Het stellen van een doel voor het team is de eerste stap om ervoor te zorgen dat het hele project soepel verloopt, iedereen zijn rol begrijpt en samenwerkt om de gemeenschappelijke doelen te bereiken. Maar als het om stretchdoelen gaat, is het een ander verhaal.
Werkgevers zullen waarschijnlijk stretchdoelstellingen gebruiken om de huidige capaciteiten en middelen van werknemers te overtreffen en de prestaties twee- of drievoudig te verbeteren. Naast positieve voordelen kunnen stretchdoelstellingen ook veel negatieve gevolgen met zich meebrengen. Daarom proberen we in dit artikel de beste manier te vinden om ambitieuze doelen te stellen in het zakelijke landschap door voorbeelden uit de praktijk te geven. Laten we de bovenkant eens bekijken voorbeeld van stretchdoelen en hoe u negatieve gevolgen kunt vermijden!
Inhoudsopgave:
Tips voor medewerkersbetrokkenheid
Zorg dat uw medewerkers betrokken zijn
Start een zinvolle discussie, krijg nuttige feedback en informeer uw medewerkers. Meld u aan om de gratis AhaSlides-sjabloon te gebruiken
🚀 Grijp gratis quiz☁️
Wat zijn stretchdoelen?
In plaats van gewone doelen te stellen die werknemers gemakkelijk binnen hun bereik kunnen bereiken, stellen werkgevers soms ambitieuzere en moeilijkere uitdagingen, die stretchdoelen worden genoemd, ook wel management moonshots genoemd. Ze zijn geïnspireerd door de ‘moonshot’-missies, zoals het landen van een man op de maan, waarvoor innovatie, samenwerking en de bereidheid om risico’s te nemen vereist zijn.
Dit kan ertoe bijdragen dat werknemers hun grenzen verleggen en hen harder laten streven dan ze met bescheidener doelstellingen zouden kunnen doen. Omdat werknemers hard worden gepusht, proberen ze groots, innovatiever te denken en meer te bereiken. Dit is de basis voor baanbrekende prestaties en innovatie. Een voorbeeld van stretchdoelen is een stijging van de verkoopomzet met 60% ten opzichte van het voorgaande jaar. Dat klinkt misschien wel mogelijk, maar een stijging van 120% ligt waarschijnlijk buiten bereik.
Wat als u uw team te veel uitbreidt?
Net als een tweesnijdend zwaard brengen stretchdoelstellingen veel nadelen met zich mee voor zowel werknemers als werkgevers. Ze kunnen meer kwaad dan goed doen als ze in ongepaste situaties worden gebruikt. Volgens Michael Lawless en Andrew Carton worden stretchdoelen niet alleen op grote schaal verkeerd begrepen, maar ook op grote schaal misbruikt. Hier zijn enkele negatieve voorbeelden van het effect van stretchdoelen op de werkplek.
Verhoog de stress voor werknemers
Rekbare doelen kunnen, als ze onrealistisch hoog worden gesteld of zonder voldoende rekening te houden met de capaciteiten van werknemers, leiden tot verhoogde stressniveaus. Wanneer werknemers de doelen als onhaalbaar of te uitdagend beschouwen, kan dit leiden tot verhoogde angst burn-outen een negatieve invloed hebben op het geestelijk welzijn. Bovendien kunnen werknemers die onder constante druk staan, het moeilijk vinden om details en informatie te onthouden die cruciaal zijn voor hun taken of om gedurende langere tijd gefocust te blijven op één enkele taak. De druk om voortdurend de verwachtingen te overtreffen kan een vijandige werkomgeving creëren en de algehele situatie negatief beïnvloeden werktevredenheid.
Vreemdgaan gedrag
Het nastreven van stretchdoelen kan soms leiden tot onethisch gedrag omdat medewerkers zich misschien gedwongen voelen hun toevlucht te nemen tot sluiproutes of oneerlijke praktijken om de doelstellingen te bereiken. De intense druk om ambitieuze doelstellingen te verwezenlijken kan individuen ertoe aanzetten compromissen te sluiten op het gebied van integriteit, en mogelijk acties te ondernemen die de reputatie van het bedrijf kunnen schaden of ethische normen kunnen schenden.
Hoge stressfrequentie voor het geven van feedback aan werknemers
Het geven van feedback over de prestaties van grote doelen kan voor managers een stressvolle taak worden. Wanneer doelen op een extreem uitdagend niveau worden gesteld, kunnen managers in de positie terechtkomen dat ze regelmatig negatieve feedback geven. Dit kan de relatie tussen werknemer en manager onder druk zetten en beperken effectieve communicatieen het feedbackproces meer bestraffend dan constructief maken. Werknemers kunnen gedemoraliseerd raken, wat leidt tot een verminderd moreel en een verminderde productiviteit.
“De overgrote meerderheid van de bedrijven zou niet op de maan moeten mikken.”
Havard bedrijfsrecensie
Voorbeeld uit de praktijk van stretchdoelen
Stretch Goals gaan vaak gepaard met twee cruciale begrippen: extreem moeilijk of extreem nieuw. Het succes van enkele grote bedrijven in het verleden moedigde steeds meer bedrijven aan om ambitieuze doelstellingen te gebruiken als reanimatie of transformatie voor noodlijdende innovatiestrategieën. Ze zijn echter niet allemaal succesvol; velen van hen wenden zich tot wanhopige pogingen om doorbraken te bewerkstelligen. In dit deel introduceren we praktijkvoorbeelden van stretchdoelen in zowel positieve als negatieve benaderingen.
DaVita
Het beste voorbeeld van stretch goals is DaVita en de doorbraak ervan in 2011. Het nierzorgbedrijf stelde zich ten doel de efficiëntie en effectiviteit van een reeks processen radicaal te verbeteren.
Bijvoorbeeld: “Genereer binnen vier jaar een besparing van $60 miljoen tot $80 miljoen, terwijl de positieve patiëntresultaten en medewerkerstevredenheid behouden blijven.”
Het klonk op dat moment als een onmogelijk doelwit voor het team, maar het gebeurde toch. In 2015 had het bedrijf $60 miljoen bereikt en het jaar daarop zou het naar verwachting $75 miljoen bereiken, terwijl het aantal ziekenhuisopnames van patiënten en de tevredenheid van medewerkers aanzienlijk toenam.
Kopen Google Reviews
Een ander geweldig voorbeeld van ambitieuze doelstellingen op het gebied van productontwikkeling en technologie om naar te kijken is Google. Google staat bekend om zijn ambitieuze ‘moonshot’-projecten en ambitieuze doelstellingen, waarbij de grenzen van de technologie worden verlegd en naar schijnbaar onmogelijke prestaties wordt gestreefd. Wanneer ze bij Google gaan werken, moeten alle nieuwe medewerkers kennis maken met de 10x-filosofie van het bedrijf: “Vaker wel dan niet kunnen [gedurfde] doelen de beste mensen aantrekken en de meest opwindende werkomgevingen creëren… stretchdoelen zijn de bouwstenen voor opmerkelijke prestaties op de lange termijn.” Deze filosofie leidde tot de oprichting van Google Maps, Street View en Gmail.
Een ander Google-voorbeeld van stretchdoelen houdt vaak verband met OKR’s (Objectives and Key Results), die in 1999 door de oprichters werden gebruikt. Voorbeelden:
- Belangrijkste resultaat 1: Verhoog het maandelijks actieve aantal gebruikers met 20% in het volgende kwartaal.
- Belangrijkste resultaat 2 (stretchdoel): Realiseer een toename van 30% in gebruikersbetrokkenheid door de uitrol van nieuwe functies.
Tesla
Een voorbeeld van ambitieuze doelstellingen bij de productie van Tesla is een illustratie van te ambitieus en te veel in een beperkte tijd. In het afgelopen decennium heeft Elon Musk veel ambitieuze doelstellingen voor zijn werknemers gesteld met meer dan twintig projecties, maar slechts een paar daarvan zijn vervuld.
- Auto productieTesla zou in 500,000 2018 auto’s assembleren – twee jaar eerder dan het eerder aangekondigde razendsnelle schema – en dat volume tegen 2020 verdubbelen. 367,500% van de leveringen in 2018. Samen met het enorme banenverlies van duizenden werknemers binnen drie jaar.
- Tesla semi-vrachtwagen De ontwikkeling werd in 2017 aangekondigd voor de productie in 2019, maar is meerdere keren uitgesteld omdat de leveringen nog steeds niet zijn gestart.
Yahoo
Yahoo heeft zijn marktaandeel en positie rond 2012 verloren. En Marissa Mayer, die werd gepositioneerd als CEO van Yahoo, vertegenwoordigde haar ambitieuze doelstellingen op zakelijk en verkoopgebied om de positie van Yahoo in de Big Four terug te brengen – “om een iconisch bedrijf terug te brengen tot grootheid.”
Ze streefde er bijvoorbeeld naar “in vijf jaar een jaarlijkse groei met dubbele cijfers realiseren en acht extra, zeer uitdagende doelstellingen”Slechts twee van de doelstellingen werden echter bereikt en het bedrijf rapporteerde in 2015 een verlies van $4.4 miljard.
Starbucks
Een uitstekend voorbeeld van ambitieuze doelstellingen is Starbucks, met zijn voortdurende inspanningen om de klanttevredenheid te verbeteren en tegelijkertijd de betrokkenheid van medewerkers, operationele efficiëntie en bedrijfsgroei te stimuleren. In de afgelopen jaren heeft Starbucks veel stretchdoelen gepromoot, namelijk:
- Verminder de wachttijden van klanten bij de kassa met 20%.
- Verhoog de klanttevredenheidsscores met 10%.
- Behaal een Net Promoter Score (NPS) van 70 of hoger (beschouwd als “uitstekend”).
- Vul online bestellingen consistent binnen 2 uur (of minder) in.
- Reduceer voorraadtekorten (ontbrekende artikelen) in de schappen tot minder dan 5%.
- Verminder het energieverbruik met 15% in winkels en distributiecentra.
- Vergroot het gebruik van hernieuwbare energiebronnen tot 20% van de totale energiebehoefte.
- Verminder het afval dat naar stortplaatsen wordt gestuurd met 30%.
Door uit te blinken in deze doelstellingen is Starbucks een van de meest innovatieve en klantgerichte bedrijven in de detailhandel. Het groeit elk jaar voortdurend, ondanks economische uitdagingen en veranderingen in de voorkeuren van de consument.
Wanneer stretchdoelen moeten worden nagestreefd
Heb je je ooit afgevraagd waarom sommigen succesvol zijn in het verleggen van doelen, terwijl anderen falen? Deskundigen van HBR concludeerden dat twee sleutelfactoren die van invloed zijn op de manier waarop ambitieuze doelen moeten worden vastgesteld en haalbaar zijn, recente prestaties en gebrekkige middelen zijn.
Bedrijven zonder recente positieve prestaties of zonder meer of minder middelen profiteren mogelijk niet van ambitieuze doelstellingen, en omgekeerd. Zelfgenoegzame organisaties kunnen hoge beloningen krijgen door hun huidige doelstellingen te overtreffen, maar dit kan ook risico's met zich meebrengen.
In het tijdperk van ontwrichtende technologieën en bedrijfsmodellen moeten succesvolle en goed uitgeruste organisaties dramatische veranderingen onderzoeken door het stellen van ambitieuze doelstellingen, en het bovenstaande voorbeeld van flexibele doelstellingen is daar een duidelijk bewijs van. Houd er rekening mee dat het behalen van ambitieuze doelstellingen niet alleen afhankelijk is van het management van werkgevers, maar ook van de individuele inspanningen en samenwerking van alle teamleden. Wanneer werknemers eerder een kans dan een bedreiging zien, zullen ze eerder harder werken om hun doel te bereiken.
Key Takeaways
Management, samenwerking tussen medewerkers, recent succes en andere middelen vormen de kern van het implementeren van ambitieuze doelstellingen. Het is dus essentieel om een sterk team en goed leiderschap op te bouwen.
💡Hoe motiveer je medewerkers om stretchdoelen te behalen? Betrek uw werknemers bij sterk teamwerk en innovatieve training met interactieve presentatietools zoals AhaDia's. Het biedt geavanceerde functies om geweldige virtuele teamsamenwerking te creëren tijdens vergaderingen, teambuilding, bedrijfsopleidingen andere zakelijke evenementen. Meld u NU aan!
Veelgestelde vragen
Wat zijn enkele voorbeelden van stretchdoelen?
Enkele voorbeelden van stretchdoelen zijn:
- Verlaag het personeelsverloop met 40% in 12 maanden
- Verlaag de operationele kosten het komende jaar met 20%
- Bereik een defectvrij percentage van 95% bij de productproductie.
- Verminder klachten van klanten met 25%.
Wat is een voorbeeld van een verticaal stretchdoel?
Verticale stretchdoelen zijn gericht op het behoud van processen en producten, maar met hogere verkopen en inkomsten. Bijvoorbeeld een verhoging of verdubbeling van de doelstelling van vorig jaar van 5000 verkochte eenheden per maand naar 10000 eenheden.
ref: HBR
