SaaS-onboardingspecialist

De rol

Als SaaS-onboardingspecialistJij bent het gezicht van AhaSlides voor onze nieuwe gebruikers. Jouw missie is ervoor te zorgen dat elke klant – van een leraar in Brazilië tot een bedrijfsopleider in Londen – de waarde van ons platform binnen enkele minuten na aanmelding begrijpt.

Je leert gebruikers niet alleen de functies kennen; je helpt ze ook bij het oplossen van hun betrokkenheidsproblemen. Je overbrugt de kloof tussen technische complexiteit en inzichtelijke momenten, waardoor onze nieuwe gebruikers zich zelfverzekerd, succesvol en enthousiast voelen om AhaSlides te gebruiken.

Wat ga je doen

• Begeleid de reis: Organiseer energieke introductiesessies en webinars voor nieuwe gebruikers om hen te helpen bij het maken van hun eerste interactieve presentatie met AhaSlides.
• Vereenvoudig het complexe: Neem geavanceerde functies en leg ze uit in eenvoudige, begrijpelijke taal.
• Word een probleemdetective: Luister aandachtig naar de behoeften van de gebruiker, identificeer de pijnpunten achter hun vragen en bied creatieve oplossingen aan.
• Productacceptatie stimuleren: Identificeer gebruikers die problemen ondervinden en neem proactief contact met hen op om hen te begeleiden naar succes.
• Opkomen voor de gebruiker: Deel inzichten en feedback uit je interacties met onze interne teams om ons te helpen bij het vormgeven van onze roadmap.

Waar je goed in moet zijn

• Een uitzonderlijke communicator: Je beheerst de Engelse taal uitstekend (vooral mondeling). Je kunt een virtuele ruimte leiden en ervoor zorgen dat mensen zich gehoord voelen.
• Technisch nieuwsgierig: Je hoeft geen programmeur te zijn, maar je bent niet bang om te ontdekken hoe dingen werken. Je vindt het leuk om met software te experimenteren en nieuwe toepassingen te vinden.
• Inlevingsvermogen en geduld: Je hebt oprecht de wil om anderen te helpen slagen. Je kunt kalm en behulpzaam blijven, zelfs als een gebruiker gefrustreerd is.
• Groeigericht: Je bent erg gedreven door feedback. Je bent altijd op zoek naar manieren om je presentatiestijl, je technische kennis en onze interne processen te verbeteren.
• Professioneel ingesteld: Je vertegenwoordigt het merk met een professionele uitstraling en behoudt tegelijkertijd de leuke, toegankelijke energie waar AhaSlides om bekend staat.

Kernvereisten

• Vloeiend Engels: Moedertaalspreker of gevorderd niveau is een vereiste.
• Ervaring: Minimaal 2 jaar ervaring in Customer Success, Onboarding, Training of een vergelijkbare klantgerichte functie binnen SaaS.
• Presentatie vaardigheden: Comfortabel zijn met spreken in het openbaar en het leiden van virtuele vergaderingen.
• Technische kennis: Het vermogen om snel nieuwe softwaretools te leren (CRM, helpdesksoftware, enz.).

Over AhaSlides

AhaSlides is een platform voor publieksbetrokkenheid dat leiders, managers, docenten en sprekers helpt om in contact te komen met hun publiek en realtime interactie te stimuleren.

AhaSlides is opgericht in juli 2019 en wordt nu vertrouwd door miljoenen gebruikers in meer dan 200 landen wereldwijd.

Onze visie is simpel: de wereld redden van saaie trainingen, slaperige vergaderingen en ongeïnteresseerde teams – één boeiende dia per keer.

Wij zijn een in Singapore geregistreerd bedrijf met dochterondernemingen in Vietnam en Nederland. Ons team van meer dan 50 mensen is verspreid over Vietnam, Singapore, de Filipijnen, Japan en het Verenigd Koninkrijk, waardoor diverse perspectieven en een echt mondiale denkwijze samenkomen.

Dit is een fantastische kans om bij te dragen aan een groeiend, wereldwijd SaaS-product, waar jouw werk direct vormgeeft aan hoe mensen wereldwijd communiceren, samenwerken en leren.

Klaar om te solliciteren?

• Stuur uw cv naar ha@ahaslides.com (onderwerp: “SaaS Onboarding Specialist”).