र विकास अवसरहरू, र राम्रो रोजगार सुरक्षा सिर्जना गर्न सक्छ।
• ग्राहकहरूका लागि: परिचालन उत्कृष्टताले उच्च गुणस्तरका उत्पादन र सेवाहरू, छिटो डेलिभरी समय, र थप उत्तरदायी ग्राहक सेवामा परिणाम ल्याउन सक्छ।
• शेयरधारकहरूको लागि: परिचालन उत्कृष्टताले नाफा वृद्धि, सुधारिएको वित्तीय कार्यसम्पादन, र उच्च शेयरधारक मूल्यको नेतृत्व गर्न सक्छ।

#4 - परिचालन उत्कृष्टता कहिले लागू गरिनु पर्छ?

संस्थाहरूले कुनै पनि समयमा सञ्चालन उत्कृष्टता अपनाउन सक्छन्, तर त्यहाँ केही परिस्थितिहरू छन् जब यो विशेष गरी निम्नानुसार लाभदायक हुन सक्छ:

• जब व्यापार र उत्पादन प्रक्रियाहरू असक्षम हुन्छन् र समस्याहरू अनुभव गर्छन्।
• जब उत्पादन र व्यापार लागत उच्च वा बढ्छ।
• जब उत्पादन र सेवाहरूको गुणस्तर ग्राहकहरूको आवश्यकताहरू पूरा गर्दैन।
• जब संगठनात्मक संरचना र उत्पादन प्रक्रियाहरू अनुकूलित हुँदैनन्।
• जब प्रतिस्पर्धी अवसरहरू जोखिममा हुन्छन्, संगठनले बजारमा प्रतिस्पर्धा गर्न आफ्नो प्रदर्शन सुधार गर्न आवश्यक छ।
• जब संस्थाले दिगो विकासलाई प्रवर्द्धन गर्न र व्यवसायको भविष्य सुनिश्चित गर्न खोजिरहेको छ।

यहाँ केहि विशिष्ट उदाहरणहरू छन् जब संस्थाले परिचालन उत्कृष्टता लागू गर्न विचार गर्न चाहन्छ:

• एक स्वास्थ्य सेवा प्रदायकले व्यापक अपोइन्टमेन्ट समयतालिका प्रक्रियाहरू र बिरामी पर्खने समयहरू ह्यान्डल गर्ने प्रयास गर्दैछ। प्रदायकले उनीहरूको कार्यप्रवाहलाई अनुकूलन गर्न र बिरामीको अनुभवलाई सुधार गर्न परिचालन उत्कृष्टता लागू गर्ने निर्णय गर्छ, जसले छोटो प्रतीक्षा समय र राम्रो बिरामी सन्तुष्टिमा परिणाम दिन्छ।

• एक स्टार्ट-अप कम्पनी द्रुत रूपमा बढ्दै छ र माग पूरा गर्न यसको सञ्चालन मापन गर्न चाहन्छ। कम्पनीले यसको प्रक्रियाहरू कुशल र दिगो छन् भनी सुनिश्चित गर्न परिचालन उत्कृष्टता लागू गर्दछ, यसले गुणस्तरको त्याग नगरी वा उच्च लागत खर्च नगरी विस्तार गर्न जारी राख्न अनुमति दिन्छ।

#5 - परिचालन उत्कृष्टता कहाँ लागू गर्न सकिन्छ?

कुनै पनि संगठन जसले यसको उत्पादन प्रक्रियाहरू वा व्यवसाय सञ्चालनहरू अनुकूलन गर्न चाहन्छ परिचालन उत्कृष्टता लागू गर्न सक्छ। 

निर्माण, सेवा, आपूर्ति श्रृंखला व्यवस्थापन, स्वास्थ्य सेवा, शिक्षा, सरकार, र धेरै अधिक उद्योगहरूले सबै परिचालन उत्कृष्टता रणनीति प्रयोग गर्न सक्छन्। यो कुनै पनि स्तर मा प्रयोग गर्न सकिन्छ, साना फर्महरु देखि वैश्विक निगमहरु सम्म।

#6 - सामान्य उपकरण र परिचालन उत्कृष्टता को विधिहरू

परिचालन उत्कृष्टता उत्पादन र व्यापार प्रक्रियाहरू अनुकूलन गर्ने लक्ष्य प्राप्त गर्न विभिन्न उपकरण र विधिहरू प्रयोग गर्दछ। यहाँ 4 सामान्य रूपमा प्रयोग हुने उपकरण र विधिहरू सञ्चालन उत्कृष्टतामा छन्:

१/ दुबला उत्पादन 

लीन मैन्युफ्याक्चरिङ संचालन उत्कृष्टता को एक महत्वपूर्ण उपकरण हो। यस दृष्टिकोणले अपशिष्ट गतिविधिहरू कम गरेर र स्रोतको उपयोगलाई अनुकूलन गरेर उत्पादन प्रक्रियाहरूलाई अनुकूलन गर्नमा केन्द्रित छ। 

त्यहाँ दुबला निर्माण को 5 आधारभूत सिद्धान्तहरू छन्:

1. मूल्य: ग्राहकको दृष्टिकोणबाट मूल्य परिभाषित गर्नुहोस् र उत्पादन प्रक्रियालाई अनुकूलन गरेर त्यो मूल्य प्रदान गर्नमा ध्यान केन्द्रित गर्नुहोस्।
2. मान स्ट्रिम: मूल्य स्ट्रिम परिभाषित गर्नुहोस् (प्रक्रिया जसबाट उत्पादन उत्पादन गरिन्छ जब यो ग्राहकलाई डेलिभर गरिन्छ) र यो स्ट्रिमलाई अनुकूलन गर्नुहोस्।
3. प्रवाह निर्माण: उत्पादनहरू सही समयमा र ग्राहकको आवश्यकताहरू पूरा गर्न पर्याप्त मात्रामा उत्पादन गरिन्छन् भनी सुनिश्चित गर्न निरन्तर उत्पादन प्रवाह सिर्जना गर्नुहोस्।
4. कुनै अपशिष्ट: उत्पादन प्रक्रियामा समय, स्रोत र सामग्री सहित सबै प्रकारका फोहोरहरू घटाउनुहोस्।
5. निरन्तर सुधार: उत्पादकता बढाउन, लागत घटाउन र उत्पादनको गुणस्तर बढाउन उत्पादन प्रक्रियालाई निरन्तर सुधार गर्नुहोस्।

२/ सिक्स सिग्मा

यो छ सिग्मा पद्धतिले सांख्यिकीय उपकरण र प्रविधिहरू मार्फत उत्पादन र व्यापार प्रक्रियाहरूमा त्रुटिहरू कम गर्नमा केन्द्रित छ। छ सिग्मा लागू गर्न DMAIC चरणहरू समावेश छन्

• परिभाषा: समाधान गर्न समस्या पहिचान गर्नुहोस् र एक विशेष लक्ष्य सेट गर्नुहोस्।
• माप: उत्पादन र व्यापार प्रक्रियाहरूसँग सम्बन्धित डाटा सङ्कलन गरेर प्रक्रिया मापन गर्नुहोस्।
• विश्लेषण: डाटा विश्लेषण गर्न र समस्याहरूको कारण निर्धारण गर्न सांख्यिकीय उपकरण र प्रविधिहरू प्रयोग गर्नुहोस्।
• सुधार: समस्याहरू समाधान गर्न र प्रक्रियाहरू सुधार गर्न समाधानहरू विकास र कार्यान्वयन गर्नुहोस्।
• नियन्त्रण गर्नुहोस्: सुनिश्चित गर्नुहोस् कि कार्यान्वयन गरिएका समाधानहरूले तिनीहरूको लक्ष्यहरू प्राप्त गर्छन्, र उत्पन्न हुने समस्याहरू पत्ता लगाउन र समाधान गर्न उत्पादन र व्यापार प्रक्रियाहरूको निगरानी गर्नुहोस्।

३/ काइजेन 

Kaizen निरन्तर प्रक्रिया सुधार गर्ने एक विधि हो जसले उत्पादन र व्यापार प्रक्रियाहरूमा बगहरू, समस्याहरू, र साना समस्याहरू फेला पार्न र हटाउनमा केन्द्रित हुन्छ। 

Kaizen विधिको साथ, कर्मचारीहरूलाई प्रक्रियाहरू सुधार गर्न र निरन्तर र दिगो परिवर्तन प्राप्त गर्न सकारात्मक कार्य वातावरण सिर्जना गर्न इनपुट प्रदान गर्न प्रोत्साहित गरिन्छ। 

यहाँ काइजेन विधिका विशिष्ट चरणहरू छन्:

• सुधार लक्ष्यहरू र समाधान गर्न समस्याहरू पहिचान गर्नुहोस्।
• समस्याहरू समाधान गर्न कार्य समूहहरू व्यवस्थित गर्नुहोस्, र समाधानहरू खोज्नुहोस्।
• प्रक्रियाको हालको अवस्थाको मूल्याङ्कन गर्न डाटा सङ्कलन र विश्लेषण गर्नुहोस्।
• सुधारहरू सुझाव दिनुहोस् र प्रक्रिया सुधार गर्न साना परिवर्तनहरू गर्नुहोस्।
• प्रभावकारिता सुनिश्चित गर्न र प्रक्रिया सुधार गर्न जारी राख्न सुधारहरूको परीक्षण र मूल्याङ्कन गर्नुहोस्।

4/ कुल गुणस्तर व्यवस्थापन 

कुल गुणस्तर व्यवस्थापन (TQM) एक व्यापक गुणस्तर व्यवस्थापन विधि हो जुन सम्पूर्ण उत्पादन र व्यापार प्रक्रियामा उत्पादन र सेवाको गुणस्तर सुधार गर्नमा केन्द्रित छ। 

TQM ले गुणस्तर आश्वासनका लागि गतिविधिहरू र उपकरणहरू समावेश गर्दछ: गुणस्तर परिचालन उत्कृष्टता उद्देश्यहरू सेट गर्नदेखि उत्पादनको गुणस्तर मूल्याङ्कन गर्न, र प्रक्रियाहरू विकास गर्ने प्रशिक्षण कर्मचारी कार्यक्रमहरू।

#7 - परिचालन उत्कृष्टता कसरी लागू गर्ने?

परिचालन उत्कृष्टता कार्यान्वयन गर्ने प्रक्रिया संगठन र उद्योग अनुसार फरक हुन सक्छ। परिचालन उत्कृष्टताको कार्यान्वयनमा यहाँ केही सामान्य चरणहरू छन्:

१/ रणनीतिक लक्ष्य र योजनाहरू परिभाषित गर्नुहोस्

पहिलो, संगठनहरूले उनीहरूको लक्ष्यहरू परिभाषित गर्न आवश्यक छ कि परिचालन उत्कृष्टता उनीहरूतर्फ काम गरिरहेको छ। त्यसपछि तिनीहरूले परिचालन उत्कृष्टता कार्यान्वयन गर्न रणनीतिक योजना विकास गर्न सक्छन्।

२/ यथास्थितिको मूल्याङ्कन गर्नुहोस् र समस्याहरू पहिचान गर्नुहोस्

त्यसपछि, तिनीहरूले समस्या वा फोहोर पहिचान गर्न आफ्नो निर्माण प्रक्रिया र अन्य व्यापार गतिविधिहरूको वर्तमान अवस्था मूल्याङ्कन गर्नुपर्छ। 

3/ परिचालन उत्कृष्टता उपकरण र विधिहरू लागू गर्नुहोस्

समस्याहरू फेला परेपछि, संगठनहरूले उत्पादन प्रक्रियाहरू र अन्य व्यावसायिक गतिविधिहरूलाई अनुकूलन गर्न परिचालन उत्कृष्टता उपकरणहरू र विधिहरू लागू गर्न सक्छन्। यी उपकरण र विधिहरूमा लीन सिक्स सिग्मा, काइजेन, TPM, र थप समावेश हुन सक्छ।

४/ कर्मचारी तालिम

परिचालन उत्कृष्टता कार्यान्वयनको एक महत्त्वपूर्ण भाग भनेको कर्मचारीहरूलाई प्रशिक्षण दिनु हो ताकि उनीहरूले नयाँ प्रक्रियाहरू बुझ्न र लागू गर्न सकून्। संगठनहरूले सुनिश्चित गर्न आवश्यक छ कि तिनीहरूका कर्मचारीहरू तिनीहरूको उत्पादन प्रक्रियाहरू अनुकूलन गर्न पेशेवर छन्।

५/ अनुगमन र मूल्याङ्कन

अन्तमा, संगठनहरूले उत्पादन प्रक्रियाहरू र अन्य व्यापार गतिविधिहरूको अनुगमन र मूल्याङ्कन गर्नुपर्दछ कि नयाँ प्रक्रियाहरू प्रभावकारी रूपमा लागू भइरहेका छन्। 

तिनीहरू कार्यसम्पादन सूचकहरूसँग आउन सक्छन् र नयाँ प्रक्रियाहरू ठीकसँग काम गरिरहेका छन् भनी सुनिश्चित गर्न तिनीहरूलाई ट्र्याक गर्न सक्छन्।

#8 - उत्तम परिचालन उत्कृष्टता उदाहरणहरू 

यहाँ 6 ठोस उदाहरणहरू छन् कसरी परिचालन उत्कृष्टता संसारभरका निगमहरूमा लागू गरिन्छ:

१/ टोयोटा उत्पादन प्रणाली - परिचालन उत्कृष्टता उदाहरणहरू 

टोयोटा लीन म्यानुफ्याक्चरिङ लागू गर्ने र आफ्नो उत्पादन प्रक्रियामा लागू गर्ने पहिलो कम्पनी थियो। तिनीहरूले फोहोर हटाउने र उत्पादनको गुणस्तर सुधार गर्न र उत्पादकता बढाउन प्रक्रियाहरूलाई अनुकूलन गर्नमा ध्यान केन्द्रित गरेका छन्।

२/ स्टारबक्स - परिचालन उत्कृष्टता उदाहरणहरू 

स्टारबक्सले उत्कृष्ट उत्पादन गुणस्तर र ग्राहक अनुभव सम्भव छ भन्ने सुनिश्चित गर्न यसको निर्माण र सेवा प्रक्रियाहरू सुधार गर्नमा ध्यान केन्द्रित गरेको छ। 

तिनीहरूसँग गुणस्तर र ग्राहक सेवामा कर्मचारीहरूलाई तालिम दिनको लागि एक विस्तृत प्रशिक्षण कार्यक्रम छ, र प्रक्रियाहरूलाई अनुकूलन गर्न र ग्राहकहरूलाई सेवा दिन तिनीहरूको लचिलोपन बढाउन प्रविधिको प्रयोग गरेको छ। 

3/ मैरियट इन्टरनेशनल - परिचालन उत्कृष्टता उदाहरणहरू 

मेरियट इन्टरनेशनल कुल गुणस्तर व्यवस्थापन (TQM) को एक उदाहरण हो। 

तिनीहरूले कडा मापदण्डहरू सेट गरेर र संगठनका सबैजना गुणस्तरमा प्रतिबद्ध छन् भनी सुनिश्चित गर्न सकारात्मक कार्य वातावरण सिर्जना गरेर उत्पादन र सेवाहरूको गुणस्तर सुधार गर्छन्।

4/ जनरल इलेक्ट्रिक (GE) - परिचालन उत्कृष्टता उदाहरणहरू 

GE अपरेशनल एक्सेलेन्समा छ सिग्मा लागू गर्ने एउटा उदाहरण हो - परिचालन उत्कृष्टता उदाहरणहरू। 

GE ले सम्पूर्ण संगठनमा सिक्स सिग्मा लागू गरेको छ र प्रक्रिया अप्टिमाइजेसन र उत्पादनको गुणस्तर सुधारको सन्दर्भमा ठूलो सफलता हासिल गरेको छ।

5/ दक्षिणपश्चिम एयरलाइन्स - परिचालन उत्कृष्टता उदाहरणहरू 

साउथवेस्ट एयरलाइन्सले उचित मूल्यमा उच्च गुणस्तरीय सेवा प्रदान गर्न फोहोर घटाउने र प्रक्रिया अप्टिमाइजेसनमा आधारित एक अद्वितीय व्यवसायिक मोडेल सिर्जना गरेको छ। 

तिनीहरूले बुकिङ प्रबन्ध गर्न, समय तालिका अप्टिमाइज गर्न र सेवा गुणस्तर सुनिश्चित गर्न कर्मचारी प्रशिक्षण बढाउन सूचना प्रविधि प्रयोग गर्छन्।

6/ Amazon - परिचालन उत्कृष्टता उदाहरणहरू 

Amazon Agile को एक उदाहरण हो, एक फुर्तिलो परियोजना व्यवस्थापन दृष्टिकोण जसले ग्राहकहरू र कर्मचारीहरूबाट द्रुत अन्तरक्रिया र प्रतिक्रियामा केन्द्रित छ। 

Amazon ले नयाँ उत्पादनहरू विकास गर्न, प्रक्रियाहरू सुधार गर्न र संगठनात्मक चपलता बढाउन Agile प्रयोग गर्दछ।

कुञ्जी टेकवेहरू

आशा छ, माथिका शीर्ष 6 परिचालन उत्कृष्टता उदाहरणहरूले तपाईंलाई यस रणनीतिको सिंहावलोकन दिन सक्छ। गुणस्तर सुधार गर्न, प्रक्रियाहरूलाई अनुकूलन गर्न र परिचालन दक्षता बढाउन खोज्ने कुनै पनि संस्थाको लागि परिचालन उत्कृष्टता महत्त्वपूर्ण छ। यसका विधिहरू र उपकरणहरू सबै उत्पादन/सेवा गुणस्तर सुधार गर्ने, फोहोर कम गर्ने, स्रोतहरूलाई अनुकूलन गर्ने, र प्रतिस्पर्धात्मकता बढाउने उद्देश्यका छन्।

आजको टेक्नोलोजी-संचालित युगमा, परिचालन उत्कृष्टताको कार्यान्वयन अझ महत्त्वपूर्ण छ। सौभाग्य देखि, अन्तरक्रियात्मक प्रस्तुतीकरण सफ्टवेयर जस्तै एहास्लाइड्स, संगठनहरूले आफ्नो प्रशिक्षण कार्यक्रमहरू, बैठकहरू, र कार्यशालाहरूलाई अर्को स्तरमा लैजान सक्छन्। द टेम्पलेट पुस्तकालय र अन्तरक्रियात्मक सुविधाहरू यसलाई जडान गर्न, साझेदारी गर्न र कर्मचारीहरूबाट प्रतिक्रिया प्राप्त गर्न सजिलो बनाउनुहोस्, अन्ततः परिचालन उत्कृष्टता प्राप्त गर्न मद्दत गर्दै।

प्राय : सोधिने प्रश्नहरू