Gamifisering på arbeidsplassen: Den nyeste trenden for fremtidens arbeid

Belønning og en følelse av seier er alltid tiltalende elementer som oppmuntrer ansatte til å prestere høyere produktivitet. Disse inspirerte adopsjonen av gamification på arbeidsplassen de siste årene. 

Undersøkelser viser at 78 % av de ansatte mener at gamification gjør arbeidet deres mer underholdende og engasjerende. Gamification forbedrer ansattes engasjement med 48 %. Og trenden med gamified arbeidserfaring kommer til å øke de neste årene. 

Denne artikkelen handler om spillifisering på arbeidsplassen, som hjelper bedrifter med å holde ansatte engasjerte og motiverte i arbeidet sitt.

Innholdsfortegnelse

Hva er gamification på arbeidsplassen?

Gamifisering på arbeidsplassen er introduksjonen av spillelementer i en ikke-spillkontekst. Gamifisert arbeidserfaring er ofte utformet med poeng, merker og prestasjoner, resultattavlefunksjonalitet, fremdriftslinjer og andre belønninger for prestasjoner. 

Bedrifter skaper intern konkurranse blant ansatte gjennom spillmekanikker ved å la ansatte tjene poeng for å fullføre oppgaver, som senere kan byttes mot belønninger og insentiver. Dette har som mål å oppmuntre ansatte til å konkurrere med hverandre for å drive bedre jobbprestasjon og produktivitet. Gamification brukes også i opplæring med det formål å gjøre læringen og treningsprosess mer behagelig og gledelig. 

Hva er fordelene og ulempene med gamification på arbeidsplassen?

Bruk av gamification på arbeidsplassen møter en blandet pose kritikk. Det er gunstig for å gjøre arbeidsmiljøet morsomt og konkurransedyktig, men det kan bli en katastrofe. La oss se på hvilke fordeler og ulemper bedrifter bør være oppmerksomme på med gamification. 

Fordeler

Her er noen fordeler med arbeidsplassspilling og noen eksempler. 

• Øk ansattes engasjementDet er tydelig at ansatte er motiverte til å jobbe hardt med flere belønninger og insentiver. LiveOps, et outsourcingfirma for callsentere, oppnådde betydelige forbedringer ved å innlemme spillbasert manipulasjon i driften. Ved å introdusere spillelementer for å belønne ansatte, reduserte de samtaletiden med 15 %, økte salget med minst 8 % og forbedret kundetilfredsheten med 9 %.
• Gir umiddelbare tegn på fremgang og prestasjon: På en gamified arbeidsplass mottar ansatte kontinuerlig ytelsesoppdateringer etter hvert som de får høyere rangeringer og merker. Det er et spennende og målrettet miljø hvor medarbeidere kontinuerlig beveger seg fremover i sin fremgang.
• Identifiser det beste og det versteTopplister innen spillifisering kan hjelpe arbeidsgivere med å raskt vurdere hvilke som er stjerneansatte, og hvilke som ikke er engasjerte i aktivitetene. Samtidig kan andre nå finne ut av ting på egenhånd og lære av hverandre, i stedet for å vente på at ledere skal rette oppmerksomheten mot nye ansatte. Det er dette NTT Data og Deloitte jobber med for å få de ansatte til å utvikle ferdighetene sine gjennom spilling med andre kolleger. 
• En ny type legitimasjonSpillifisering kan introdusere en ny måte å anerkjenne og kreditere ansatte for deres ferdigheter og prestasjoner, noe som kan være et verdifullt tillegg til tradisjonelle ytelsesmålinger. For eksempel har det tyske programvareselskapet SAP brukt et poengsystem for å rangere sine beste bidragsytere på SAP Community Network (SCN) i 10 år. 

Utfordringer

La oss ta en titt på ulempene med gamified arbeidserfaring.

• Demotiverte ansatteGamifisering motiverer ikke ansatte hele tiden. «Hvis det er 10 000 ansatte, og resultattavlen bare viser de 10 beste ansatte, er sjansen for at den gjennomsnittlige arbeideren er blant de 10 beste nesten null, og det demotiverer spillerne», sa Gal Rimon, administrerende direktør og grunnlegger av GamEffective.   
• Ikke lenger et fair play-spillNår folks jobber, forfremmelser og lønnsøkninger avhenger av et spilllignende system, er det en sterk fristelse til å jukse eller finne måter å utnytte eventuelle smutthull i systemet. Og det er mulig at noen ansatte er villige til å stikke kollegene sine i ryggen for å bli prioritert. 
• Risiko for utkobling: Saken er den. Bedriften kan investere i et spilllignende system, men hvor lenge ansatte vil spille til de kjeder seg er uforutsigbart. Når tiden er inne, slutter folk å spille. 
• Dyrt å utvikle: "Gamification vil lykkes eller mislykkes basert på hvem som har innspill til designet av spillet, som er den beste bestemmende faktoren for hvor godt det er designet," sa Mike Brennan, president og chief service officer i Leapgen. Ikke bare er spill kostbare å utvikle, men de er også kostbare å vedlikeholde.

Eksempler på gamifisering på arbeidsplassen

Hvordan gamifiserer bedrifter arbeidsmiljøet? La oss ta en titt på de fire beste eksemplene på arbeidsplassspilling. 

AhaSlides Quiz-baserte spill

Enkle, men effektive quizbaserte spill fra AhaSlides kan skreddersys til ethvert emne for enhver type bedrift. Det er en virtuell online quiz med spillelementer, og deltakerne kan spille den via telefonen sin umiddelbart. En ledertavle lar deg sjekke din nåværende status og poeng når som helst. Og du kan oppdatere de nye spørsmålene for å oppdatere spillet hele tiden. Dette spillet er vanlig i nesten all bedriftstrening og teambuilding-aktiviteter. 

Mitt Marriott Hotel 

Dette er simuleringsspillet som er utviklet av Marriott International for å rekruttere nybegynnere. Det følger ikke alle elementene i klassisk gamification, men det gjør det til et virtuelt forretningsspill som krever at spillerne designer sin egen restaurant, administrerer varelager, lærer opp ansatte og betjener gjester. Spillere tjener poeng basert på kundeservicen sin, med poeng tildelt for fornøyde kunder og fradrag for dårlig service.

Onboarding hos Deloitte 

Deloitte har forvandlet klassikeren ombordstigningsprosess med PowerPoint til et mer interessant spill, der nye ansatte slår seg sammen med andre ansatte og lærer om personvern, samsvar, etikk og prosedyrer på nett. Dette er kostnadseffektivt og oppmuntrer til samarbeid og en følelse av tilhørighet blant nybegynnere. 

Bluewolf promoterer #GoingSocial for merkevarebevissthet

Bluewolf introduserte #GoingSocial-programmet, ved å bruke teknologi for å øke ansattes engasjement og selskapets online tilstedeværelse. De oppfordret ansatte til å samarbeide, oppnå en Klout-score på 50 eller høyere, og skrive blog stillinger for selskapets tjenestemann blog. I hovedsak var det en gjensidig fordelaktig tilnærming for både ansatte og bedriften.

Hvordan bringe gamification til arbeidsplassen

Det finnes mange måter å bringe gamification inn på arbeidsplassen; den enkleste og vanligste måten er å bruke det i opplæring, teambuilding og onboarding-prosessen. 

I stedet for å investere i et sterkt spillbasert system, kan små bedrifter og eksterne team bruke gamification-plattformer som AhaSlides for å fremme morsom opplæring og teambuilding-aktiviteter med quizbasert gamification. For å være ærlig, er det ganske nok. 

Ofte Stilte Spørsmål

ref: hurtigbedrift | SHRM | HR trendinstitutt