Sist gjennomgått 30. oktober 2026 mot kildene lenket i dette innlegget.
Alle er booket, pizzaen er bestilt og lysbildene er klare. Så spør en kollega om videoen vil ha teksting, og en annen spør hva det er å spise foruten pepperoni. Det amerikanske senteret for sykdomskontroll og forebygging (CDC) sier mer enn én av fire voksne i USA har en eller annen form for funksjonshemming, så i et hvilket som helst rom med 20 personer kan det hende at flere personer trenger noe du ikke hadde planlagt.
Kurs for kontorsjefer og kontoradministratorer fokuserer vanligvis på planlegging, budsjetter og administrasjonsprogramvare. Denne listen dekker den andre halvdelen av jobben: arrangementene, kunngjøringene og delte områder der inkluderings- og sikkerhetssedler vises først. Du får 13 ferdige kurs i 4 grupper, hva hver gruppe fikser og hvordan du ruller dem ut. Hver gruppe avsluttes med en Vårt valgDe juridiske punktene beskriver amerikanske føderale regler, så bruk dette som et pensum, ikke en avgjørelse.
Alle 13 kursene på et blunk
| Kurs | Hva den dekker | Lengde | Er det føderalt styre som står bak det? |
|---|---|---|---|
| Tilgjengelige møter og arrangementer | Teksting, spillesteder og formater som fungerer for alle | 30 min | Nei |
| Tilgjengelig e-post, chat og sosiale innlegg | Meldinger som folk som bruker hjelpeteknologi kan lese | 25 min | Nei |
| Kort om endringer | Å kunngjøre en omorganisering eller endring av retningslinjer tydelig | 45 min | Nei |
| Inkluderende mat og drikke på arbeidsplassarrangementer | Kostholds-, religiøse og helsemessige behov ved arrangementer | 25 min | Nei |
| Planlegging av inkluderende feiringer og høytider | Datoer, høytider og arrangementer som inkluderer alle | 25 min | Nei |
| Retningslinjer for sosiale medier og kommunikasjon | Hva ansatte kan legge ut og si om organisasjonen | 25 min | Ja (amerikansk føderal regel) |
| Oppstartspakke for måneden for bevissthet om nettsikkerhet | Planlegging og lansering av måneden | 20 min | Nei |
| Sett for måneden for bevissthet om nettsikkerhet: ukentlig møtepakke | Korte ukentlige sikkerhetsmøter | 10 min | Nei |
| Dataklassifisering og -håndtering | Klassifisering og håndtering av sensitiv informasjon | 25 min | Nei |
| Diskriminering og like muligheter i arbeidslivet | Beskyttede egenskaper og oppdagelse av diskriminering | 45 min | Ja (amerikansk føderal regel) |
| Forebygging av gjengjeldelse | Aldri straffe noen som tar opp en bekymring | 40 min | Ja (amerikansk føderal regel) |
| Etiske retningslinjer | Gaver, ærlighet, konflikter og å si ifra | 35 min | Nei |
| Juridisk ansettelse, intervjuer og åpenhet om lønn | Lovlige stillingsannonser, spørsmål og lønnsregler | 45 min | Ja (amerikanske føderale regler; lønnsgjennomsiktighet varierer fra stat til stat) |
Lovene setter regler for hvordan du behandler folk. De krever ikke et kurs.
Tilgjengelige arrangementer og kommunikasjon
Tilgjengelige møter og arrangementer
Dette kurset viser arrangører hvordan de kan få møter og arrangementer til å fungere for alle: teksting, lokaler og formater. Kontorledere bestiller rommene, setter opp samtaler og sender innmeldingsdetaljene, slik at de fleste tilgangsproblemer starter eller slutter med dem. Leksjonene dekker å spørre om behov tidlig, virtuelle og hybride møter, lokaler med fysisk oppmøte og hva man skal gjøre dagen etter og etter. Et godt interaktivt øyeblikk er en «Velg svar»-quiz: hvilken av fire invitasjoner spør om tilgangsbehov på riktig måte?
Tilgjengelig e-post, chat og sosiale innlegg
Kontorsjefer sender mange av meldingene til alle ansatte. Dette 25-minutters kurset gjør e-poster, chatmeldinger og innlegg lesbare for personer som bruker hjelpeteknologi, for eksempel skjermlesere. Det går fra hvorfor det er viktig til reglene, deretter øver du på og anvender dem på dine egne meldinger. Prøv dette i øvingsrunden: spør elevene hvilken av to versjoner av den samme kunngjøringen en skjermleserbruker ville synes er enklest, og fikser deretter den svakere sammen.
Orientering om endringskunngjøring: omorganisering eller endring av retningslinjer
Når kontoret flytter, skrivebordsreglene endres eller et team omorganiseres, setter kontorsjefen ofte opp briefingen og besvarer spørsmålene etterpå. Denne 45-minutters briefingmalen, som drives av en erfaren leder for de berørte personene, dekker hva man skal gjøre før briefingen, hvordan man sier det godt og hva som skjer etterpå. Samle anonyme spørsmål i et åpent lysbilde under økten, slik at folk spør det de ellers bare ville sagt ved kaffemaskinen.
Vårt valg: Tilgjengelige møter og arrangementer. Det løser problemer folk legger merke til med en gang, og alle andre kurs i dette innlegget fungerer bedre når rommet, samtalen og invitasjonen fungerer for alle.
Inkluderende mat og feiringer
Inkluderende mat og drikke på arbeidsplassarrangementer
Mat er et lett sted for et arrangement å holde folk ute. Dette kurset hjelper arrangører med å respektere kostholds-, religiøse og helsemessige behov, med leksjoner i å kjenne behovene, samle inn og orientere dem, drikke og timing, og servering og merking. Kontorsjefer trenger det fordi de bestiller catering. En rask ordsky fungerer bra: «Hva har hindret deg i å spise på et arbeidsarrangement?» Svarene endrer ofte bestillingsskjemaet.
Planlegging av inkluderende feiringer og høytider
Årsavslutningsfesten, den festlige pynten og teamlunsjen i løpet av en fastemåned havner alle på kontorsjefens skrivebord. Dette kurset dekker datoer og kalendere, god markering av høytider, en sjekkliste for inkluderende arrangementer og oppvarming og quizer som folk uansett tro kan delta i. Bruk en vurderingsskala for å spørre hvor inkluderte folk følte seg på den siste feiringen, fra 1 til 5, før og etter at du endret planen.
Vårt valg: Planlegging av inkluderende feiringer og høytider. Feiringer er ment å bringe folk sammen, og et kort kurs stopper den som stille ekskluderer en kollega hvert år.
Sikkerhetsbevissthetskampanjer og sosiale medier
Retningslinjer for sosiale medier og kommunikasjon
Dette kurset setter reglene for hva ansatte kan legge ut og si om organisasjonen på nettet. Malsiden baserer reglene sine på den nasjonale arbeidsforholdsloven, og den nasjonale arbeidsforholdsnemnda sier at paragraf 7 i denne loven garanterer ansatte retten til å delta i samordnede aktiviteter for gjensidig hjelp eller beskyttelse, mens paragraf 8(a)(1) gjør det til en urimelig arbeidspraksis for en arbeidsgiver å gripe inn i disse rettighetene. Spør advokaten din hvordan det former din egen policy. Scenariet: en kollega sender inn en klage på kontorforholdene. Er det et brudd på policyen?
Oppstartspakke for måneden for bevissthet om nettsikkerhet
Kontorsjefer driver ofte de interne kampanjene sikkerhetsteamet planlegger. Denne 20 minutter lange oppstartsøkten, for hele organisasjonen, dekker planlegging av måneden og å sørge for at alle kan delta og lære. Start med en «Velg svar»-avstemning om hvilken svindel folk har sett mest i år, og vis deretter resultatene live. For en lettere ukentlig oppfølging, se vår guide til phishing pulse sjekker inn Slack.
Sett for måneden for bevissthet om nettsikkerhet: ukentlig møtepakke
En kickoff avtar innen uke to. Kjør én møtegruppe i starten av et teammøte hver uke i oktober, om et enkelt tema som passord, phishing eller at noen følger etter deg gjennom inngangsdøren, noe kontorledere ofte er de første til å legge merke til. Disse 10-minutters møtene holder budskapet gående gjennom måneden, med én leksjon om å kjøre en ukentlig møtegruppe og én om å holde den imøtekommende, slik at folk stiller spørsmål i stedet for å føle seg tatt utenfor. Pakken avsluttes med en siste sjekk med fem spørsmål. Du kan også avslutte hver møtegruppe med en avstemning med ett spørsmål for å holde den livlig.
Dataklassifisering og -håndtering
Kontorledere håndterer besøkslogger, personallister, kontrakter og leveringsdetaljer hver dag. Dette kurset lærer team å klassifisere og håndtere sensitiv informasjon riktig, og dekker hva som er tillatt, røde flagg og hvordan man eskalerer. Prøv det i case-praksisrunden: be elevene sortere hverdagsdokumenter (et påmeldingsskjema for besøkende, en leverandørfaktura, en bursdagsliste for ansatte) i riktig klasse. Øv deretter på hva du skal gjøre når en sensitiv fil havner i feil innboks.
Vårt valg: Oppstartspakke for måneden for bevissthet om nettsikkerhet. Det er en rask måte å gjøre en sikkerhetskalender om til et øyeblikk folk blir med, og de ukentlige møtene bygger videre på den.
Rettferdighet og oppførsel
Diskriminering og like muligheter i arbeidslivet
Den amerikanske kommisjonen for like muligheter (EEOC) sier at det er ulovlig for en arbeidsgiver å ta noen ansettelsesbeslutning på grunn av en persons rase, hudfarge, religion, kjønn, nasjonale opprinnelse, alder (40 år eller eldre), funksjonshemming eller genetiske informasjon. Samme side sier at trakassering kan ta form av fornærmelser, støtende eller nedsettende kommentarer eller annen verbal eller fysisk oppførsel, noe som kan skje like lett på en fest som ved et skrivebord. Dette kurset dekker lovene, oppdage diskriminering, tilrettelegging og rapportering. Scenariet: en vits på lagets sosiale møte retter seg mot én kollega. Hva bør arrangøren gjøre?
Forebygging av gjengjeldelse
EEOC sier det er ulovlig å gjengjelde mot søkere eller ansatte for blant annet å kommunisere med en leder om diskriminering eller trakassering, eller be om tilrettelegging for en funksjonshemming eller en religiøs praksis. Kontorledere mottar nettopp disse forespørslene når de planlegger arrangementer og tildeler plass. Dette kurset dekker beskyttet aktivitet, hva som regnes som gjengjeldelse og en ledermodul. Spør rommet: en kollega klaget over festlokalet forrige måned. Er det rettferdig å utelate dem fra planleggingsgruppen?
Etiske retningslinjer
Dette kurset gir kontorteamene én klar standard for gaver, ærlighet, konflikter og å si ifra. Kontorledere velger leverandører, cateringfirmaer og arenaer, så de er personene en leverandør sender gavekurven til. Det fungerer gjennom gråsoner og et beslutningsrammeverk. Scenario: en cateringfirma tilbyr gratisbilletter til en konsert etter en stor bestilling. Elevene stemmer over hva de skal gjøre, og ser deretter svaret på retningslinjene.
Juridisk ansettelse, intervjuer og åpenhet om lønn
Kontorsjefer skriver ofte stillingsannonsene og bestiller intervjuer for administratorroller. EEOC sier det er ulovlig å publisere en stillingsannonse som viser en preferanse for, eller fraråder noen å søke på grunn av, en beskyttet egenskap. Dette kurset dekker lovlige annonser, spørsmål og regler for åpenhet om lønn der de gjelder. For alle som også sitter i panelet, vår veiledning til intervjutrening for ansettelsesledere går videre. Start med en quiz: hvilken av fem setninger i jobbannonser ville du skrevet om?
Vårt valg: Etiske retningslinjer. Kontorsjefer velger leverandører, cateringfirmaer og lokaler, så gaver og tjenester dukker ofte opp i jobben.
Hvordan rulle ut planen
Start med Ja-kursene som gjelder for alle (diskriminering og likestillingsrett, forebygging av gjengjeldelse, retningslinjer for sosiale medier), fordi de medfører den juridiske risikoen, og legg til juridisk ansettelse for alle som skriver stillingsannonser. Legg deretter til tilgjengelighet tidlig: med mer enn 1 av 4 amerikanske voksne som lever med en funksjonsnedsettelseIfølge CDC vil tilgjengelige møter og meldingskurs være nyttige på ditt neste arrangement.
- I den første måneden: diskriminering og EEO, forebygging av gjengjeldelse, retningslinjer for sosiale medier og kommunikasjon, og tilgjengelige møter og arrangementer.
- Innenfor første kvartal: tilgjengelige budskap, inkluderende mat og feiringer, datahåndtering og etiske retningslinjer.
- Hvert år: en oppfriskningsquiz om Yes-kursene, settet for bevissthetsmåneden for nettsikkerhet hver oktober og feiringskurset før høytiden.
- Når du trenger det: endringsmeldingsbriefingen for en omorganisering og juridisk ansettelse for alle som skriver stillingsannonser.
Legg til statens eller landets regler for der kontorene dine er. Spør HR eller en advokat hva som gjelder. Hvis du også leder et team, vår veiledning til lederopplæring for veiledere dekker den siden av rollen.
Måter å gjennomføre disse kursene på AhaSlides
Du kan bygge hvilken som helst av disse som et kurs i eget tempo med AhaSlides kursskaperen, kjør dem som en live-øktdekk, eller begge deler, med en undersøkelse etter kurset og en 30-dagers innsjekking for å se hva som har endret seg.
- Velg svar: vis fire arrangementsinvitasjoner og spør hvilken som spør om tilgangsbehov bra, eller hvilken svindel folk har sett mest i år.
- Word Cloud: spør «Hva har hindret deg i å spise på et arbeidsarrangement?» De største ordene viser hva som skal fikses på neste cateringbestilling.
- Vurderingsskala: Før og etter feiringskurset, spør «Hvor inkludert følte du deg på vår siste feiring?» fra 1 til 5.
- Åpent slutt: samle inn anonyme spørsmål under en briefing om endringskunngjøring, slik at folk spør om det de ellers ville holdt for seg selv.
FAQ
Hvilken opplæring trenger kontorledere?
Kontorledere trenger administrative og organisatoriske ferdigheter, i tillegg til grunnleggende inkludering, tilgjengelig kommunikasjon, datahåndtering og sikkerhetsbevissthet. Kursene ovenfor dekker den andre gruppen, som kurs i administrative ferdigheter kanskje ikke dekker.
Hvordan planlegger du et inkluderende kontorarrangement?
Spør om tilgang og kostholdsbehov i invitasjonen, sjekk lokalet, tilby variert mat og etiketter, og unngå å bygge arrangementet rundt én tros høytid. Publiser tydelige detaljer på forhånd slik at folk kan planlegge.
Er det verdt å bli kontorsjef?
Det kan være tilfellet, hvis du ønsker å gå over i en ledende stilling eller en stilling innen anleggsbransjen, og arbeidsgiveren din verdsetter kvalifikasjonen. Daglige praktiske kurs om tilgjengelighet, oppførsel og sikkerhet kan ha like stor betydning for hvordan kontoret drives.
Hva er et tilgjengelig møte?
Det er et møte der lokalet, materialene og formatet lar alle delta. Det betyr teksting eller transkripsjon, lesbare lysbilder, et rom uten trinn og å spørre folk om deres behov før dagen.
Dette innlegget er generell informasjon, ikke juridisk rådgivning. For å ta en avgjørelse om din egen arbeidsplass, snakk med en kvalifisert arbeidsrettsadvokat eller tilsynsmyndighetene.
