30 gjestfrihetsspørsmål Intervju | + Eksempler på svar

Hva skal du legge merke til hvis det er et jobbintervju i serveringsbransjen? Disse er toppplukkede Gjestfrihetsspørsmål intervju og svar prøver for deg! La oss sjekke ut om du kan svare godt på dem!

Innholdsfortegnelse

• Gjestfrihetsspørsmål Intervju og svar – Generelt
• Gjestfrihetsspørsmål Intervju og svar — i dybden
• Gjestfrihetsspørsmål Intervju og svar – Situasjonsbestemt
• Flere gjestfrihetsspørsmål Intervju
• Final Thoughts
• Ofte Stilte Spørsmål

Oversikt

Gjestfrihetsspørsmål Intervju og svar – Generelt

Generelle intervjuspørsmål er de mest stilte spørsmålene i nesten alle intervjuer for en jobb i gjestfrihetsbransjen.

1. Introduser deg selv

Dette er det vanligste spørsmålsintervjuet for alle ledige stillinger. Rekrutterere ønsker å bli bedre kjent med deg, forstå bakgrunnen din og vurdere hvor godt du passer bedriften og rollen du søker på.

Svar:

«Hei, jeg er [navnet ditt], og jeg setter pris på muligheten til å presentere meg selv. Jeg har [nevn din høyeste relevante grad eller kvalifikasjon], og bakgrunnen min ligger primært i [nevn ditt felt eller bransje]. I løpet av de siste [X års erfaring] har jeg hatt privilegiet av å jobbe i forskjellige roller som har utstyrt meg med et mangfoldig kompetansesett og en dyp forståelse av [nevn nøkkelaspekter ved din bransje eller ekspertise]."

????Slik introduserer du deg selv som en proff i 2023

2. Hvorfor var du interessert i denne jobben?

Dette spørsmålet tar sikte på å forstå hvor mye lidenskap du har for jobben og se om du kommer til å forplikte deg til rollen og selskapet på lang sikt.

Svar:

«Siden jeg sluttet på skolen har jeg vært interessert i å jobbe med gjestfrihet, så jeg var veldig interessert da jeg så denne ledige stillingen. Som du har sett av CV-en min, har jeg hatt andre typer front-of-house-jobber, og jeg tror jeg har erfaringen og ferdighetene til å stille meg frem for denne jobben.»

3. Hvorfor vil du jobbe her?

Det er viktig å uttrykke din iver etter å lære og vokse i selskapet, samt forklare hvorfor du vil like ansvaret i rollen.

Svar:

• "I det meste av mitt voksne liv har jeg støttet X sterkt fordi jeg tror at Y..."
• "X er veldig viktig for meg både i mitt profesjonelle og personlige liv fordi jeg har stor tro på at..."
• "Jeg liker alltid å hjelpe andre mennesker - fra veiledningsarbeidet på skolen til salgserfaringen jeg hadde i min siste jobb - og det er grunnen til at jeg føler meg så fornøyd med å jobbe i kundeservice."

💡Still spørsmål i intervjuet ditt, det viser intervjueren at du er interessert i jobben: Hvordan stille spørsmål – Beste nybegynnerguide i 2023!

Gjestfrihetsspørsmål Intervju og svar — i dybden

Dybdespørsmål er en vanlig måte for selskapet å evaluere dine generelle ferdigheter og holdninger til jobbene og relevansene.

4. Hvilke områder vil du bli bedre på?

Det er ikke overraskende å møte disse spørsmålene, da ledere ønsker å se hvordan viljen til deg til å lære og vokse, og din evne til å gjenkjenne områder med selvforbedring.

Svar:

"Jeg leter alltid etter måter å forbedre kundeserviceferdighetene mine på. Jeg leser for tiden en bok om hvordan man kan yte eksepsjonell kundeservice. Hotellet ditt er kjent for utmerket kundeservice, og jeg tror jeg vil forbedre meg raskt når jeg jobber her.»

5. Kan du beskrive din tidligere erfaring i gjestfrihetsbransjen?

Det er greit å beskrive hva du har gjort i dine tidligere jobber som er relatert til serveringsbransjen. Og ikke bekymre deg hvis du ikke har noen. Fortell gjerne hva du oppnådde i dine siste jobber som oppfylte kundens krav eller selskapets mål i stedet.

Svar:

"Sikkert. Jeg har [X års] erfaring i gjestfrihetsbransjen, hvor jeg har jobbet i forskjellige roller som [nevn spesifikke roller, f.eks. resepsjon, concierge eller server].

6. Kan du jobbe ekstra?

Det er viktig å være ærlig og på forhånd i svaret på dette spørsmålet. Hvis du ikke er villig til å jobbe ekstra timer, så er det best å si ifra.

Svar:

«Ja, jeg er villig til å jobbe ekstra timer ved behov. Jeg forstår at gjestfrihetsbransjen kan være travel og krevende, og jeg er forpliktet til å gjøre mitt for å sikre at gjestene våre får en positiv opplevelse.»

Vær vert for et intervju med virtuelt situasjonsbestemt gjestfrihetsspørsmål

Gjestfrihetsspørsmål Intervju og svar— Situasjonsbestemt

Her er noen av de beste situasjonsbestemte intervjuspørsmålene og svarene i gjestfrihetsbransjen:

💡Tilnær deg lønnsdiskusjoner med tillit til dine evner og verdien du tilfører: Eksempler på forhandlingsferdigheter: Reelle ferdigheter og praktiske tips

7. Hva ville du gjort hvis du gjorde en feil som ingen la merke til?

Spørsmålet er ganske enkelt og greit. Og det samme gjør svaret ditt.

Svar:

"Uansett om noen legger merke til det eller ikke, ville jeg fortsatt fikse feilen hvis mulig. Men det er viktig for meg å identifisere roten, som Hva gikk galt? Hvordan gjorde jeg feilen?"

8. Hva ville du gjort hvis en sint og misfornøyd kunde konfronterte deg?

Å oppfylle kundenes etterspørsel er en prioritet i servicebransjen, spesielt gjestfrihet. Dette spørsmålet krever kritisk tenkning og emosjonell intelligens.

For eksempel

Kunde: «Jeg er ekstremt skuffet over min opplevelse her. Rommet var ikke rent da jeg sjekket inn, og servicen har vært dårlig!»

Svar:

«Jeg er virkelig lei meg for å høre om opplevelsen din, og jeg forstår frustrasjonen din. Takk for at du gjorde meg oppmerksom på dette. La oss løse dette problemet umiddelbart. Kan du gi meg flere detaljer om hva som skjedde med rommet og tjenesten din?»

9. Søker du andre jobber?

Dette spørsmålet kan virke vanskelig i begynnelsen. Og den primære grunnen er at de vil vite om dine beste valg og preferanser. Aldri lyv for intervjueren og ikke avslør for mange detaljer.

Svar:

«Ja, jeg har søkt til noen få andre selskaper også, og jeg har noen intervjuer på gang, men dette selskapet er mitt førstevalg. Jeg setter pris på selskapets mål og vil gjerne være en del av det. Jeg kunne lære så mye av deg og bedriften din, og det ville hjelpe meg å vokse som eventplanlegger.»

10. Fortell meg om en gang på jobben da du følte deg under press. Hvordan taklet du det?

Når du stiller deg dette spørsmålet, vil rekrutterere vite om du effektivt kan administrere og prestere i pressede situasjoner.

Svar:

"Når jeg jobber under spenning, har jeg oppdaget at det å holde seg organisert og bryte ned oppgaver i håndterbare trinn hjelper meg å holde fokus og overholde tidsfrister effektivt. For eksempel, i min siste stilling, sto vi overfor et presserende prosjekt med en stram tidslinje.»

💡 Ikke glem å forbedre ferdighetene dine – De 11 beste eksemplene på arbeidsevneferdigheter du bør kjenne til i 2023

Flere gjestfrihetsspørsmål Intervju

11. Hvilke utfordringer forventer du å møte i denne rollen, og hvordan kan du håndtere dem?

12. Hvor ser du deg selv om fem år?

13. Hvordan kan du svare etter en negativ anmeldelse av din personlige tjeneste?

14. Hva gjør du for å sikre at du og teammedlemmene dine kommuniserer effektivt under prosjekter?

15. Hvilken lønn søker du?

16. Jobber du best selvstendig eller i team?

17. Hva vet du om denne organisasjonen?

18. Hvordan reagerer du når en klient ombestemmer seg om noe uten å diskutere det med deg først?

19. Hva ville dine tidligere medarbeidere si om deg?

20. Hva er dine hobbyer?

21. Er du villig til å reise eller flytte om nødvendig?

22. Du merker at en kollega opptrer upassende på arbeidsplassen, spesielt mot en kollega. Hvilke tiltak tar du?

23. Hvordan håndterer du flere oppgaver og prioriterer i et hektisk miljø?

24. Kan du gi et eksempel på en gang du måtte tenke raskt for å løse et arbeidsplassproblem?

25. Fortell meg om en gang du gikk utover for å overgå en gjests forventninger.

26. Hva tror du rollene og ansvaret til denne jobben er?

27. Beskriv en gang du måtte forholde deg til en misfornøyd kunde.

28. Hvordan holder du deg oppdatert på trender og endringer i bransjen?

29. Har du en preferanse for å jobbe dag- eller nattskift?

30. Hva er en tjenestevert?

Final Thoughts

????Hva er ditt neste trekk? Lær noen av de mest overtrampende tekniske ferdighetene som øker sjansen for å få drømmejobben din som å bruke AhaSlides for å få fart på jobben din innen arrangementsplanlegging eller teamtrening.

Ofte Stilte Spørsmål

Hva skal man gjøre når man står overfor situasjonsbestemte intervjuspørsmål?

Når det kommer til situasjonsbetingede intervjuspørsmål i gjestfrihetsbransjen, er det flere ting å merke seg: (1) ikke få panikk, (2) trekke ut fra relevante erfaringer, (3) fremheve teamarbeidsferdighetene dine, og (4) be om avklaring om nødvendig.

Hva er den vanligste feilen i intervjuer?

Mangel på åpenhet angående lønn, arbeidstid, betingelser og goder er viktige saker som gjestfrihetsrekrutterere bør unngå.

Hvilke spørsmål bør intervjuobjektet ikke stille i intervjuet?

Her er noen eksempler du bør unngå å spørre rekrutterere under intervjuet:

• Har du noen andre stillinger enn denne?
• Vil jeg ha lange timer?
• Hvor mye ferie tilbyr du?

ref: SCA | Faktisk | HBR | Prepinsta | karrierer