Sustentando a Inovação 101 | A história da tartaruga e da lebre em jogo longo

Ao discutir inovação, a imagem que muitas vezes vem à mente é a do relâmpago repentino – o novo produto ou tecnologia disruptiva que sacode indústrias inteiras da noite para o dia. A rápida ascensão de empresas como a Uber e a Airbnb treinou-nos para ver a inovação como algo dinâmico, dramático e revolucionário.

No entanto, esta visão ignora um tipo de inovação mais silencioso, mas igualmente importante: sustentar a inovação. Se a inovação disruptiva é a lebre, movendo-se de forma rápida e imprevisível, então a inovação sustentável é a tartaruga – mais lenta e constante, com o objectivo de vencer a corrida a longo prazo. Mas também se trata de outra história. Se a inovação disruptiva se torna inovação sustentada. Vamos encontrar a resposta com este artigo.

Sumário:

• O que é Inovação Sustentável?
• O que são exemplos de inovação sustentável?
  • # 1. maçã
  • #2:Toyota Camry
  • #3: Aspiradores Dyson
• Manter a inovação alimenta o sucesso a longo prazo
• Conclusão
• Perguntas Frequentes

O que é Inovação Sustentável?

A inovação sustentável refere-se a melhorias incrementais feitas em produtos, serviços e processos existentes. Ao contrário das inovações disruptivas, que introduzem categorias completamente novas, as inovações sustentáveis ​​centram-se na evolução do que já existe para o tornar melhor. Algumas características principais deste tipo de inovação incluem:

• Melhorar o desempenho, o design ou a qualidade do produto de maneiras que sejam importantes para os clientes
• Adicionando novos recursos e melhorias que aumentam o valor
• Melhorar os sistemas de produção, cadeias de abastecimento ou software para aumentar a eficiência
• Simplificando e evoluindo processos de negócios

Isso também explica a diferença entre inovação sustentada e disruptiva. Embora as inovações sustentáveis ​​não façam com que os especialistas da indústria acelerem da mesma forma que as mudanças radicais como o iPhone ou o Netflix, elas desempenham um papel igualmente vital na promoção do sucesso empresarial ao longo do tempo. Através de melhorias graduais mas significativas nas suas ofertas, as empresas podem continuar a satisfazer as necessidades dos clientes, a defender-se dos concorrentes e a aumentar a sua quota de mercado ano após ano.

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O que são exemplos de inovação sustentável?

Aqui estão as inovações sustentáveis ​​mais impressionantes nos negócios atuais.

# 1. Apple

Tomemos como exemplo a gigante tecnológica Apple como exemplo de inovação sustentável. Embora o iPhone original de 2007 tenha sido um produto disruptivo que redefiniu a categoria de smartphones, os modelos subsequentes de iPhone da Apple representam exemplos clássicos de inovação sustentada.

A cada nova geração, a Apple faz melhorias de desempenho medidas que oferecem um valor claro aos usuários em comparação às versões anteriores. A câmera do iPhone recebe atualizações em seus megapixels, sensores e abertura. A qualidade da tela melhora com telas Retina e OLED de maior resolução. As velocidades de processamento ficam mais rápidas com os chips da próxima geração da série A. A vida útil da bateria é prolongada. Novos recursos, como leitura de impressão digital Touch ID e reconhecimento facial Face ID, acrescentam conveniência.

Essas mudanças não são perturbadoras – em vez disso, são melhorias incrementais feitas no modelo existente do iPhone. No entanto, cada melhoria torna o iPhone mais útil, poderoso e atraente para os consumidores que procuram atualizar os seus dispositivos. Através desta inovação cuidadosa e consistente, a Apple manteve uma enorme lealdade entre os seus clientes. Os usuários de iOS tendem a optar pelos iPhones quando chega a hora da próxima compra, porque cada novo modelo oferece benefícios tangíveis em relação à versão anterior.

Esta máquina de inovação também permitiu à Apple dominar firmemente o mercado de smartphones premium, apesar da forte concorrência de empresas como a Samsung. Mesmo o burburinho em torno dos novos e chamativos telefones Android não prejudicou as vendas do iPhone, graças ao excelente exemplo de inovação sustentada da Apple.

# 2: Toyota Camry

Na indústria automobilística, o sucesso sustentado da Toyota com seu modelo Camry também oferece um excelente exemplo real de inovação sustentada. Embora não seja o carro de passageiros mais chamativo do mercado, o Camry tem sido o carro mais vendido na América em 19 dos últimos 20 anos.

Como isso acontece ano após ano? Através de melhorias incrementais de desempenho, segurança, conforto, eficiência de combustível e design feitas em cada novo modelo. Por exemplo, as gerações recentes do Camry adicionaram:

• Direção e manuseio mais responsivos para melhor qualidade de direção
• Novo estilo exterior e materiais interiores para uma aparência sofisticada
• Telas sensíveis ao toque aprimoradas e integração de tecnologia
• Recursos de segurança expandidos, como aviso de colisão e alertas de saída de faixa

Tal como o iPhone, estas mudanças representam inovações sustentadas que melhoram um produto existente. A Toyota aproveitou essa estratégia para manter o Camry desejável para os compradores de automóveis que procuram um sedã familiar confiável. A empresa escuta ativamente o feedback dos clientes para compreender a evolução das necessidades e preferências. Em seguida, implementa melhorias específicas adaptadas a essas necessidades. Esta capacidade de resposta do mercado, aliada à excelente qualidade, permitiu ao Camry permanecer o número um contra os rivais.

# 3: Aspiradores Dyson

Outro exemplo importante de inovação sustentada vem da empresa de eletrodomésticos Dyson e dos seus aspiradores em constante melhoria. A Dyson construiu a sua marca com base em inovação disruptiva genuína – o seu primeiro aspirador ciclónico mudou completamente a limpeza doméstica com a sua tecnologia sem saco.

Mas desde então, a Dyson tem-se concentrado na sustentabilidade para tornar os seus aspiradores ainda mais eficazes. Seus engenheiros introduziram recursos atualizados em modelos sucessivos, incluindo:

• Filtragem ciclônica e HEPA aprimorada para melhor captura de sujeira/detritos
• Rolos de escova reprojetados para remover pelos de animais de estimação com mais facilidade
• Direção giratória e designs de baixo perfil para maior manobrabilidade
• Tempos de funcionamento prolongados graças a motores e baterias atualizados
• Conectividade de aplicativos e interfaces LCD para monitorar o desempenho

Tal como os nossos outros exemplos, nenhum destes representa mudanças revolucionárias. Mas juntos, eles permitiram que a Dyson melhorasse ainda mais seus produtos de núcleo de vácuo, levando a uma experiência de usuário aprimorada. Esta estratégia tem sido um dos principais impulsionadores da conquista de uma quota de mercado significativa pela Dyson no segmento de aspiradores premium, e a Dyson tornou-se um exemplo brilhante de tecnologia sustentável.

Manter a inovação alimenta o sucesso a longo prazo

As inovações sustentáveis ​​aumentam ao longo do tempo – cada melhoria incremental se baseia na próxima. Assim como a tartaruga, as inovações sustentáveis ​​permitem que as empresas prosperem no longo prazo ao:

• Reter e aumentar sua base de clientes por meio de atualizações e valor agregado
• Aumentar a fidelidade à marca, atendendo consistentemente às necessidades do cliente
• Afastar concorrentes que também buscam melhorar suas ofertas
• Aproveitar as margens dos produtos existentes antes que ocorra uma disrupção
• Reduzir o risco em comparação com apostar em grandes mudanças disruptivas que podem falhar

Na economia acelerada de hoje, é fácil cair na armadilha da fixação na inovação disruptiva. No entanto, este tipo de inovação sempre desempenhou um papel igualmente vital na promoção do sucesso empresarial nos dias de hoje. Os líderes devem encontrar o equilíbrio certo – perturbar ocasionalmente para mudar os cenários competitivos e, ao mesmo tempo, sustentar constantemente para construir um crescimento constante nos mercados existentes.

Conclusão

Empresas como Apple, Toyota e Dyson são alguns exemplos de inovação sustentável que mostram como o cuidado e a centralização no cliente permitem que as empresas prosperem ao longo de décadas, em vez de apenas anos. Ao assumir a atitude da tartaruga, progredindo centímetro a centímetro e ano após ano, a inovação sustentada proporciona um caminho para o domínio do mercado a longo prazo.

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Perguntas Frequentes

Ref: Harvard Business School on-line | Controle de tensão