Przeciętny trener korporacyjny żongluje sześcioma lub siedmioma platformami, aby przeprowadzić jedną sesję. Wideokonferencje. System LMS. Oprogramowanie do prezentacji. Narzędzie do ankiet. Platforma ankietowa. Aplikacja do czatu. Każda z nich rozwiązuje inny problem, każda z nich stwarzając dodatkowe trudności.
To rozdrobnienie ma realny koszt: poświęcanie czasu na przełączanie się między narzędziami, rezygnowanie uczestników przy każdym dodatkowym logowaniu i obciążenie poznawcze, które odwraca uwagę od tego, czy ktoś faktycznie się uczy.
Właściwe narzędzia rzeczywiście robią różnicę. Firmy z kompleksowymi programami szkoleniowymi generują o 218% wyższy dochód na pracownika niż te bez nich, według Association for Talent Development [1]. Pytanie nie brzmi, czy korzystać z technologii szkoleniowych. Pytanie brzmi, które narzędzia zasługują na swoje miejsce.
W tym przewodniku omówiono sześć kategorii, których potrzebuje każdy trener, najlepsze platformy w każdej z nich oraz kombinacje stosów dopasowane do różnych typów trenerów.
Sześć podstawowych kategorii narzędzi
Przed oceną konkretnych platform, warto zrozumieć sześć kategorii, które tworzą kompletny zestaw technologii szkoleniowych. Większość trenerów potrzebuje czegoś z każdej z nich, choć konkretne wybory zależą od kontekstu, odbiorców i sposobu prowadzenia szkolenia.
1. Narzędzia zaangażowania i interakcji
Narzędzia te umożliwiają udział w czasie rzeczywistym podczas sesji na żywo. Zmieniają biernych widzów w aktywnych uczestników poprzez ankiety, chmury słów, sesje pytań i odpowiedzi na żywo, quizy i śledzenie odpowiedzi.
Argument za nimi jest prosty: 95% profesjonalistów biznesowych przyznaje się do wykonywania wielu zadań jednocześnie podczas spotkań i prezentacji, zgodnie z raportem Prezi „State of Attention Report” z 2018 roku [2]. Elementy interaktywne wymagające odpowiedzi przełamują ten schemat. Uczestnik wpisujący odpowiedź lub głosujący w ankiecie na żywo nie sprawdza poczty e-mail.
Szukaj narzędzi, które umożliwiają uczestnikom dołączenie z telefonu lub laptopa bez konieczności pobierania plików i zakładania konta. Każdy dodatkowy krok zmniejsza liczbę uczestników.
2. Narzędzia do tworzenia i projektowania treści
Według badań psychologa poznawczego Johna Mediny [3] uczestnicy przypominają sobie 65% informacji wizualnych trzy dni później, w porównaniu z około 10% samych informacji werbalnych. Ta różnica ma znaczenie podczas tworzenia materiałów szkoleniowych.
Narzędzia do tworzenia treści pozwalają trenerom tworzyć dopracowane slajdy, infografiki i materiały wizualne bez doświadczenia w projektowaniu graficznym. Praktycznym kryterium jest to, czy narzędzie pomaga pracować szybciej, nie rezygnując z profesjonalnej jakości.
3. Systemy zarządzania nauczaniem (LMS)
W przypadku szkoleń wykraczających poza pojedynczą sesję, system LMS obsługuje hosting kursów, zapisy, śledzenie postępów, certyfikaty ukończenia i raportowanie. Stanowi on warstwę infrastruktury dla szkoleń zgodności, programów wdrożeniowych, kursów certyfikacyjnych i wszelkich form nauczania mieszanego z elementami indywidualnego tempa nauki.
Częstym błędem jest kupowanie za dużo. Wielu trenerów płaci za funkcje klasy enterprise, z których nigdy nie korzysta. Dopasuj złożoność platformy do rzeczywistej objętości szkoleń i wymagań dotyczących raportowania.
4. Platformy do wideokonferencji i dostarczania treści
Szkolenia wirtualne to teraz stała infrastruktura, a nie tymczasowe rozwiązanie. Trenerzy prowadzący głównie sesje stacjonarne nadal potrzebują niezawodnej wirtualnej obsługi uczestników zdalnych, rozmów z klientami i formatów hybrydowych.
Tutaj niezawodność liczy się bardziej niż liczba funkcji. Platforma z nieco mniejszą liczbą funkcji, ale bez problemów z niezawodnością, wygrywa z platformą bogatą w funkcje, która przerywa dźwięk w krytycznych momentach.
5. Narzędzia oceny i analizy
Pytanie „Czy im się podobało?” nie mówi, czy czegoś się nauczyli. Profesjonalni trenerzy potrzebują danych dotyczących utrwalania wiedzy, stosowania umiejętności i zwrotu z inwestycji w szkolenie. Narzędzia oceny umożliwiają porównania przed i po szkoleniu, kontrole zrozumienia materiału podczas sesji oraz testy utrwalenia materiału kilka tygodni po zakończeniu szkolenia.
Praktyczna wartość tkwi w tym, co zrobisz z danymi. Priorytetem są narzędzia, które dostarczają użytecznych informacji, a nie przytłaczające pulpity nawigacyjne.
6. Narzędzia do współpracy i komunikacji
Nauka nie kończy się wraz z zakończeniem sesji. Narzędzia do współpracy utrzymują kontakt, który wzmacnia koncepcje i wspiera ich zastosowanie w praktyce. Zajmują się przygotowaniem przed sesją, działaniami następczymi po sesji, udostępnianiem zasobów i stałym budowaniem społeczności pomiędzy formalnymi szkoleniami.
Kluczowym ograniczeniem jest adopcja. Platforma, której uczestnicy nigdy nie sprawdzają, nie wnosi żadnej wartości. Wykorzystywane są narzędzia, które naturalnie wpisują się w istniejące procesy.
Narzędzia według kategorii: czego używać i dlaczego
Narzędzia zaangażowania i interakcji
AhaSlajdy
AhaSlajdy Został stworzony specjalnie z myślą o angażowaniu uczestników w szkolenia na żywo. Podczas gdy platformy wideokonferencyjne dodają podstawowe ankiety jako dodatek, AhaSlides oferuje pełen zestaw narzędzi do angażowania uczestników: ankiety na żywo z natychmiastowymi wynikami wizualnymi, chmury słów, anonimowe pytania i odpowiedzi z głosowaniem, konkursy z quizami i rankingami, burze mózgów oraz ankiety z opiniami po sesji.
Na uwagę zasługuje bezproblemowe doświadczenie uczestników. Uczestnicy dołączają za pomocą krótkiego kodu na dowolnym urządzeniu. Bez pobierania, zakładania konta i konfiguracji. Po połączeniu ich odpowiedzi pojawiają się na współdzielonym ekranie w czasie rzeczywistym, co tworzy dynamikę zupełnie inną niż bierne oglądanie slajdów.
Typowa implementacja: rozpocznij od przełamania lodów chmurą słów, aby od razu zachęcić wszystkich do wypowiedzi, przeprowadzaj ankiety sprawdzające zrozumienie materiału co 10–15 minut w trakcie sesji, aby wychwycić nieporozumienia zanim się pogłębią, wykorzystaj anonimowe pytania i odpowiedzi, aby wyłonić pytania, których uczestnicy nie zadaliby ustnie, i zakończ ankietą z opiniami, gdy sesja jest jeszcze świeżo pochłonięta.
Trenerzy korzystający z AhaSlides w połączeniu z Zoom lub Teams opisują to połączenie jako swoje standardowe rozwiązanie: Zoom zapewnia infrastrukturę wirtualnej klasy, AhaSlides umożliwia interakcję, dzięki której zajęcia nie stają się bierną transmisją.
Cennik: Dostępny jest bezpłatny plan. Płatne plany zaczynają się od przystępnych miesięcznych stawek dla osób fizycznych i obejmują konta firmowe i zespołowe.
Mentimeter
Mentimeter Obejmuje podobne obszary, kładąc nacisk na prostotę w przypadku jednorazowych prezentacji. Wizualizacja chmury słów jest solidna, a konfiguracja szybka. Jeśli prowadzisz prezentacje okazjonalnie i potrzebujesz podstawowej interakcji, sprawdzi się. Jeśli prowadzisz regularne sesje szkoleniowe i potrzebujesz bardziej zaawansowanych funkcji quizu, analizy odpowiedzi oraz narzędzia stworzonego specjalnie do nauki, a nie do ogólnych prezentacji, obie platformy służą różnym celom.
Narzędzia do tworzenia i projektowania treści
Visme
Visme to kompleksowa platforma do projektowania wizualnego, zoptymalizowana pod kątem treści biznesowych i szkoleniowych. Biblioteka szablonów zawiera układy dostosowane do konkretnych szkoleń: przeglądy kursów, diagramy procesów, tabele porównawcze, zestawienia modułów i podsumowania wizualne.
W praktyce: trenerzy wykorzystują Visme do tworzenia głównych prezentacji, jednostronicowych materiałów informacyjnych, które uczestnicy mogą zachować po sesji, infografik, które objaśniają złożone procesy, a także krótkich animowanych filmów objaśniających, które można wykorzystać przed sesją.
Cennik: Bezpłatny plan z limitem funkcji. Płatne plany obejmują zarówno indywidualnych trenerów, jak i zespoły.
Marq (dawniej Lucidpress)
Marq Rozwiązuje konkretny problem: zachowanie spójności marki, gdy materiały tworzy wielu trenerów. Dyrektorzy szkoleń konfigurują zablokowane szablony z zatwierdzonymi logotypami, kolorami i czcionkami. Następnie poszczególni trenerzy dostosowują treści w ramach tych ograniczeń, unikając przypadkowego naruszenia identyfikacji wizualnej. Przydatne dla organizacji szkoleniowych, w których materiały tworzy więcej niż jedna osoba.
Systemy zarządzania uczeniem się
Poznaj światy
Poznaj światy Platforma jest przeznaczona dla niezależnych trenerów i firm szkoleniowych sprzedających kursy. Łączy ona w sobie prowadzenie kursu z e-commerce, spersonalizowanym brandingiem, certyfikatami ukończenia, śledzeniem postępów uczestników oraz funkcjami społecznościowymi. Interaktywna funkcja wideo pozwala trenerom osadzać pytania i podpowiedzi bezpośrednio w materiale wideo, zamiast pozostawiać uczestników w biernym trybie oglądania.
Rozwiązanie to sprawdzi się najlepiej w przypadku trenerów zarabiających na swojej wiedzy poprzez kursy online, konsultantów tworzących programy dla klientów oraz firm szkoleniowych, które potrzebują systemu LMS i kanału sprzedaży w ramach jednej platformy.
Karty talentów
Karty talentów Oferuje szkolenia w formie mobilnych fiszek, a nie tradycyjnych kursów. Dzięki temu doskonale nadaje się dla pracowników pierwszej linii, którzy nie pracują przy biurkach: pracowników sklepów detalicznych, magazynów i hoteli. Przypomnienia o zgodności, aktualizacje wiedzy o produktach i procedury bezpieczeństwa dobrze sprawdzają się w krótkim formacie kart. Dostęp offline jest wbudowany, co ma znaczenie dla pracowników bez stałego połączenia.
Dwanaście
Dwanaście To opcja dla przedsiębiorstw: rekomendacje treści oparte na sztucznej inteligencji, spersonalizowane ścieżki edukacyjne, funkcje społecznościowe, obsługa wielu języków i głęboka integracja z systemami HR. Funkcjonalność jest realna, a skala autentyczna. Podobnie jak ceny, które sprawiają, że jest to rozwiązanie zbyt wygórowane dla niezależnych trenerów lub małych zespołów.
SkyPrep
SkyPrep Rozwiązanie to plasuje się pomiędzy narzędziami klasy podstawowej a platformami dla przedsiębiorstw. Jest zgodne ze standardem SCORM, posiada wbudowany moduł eCommerce do sprzedaży kursów i synchronizuje się z urządzeniami mobilnymi i internetem. Firmy szkoleniowe wykorzystują je do hostowania programów dla klientów, prowadzenia kursów rozwoju pracowników i zarządzania szkoleniami z zakresu zgodności z przepisami, bez zbędnych komplikacji administracyjnych, które występują na większych platformach.
Platformy do wideokonferencji i dostaw
Zoom
Funkcje Zooma przydatne podczas szkoleń sprawdzają się w praktyce: sale do pracy w małych grupach (do 50 sal), niezawodne nagrywanie, udostępnianie ekranu z adnotacjami oraz zarządzanie uczestnikami, które pozwala na obsługę dużych grup bez ciągłych problemów z dźwiękiem i obrazem. Funkcjonalność sal do pracy w grupach w szczególności odzwierciedla dynamikę szkoleń stacjonarnych. Podzielenie 30 uczestników na pięcioosobowe grupy w celu wspólnego ćwiczenia, a następnie zebranie wszystkich z powrotem do sali głównej w celu omówienia, sprawdza się, gdy realizacja techniczna przebiega sprawnie.
Cennik: Darmowy plan z limitem spotkań do 40 minut. Plany płatne znoszą limit i dodają zaawansowane funkcje administracyjne.
Microsoft Teams
Zespoły ds. szkoleń i rozwoju w firmach, w których Microsoft jest skoncentrowany, mogą już korzystać z Teams. Udostępnianie plików integruje się z SharePoint i OneDrive, uczestnicy znają już interfejs, a profil bezpieczeństwa i zgodności z przepisami spełnia wymagania przedsiębiorstwa. Logika korzystania z Teams opiera się przede wszystkim na wyeliminowaniu konieczności wprowadzania kolejnej platformy do odbiorców, którzy już są nią zmęczeni.
Narzędzia oceny i analizy
Plekton
Plekton Przekształca dane dotyczące efektywności szkoleń w wizualne pulpity nawigacyjne w czasie rzeczywistym z elementami grywalizacji: tabele wyników, alerty o kamieniach milowych, śledzenie celów oraz porównanie wyników zespołowych i indywidualnych. Sprawdza się w programach szkoleniowych z mierzalnymi wynikami, a najlepszym przykładem są szkolenia sprzedażowe, gdzie uczestnicy chcą, aby ich postępy były wizualizowane w trakcie programu, a nie otrzymywali raporty kilka tygodni później.
Narzędzia do współpracy i komunikacji
Slack
Slack nie jest narzędziem szkoleniowym, ale trenerzy skutecznie go wykorzystują, aby podtrzymywać relacje tworzone podczas sesji formalnych. Dedykowany kanał dla każdej grupy szkoleniowej pozwala uczestnikom kontynuować dyskusje, zadawać pytania dotyczące wdrożenia w przypadku problemów w rzeczywistej pracy, dzielić się wynikami i podtrzymywać aktywne relacje z innymi uczestnikami po zakończeniu programu. Bezpłatny plan jest wystarczający dla większości aplikacji w małych grupach.
Zalecane stosy według typu trenera
Niezależny trener lub niezależny facylitator
Potrzebujesz profesjonalnej jakości usług przy rozsądnych miesięcznych kosztach i minimalnych obciążeniach administracyjnych.
AhaSlides obsługuje interakcje na żywo: ankiety, chmury słów, sesje pytań i odpowiedzi oraz ankiety podsumowujące. Zoom zapewnia wirtualną klasę. Visme zajmuje się projektowaniem slajdów i tworzeniem materiałów. LearnWorlds oferuje miejsce do prowadzenia kursów w indywidualnym tempie i sprzedaży ich bezpośrednio, bez potrzeby korzystania z oddzielnej platformy eCommerce.
Obejmuje wszystkie niezbędne funkcje. Miesięczny koszt wynosi około 50–100 dolarów w zależności od poziomu planu, a każde narzędzie ma darmowy pakiet na początek.
Specjalista ds. szkoleń i rozwoju korporacyjnego
Musisz szkolić pracowników na dużą skalę, śledzić postępy, przedstawiać zwrot z inwestycji i integrować się z istniejącymi systemami HR.
Microsoft Teams Obsługuje wirtualne dostarczanie szkoleń w środowisku, z którego pracownicy już korzystają. Docebo zarządza hostingiem kursów, ścieżkami edukacyjnymi i raportami, które muszą zobaczyć Twoi interesariusze. AhaSlides dodaje interakcję na żywo do sesji, które w innym przypadku byłyby pasywnymi transmisjami. Plecto wizualizuje dane dotyczące wydajności w czasie rzeczywistym w programach szkoleniowych z mierzalnymi rezultatami.
Priorytetem jest integracja. Każde narzędzie powinno łączyć się z pozostałymi bez ręcznego transferu danych. Przed podjęciem decyzji o korzystaniu z dowolnej platformy, upewnij się, że łączy się ona z istniejącym systemem HR i że dane o ukończonych zadaniach przepływają tam, gdzie powinny.
Firma szkoleniowa lub przedsiębiorstwo szkoleniowe
Twoim zadaniem jest obsługa klientów zewnętrznych, dbanie o spójność marki wśród wielu trenerów, sprzedaż programów szkoleniowych oraz śledzenie wskaźników biznesowych i wyników szkoleń.
SkyPrep obsługuje programy dla klientów i e-commerce bez zbędnych komplikacji administracyjnych, charakterystycznych dla platform korporacyjnych. Marq dba o to, aby materiały były spójne z marką wielu trenerów, którzy tworzą treści jednocześnie. AhaSlides prowadzi sesje z klientami na żywo, gdzie doświadczenia uczestników bezpośrednio przekładają się na działalność firmy. Slack utrzymuje połączenia między sesjami i zapewnia klientom kanał do zadawania pytań bez konieczności wysyłania e-maili do poszczególnych trenerów.
Najważniejszym wskaźnikiem biznesowym jest tutaj powtarzalność. Wybrane narzędzia powinny ułatwiać każdemu trenerowi w zespole zapewnienie spójnego doświadczenia, a nie tylko tym, którzy wdrożyli system.
Trener instytucji edukacyjnej
Musisz zarządzać zadaniami i ocenami, wspierać różne style uczenia się i działać w ramach ram instytucjonalnych, które ograniczają rodzaje narzędzi, które możesz wprowadzić.
Zoom obsługuje wirtualną realizację sesji zdalnych i hybrydowych. System LMS, który obsługuje już Twoja instytucja, niezależnie od tego, czy jest to CanvasBlackboard lub inna platforma oferuje hosting kursów, przesyłanie zadań i śledzenie ocen. AhaSlides dodaje interakcję na żywo, której instytucjonalne platformy LMS prawie nigdy nie oferują: ankiety w czasie rzeczywistym, anonimowe pytania i odpowiedzi oraz sprawdzanie zrozumienia materiału, które informuje, czy uczestnicy rozumieją materiał, zanim zrobi to egzamin.
Głównym ograniczeniem w środowisku instytucjonalnym jest zatwierdzenie IT. AhaSlides nie wymaga od uczestników pobierania ani zakładania konta, co usuwa najczęstszą przeszkodę w dostępie do nowego narzędzia. Uczestnicy dołączają do spotkania za pośrednictwem przeglądarki na dowolnym urządzeniu, co spełnia również wymagania dotyczące dostępności obowiązujące w większości instytucji.
Gdzie pasuje AhaSlides
Platformy LMS śledzą ukończenie. Narzędzia do wideokonferencji zapewniają dźwięk i obraz. Żadne z nich nie rozwiązuje jednak podstawowego problemu zaangażowania: utrzymania aktywnego zaangażowania uczestników przez całą sesję, a nie biernej obecności.
Zoom i Teams mają wbudowane ankiety, ale ich funkcjonalność jest ograniczona. Funkcje te pozwalają na szybkie zadawanie pytań przez podniesienie rąk, a nie na kompleksową strategię zaangażowania. Brakuje im wizualizacji odpowiedzi, funkcji quizu, anonimowych pytań i odpowiedzi oraz analiz, których trenerzy potrzebują do prowadzenia prawdziwie interaktywnych sesji.
AhaSlides wypełnia tę lukę, nie zastępując niczego, co już masz w swoim stosie. Nadal korzystasz z Zooma do prowadzenia zajęć wirtualnych. Nadal korzystasz z LMS do prowadzenia kursów. AhaSlides dodaje warstwę, która sprawia, że uczestnicy stają się współtwórcami, a nie odbiorcami.
Dla trenerów, którzy jeszcze z tego nie korzystali: zacznij od jednej sesji. Dodaj chmurę słów na początek, dwa lub trzy slajdy z ankietą w trakcie sesji oraz ankietę na zakończenie. Różnica w energii uczestników jest natychmiastowa i widoczna.
Źródła
[1] Stowarzyszenie na rzecz Rozwoju Talentów. Raport o stanie branży za rok 2016Badania ATD. Wskaźnik dochodu na pracownika wynoszący 218% jest często cytowany w badaniu ATD porównującym firmy z kompleksowymi i minimalnymi programami szkoleniowymi.
[2] Prezi. Raport o stanie uwagi za rok 2018Badanie przeprowadzone przez Kelton Global w marcu 2018 r. wśród 2,036 profesjonalistów biznesowych. Komunikat PR Newswire
[3] Medina, J. (2008). Reguły mózgu: 12 zasad przetrwania i rozwoju w pracy, domu i szkole. Pear Press. Podsumowanie badań nad retencją wizualną w brainrules.net.
