Eksempler på mobbing på arbeidsplassen: 25 typer atferd, fra åpenbar til subtil

Instituttet for mobbing på arbeidsplassen Amerikansk undersøkelse i 202432.3 % av voksne amerikanere sa at de hadde blitt mobbet på jobb. Det er en selvrapportert meningsmåling, ikke en telling av tilfeller, men den viser hvor vanlig opplevelsen er. Den vanskeligste delen er å vite når det du ser teller.

Denne listen gir deg 25 eksempler på mobbing på arbeidsplassen i 5 sett på 5, fra åpenbare til subtile. Bruk den til å sette navn på en atferd, sjekke dine egne vaner eller starte en teamsamtale. Hvert sett har en Vårt valg, eksemplet vi ville snakke om først, med én linje om hvorfor.

Hva mobbing på arbeidsplassen er, og hva det ikke er

Den britiske rådgivningstjenesten Acas sier at det ikke finnes noen juridisk definisjon av mobbing, men beskriver det som uønsket atferd fra en person eller gruppe som enten er støtende, skremmende, ondsinnet eller fornærmende, eller et maktmisbruk som undergraver, ydmyker eller forårsaker fysisk eller emosjonell skade. Acas legger til at det kan være et regelmessig atferdsmønster eller en engangshendelse, og at det fortsatt kan være mobbing hvis personen ikke innser det. Mange av eksemplene nedenfor gjør sin skade gjennom repetisjon.

Mobbing er ikke det samme som rettferdig ledelse. Acas gir et eksempel på en leder som snakker privat med et teammedlem om feil i arbeidet deres, forklarer problemene og viser hvordan man kan rette dem. Det er opptrer hensiktsmessig som leder, selv om personen synes det er vanskelig å høre tilbakemeldingen. Acas' oppfølgingseksempler viser hvordan det tipper over: å sjekke alt arbeidet til den personen og sende e-post om hver minste feil er sannsynligvis mobbing selv om lederen ikke er klar over det, og å hakke på dem foran andre er åpen og alvorlig mobbing.

En merknad om loven før listen. I USA er mobbing vanligvis ikke ulovlig i seg selv i henhold til føderal lov. EEOC sier at trakassering blir ulovlig når den er basert på en beskyttet egenskap, som rase, kjønn, alder eller funksjonshemming, og det å tåle den blir en betingelse for å beholde jobben, eller den er alvorlig eller gjennomgripende nok til å skape et fiendtlig, skremmende eller voldelig miljø. I Storbritannia sier Acas at mobbing som er relatert til en beskyttet egenskap i henhold til likestillingsloven av 2010 kan være diskriminering. Dette innlegget gir ikke juridisk rådgivning, og reglene varierer fra land til land.

Runde 1: Verbal mobbing

Sett 1: Hva folk hører

1. Å rope eller banne til noen. Det kan handle om en tidsfrist, men volumet og målet gjør det skremmende.
2. Fornærmelser og skjellsord. Bemerkninger om en persons intelligens, utseende eller evner, enten de er ment som vitser eller ikke.
3. Nedverdigelse i møter. Acas nevner å stadig nedvurdere noen i møter som eksempel. Et hevet øyenbryn og «som jeg sa før» teller når det er rettet mot én person om og om igjen.
4. Hån. Å imitere noens aksent, stemme eller måte å snakke på, eller å gjøre feilen deres om til en løpende vits.
5. Trusler. Hint om noens jobb, skift eller omdømme hvis de ikke overholder dem.

Vårt valg: eksempel 3, nedverdigelse i møter. Alle som er til stede ser det, og kolleger kan synes det er vanskelig å utfordre en overordnet person offentlig. Det kan lett bli avfeid som «bare deres stil».

Runde 2: Sosial ekskludering

Sett 1: Hvem er utelatt

6. Å utelate noen fra invitasjoner. Teamlunsjen, gruppechatten eller prosjektstarten skjer, og én person får aldri vite det. Acas rangerer det å ekskludere noen fra sosiale teamarrangementer som mobbing.
7. Den stille behandlingen. Kolleger svarer alle andre og ignorerer én persons hilsener og meldinger.
8. Spre rykter. ACAS inkluderer å spre ondsinnede rykter om noen. Sladder er mobbing når det retter seg mot en person og har til hensikt å skade deres anseelse.
9. Å snu ryggen til og lukke rekkene. Samtalene stopper når én person kommer inn, eller gruppen omorganiserer seg slik at det ikke er noen plass til dem.
10. Å kutte noen ut av avgjørelser. En person hvis arbeid avhenger av en avgjørelse, er den siste som hører om den, eller aldri gjør det.

Vårt valg: eksempel 7, den stille behandlingen. Det er ingenting å sitere eller ta skjermbilder av, så det kan være vanskelig å bevise. Personen som mottar det, lurer kanskje på om de innbiller seg det. Å navngi det hjelper.

Runde 3: Arbeidssabotasje

Sett 1: Hvordan arbeidet gjøres vanskeligere

11. Tilbakeholdelse av informasjon. Viktige filer, passord eller kontekst ankommer sent eller aldri, så personen ser uforberedt ut.
12. Umulige tidsfrister. Én person får tildelt en arbeidsmengde som ikke kan håndteres. Acas-listen gir bevisst noen en tyngre arbeidsmengde enn alle andre.
13. Tar æren. Ideer og resultater presenteres som noen andres, eller en persons navn faller fra en rapport.
14. Å sette noen opp til å mislykkes. Vage instruksjoner, deretter kritikk for å ha gjort feil.
15. Flytter målstengene stadig vekk. Målene endres uten varsel, og personen blir nedgradert i forhold til de gamle.

Vårt valg: eksempel 14, å sette noen opp til å mislykkes. Det ser ut som vanlig resultatstyring på papiret, så en tredjepart kan lett overse det. Ledetråden er et mønster: instruksjonene er uklare for bare én person.

Runde 4: Subtil og skjult mobbing

Sett 1: Vanskelig å peke på

16. Bakhåndsros. «Bra jobbet, for noen med din erfaring.» Det høres vennlig ut og svir.
17. Himmelrer og sukker. Et blikk eller en lyd hver gang en person snakker. Det kan benektes, så det blir sjelden utfordret.
18. Mikromanage én person. Å sjekke alt arbeidet til én person og sende e-post om hver minste feil, mens andre er klarert. Acas beskriver dette mønsteret i sitt eget eksempel.
19. Portvakt. Å holde tilbake introduksjoner, opplæring eller sjansen til å bli med i et prosjekt, slik at personen ikke kan utvikle seg.
20. Sarkasme. Bemerkninger som alltid «bare er en spøk», alltid på bekostning av samme person.

Vårt valg: eksempel 16, ros med bakhånd. Det er én måte subtil mobbing skjuler seg i det åpne, fordi offeret hører ros og føler seg verre. Hvis du kjenner det igjen hos deg selv, skriv setningen på nytt slik at komplimentet står alene.

Runde 5: Nettmobbing på jobb

Sett 1: På nett og utenom åpningstid

21. Fiendtlige meldinger. Harde, sarkastiske eller ydmykende e-poster og chatmeldinger, ofte med andre kopiert inn.
22. Å utelate noen fra chatter. En sidekanal opprettes, og én person legges aldri til. Acas lister også ydmykende eller truende kommentarer eller bilder på sosiale medier som mobbing.
23. Offentlige utrykninger. Å kritisere en persons arbeid i en kanal når en privat melding ville vært tilstrekkelig.
24. Deling av skjermbilder. Å sende noens budskap rundt for latterliggjøring.
25. Påkjørsler etter arbeidstid. Meldinger sent på kvelden, gjentatte jaginger eller en flom av svar til én person.

Vårt valg: eksempel 23, offentlige utrykninger. WBI-ene 2021 undersøkelse fant ut at mobbing blant fjernarbeidere skjedde oftest i virtuelle møter snarere enn via e-post. Å kritisere noen foran en hel samtale eller kanal er den elektroniske versjonen av å bagatellisere i et møte.

Hva du skal gjøre videre

Hvis du tror du blir mobbet, eller du har sett det skje, er det her en måte å ta de første skrittene på. Rådene nedenfor følger. Acas' veiledning.

1. Sjekk mønsteret. Snakk om det med noen du stoler på. Én vanskelig samtale er ikke mobbing; et mønster som gjør arbeidet vanskeligere eller får deg til å føle deg mindreverdig kan være det.
2. Hold oversikt. Skriv ned hva som skjedde, hvordan det fikk deg til å føle deg, datoer og klokkeslett, eventuelle bevis som e-poster eller skjermbilder og eventuelle vitner. Acas sier at mesteparten av mobbing skjer utenfor synsvidde, så mangel på vitner bør ikke hindre deg i å rapportere det.
3. Snakk med personen hvis du føler deg trygg. Forklar hva de gjorde og hvordan det fikk deg til å føle deg, behold roen og vær bestemt, ikke aggressiv. Hvis du heller ikke vil, skriv det i en e-post eller spør sjefen din eller en fagforeningsrepresentant.
4. Bruk arbeidsgiverens prosedyre. Acas sier det vanligvis er best å ta det opp uformelt først, men følg den formelle veien hvis det ikke fungerer eller oppførselen er alvorlig.
5. Kjenn dine grenser. Amerikansk arbeidsrett beskytter personer som klager over diskriminering eller trakassering basert på en beskyttet egenskap. EEOC sier at antidiskrimineringslover også forbyr trakassering som gjengjeldelse for å ha anmeldt diskriminering, deltatt i en etterforskning eller et søksmål, eller motsatt seg ansettelsespraksis du med rimelighet mener er diskriminerende. Mobbing uten beskyttet tilknytning er kanskje ikke dekket, så sjekk med tilsynsmyndigheten eller en arbeidsrettsadvokat.

Hvis du leder et team, husk WBI-tallet øverst: nesten en tredjedel av amerikanske voksne sier at de har blitt mobbet på jobben. Folk som opplever det sier det kanskje ikke uoppfordret, og det er derfor det er viktig å spørre, trygt og anonymt.

Måter å være vert for en teampulse med AhaSlides

En pulsmåling erstatter ikke prosedyren din. Den viser deg hva folk ser og gir roligere personer en trygg måte å si det på. Bruk de 25 eksemplene ovenfor som innhold.

1. Vurderingsskala: «Hvor ofte har du sett dette?» Ta ett sett med 5 eksempler og be om en vurdering fra 1 (aldri) til 5 (ofte) på hvert eksempel. Gjennomsnittene viser hvor man skal begynne.
2. Velg svar: mobbing eller rettferdig ledelse? Beskriv en situasjon, for eksempel en leder som bare sjekker arbeidet til én person, og lar folk velge. Snakk deretter om hvorfor. Det er en god måte å bruke Acas' eget eksempel på rettferdig ledelse.
3. Ordsky: «Ett ord for et respektfullt team.» Ordene folk velger forteller deg hva de ønsker fra hverandre.
4. Åpent svar, anonymt: «En atferd vi burde snakke om.» Samle svar uten navn og les temaene opp.

Hvis du ønsker en ferdiglaget økt, gir malen for kurset Respektfull arbeidsplass og antimobbe deg lysbilder du kan tilpasse.

Ofte stilte spørsmål

Hva er eksempler på mobbing på arbeidsplassen?

Roping, utestengelse, sabotasje og gjentatt nedverdigelse. Acas lister også opp spredning av rykter, å gi noen en tyngre arbeidsmengde enn alle andre og ydmykende kommentarer på sosiale medier.

Er mobbing på arbeidsplassen ulovlig?

I USA, ikke alene under føderal lov. Det kan være ulovlig når det er trakassering knyttet til en beskyttet egenskap og er alvorlig eller gjennomgripende. I Storbritannia finnes det ingen spesifikk lov mot mobbing, men det kan være diskriminering under Equality Act 2010 eller, hvis det er alvorlig nok til å få noen til å si opp, bidra til konstruktiv oppsigelse, ifølge Acas.

Hva er subtil mobbing på jobb?

Skjult oppførsel som ros med bakhånd, himling med øynene, sarkasme eller portvakt, gjentatt over tid. Hver hendelse ser liten ut, og det er mønsteret som gjør vondt.

Hvordan rapporterer jeg mobbing på jobb?

Bruk arbeidsgiverens prosedyre og skriv en skriftlig logg. Start med datoene, hva som ble sagt eller gjort, eventuelle bevis og eventuelle vitner, og ta det deretter opp uformelt med lederen din eller HR, eller formelt hvis det ikke fungerer.

Hvor skal jeg starte

Velg ett sett fra listen og bruk det denne uken: enten for å sjekke dine egne vaner eller som et forslag til en kort teamsamtale.