Sukces menedżera klienta

Jesteśmy AhaSlides, firmą SaaS (oprogramowanie jako usługa). AhaSlides to platforma angażująca publiczność, która pozwala liderom, menedżerom, nauczycielom i mówcom łączyć się z publicznością i umożliwiać im interakcję w czasie rzeczywistym. Uruchomiliśmy AhaSlides w lipcu 2019 roku. Obecnie jest używany i zaufany przez miliony użytkowników z ponad 200 krajów na całym świecie.

Jesteśmy spółką z Singapuru z filią w Wietnamie i wkrótce utworzoną filią w UE. Mamy ponad 30 członków, pochodzących głównie z Wietnamu, Singapuru, Filipin, Wielkiej Brytanii i Czech. 

Poszukujemy Menedżera ds. Sukcesu Klienta, który dołączy do naszego zespołu w Hanoi w ramach naszych wysiłków na rzecz zrównoważonego rozwoju.

Jeśli jesteś zainteresowany dołączeniem do szybko rozwijającej się firmy zajmującej się oprogramowaniem, aby podjąć duże wyzwania związane z fundamentalną poprawą sposobu, w jaki ludzie na całym świecie gromadzą się i współpracują, to stanowisko jest dla Ciebie.

Co będziesz robić

• Praca po 8 godzin od 6:3 do 1:XNUMX w dni powszednie (poniedziałek-piątek), z XNUMX-godzinną przerwą.
• Skutecznie rozwiązuj zapytania, skargi i problemy klientów, oferuj pomoc techniczną w przypadku problemów związanych z produktami za pośrednictwem poczty elektronicznej i czatu na żywo.
• Skontaktuj się z klientami, aby upewnić się, że ich problemy zostały rozwiązane w sposób satysfakcjonujący, i zapytaj, czy potrzebna jest dalsza pomoc.
• Rozwiń dogłębną wiedzę na temat produktów lub usług firmy, aby zapewnić dokładne informacje i wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.
• Rozwijaj silne relacje z klientami, aby zrozumieć ich potrzeby, cele i wyzwania.
• Współpraca z członkami zespołu w celu poprawy jakości usług.
• Wykonuj dodatkowe zadania zlecone przez lidera zespołu.

W czym powinieneś być dobry

• Dobra znajomość języka angielskiego w zakresie komunikacji.
• Cierpliwość, odporność i umiejętność zachowania spokoju i opanowania pod presją.
• Doświadczenie na stanowiskach obsługi klienta, hotelarstwa lub sprzedaży… będzie dodatkowym atutem.
• Silne zdolności analityczne i rozwiązywania problemów, z dużą dbałością o szczegóły.
• Duże zainteresowanie produktami technologicznymi będzie świetnym bonusem.
• Posiadanie doświadczenia w wystąpieniach publicznych lub nauczaniu będzie dodatkowym atutem. Większość naszych użytkowników używa AhaSlides do wystąpień publicznych i edukacji, i docenią fakt, że byłeś na ich miejscu.

Co dostaniesz

• Najwyższy zakres wynagrodzeń na rynku.
• Roczny budżet na oświatę.
• Roczny budżet zdrowotny.
• Elastyczna polityka pracy z domu.
• Hojna polityka urlopów, z dodatkowym płatnym urlopem.
• Ubezpieczenie zdrowotne i kontrola stanu zdrowia.
• Niesamowite wyjazdy firmowe.
• Bar z przekąskami w biurze i szczęśliwy piątek.
• Polityka premii macierzyńskich zarówno dla personelu płci żeńskiej, jak i męskiej.

O zespole

Jesteśmy szybko rozwijającym się zespołem ponad 30 utalentowanych inżynierów, projektantów, marketerów i menedżerów. Naszym marzeniem jest, aby produkt technologiczny „made in Vietnam” był używany przez cały świat. W AhaSlides realizujemy to marzenie każdego dnia.

Nasze biuro w Hanoi znajduje się na 4. piętrze budynku IDMC, 105 Lang Ha, dzielnica Dong Da, Hanoi.

Brzmi dobrze. w jaki sposób mogę się zgłosić?

• CV prosimy przesyłać na adres ha@ahaslides.com (temat: „Sukces klienta”).