Sist gjennomgått 9. november 2026 mot kildene som er lenket i dette innlegget.
Legemiddel- og utstyrsselskaper hadde rapportert at de betalte nesten 2 milliarder dollar til helsepersonell for høyttalerrelaterte tjenester i de tre årene før det amerikanske helse- og omsorgsdepartementets kontor for generalinspektøren (OIG) utstedte sin Spesielt svindelvarsel 2020Varselet legger til at OIG og justisdepartementet har etterforsket og løst en rekke svindelsaker som involverer påstander om at betalinger for foredragsprogrammer brøt anti-kickback-loven. Opplæring i salg av legemidler bør dekke klinikklunsjen og det uformelle spørsmålet utenfor merkelappen før en representants første samtale.
Dette er en liste med ni ferdige kurs for kommersiell opplæring og compliance-ledere som rekrutterer representanter og medisinsk-vitenskapelige kontaktpersoner (MSL-er). Det er ikke en vei inn i jobben. Hvis du søkte etter CNPR eller en annen salgssertifisering, vil disse malene ikke gi deg en: de er compliance- og gjennomførerkurs for personer som allerede har rollen, og de avsluttes med et fullføringsbevis, ikke en profesjonell kvalifikasjon. Hver gruppe avsluttes med en Vårt valg.
Alle 9 kursene på et blunk
| Kurs | Hva den dekker | Lengde | Er det nevnt en juridisk plikt her? |
|---|---|---|---|
| Produktkunnskap og samarbeid med helsepersonell om samsvar | Produktfakta, bevis, markedsføring i samsvar med kravene, rådgivende utvalg | 45 min | Ingen sitert her (bygget på EUs og Storbritannias bransjekoder) |
| Salg av regulerte og pålitelige produkter: egnethet, åpenhet og rettferdig oppførsel | Behov, offentliggjøring, sårbare kunder, registre | 45 min | Ingen sitert her |
| Anti-bestikkelser og korrupsjon (FCPA) | Gaver, reiser, gjestfrihet, tredjeparter | 40 min | Amerikansk føderal lov (side fra DOJ sitert nedenfor) |
| Legemiddelovervåking og rapportering av bivirkninger | Å oppdage en bivirkning og overføre den i tide | 40 min | Ingen sitert her |
| Viktige opplysninger om HIPAA-personvernregler | Beskyttet helseinformasjon og minimumskravet | 35 min | Ingen sitert her |
| Forebygging av trakassering: ansatte (amerikansk føderal) | Hva trakassering er, hvordan rapportere | 45 min | Ingen sitert her |
| Respektfull arbeidsplass og antimobbearbeid | Navngi mobbing, korte manus for å svare | 35 min | Ingen sitert her |
| Nødtiltak og brannforebyggingsplaner | Alarmering, evakuering, ly | 30 min | Ingen sitert her |
| Motstandskraft, stress og velvære på jobb | Oppdage belastning, grenser, støtte | 35 min | Ingen sitert her |
Samsvarende engasjement og salg
Disse tre dekker hva en representant sier og tilbyr til en forskrivende lege.
Produktkunnskap og samarbeid med helsepersonell om samsvar
Et 45-minutters kurs over seks leksjoner: terapiområdet, produktprofilen, bevis for studier (inkludert absolutt mot relativ risiko), markedsføring og interaksjoner i samsvar med regelverket, og drift av rådgivende utvalg. Representanter trenger dette fordi en gave, et måltid eller et spørsmål utenfor merkelisten er en vurdering de tar alene. En advarsel: kurset er skrevet rundt EUs og Storbritannias bransjekoder (EFPIA og ABPI) og preparatomtalen, selv om produktleksjonen også nevner amerikansk forskrivningsinformasjon. Et amerikansk team bør bytte ut sin egen forskrivningsinformasjon og kode. Prøv eksempelspørsmålet: hvilken del av preparatomtalen angir den godkjente dosen? Avsnitt 4.2.
Salg av regulerte og pålitelige produkter: egnethet, åpenhet og rettferdig oppførsel
Dette 45-minutters kurset er generelt snarere enn farmasøytisk spesifikt. Bruk det til vanene det lærer: spør om kundens situasjon før du anbefaler, opplys hva som må opplyses til rett tid, og hold oversikt. Prøv gråsonespørsmålet: en kunde har nettopp blitt i sorg og er usikker på en avgjørelse. Svaret er å senke tempoet og tilby å fortsette senere.
Anti-bestikkelser og korrupsjon (FCPA)
Det 40 minutter lange kurset dekker bestemmelser mot bestikkelser og regnskap, gaver, reiser og representasjon, og varselssignaler fra tredjeparter. Justisdepartementet sier at FCPAs bestemmelser mot bestikkelser gjøre det ulovlig for visse personer og selskaper å betale til utenlandske myndighetspersoner for å bistå med å skaffe eller beholde kunder. Representanter som jobber utenfor USA, eller gjennom distributører, kan trenge å vite hvor et sykehus eller departement teller som en tjenestemann: spør advokaten din. Eksempelspørsmålet er en god åpningsspørsmål: en tjenestemanns venn ber om en donasjon til veldedighetsorganisasjonen hans mens en anbudsrunde er åpen. Si nei og fortell Compliance.
Vårt valg: Produktkunnskap og samarbeid med helsepersonell om samsvar Det er det eneste kurset på listen som trener opp den nøyaktige samtalen en representant har ved klinikkdøren.
Sikkerhetsrapportering og personvern
Representanter hører ting i feltet som selskapet må handle ut fra.
Legemiddelovervåking og rapportering av bivirkninger
I løpet av 40 minutter og seks leksjoner lærer representanter hva som teller som en bivirkning, hvordan de kan overføre den, og hvorfor rapportering ikke venter på en årsakssammenhengsavgjørelse. En representant kan være den første personen en kliniker forteller om en bivirkning. Bruk kursets klokkespørsmål i en avstemning: en kollega tar en samtale om en bivirkning på en lørdag, så når starter den regulatoriske klokken? Kurset lærer at den starter på lørdag, når noen som jobber for selskapet mottok den, og at helger teller.
Viktige opplysninger om HIPAA-personvernregler
Syv leksjoner på 35 minutter om beskyttet helseinformasjon, hvem som er dekket, og minimumskravene. En representant kan overhøre eller se pasientopplysninger under et besøk og må ikke samle dem inn. Om HIPAA binder bedriften din direkte, avhenger av bedriftens rolle, så sjekk med personvernombudet ditt, og behandle kurset som en delt vane uansett. Åpningspunktet er enkelt: kan du åpne en kollegas journal for å se hvordan hun har det? Nei, bare hvis jobben din trenger det.
Vårt valg: Legemiddelovervåking og rapportering av bivirkninger. En rapportert bivirkning har en frist, og vanen med å sende den videre samme dag er enkel å lære bort og enkel å kontrollere.
Respekt og sikkerhet på veien
Feltteam trenger fortsatt det grunnleggende på arbeidsplassen.
Forebygging av trakassering: ansatte (amerikansk føderal)
Et 45-minutters kurs med en avsluttende gjennomgang på 12 spørsmål om hva ulovlig trakassering er, hvordan man oppdager det, hvordan tilskuere reagerer og hvordan man rapporterer. Representanter jobber utenfor kontoret, på klinikker og arrangementer, så rapporteringsveien er viktigere. Det andre eksempelspørsmålet er verdt en avstemning: kan én alvorlig handling være ulovlig i seg selv? Kurset lærer at hvis den er alvorlig nok, ja.
Respektfull arbeidsplass og antimobbearbeid
Dette 35-minutters kurset skiller mellom mobbing, uhøflighet og tøff, men rettferdig ledelse, og gir korte manus. Respekt for klinikkpersonale og kolleger holder dører åpne. Bruk manusspørsmålet i et rollespill: noen avbryter deg stadig i et møte, så hva sier du? «Jeg vil gjerne fullføre poenget mitt.»
Nødtiltak og brannforebyggingsplaner
Et 30-minutters kurs i å slå alarm, komme seg ut og søke ly. Representanter besøker bygninger de ikke kjenner, så de bør vite de første grepene hvor som helst. Spør: du lukter røyk og alarmen går, hva gjør du? Gå ut via trappen og gå til samlingspunktet.
Motstandskraft, stress og velvære på jobb
Seks leksjoner på 35 minutter om å oppdage belastning, arbeidsmengde og grenser, og støtte en kollega, med scenarier som meldingen sent på kvelden. Mål, reiser og mye avvisning sliter ut folk. Kollegaspørsmålet fungerer bra i virkeligheten: noen betror seg til å slite, så hva bør du gjøre? Lytt og pek på støtte.
Vårt valg: Motstandskraft, stress og velvære på jobb. Avvisning er innebygd i jobben, og kurset behandler motstandskraft som noe arbeidet og teamet former, ikke bare seighet.
Hvordan rulle ut planen
Start med onboarding: produkt- og engasjementskurs, sikkerhetsrapportering og anti-bestikkelseskurs før en representants første besøk. Legg deretter til personvern- og arbeidsplasskurs, og kjør sikkerhetsrapporteringskurset på nytt hvert år. Legg til rollespesifikk dybde, for eksempel rådgivende styreregler for MSL-er.
Forankre hver økt til samme punkt. OIG-varsel sa at myndighetene hadde forfulgt sivile og straffesaker som for eksempel påstod at selskaper knyttet honorarer til salgsmål eller holdt arrangementer på underholdningssteder. To offentlige regler ligger bak dette. Den føderale anti-kickback-loven sier at den som bevisst og forsettlig tilbyr eller betaler vederlag for å fremkalle kjøp eller bestilling av en vare som skal betales av et føderalt helseprogram er skyldig i en forbrytelse. Og Åpent betalingsprogram publiserer de økonomiske forholdene mellom legemiddel- og utstyrsselskaper og leverandører, inkludert måltider, reiser, gaver og foredragshonorarer. Ved ikke-godkjent bruk, FDA sier at når et legemiddel er godkjent, kan leverandører generelt foreskrive det for en ikke-godkjent bruk når de anser det som medisinsk passende, men at de ikke har fastslått at legemidlet er trygt og effektivt for den bruken. Så en representant holder seg til den godkjente informasjonen og sender spørsmål videre til medisinsk informasjon, slik produktkurset lærer. Ingen kilder som er sitert her angir hvor ofte denne opplæringen må gjentas, så sett en frekvens med compliance-teamet ditt. For en relatert liste over salgsatferd, se vår veiledning til opplæring av forsikringsagenter.
Måter å gjennomføre disse kursene på AhaSlides
Du kan tilby alle 9 i tre formater:
- Kurs i eget tempo. Bruke AhaSlides kursoppretteren kan sende et kurs til hver nye representant før deres første samtale, med mindre administrasjon fordi fullføringen spores for deg.
- En live spørsmål-og-svar-dekk. Samle spørsmål før økten, og svar deretter på dem i rommet. For å gjennomføre den på en god måte, se vår 9 tips for en vellykket spørsmål-og-svar-sesjon.
- Før- og etterundersøkelser. Mål hva som endret seg i samme økt, og se hvordan du kan spore fullført opplæring av ansatte.
Fire lysbildetyper gjør mesteparten av arbeidet:
- Velg svar. Spør: «En kliniker nevner en bivirkning på en lørdag. Når starter klokken?» Vis oppdelingen før du avslører svaret.
- Ordsky. Spør: «Hva får en kliniker til å stole på en representant i første minutt?» De største ordene viser hva teamet verdsetter.
- Vurderingsskala. Spør, før og etter: «Hvor sikker er du på å svare på et spørsmål som ikke er spesifikt for deg?» Vurder fra 1 til 5 og sammenlign gjennomsnittene.
- Åpen slutt. Spør: «Hva ville du gjort hvis en klinikk ba om en gave?» Svarene kan være anonyme, slik at folk sier hva de synes.
FAQ
Hvilken opplæring trenger selgere innen farmasøytisk industri?
Produktkunnskap, samarbeid med helsepersonell om samsvar, rapportering av bivirkninger og regler mot bestikkelser, samt grunnleggende personvern og arbeidsplass. De ni kursene ovenfor dekker den delen av arbeidsplassen som er relevant; compliance-teamet ditt setter den nøyaktige listen.
Trenger farmasøytiske representanter sertifisering?
Ingen lover som er sitert her krever det, men noen arbeidsgivere foretrekker det, så sjekk stillingsannonsen for din rolle og region. Disse malene gir ikke en sertifisering: elevene får et fullføringsbevis.
Hva er rapportering av bivirkninger for representanter?
Å raskt videreformidle enhver rapport om bivirkninger eller produktklager til selskapets sikkerhetsteam, selv om den er ufullstendig. kurs i legemiddelovervåking lærer at den regulatoriske klokken starter når alle som jobber for selskapet har minimumsinformasjon.
Dette innlegget er generell informasjon, ikke juridisk rådgivning. For å ta en avgjørelse om din egen arbeidsplass, snakk med en kvalifisert advokat eller tilsynsmyndighetene.
