Sukces menedżera klienta
1 pozycja / pełny etat / natychmiast / Hanoi
Jesteśmy AhaSlides, startupem SaaS (oprogramowanie jako usługa) z siedzibą w Hanoi w Wietnamie. AhaSlides to platforma angażująca publiczność, która umożliwia prelegentom, nauczycielom, gospodarzom wydarzeń… łączenie się z publicznością i umożliwienie im interakcji w czasie rzeczywistym. Uruchomiliśmy AhaSlides w lipcu 2019 roku. Obecnie jest używany i zaufany przez użytkowników z ponad 180 krajów.
Poszukujemy 1 Customer Success Managera, który dołączy do naszego zespołu, aby zapewnić doskonałą obsługę AhaSlides tysiącom naszych użytkowników i klientów z całego świata.
Co będziesz robić
Wspieraj użytkowników AhaSlides w czasie rzeczywistym za pośrednictwem czatu i poczty elektronicznej, oferując szeroki zakres zapytań, takich jak poznanie oprogramowania, rozwiązywanie problemów technicznych, otrzymywanie żądań funkcji i opinii.
Co ważniejsze, zrobisz wszystko, co w twojej mocy i wiedzy, aby zapewnić, że użytkownik AhaSlides, który przyjdzie do ciebie po wsparcie, będzie miał udane wydarzenie i niezapomniane wrażenia. Czasami słowo zachęty we właściwym czasie może wykraczać poza wszelkie porady techniczne.
Na czas udzielaj zespołowi ds. Produktu odpowiednich informacji zwrotnych na temat problemów i pomysłów, którym powinni się przyjrzeć. W zespole AhaSlides będziesz głosem naszych użytkowników, a to dla nas wszystkich najważniejszy głos.
Jeśli chcesz, możesz także uczestniczyć w innych projektach związanych z hakowaniem wzrostu i rozwojem produktów w AhaSlides. Członkowie naszego zespołu są proaktywni, ciekawi i rzadko pozostają w predefiniowanych rolach.
W czym powinieneś być dobry
Powinieneś umieć płynnie rozmawiać po angielsku.
Zawsze możesz zachować spokój, gdy klienci są zestresowani lub zdenerwowani.
Doświadczenie na stanowiskach obsługi klienta, hotelarstwa lub sprzedaży… będzie dodatkowym atutem.
Będzie to świetny bonus, jeśli masz analityczny umysł (lubisz przekształcać dane w przydatne informacje) i duże zainteresowanie produktami technologicznymi (uwielbiasz doświadczać dobrze wykonanego oprogramowania).
Posiadanie doświadczenia w wystąpieniach publicznych lub nauczaniu będzie dodatkowym atutem. Większość naszych użytkowników używa AhaSlides do wystąpień publicznych i edukacji, i docenią fakt, że byłeś na ich miejscu.
Co dostaniesz
Zakres wynagrodzenia na tym stanowisku wynosi od 8,000,000 20,000,000 XNUMX VND do XNUMX XNUMX XNUMX VND (netto), w zależności od Twojego doświadczenia / kwalifikacji.
Dostępne są również premie uzależnione od wyników.
O AhaSlides
Jesteśmy zespołem 14, w tym 3 Customer Success Manager. Większość członków zespołu płynnie mówi po angielsku. Uwielbiamy tworzyć produkty techniczne, które są przydatne i bardzo łatwe w użyciu dla każdego.
Nasze biuro znajduje się na: piętrze 9, Viet Tower, ulica Thai Ha 1, dzielnica Dong Da, Hanoi.
Brzmi dobrze. w jaki sposób mogę się zgłosić?
Wyślij swoje CV na adres
dave@ahaslides.com
(temat: „Customer Success Manager”).